Nos primeiros dez dias, siga Formação para dominar o cargo e produza as evidências de cada dia.
Na operação, comece pelo Calendário e pelo placar.
Antes de executar uma tarefa nova ou difícil, abra o POP correspondente.
Quando houver exceção, use Da cultura à execução e leve uma decisão preparada.
Se a realidade mostrar uma lacuna, registre o caso para a próxima versão. Não altere silenciosamente a regra vigente.
Seu mapa de leitura
Encontre o que precisa.
Leia em sequência ou entre direto no capítulo.
01 / Manual do cargo
Boas-vindas
Seu próximo capítulo começa junto com o nosso.
Leitura estimada: 1 minAplicação: 5 min de reflexão
Você chegou em um momento de construção.
A Mobflix está abrindo uma nova etapa. Vamos criar produtos, formar profissionais, ampliar o time e preparar líderes para um negócio maior. Você chega para participar dessa construção, com espaço para aprender, contribuir e assumir responsabilidades cada vez maiores.
Queremos que você tenha ambição. De fazer um trabalho excelente, ganhar mais, construir uma carreira da qual se orgulhe e melhorar a sua vida. Essa ambição ganha força quando se conecta ao resultado que você entrega para o aluno, para o time e para a empresa.
Aqui, pertencimento vem acompanhado de responsabilidade. Cuide dos combinados. Perceba o que precisa melhorar. Dê sua opinião com respeito, peça ajuda quando precisar e ajude quem estiver ao seu lado. Queremos um time próximo, que celebre conquistas e também tenha maturidade para conversar sobre o que precisa mudar.
Este manual acompanha você no trabalho.
Comece entendendo a empresa e o funcionamento do time. Depois, estude os processos do seu cargo, pratique os exemplos e use o calendário para organizar a execução. Volte a estas páginas sempre que precisar decidir o próximo passo.
A oportunidade está sendo construída agora. Sua entrega faz parte dela. Bem-vindo à Mobflix.
02 / Manual do cargo
Sobre a Mobflix
Formar profissionais melhores para construir um mundo melhor.
Leitura estimada: 1 minAplicação: 5 min de síntese
Somos o polo educacional do Grupo Mobdec.
A Mobflix nasceu para educar e se conectar com os profissionais que projetam e constroem os espaços em que vivemos. Arquitetura, Engenharia Civil, Construção, Design de Interiores, Paisagismo e Urbanismo fazem parte dessa visão de futuro.
Há pessoas com vontade de crescer que ainda precisam de direção para transformar estudo em competência. Ao mesmo tempo, o mercado precisa de profissionais preparados, responsáveis e capazes de entregar um bom trabalho. A Mobflix existe para aproximar essas duas necessidades.
Uma história que nos trouxe até aqui.
Começamos reunindo dezenas de cursos em uma única assinatura, com uma experiência de acesso inspirada no modelo da Netflix. Nossa trajetória já soma mais de 10.800 vendas, conexão com milhões de pessoas, milhares de alunos e centenas de clientes ativos.
Essa trajetória nos ensinou o que impede alguém de começar, o que faz um aluno abandonar e o que o ajuda a continuar. Aprendemos também que transformar conhecimento em competência exige prática, direção e acompanhamento humano.
O próximo passo
Agora, a Mobflix utiliza tudo o que aprendeu para construir uma nova categoria de produto: as Acelerações.
03 / Manual do cargo
As Acelerações
Um projeto seu. Um caminho acompanhado.
Leitura estimada: 3 minAplicação: 15 min para desenhar a jornada
Imagine chegar ao final de uma jornada com um projeto que você consegue desenvolver, explicar e apresentar com orgulho. É para isso que uma Aceleração existe: transformar o que o aluno deseja aprender em algo que ele consegue realizar.
A Aceleração reúne a coleção editorial e o acompanhamento humano em uma única oferta. A coleção organiza conceitos, exemplos, exercícios, documentação e arquivos para o aluno estudar e executar o próprio projeto com autonomia. O acompanhamento incluído soma o cuidado diário do Gestor de Evolução, checkpoints conforme a atribuição da turma, correções e live com o Mentor. Cada etapa prepara a seguinte; o aluno entende o que fazer e enxerga sua evolução.
A compra inclui os três volumes editoriais, Guia de Execução do Projeto, Caderno de Atividades e Soluções e Manual de Documentação e Conferência, e o acompanhamento humano da turma. O material precisa permitir estudo autônomo. Nesta oferta, os componentes são vendidos juntos; a descrição da compra, o checkout e a passagem devem corresponder ao mesmo conjunto.
Para quem esse caminho faz sentido
Para quem tem um objetivo compatível com o resultado da Aceleração e quer transformar estudo em competência: um estudante que deseja produzir um projeto melhor, um profissional que precisa dominar uma ferramenta ou alguém que quer ampliar o que consegue entregar. Antes da matrícula, confirmamos conhecimentos prévios, equipamentos e tempo para praticar. A pessoa certa, no programa certo, encontra um caminho que consegue aproveitar.
Como funciona a semana com acompanhamento
Durante a semana, o Gestor de Evolução acompanha a execução, pesquisa a dificuldade e ajuda o aluno a realizar o próximo passo.
No checkpoint, o Mentor ajuda a esclarecer dúvidas técnicas e orientar o trabalho em andamento.
Até sexta-feira, o aluno envia a entrega da missão. Depois, o Mentor avalia o trabalho e indica os ajustes pelos critérios do programa.
Na live de domingo, a turma aprende com os projetos, as correções e as demonstrações do Mentor.
Com a orientação recebida, o aluno ajusta seu projeto e avança. O Gestor de Evolução acompanha essa continuidade.
A agenda de cada turma informa os horários, os canais e os prazos. No programa de Revit, por exemplo, as entregas chegam até sexta-feira, às 23h59; o sábado concentra as correções; e a live acontece no domingo, das 19h às 20h.
O cuidado por trás da experiência
A Designer de Aprendizagem é responsável pelo produto completo: resultado, competências, percurso, missões, aulas, materiais, critérios, projeto final, Manual do Mentor e melhorias. A produção editorial se soma a esse trabalho. A Coordenação prepara os mentores e organiza os materiais técnicos que a Designer precisa. O Líder de Programas garante que a experiência aconteça. Evolução cuida da execução diária e aciona apoio técnico do Mentor quando necessário, mantendo o acompanhamento do aluno.
O resultado precisa aparecer
Concluir significa realizar todas as atividades obrigatórias, ter o projeto final aprovado pelo Mentor e cumprir o prazo estabelecido. Nossa meta é que pelo menos 90% dos alunos cheguem lá, atendendo aos critérios de qualidade do programa. É uma meta de resultado a medir, não um desempenho já comprovado.
Um resultado que o aluno tem orgulho de mostrar. Uma experiência que tem prazer em recomendar.
04 / Manual do cargo
Missão, visão e valores
O futuro que queremos construir começa no trabalho que fazemos hoje.
Leitura estimada: 2 minAplicação: 20 min com casos
Nossa missão
Formar profissionais melhores para construir um mundo melhor.
Um profissional mais preparado toma decisões melhores, projeta com mais qualidade e executa com mais responsabilidade. Seu conhecimento chega aos ambientes em que as pessoas vivem, às obras que precisam funcionar e às cidades que todos compartilhamos.
Quando ajudamos alguém a desenvolver essa capacidade, nossa contribuição continua muito além da sala de aula. É assim que cada aluno, e cada pessoa da Mobflix, participa da construção de um mundo melhor.
Nossa visão
Construir uma das maiores e mais admiradas empresas de educação para Arquitetura, Engenharia e Construção, reconhecida pela excelência dos profissionais que forma.
Queremos que a confiança no nome Mobflix seja reconhecida na competência de quem passou por aqui. Que, diante de um profissional formado por nós, o mercado pense:
Se foi formado pela Mobflix, é um profissional de alto nível.
Ambição com verdade
Queremos crescer, prosperar e conquistar resultados grandes. Buscamos superar nosso desempenho com energia, coragem e preparação, sustentando cada promessa em fatos, números reais e entregas que mereçam confiança.
Cuidado que transforma
Conhecemos a pessoa por trás de cada matrícula, dúvida e entrega. Prestamos atenção ao seu contexto, percebemos suas dificuldades e acompanhamos nossa ajuda até que ela produza avanço real.
Excelência que dá orgulho
Cuidamos profundamente do que leva o nome Mobflix. Buscamos qualidade em cada produto, conversa, orientação e experiência para construir algo de que o aluno, o time e a empresa possam se orgulhar.
Mentalidade de dono
Agimos com protagonismo, proatividade e vontade de realizar. Usamos nossa autonomia para identificar oportunidades, propor soluções e transformar ideias em resultados extraordinários. Participamos ativamente da construção da Mobflix.
Um só time
Talentos podem decidir uma partida. Por isso, buscamos e desenvolvemos o nosso craque em cada função. Mas é o entrosamento do time que conquista o campeonato. Nosso campeonato é o sucesso do cliente. Quando ele vence, a Mobflix vence.
05 / Manual do cargo
Como funciona o time
Cada pessoa domina sua função. Juntas, fazemos a transformação acontecer.
Leitura estimada: 5 minAplicação: 20 min para mapear passagens
A estrutura que executa o M1
O quadro inicial tem nove colaboradores internos: um Líder de Pessoas, três Executivos de Vendas de ciclo completo, um Executivo de Parceiros, uma Designer de Aprendizagem, um Coordenador de Mentores, um Gestor de Evolução e um Líder de Programas. O CEO assume temporariamente direção e controle; mentores e especialistas externos atuam conforme a contratação. Os demais cargos deste manual descrevem responsabilidades de desenvolvimento da estrutura, com responsável atual indicado na matriz M1.
Tudo começa com uma pessoa que quer avançar
Uma estudante quer apresentar um projeto melhor. Um profissional precisa dominar uma ferramenta. Um influenciador reconhece a mesma necessidade na sua audiência. Nosso trabalho começa entendendo esse objetivo e conectando a pessoa à Aceleração que pode ajudá-la.
Vendas coloca a operação em movimento. O produto dá força à promessa. A entrega transforma essa promessa em resultado. Uma experiência bem cuidada gera confiança, indicações e novas matrículas. É assim que uma conquista ajuda a próxima a acontecer.
Executivo de Vendas
Encontra oportunidades, entende objetivos e dificuldades, apresenta o caminho adequado e conduz a decisão de matrícula. Também aborda as indicações recebidas de Evolução e os interessados vindos de parceiros. Ao confirmar a venda, entrega à Gestora o contexto que ela precisa para receber bem o aluno.
Executivo de Vendas de Parceiros
Encontra influenciadores, blogs e revistas com público compatível, conquista a parceria e desenvolve a conta. Ajuda o parceiro a contar sua experiência real, organiza as divulgações e acompanha as oportunidades com Vendas. Depois da primeira ação, continua trabalhando novos motivos para apresentar a Mobflix à audiência.
Designer de Aprendizagem
É responsável pelo produto completo: resultado, competências, semanas, missões, aulas, materiais, entregas, critérios, projeto final e Manual do Mentor. Soma a produção da coleção editorial, com guia, atividades, documentação, exemplos e arquivos utilizáveis com autonomia. Recebe inteligência de Vendas, Evolução, Mentor e Programas, investiga padrões e melhora a próxima versão. A Coordenação organiza o apoio técnico dos especialistas; a responsabilidade pelo produto continua com a Designer.
Líder de Programas
É responsável pela Aceleração funcionando. Confirma página, turma, acessos, agenda, materiais, equipe, encontros, entregas e correções. Distribui o trabalho, acompanha as passagens e resolve os problemas com quem precisa participar. Garante que a semana atual aconteça e que a próxima esteja pronta.
Coordenador de Mentores
Encontra e seleciona especialistas, testa domínio técnico e capacidade de ensinar, prepara cada pessoa no método Mobflix e mantém a agenda coberta. Acompanha a qualidade das orientações e das avaliações. Desenvolve ou substitui mentores quando necessário, preservando a continuidade das turmas. Também intermedeia e acompanha os pedidos de materiais técnicos que a Designer precisa para produzir o editorial, confirmando especialista, escopo, prazo e aceite.
Mentor
Orienta tecnicamente nos checkpoints e nas lives, analisa as entregas e faz as correções segundo os critérios do produto. Ajuda o aluno a compreender o erro e a melhorar a própria execução. Apoia o Gestor de Evolução quando ele precisa de julgamento técnico e compartilha padrões que podem melhorar a Aceleração. Como especialista externo, contribui com demonstrações, arquivos e validação técnica solicitados pela Designer e organizados pela Coordenação.
Gestor de Evolução
Cuida do progresso de cada aluno no dia a dia. Recebe, ativa, acompanha, pesquisa dúvidas, explica e ajuda a executar. Quando envolve outra pessoa, continua acompanhando até o aluno avançar. Reconhece conquistas, recupera quem está ficando para trás e transforma valor percebido em depoimentos, indicações e oportunidades de próxima evolução.
Líder de Pessoas
Encontra as pessoas certas e prepara cada uma para desempenhar bem. Organiza seleção, entrada, desenvolvimento e acompanhamento de desempenho. Antecipa necessidades de capacidade, ajuda o time a evoluir e cria condições para que talento e colaboração apareçam no trabalho. Conduz também transições, carreira e desligamentos com respeito e continuidade, com apoio dos analistas e do Departamento Pessoal.
A estrutura cresce junto com a operação
Lideranças desenvolvem quem executa e garantem consistência. Gerências coordenam equipes, capacidade e prioridades. Diretorias decidem estratégia e recursos. Comercial tem sua direção; Produto e Experiência compartilham uma direção integrada. Cada posição é preenchida quando o negócio precisa do escopo e consegue sustentá-lo.
Recrutamento encontra e avalia talentos. Pessoas e Talentos organiza formação e desenvolvimento. Departamento Pessoal cuida dos registros e eventos do vínculo com apoio da contabilidade. Recebíveis confere vendas e repasses; Financeiro executa pagamentos e concilia caixa; Controller organiza resultado, orçamento e decisões econômicas.
Enquanto uma posição ainda não existe no time, o mapa de responsabilidades nomeia quem responde por ela hoje, com limite e substituto. O organograma futuro orienta o crescimento e não presume que todas as lideranças já estejam contratadas.
A próxima pessoa continua de onde você parou
Quando Vendas confirma uma matrícula, Evolução recebe o objetivo do aluno, seu ponto de partida e o que foi combinado. Quando Design conclui o produto, Programas e Mentor recebem materiais testados e critérios compreensíveis. Quando um aluno trava, Evolução leva ao Mentor a tentativa, a dificuldade e o que já investigou.
Cada passagem precisa ter contexto, próximo passo e confirmação de quem recebeu. Assim, o aluno percebe um time que o conhece, mesmo quando conversa com pessoas diferentes.
O que aprendemos volta para o time
Se muitos alunos travam na mesma missão, Evolução registra o padrão, Mentor ajuda a entender a causa e Programas organiza a correção com Design. Se a necessidade está na atuação de um especialista, Coordenação desenvolve o Mentor. Se falta capacidade ou preparo, Pessoas entra com contratação e desenvolvimento.
As conquistas também voltam. Vendas recebe histórias e evidências reais, com autorização de uso; Parceiros entende o resultado das suas contas; e todo o time enxerga a transformação que ajudou a construir.
Vendas → produto e entrega → experiência UAU → resultado → indicação → novas vendas.
06 / Manual do cargo
O jeito Mobflix de trabalhar
Grandes resultados começam com uma forma especial de trabalhar
Leitura estimada: 3 minAplicação: 20 min para aplicar os rituais
Na Mobflix, cultura é aquilo que fazemos quando precisamos vender, criar, cuidar, decidir, colaborar e melhorar.
Queremos construir uma empresa em que pessoas ambiciosas possam ser elas mesmas, desenvolver seu talento e realizar um trabalho extraordinário ao lado de outras pessoas igualmente comprometidas.
Para isso, aprendemos com algumas das maiores referências do mundo.
A intensidade dos melhores times de vendas
Em vendas, buscamos a energia, a confiança, o preparo e a vontade de vencer que tornaram memorável a cultura comercial retratada em O Lobo de Wall Street.
Também nos inspiramos na disciplina de execução do G4 Educação: metas claras, ritmo, acompanhamento, treinamento, responsabilidade pelo resultado e evolução constante.
Vendemos quando existe uma conexão real entre o que a pessoa deseja conquistar e o que a Aceleração pode entregar. Estudamos o produto, entendemos o cliente, conduzimos boas conversas, acompanhamos cada oportunidade e trabalhamos até obter uma decisão clara.
Ambição com verdade é querer vender muito porque sabemos o valor da transformação que entregamos.
A excelência de produto da Apple
Existem produtos que mudam o que esperamos de uma categoria inteira. É essa ambição da Apple que nos inspira: imaginar novas possibilidades para as pessoas e ter o rigor de transformá-las em uma experiência extraordinária.
Queremos levar essa forma de pensar para a educação.
Cada Aceleração começa pelo futuro que o aluno deseja construir. Pelo trabalho que quer realizar. Pela competência que precisa desenvolver. E pela oportunidade de se tornar um profissional que hoje talvez ainda não consiga imaginar.
Nosso trabalho é construir o produto que o ajudará a chegar lá.
Conteúdo, prática, encontros, acompanhamento e correções precisam funcionar juntos. Cada escolha deve tornar o aprendizado mais claro, a execução mais segura e o resultado mais valioso.
Estudamos profundamente, testamos e refinamos cada detalhe para que o aluno tenha prazer em aprender e perceba a evolução no próprio trabalho. A simplicidade é fruto desse cuidado. A inovação ganha sentido quando abre possibilidades reais para quem aprende.
Excelência que dá orgulho é criar uma experiência que o aluno ama viver e um resultado que tem orgulho de mostrar.
O cuidado da Disney com a experiência
A Disney entende que a experiência não está apenas na atração principal.
Nos seus parques, histórias, ambientes e pessoas trabalham juntos para fazer o visitante se sentir parte de algo especial. O encantamento está nessa combinação: o que surpreende, o que emociona e o cuidado que faz tudo parecer pensado para aquele momento.
A visita termina. A lembrança continua.
É esse cuidado que queremos trazer para a experiência de aprender na Mobflix.
Queremos que cada aluno sinta que seu objetivo importa para alguém além dele. Que encontre pessoas que conheçam sua história, compreendam suas dificuldades e se envolvam com sua conquista.
Uma orientação cuidadosa pode transformar insegurança em confiança. Uma dificuldade resolvida com atenção pode devolver a vontade de continuar. O reconhecimento de um progresso pode fazer alguém perceber que está indo mais longe do que imaginava.
Da primeira conversa à apresentação do projeto final, temos a oportunidade de construir essa relação. Em cada contato, queremos que o aluno sinta: “Escolhi o lugar certo”.
Cuidado que transforma é ajudar o aluno a conquistar algo importante e fazer do caminho até lá uma experiência que ele tenha prazer em lembrar e contar.
O nosso padrão
Queremos a energia de um time que gosta de ganhar. O orgulho de criar um produto extraordinário. E a satisfação de ouvir um aluno dizer: “Vocês fizeram diferença na minha vida”.
Queremos que seja bom fazer parte disso.
Intensidade para conquistar. Cuidado para transformar. Rigor para entregar. Um só time para fazer o cliente vencer.
07 / Manual do cargo
Objetivos do time
Cinco conquistas que construímos juntos.
Leitura estimada: 2 minAplicação: 15 min para conectar seu trabalho
1. Levar nossa transformação a mais pessoas
Queremos levar nossas Acelerações às pessoas certas, preencher as turmas planejadas e gerar recursos para desenvolver produtos, ampliar o time e conquistar novos mercados.
Cada venda deve fortalecer a empresa e iniciar uma relação que faça sentido para o aluno.
2. Formar profissionais reconhecidos pelo que conseguem fazer
Nossa reputação será construída no trabalho que nossos alunos entregam.
Queremos formar pessoas que compreendam suas decisões, executem com competência e apresentem projetos que demonstrem sua evolução.
Nossa meta é que pelo menos 90% dos alunos realizem todas as atividades obrigatórias, tenham o projeto final aprovado pelo Mentor e cumpram o prazo estabelecido, atendendo aos critérios de qualidade do programa.
3. Criar uma experiência que o aluno tenha orgulho de recomendar
Queremos que cada aluno se sinta conhecido, bem orientado e acompanhado durante sua evolução.
Quando alguém recomenda a Mobflix, coloca sua própria confiança naquela indicação. Nosso trabalho precisa merecer esse gesto.
4. Transformar resultados em confiança e novas oportunidades
Queremos que as conquistas dos nossos alunos abram caminho para que outras pessoas vivam a mesma transformação.
Trabalhamos para fazer das indicações um dos principais motores de novas matrículas da Mobflix. Convidamos quem reconhece valor na experiência a compartilhá-la e cuidamos de cada pessoa indicada, conectando seus objetivos ao que podemos ajudá-la a conquistar.
5. Crescer com qualidade e capacidade
Queremos construir uma empresa preparada para realizar sua ambição. Ampliar nosso alcance, desenvolver novos produtos e formar cada vez mais profissionais exige um time que cresça em capacidade junto com a Mobflix.
Cada nova turma deve encontrar um produto bem construído, pessoas preparadas e o cuidado que faz cada aluno se sentir conhecido. Nosso crescimento ganha força quando conseguimos repetir essa qualidade e melhorar a cada entrega.
Nossa meta é alcançar, no mês 24, 50 novas turmas e 1.500 novos alunos naquele mês, sustentados por uma operação preparada.
O mês 1 começa com o lançamento da primeira Aceleração.
08 / Manual do cargo
A nossa cultura comercial
A energia de um time que gosta de ganhar
Leitura estimada: 2 minAplicação: 15 min para conhecer o padrão
Queremos um comercial em que a ambição seja compartilhada. Onde as pessoas gostem de perseguir uma meta, conquistar uma oportunidade e perceber que estão se tornando melhores no que fazem.
Em O Lobo de Wall Street, buscamos a energia retratada no filme: confiança, intensidade e entusiasmo pelas conquistas. No G4 Educação, encontramos inspiração para transformar essa disposição em preparo, ritmo e execução. Na Salesforce, buscamos a força de um time que aprende junto e constrói seu crescimento sobre a confiança e o sucesso dos clientes.
É essa combinação que queremos viver na Mobflix.
Você conhece a meta, acompanha seu avanço e encontra colegas igualmente comprometidos em chegar mais longe. Uma conversa difícil vira oportunidade de treino. Uma conquista importante desperta a curiosidade do time. Quem encontra uma abordagem melhor ajuda os demais a evoluir.
Queremos que conquistar seja estimulante e que fazer parte desse time aumente sua vontade de crescer.
Conquistas que podem ser vistas e ouvidas
O placar mostra nosso avanço. O sino celebra uma matrícula confirmada. A primeira venda, uma parceria que começa a gerar alunos e uma meta superada ganham seu momento de reconhecimento.
Por trás de cada conquista, existe uma história que merece circular: o que o cliente buscava, o que destravou sua decisão e o que aprendemos naquela conversa.
Assim, o resultado de uma pessoa ajuda o time inteiro a jogar melhor.
E as histórias dos alunos voltam para o comercial. Ver alguém realizando o projeto que desejava fortalece a convicção com que apresentamos a próxima Aceleração.
Queremos sentir orgulho do quanto vendemos, confiança no que oferecemos e entusiasmo pelo que ainda podemos conquistar juntos.
09 / Manual do cargo
Da cultura à execução
A cultura inspira o padrão. O método organiza o trabalho. A matemática mostra o ritmo. O POP ensina a execução.
Leitura estimada: 4 minAplicação: 60 min para montar quadro e matemática
Quem responde por este trabalho no M1
Executivo de Parceiros; CEO aprova condições fora da política. Situação do cargo: 1 interno. Atribuições especializadas permanecem com o profissional habilitado. Consulte a matriz de responsabilidades quando o POP mencionar uma função futura.
Para passar o trabalho, registre responsável, objeto/versão, destinatário, prazo, aceite e tratamento da exceção. O pipeline integrado conecta as passagens aos POPs completos.
Você precisa saber qual resultado busca, o que está em andamento e qual próximo movimento faz diferença. O método ajuda a transformar essa intenção em trabalho visível. Assim, você usa sua autonomia para decidir e consegue pedir ajuda com contexto.
O método deste cargo
Funil de parcerias para conquistar contas. Carteira de contas para desenvolver quem já começou.
Kanban é um quadro que mostra por onde o trabalho passa. Cada cartão representa uma unidade concreta: oportunidade, conta, aluno, entrega, missão ou candidato. Um funil mostra o avanço até uma decisão. Em produto, ciclos curtos permitem construir uma parte utilizável, testar e melhorar antes de ampliar.
Quando um cartão pode avançar
Etapa
Evidência para avançar
Mapeado
Público, tema e evidência de afinidade registrados.
Conversa
Contato profissional respondeu e aceitou avaliar.
Diagnóstico
Público, objetivo do canal, formato e capacidade de publicar confirmados.
Acordo
Condições, responsabilidades, produto e primeira ação compreendidos.
Preparação
Experiência, agenda, conteúdo e caminho do interessado prontos.
Ativado
Primeira ação publicada e destino testado.
Conta em desenvolvimento
Resultado analisado e próxima ação útil combinada.
O que vai em cada cartão
Identificação, resultado esperado, estado atual, próxima ação, responsável, prazo, impedimento e evidência. Quando alguém precisa continuar, escreva o contexto de que essa pessoa precisa. O cartão avança pela mudança real, e não porque uma mensagem foi enviada.
A matemática do seu trabalho
Exemplo fictício: você quer 6 contas ativadas no ciclo. Com metade dos acordos chegando à primeira ação, precisa de 12 acordos. Se 1 em cada 3 diagnósticos vira acordo, precisa de 36 diagnósticos. Compare com a capacidade: 12 ativações demandando 2 horas cada exigem 24 horas, além da gestão das contas que já existem. Não abra 12 acordos com a mesma data se a operação só suporta preparar 4.
Os números do exemplo ensinam a fazer a conta. Substitua as hipóteses pelas taxas e pelos tempos observados na Mobflix. Volume no período, quantidade parada na etapa e capacidade de atendimento são medidas diferentes.
Como fazer caber
Cada conta precisa de preparação, contato com o parceiro, conferência da divulgação e leitura do resultado. Some essas horas por semana. Conte as contas que geram trabalho agora, inclusive as que estão sem publicar mas exigem recuperação. Priorize fit de audiência, capacidade de executar e continuidade comercial.
Seu ritmo de decisão
No começo do dia, confira compromissos que vencem, itens bloqueados e o trabalho que mais aproxima o resultado.
Antes de iniciar algo novo, veja o que pode concluir ou destravar. Trabalho demais aberto faz todo mundo esperar.
Ao terminar um contato ou uma entrega, atualize a próxima ação e confirme a passagem.
Na revisão da semana, leia o gargalo, escolha uma melhoria e observe seu efeito no ciclo seguinte.
Quando o placar pede uma ação
Há muitos acordos e poucas ativações? Resolva agenda, preparo ou clareza da primeira ação. Há alcance e poucos interessados? Reveja contexto, convite e destino. Há interessados e poucas matrículas? Leia o diagnóstico com Vendas antes de atribuir a causa ao influenciador.
Autonomia para fazer acontecer
Execute as decisões cobertas pelo produto vigente, pelos critérios, pelo POP e pelos limites já autorizados. Quando surgir uma exceção, reúna o fato, o impacto, as alternativas e sua recomendação. Envolva quem domina a decisão: Programas no funcionamento da Aceleração, Coordenação na aptidão do Mentor e Pessoas nas questões de equipe.
Mudanças de promessa, preço, orçamento, vínculo ou padrão técnico crítico seguem a alçada da empresa. Se um limite ainda não estiver publicado, a pessoa responsável organiza a decisão uma vez e registra a orientação para os próximos casos. Nenhuma rotina precisa voltar ao fundador quando já existe um critério aplicável.
Capacidade e responsabilidade na estrutura vigente
Carteira dimensionada pelas ações e atendimentos que cabem na semana, preservando atribuição e contribuição.
No M1, o CEO coordena o Executivo de Parceiros. A referência de preparar reforço por previsão de oito semanas acima de 85% é um alerta a validar com carga real, demanda e orçamento, sem contratação automática.
Quem responde no M1
No M1, o CEO acumula direção, gerência e liderança comercial. Os três Executivos de Vendas conduzem o ciclo inteiro de suas oportunidades. Quando um procedimento mencionar Closer, o responsável é o Executivo de Vendas daquela oportunidade. Parceiros capta e ativa as contas; Evolução capta indicações; Vendas atende a pessoa que iniciou ou solicitou o contato. Referências a Controller, Financeiro, Recebíveis ou Sistemas usam o responsável efetivo da matriz M1, com validação contábil, jurídica ou técnica pelo profissional competente. Os exemplos com equipes maiores treinam a estrutura futura, sem presumir contratação no M1.
Passos explicados, conversas completas, decisões, modelos preenchidos e uma conferência para cada tarefa.
Leitura estimada: 117 minAplicação: Prática contínua e simulações dos 10 dias
Encontre a orientação
A Aceleração reúne os três volumes editoriais e o acompanhamento previsto em uma única oferta. A autonomia dos materiais permite ao aluno estudar e executar com orientação clara. A proposta e a passagem para a operação devem registrar a edição, os componentes incluídos, os acessos e os compromissos previstos.
Uma tarefa inteira, do começo à conferência
Encontra criadores e veículos com afinidade real, conquista a parceria e desenvolve a conta até que a experiência autêntica do parceiro gere oportunidades recorrentes para produtos adequados.
Escolha o procedimento pela situação que precisa resolver. Leia os passos, acompanhe a demonstração e use o registro preenchido como referência. Depois aplique ao caso real, conferindo as informações e as condições antes de agir.
Os diálogos mostram uma boa execução possível. Personalize nomes e contexto; escolha a resposta a partir do que a pessoa realmente disse.
Os casos, nomes e números de treinamento são fictícios. A oferta, a agenda, os critérios e as condições reais vêm das referências vigentes.
Quando a resposta ou o resultado mudar, use as alternativas do procedimento. Se a situação não estiver coberta, preserve o trabalho, descreva a evidência e acione o apoio indicado.
Só encerre depois da conferência. Enviar mensagem, assistir ao vídeo ou repassar uma tarefa não comprova que a pessoa conseguiu continuar.
Prepare seu lugar de trabalho
Use as ferramentas oficiais já adotadas pela Mobflix: o registro do cargo, a versão do produto, o calendário da edição e os canais autorizados. O nome da ferramenta pode mudar; as informações e os critérios do procedimento permanecem. Se faltar acesso ou uma referência essencial, peça ao responsável atual e confirme a abertura antes de atender o caso.
Como demonstrar que está pronto
Cada procedimento termina com um caso para praticar, resposta de referência e erro que exige refazer. Execute antes de olhar a resposta. Quem acompanha o preparo observa sua decisão, seu registro e a conferência. Autonomia é liberada pela competência demonstrada, dentro do escopo; decisões técnicas especializadas exigem uma pessoa apta para avaliá-las.
POP 1 · Trabalhar o pipeline quente
Resultado esperado
Transformar interesse existente em decisão e decisão em ação. O influenciador que já entendeu a proposta e está escolhendo como começar precisa de continuidade. Se você passa a manhã procurando perfis novos enquanto ele espera uma resposta, perde uma oportunidade que já construiu.
Quando usar
No início do dia, nos retornos combinados e sempre que chegar uma resposta que pode destravar a parceria. Uma publicação com informação errada, um link que não funciona ou um compromisso prestes a vencer exige atenção assim que aparece.
Informações necessárias e preparação
Abra as conversas e o CRM. Leia o último combinado, a dúvida que ficou aberta, a proposta apresentada e as ações previstas. Confira a informação necessária para responder; não refaça o diagnóstico de quem já contou sua história.
Passo a passo
1. Separe intenção de curiosidade
Quente é quem recebeu a proposta e trouxe uma decisão concreta: quer confirmar o acordo, pediu a agenda para escolher a turma, respondeu à objeção ou já combinou a primeira divulgação. Morno é quem vê sentido, mas ainda precisa compreender algo. Frio é um perfil com sinal de aderência e interesse ainda desconhecido.
A pergunta não é quem tem mais seguidores. É: o que ainda precisa acontecer para esta pessoa decidir ou realizar o próximo passo? Uma resposta curta pode resolver mais do que uma apresentação inteira.
2. Comece pelo compromisso mais próximo
Trate falhas em ações que já estão acontecendo e retornos prometidos para agora.
Em seguida, avance quem quer confirmar o acordo ou realizar a primeira ação.
Retome quem combinou decidir hoje, recebeu proposta ou tem uma objeção específica.
Depois trabalhe diagnóstico, follow-up e construção de novas oportunidades.
Exemplo fictício: Ana aceitou o modelo, mas espera a agenda para escolher sua Aceleração. Bruno quer entender quem atende os interessados. Caderno de Projeto precisa confirmar a pauta com a editora. Confirme a agenda de Ana, esclareça o atendimento com Bruno e facilite a decisão editorial do veículo. A mesma mensagem não resolveria essas três situações.
3. Retome o ponto que falta
Executivo
Ana, você comentou que precisava conferir a agenda para escolher a Aceleração. Já tenho as datas confirmadas de [turma]. Vou te enviar aqui. Essa agenda cabe na sua rotina ou existe algum encontro que precisamos esclarecer antes de você decidir?
Ana
Cabe. Só não entendi se preciso vender para quem me chamar.
Executivo
Você apresenta a proposta ao seu público e faz a ponte com a Mobflix. O nosso Executivo de Vendas conversa com cada interessado, entende o momento dele e conduz a matrícula. Eu acompanho a parceria com você, as divulgações e os resultados. Resolvida essa parte, podemos combinar a primeira ação?
Envie a agenda real junto da mensagem. Se Programas ainda não a confirmou, diga o que está verificando e quando voltará. Não transforme a urgência comercial em uma data inventada.
4. Dê um destino à oportunidade
Se a dúvida foi resolvida, conduza o acordo pelo POP 4 ou a ativação pelo POP 5. Se apareceu uma objeção, investigue a causa. Se faltou aderência, encerre essa oferta com clareza. Se a pessoa pediu tempo, combine o que vai avaliar e quando retomar pelo POP 12.
Executivo
Bruno, quando você diz que quer pensar, o que ainda precisa avaliar: o encaixe com seu público, a forma de divulgar ou as condições da parceria? Quero te ajudar nessa parte, sem ficar voltando com uma pergunta genérica.
Registre a resposta e a próxima ação na própria conversa. “Vai pensar” não permite continuar amanhã. “Vai conferir se consegue fazer uma demonstração curta; retorno combinado para quinta” permite.
5. Veja o que ficou aberto
Antes de sair, confira quem avançou, quem depende de você e quem depende de uma decisão interna. Uma oportunidade pode continuar quente sem estar fechada. Não conte acordo, publicação ou venda que ainda não aconteceu. Só então entre no bloco de hunting com atenção livre.
Evidência de conclusão
Todas as oportunidades quentes trabalhadas chegaram a uma decisão, a uma ação executada ou a um próximo passo claro. O que depende da Mobflix tem alguém responsável e retorno combinado; a carteira futura continua recebendo atenção depois das prioridades imediatas.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Transforme a lista quente em três decisões
Abra o CRM e filtre compromissos vencendo, respostas recebidas e ações já publicadas. Para cada conta, escreva o que falta decidir e a informação necessária. Priorize erro que afeta uma ação em curso, depois compromisso prometido e oportunidade com decisão próxima. Reserve também o bloco de busca previsto para alimentar o futuro.
Resolva a pergunta que bloqueia a ação
Não reenvie a apresentação se a dúvida é sobre agenda, atendimento ou próximo conteúdo. Responda com a informação confirmada, pergunte se resolve e proponha um próximo passo concreto. Registre o aceite ou a dúvida restante.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Três contas, três próximos passos
A situação
Ana espera agenda; o blog Projeto Vivo está com um link quebrado; Bruno quer saber quem atende os interessados. Você dispõe do primeiro bloco da manhã.
O raciocínio por trás da ação
Uma campanha ativa com erro perde oportunidades agora. A prioridade vem do impacto e do compromisso, não do número de seguidores.
01Executivo, decisão
Começo pelo link do Projeto Vivo. Testo como visitante, confirmo o destino correto com Programas e peço a atualização.
02Executivo ao blog
O link da matéria abre uma página indisponível. Este endereço da turma foi conferido. Você consegue substituir e me avisar? Vou repetir o teste na publicação.
03Blog
Troquei.
04Conferência
Abrir a matéria no celular, clicar, verificar turma e contato, testar identificação de origem no ambiente permitido e confirmar recebimento com Vendas.
05Executivo a Ana
Esta é a agenda confirmada da edição que você escolheu. Ela cabe na sua rotina? Se sim, combinamos a entrada e a primeira conversa sobre conteúdo.
06Executivo a Bruno
Vendas atende cada interessado e conduz a matrícula. Eu cuido da sua conta, da ação e da conferência dos resultados. Era essa divisão que faltava esclarecer?
O que este caso comprova
O erro ativo foi corrigido e testado; as outras duas contas receberam resposta específica e próximo passo. Nenhuma delas foi marcada como venda.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A informação depende de Programas
O que fazer. Peça a confirmação com impacto e prazo e mantenha o parceiro informado.
Estou conferindo essa agenda. Volto hoje às 15h, mesmo que a confirmação ainda esteja em andamento.
O que conferir. Retorno realizado e dependência visível.
O parceiro muda a pergunta
O que fazer. Atualize o diagnóstico antes de insistir na ação anterior.
Entendi que agora a dúvida é sobre o público. O que você teme que não faça sentido para eles?
O que conferir. Objeção real registrada e próximo passo revisto.
Registro para usar na tarefa
Prioridade diária de contas
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Conta / compromisso:
Impacto se não agir:
Informação faltante:
Ação e horário:
Evidência de solução:
Próximo passo aceito:
Exemplo preenchido
Projeto Vivo / link publicado com erro. Impacto: interessados não chegam à oferta. Ação: confirmar destino, pedir troca e testar como visitante. Solução: link abre turma correta e Vendas recebe origem no teste. Próximo: conferir resultados da ação na data combinada.
Confira antes de encerrar
Erro em ação ativa foi tratado antes de nova prospecção.
Cada contato respondeu à dúvida específica.
A etapa só mudou com evidência.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Um parceiro famoso ainda não respondeu; outro pequeno precisa confirmar a publicação de hoje.
Sua tarefa
Quem entra primeiro e por quê?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
O compromisso de hoje, por urgência e ação possível. O famoso segue a cadência apropriada sem tomar toda a agenda.
Erro que exige refazer. Priorizar fama e abandonar compromisso aceito.
POP 2 · Encontrar e escolher influenciadores, blogs e revistas
Resultado esperado
Construir o próprio pipeline com canais que possuem público, confiança e necessidade compatíveis com um produto da Mobflix. Escolher bem economiza negociações sem futuro e melhora a qualidade dos alunos que chegam.
Quando usar
Nos blocos de prospecção, antes de novas turmas e ao receber propostas ou indicações. Faça pesquisa de novas contas mesmo quando a carteira atual está produzindo.
Informações necessárias e preparação
Confirme produto, público, pré-requisitos, agenda e capacidade com Programas. Leia o CRM para evitar abordagem repetida e consulte as condições disponíveis para não perseguir uma parceria incompatível desde o início.
Passo a passo
1. Transforme a oferta em uma pergunta de pesquisa
Antes de procurar nomes, escreva quem a Aceleração ajuda e qual problema ela resolve. Para um programa inicial de projeto em Revit: “estudantes que conhecem comandos, mas ainda não conseguem conduzir o projeto por etapas”. Pergunte quem essas pessoas procuram, o que pesquisam e onde mostram que estão travadas. “Público de Arquitetura” é amplo demais para orientar uma escolha.
Use uma pequena ficha de busca: produto disponível; público e pré-requisitos; problema observável; assuntos que revelam esse problema; fontes a pesquisar. Se a oferta ainda não existe, registre pesquisa de demanda, sem iniciar uma proposta de matrícula.
2. Procure pessoas e canais nos lugares certos
Onde procurar
Como executar a pesquisa
Instagram
Busque combinações como “projeto de faculdade”, “Revit arquitetura” e “TCC arquitetura”. Abra conteúdos, leia comentários, visite quem responde com consistência e veja colaborações. Parta de um perfil aderente para encontrar outros citados por ele. Guarde o conteúdo que justifica conversar.
YouTube
Pesquise tarefas: “primeiro projeto Revit”, “como começar projeto Revit”, “erros projeto faculdade”. Abra também vídeos recentes do mesmo canal. Descubra se as perguntas atuais são sobre comandos, execução de projeto ou assuntos mais avançados. Um vídeo antigo muito visto pode não representar o público atual.
TikTok
Procure bastidores de projeto e rotina de estudantes. Leia perguntas e as respostas em vídeo. Verifique se a audiência busca aprender o que a oferta ensina, além de se divertir com o conteúdo.
LinkedIn e comunidades
Procure autores que mostram projetos, carreira e aprendizagem em Arquitetura. Leia discussões e identifique quem participa de forma útil. Use contato profissional público ou uma apresentação; respeite as regras do grupo e evite despejar propostas no espaço coletivo.
Blogs e portais
Busque combinações como “blog arquitetura Revit”, “como aprender Revit projeto” e “newsletter estudantes arquitetura”. Abra a seção relevante, veja atualização e autoria, leia artigos relacionados e encontre a página de contato ou de parcerias. A audiência do site inteiro não descreve necessariamente quem lê a seção escolhida.
Revistas
Encontre veículos de Arquitetura, Construção e formação profissional; confira site, redes, newsletter e eventual edição impressa. Procure “anuncie”, “mídia kit” ou contato comercial. Identifique também quem cuida da pauta, porque aprovação editorial e negociação podem ter donos diferentes.
Base e indicações
Revise antigos interessados, parceiros pausados e nomes apresentados por criadores ou pelo time. Aproveite o contexto existente; uma indicação abre a conversa, mas a aderência ainda precisa ser confirmada.
3. Olhe uma amostra do trabalho habitual
Escolha algumas publicações recentes do formato que pretende usar, incluindo uma de desempenho comum e conteúdos do tema da oferta. Como exercício inicial, examine seis peças; amplie se ainda não entender o canal. Isso organiza a observação, sem criar uma regra de aprovação por quantidade.
Anote o que o público pergunta, como o canal responde, quais formatos consegue produzir e como recomenda outros produtos. Separe o que viu do que ainda precisa perguntar. Curtidas genéricas e número de seguidores não demonstram, sozinhos, que alguém confiará numa recomendação de aprendizagem.
O que verificar
Evidência útil e pergunta que falta
Público e necessidade
Comentários, pautas e relatos mostram quem acompanha e o que quer conseguir. Pergunte quem mais pede ajuda e em que etapa trava.
Confiança
A pessoa explica, responde e sustenta recomendações coerentes? Peça um exemplo de indicação que gerou perguntas ou procura; não presuma que popularidade equivale a confiança comercial.
Alcance habitual
Peça resultados de peças comparáveis e o período. Compare stories com stories, artigo com artigo. Um pico viral fica separado. Não some redes como se todas fossem pessoas diferentes.
Ação da audiência
Além de ver, alguém pergunta, clica, responde ou pede indicação? Uma ação anterior pode dar contexto; seu resultado não garante o da Mobflix.
Capacidade de executar
Quem produz, aprova e publica? Qual formato já cabe na rotina? Existe espaço de agenda para conhecer o produto e realizar a primeira ação?
Coerência da relação
O canal aceita apresentar a experiência com honestidade e identificar a parceria? O modelo disponível é compatível com a forma como trabalha?
Quando os dados parecerem contraditórios, investigue com respeito. Comentários repetidos ou um alcance incomum pedem entender a origem, o formato e o período; não autorizam acusar alguém de fraude. Mantenha a dúvida visível e não comprometa recursos enquanto o ponto essencial estiver sem explicação.
Executivo
Para escolhermos um formato que funcione para vocês, pode me mostrar como costumam ir conteúdos desse tema? Um exemplo de desempenho comum já ajuda. Queria entender quem chega e que tipo de pergunta ou clique aparece.
4. Compare oportunidade, esforço e informação faltante
Perfil encontrado
Decisão e motivo
Ana: criadora de faculdade, audiência menor, perguntas recorrentes sobre começar um projeto.
Priorizar conversa. O problema parece compatível; confirmar nível da audiência, objetivo de Ana e formato viável.
Bruno: canal grande de decoração, perguntas principalmente sobre móveis.
Investigar só se houver um segmento de estudantes com problema adequado. Alcance grande não resolve ausência de conexão.
Carla: profissional de Revit, audiência pedindo coordenação de disciplinas.
Guardar para uma oferta compatível. Não apresentar programa inicial como coordenação BIM.
Caderno de Projeto: blog com artigos recentes sobre formação e newsletter para estudantes.
Conversar com o responsável. Verificar leitores da seção, tráfego dos artigos relacionados e abertura para recomendação acompanhada.
Revista Habitat: fotos de casas e público que pretende reformar.
Encerrar esta busca se não houver uma seção profissional ou estudantil compatível. Não adaptar a promessa para caber no canal.
Priorize quem tem necessidade compatível, evidência de confiança e caminho viável para executar. Entre duas contas aderentes, prefira começar pela que permite aprender com uma ação menor e bem acompanhada. Uma conta maior pode entrar depois; tamanho sozinho não define prioridade.
5. Saia da pesquisa com uma ficha e uma decisão
Ficha preenchida de Ana: origem : busca de conteúdo de faculdade; evidência : quatro comentários em dois conteúdos pedindo como começar o projeto sem copiar tutorial; hipótese : audiência conhece comandos e precisa organizar a execução; a confirmar : nível predominante, alcance habitual do formato e vontade de Ana; próxima ação : perguntar sobre aquelas dúvidas, pelo POP 3.
Ficha preenchida do Caderno de Projeto: origem : busca de artigo sobre primeiro projeto; evidência : seção atualizada com tarefas de estudantes e chamada para newsletter; hipótese : leitores procuram um caminho acompanhado; a confirmar : responsável por parceria, desempenho da seção, regras editoriais e modelo aceito; próxima ação : contato curto citando o artigo e perguntando quem avalia essa frente.
Dê um destino ao caso: abordar, investigar um ponto, acompanhar para outra oferta ou encerrar. Registre o motivo e a próxima ação. A pesquisa termina quando você sabe por que conversar e qual pergunta pode confirmar a oportunidade; não quando a lista parece grande.
6. Transforme a análise em uma primeira ação proporcional
A pesquisa precisa terminar em uma escolha de investimento: seu tempo, a participação do parceiro e a capacidade do time. Um perfil pode ser aderente e ainda não estar pronto para uma ação. Antes de reservar participação ou mobilizar uma turma, confirme quem vai produzir, qual conteúdo consegue fazer, quando executará e como o interessado chegará a Vendas.
Escolha a menor ação que permita aprender algo útil sem desmontar o jeito do parceiro trabalhar. Se ele responde perguntas nos stories, uma conversa sobre uma dificuldade real com convite para conhecer o programa pode ser mais viável que pedir uma série diária. Para um blog, pode fazer sentido uma pauta pertinente com um caminho identificável de contato. O formato nasce do comportamento habitual do canal.
Pergunta
Como usar a resposta
O público tem a necessidade que o produto resolve?
Se houver só afinidade genérica com Arquitetura, busque evidência mais específica antes de propor.
O parceiro tem confiança nesse assunto?
Observe recomendações, respostas e contexto. Peça um exemplo habitual; alcance isolado não responde a isso.
Ele quer experimentar ou apresentar esse produto?
Descubra o interesse próprio e o benefício esperado. Participação sem interesse de aprendizagem pode consumir capacidade e não produzir experiência útil.
Consegue executar uma ação coerente?
Confirme pessoa, formato, agenda e caminho do interessado. Uma intenção vaga fica como conversa, não como campanha prevista.
Conseguimos atender o que essa ação pode gerar?
Programas confirma entrega e participação; Vendas confirma atendimento. Ajuste a ação à capacidade disponível.
Que informação ainda pode mudar a decisão?
Faça a pergunta que resolve essa dúvida antes de avançar. Não substitua informação essencial por uma nota arbitrária.
7. Veja a análise completa de uma candidata
Exemplo fictício de pesquisa: Luiza publica sobre sua rotina na faculdade. Em seis conteúdos recentes, dois mostram dificuldades para organizar o projeto; em um deles, pessoas perguntam por onde começar no Revit. Isso sustenta uma hipótese de aderência, mas ainda não mostra quantas pessoas têm o nível exigido nem se desejam uma Aceleração.
Seu registro inicial pode ser: “Há sinais de estudantes buscando uma sequência de execução. Confirmar o nível de quem pergunta, o interesse da Luiza em fazer o programa e o desempenho habitual dos stories sobre esse tema. Não reservar participação ainda.” A próxima conversa deve investigar essas três coisas, em vez de apresentar todos os benefícios de uma vez.
Luiza, vi seu conteúdo sobre organizar as etapas do projeto e as perguntas que apareceram ali. Essas pessoas costumam estar começando no Revit ou já usam os comandos e travam na hora de tocar o projeto? Quero entender se o programa que temos realmente combina com elas.
Se ela disser que o público busca decoração para a própria casa, a hipótese perde força. Se explicar que recebe dúvidas recorrentes de estudantes e mostrar exemplos, avance para conhecer seu interesse e um formato possível. Se não souber responder, proponha investigar com uma pergunta natural à audiência ou observar outro conteúdo, sem tratar uma enquete como intenção de compra confirmada.
Aprovada para conversar significa que há motivo para investigar. Aprovada para ativar significa que público, produto, interesse, condições, agenda e execução foram alinhados. Só a ação acompanhada e o atendimento posterior vão mostrar o desempenho comercial real.
Evidência de conclusão
Você tem candidatos com evidência, dúvida relevante e próxima ação. Sabe quais abordar primeiro, quais exigem mais informação e quais não combinam com a oferta atual. A escolha é explicável sem depender do tamanho do perfil.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Pesquise por problema, profissão e intenção
Comece pelas Acelerações disponíveis. No Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn e busca de blogs e revistas, procure conteúdos sobre a tarefa que o produto ajuda a executar, por exemplo “primeiro projeto Revit”, “documentação de projeto” ou “rotina de escritório”. Leia comentários e descrições: quem pergunta, o que deseja fazer e se o criador responde com credibilidade. Evite perfis que comercializam produto concorrente quando a abordagem exige conflito de oferta.
Aplique um filtro antes de propor
Registre cinco dimensões: aderência do público, problema conectado ao produto, confiança do conteúdo, interesse real nas conversas e viabilidade de executar uma ação. Dê 0, 1 ou 2 com evidência: 0 ausente ou incompatível; 1 indício a confirmar; 2 evidência concreta. A nota organiza investigação, não garante venda. Público incompatível ou proposta de relato falso impede avanço, mesmo com pontuação alta no restante.
Peça dados que o parceiro pode mostrar
Na conversa, solicite dados agregados recentes que ajudem a entender audiência e conteúdo relevante, como alcance de conteúdos comparáveis, origem do público e interações pertinentes. Respeite o acesso que ele autoriza. Compare mais de uma publicação; um pico viral não representa a rotina.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
O perfil menor pode ter a conexão maior
A situação
Caso fictício: Perfil A tem 180 mil seguidores e publica principalmente decoração de consumo. Perfil B tem 18 mil e ensina organização de projetos; comentários mostram estudantes perguntando sobre documentação em Revit.
O raciocínio por trás da ação
Seguidores não são compradores. A pergunta é quem deseja o resultado, atende aos requisitos e confia naquela recomendação.
01Pesquisa A
Nos últimos conteúdos relevantes, predominam pedidos de links de móveis; não há evidência de público querendo desenvolver projetos técnicos. Aderência ainda fraca.
02Pesquisa B
Em cinco conteúdos recentes sobre projetos, há perguntas específicas de estudantes e profissionais. O criador mostra seu processo e responde limitações.
03Executivo a B
Vi que várias pessoas perguntam como organizar as pranchas do próprio projeto. Esse tema aparece também nas mensagens que você recebe?
04Criador
Sim, mas parte do público está começando do zero.
05Executivo
A edição disponível tem estes requisitos. Podemos entender qual parte da audiência já os atende e que conteúdo ajuda a pessoa a reconhecer se está no momento certo?
06Decisão
B avança para diagnóstico, com necessidade de confirmar pré-requisitos da audiência. A fica em investigação ou outra oportunidade coerente, sem proposta automática.
07Registro de filtro
B: público 2; problema 2; confiança 2; interesse 2; execução 1. Total 9/10 como priorização interna, com agenda e dados de audiência ainda a confirmar.
O que este caso comprova
A pesquisa produz uma hipótese comercial específica e verificável; não uma lista de perfis grandes.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
Comentários parecem genéricos ou artificiais
O que fazer. Compare publicações, temas e respostas; peça dados agregados e mantenha a autenticidade como dúvida até haver evidência.
Quero entender quais conteúdos geram conversas reais sobre este tema. Você pode mostrar exemplos recentes?
O que conferir. Decisão baseada em padrão, sem acusação não comprovada.
A revista tem público certo, mas não oferece participação pessoal
O que fazer. Explore conteúdo editorial, demonstração e encaminhamento compatíveis. Não invente relato de experiência do editor.
Podemos apresentar a experiência e os critérios de curadoria, sem escrever que alguém participou se isso não aconteceu.
O que conferir. Formato verdadeiro e responsável editorial identificado.
Registro para usar na tarefa
Ficha de escolha de parceiro
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Nome, canal e link:
Produto possível:
Quem parece ser a audiência:
Três evidências de interesse:
Filtro 0/1/2 com justificativa:
Incompatibilidades:
O que perguntar:
Decisão:
Exemplo preenchido
Perfil B / projetos e documentação. Produto: edição Revit vigente. Evidências: perguntas sobre pranchas, dificuldade em concluir projeto e pedidos de orientação. Notas: 2/2/2/2/1 = 9, usadas apenas para priorizar. Pendente: agenda e parcela da audiência com requisitos. Próximo: diagnóstico com dados agregados e exemplos; não enviar proposta genérica.
Confira antes de encerrar
Há exemplos concretos de conexão com o produto.
A nota tem justificativa e não substitui critérios críticos.
A pesquisa termina com pergunta de diagnóstico, não promessa de conversão.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Um perfil tem alcance alto, mas audiência composta por clientes finais buscando reforma. A oferta ensina projeto técnico com pré-requisito.
Sua tarefa
Qual é a decisão?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Não tratar alcance como aderência. Investigar se existe segmento profissional suficiente; se não, não propor essa oferta.
Erro que exige refazer. Ignorar o pré-requisito para aproveitar o volume.
POP 3 · Abordar e fazer o diagnóstico da parceria
Resultado esperado
Transformar criadores e veículos encontrados em conversas e descobrir se existe uma oportunidade real. Entenda quem o canal alcança, o que esse público precisa e o que faria a parceria valer a pena para quem publica.
Quando usar
Depois da pesquisa, ao receber uma resposta ou quando um criador ou veículo chega à Mobflix. Retome apenas as informações que mudaram quando a conta já é conhecida.
Informações necessárias e preparação
Leia o conteúdo que motivou a abordagem, o histórico e a oferta disponível. Saiba o que é observação e o que ainda é hipótese. Veja se você está falando com o criador, uma assessoria ou alguém que apenas recebe as mensagens.
Passo a passo
1. Abra com contexto e uma pergunta fácil de responder
A primeira mensagem precisa demonstrar que você observou algo real. Apresente-se, cite esse contexto e faça uma pergunta que abra conversa. Não envie catálogo, tabela financeira e briefing juntos.
Executivo
Oi, Ana! Sou [nome], da Mobflix. Vi seu conteúdo sobre começar os projetos da faculdade e os comentários de quem trava na primeira etapa. Você recebe bastante esse tipo de dúvida do pessoal?
Ana
Sim! O pessoal pede curso, mas eu também ainda estou aprendendo.
Executivo
Entendi. Quem te procura costuma estar começando do zero ou já conhece alguns comandos e se perde quando precisa desenvolver o projeto inteiro?
Ana
A maioria já mexeu um pouco, mas depende de tutorial.
A resposta já mostra um problema mais específico. Continue a partir dela; não volte à pergunta sobre nível só porque ela aparece em um roteiro.
2. Entenda o problema da audiência e o objetivo do criador
Situação: quem acompanha e o que essas pessoas já conseguem fazer?
Objetivo: o que querem conseguir e o que o criador quer construir com a parceria?
Problema: em que parte a audiência trava?
Tentativas: que orientações ou produtos já foram recomendados e o que aconteceu?
Impacto: o que fica prejudicado quando a pessoa não consegue executar?
Momento: por que faz sentido tratar isso agora e qual agenda o criador consegue assumir?
Esses pontos orientam sua escuta. Faça uma pergunta por vez quando precisar aprofundar. Um diagnóstico bom parece uma conversa interessada, não uma ficha preenchida em voz alta.
Executivo
Quando eles dependem do tutorial, o que acontece nas entregas da faculdade?
Ana
Quando o projeto muda, eles não sabem como continuar. E eu recebo pedido de ajuda que não consigo acompanhar individualmente.
Executivo
Você já indicou algum caminho para esse pessoal? Como foi?
Ana
Indiquei aulas soltas. Ajudou em comandos, mas a dúvida sobre o projeto voltou.
Executivo
E para você, o que precisaria acontecer para recomendar uma experiência com segurança?
Ana
Eu queria conhecer por dentro e não ter que ficar vendendo para cada seguidor.
3. Descubra como uma decisão pode acontecer
Pergunte quem participa da decisão e como o criador trabalha. Isso evita preparar tudo para alguém que não pode confirmar a ação. Não trate uma assessoria como obstáculo: aproveite o que ela já sabe e deixe claro o que falta.
Executivo
Olá! Sou [nome], da Mobflix. Vi que vocês cuidam das parcerias da Ana. Identificamos uma conexão possível com o público que pede ajuda para desenvolver projetos. Vocês avaliam parcerias ligadas às vendas geradas? Quero confirmar se o modelo faz sentido antes de preparar uma proposta.
Assessoria
Normalmente trabalhamos com outro modelo. Envie o que vocês têm.
Executivo
Vou enviar a apresentação comercial vigente, que explica o modelo e a participação na experiência. Antes de avançarmos: existe abertura para avaliar essa forma de parceria se o produto e o formato fizerem sentido? E quem participa dessa decisão com a Ana?
Se outra condição for indispensável, leve o caso à liderança ou encerre essa frente. Quando houver abertura, complete o diagnóstico antes de propor entregas. A apresentação comercial precisa acompanhar a mensagem; dizer que enviará e não enviar interrompe a decisão.
Para blog ou revista, separe quem decide a parceria de quem edita e publica. Conheça o leitor daquela seção, o calendário editorial, formatos disponíveis e como o veículo acompanha a procura gerada. O mídia kit ajuda a começar; a conversa confirma o que vale para a ação escolhida.
Executivo para o Caderno de Projeto
Olá! Sou [nome], da Mobflix. Li o artigo de vocês sobre começar projetos em Revit. Trabalhamos com Acelerações em que o aluno desenvolve um projeto com orientação e correções. Quem avalia parcerias ligadas à formação dos leitores?
Editora
Eu cuido da pauta. O comercial avalia as condições. A newsletter costuma gerar mais perguntas do que o Instagram.
Executivo
Ótimo saber. Quando os leitores perguntam sobre Revit, querem começar do zero ou já usam comandos e travam no projeto? E para avaliar uma parceria, faz sentido conversarmos também com o comercial?
Depois de compreender o leitor, descubra se há abertura para o modelo disponível. Recapitulação possível: “A seção atende estudantes iniciantes, a dúvida é organizar o projeto, vocês preferem um artigo útil com chamada na newsletter, a pauta passa por você e a condição pelo comercial”. Confirme antes de produzir uma proposta.
Se pedirem dados ou exemplos do produto, entregue apenas material disponível e autorizado: escopo, agenda, uma missão e os critérios que explicam a experiência. Não invente depoimentos ou resultados anteriores para compensar o começo de uma operação.
4. Confira aderência e recapitule
Executivo
Então deixa eu ver se entendi: seu público conhece alguns comandos, mas ainda depende de tutorial para conduzir o projeto. Isso aparece nas entregas da faculdade. Você quer indicar um caminho acompanhado, conhecer a experiência e deixar o atendimento de cada interessado com a Mobflix. É isso?
Ana
Exatamente.
A confirmação permite apresentar uma solução no POP 4. Se ela corrigir algo, ajuste seu entendimento. “Público de Arquitetura” não substitui essa clareza.
5. Saiba quando a melhor decisão é não apresentar aquela oferta
Executivo
Carla, quando você fala em dificuldade com Revit, o pessoal quer aprender a modelar ou coordenar modelos de várias disciplinas?
Carla
Coordenação. Eles já trabalham com modelagem.
Executivo
Entendi. A Aceleração disponível agora trabalha o desenvolvimento de um projeto dentro de outro escopo. Não vou te apresentar isso como solução para coordenação. Posso manter esse contexto registrado e voltar quando houver uma oferta confirmada que atenda a essa necessidade?
Se o pedido recebido for apenas para estudar, explique o benefício e a parceria com transparência, sem considerar a conta qualificada antes de entender a audiência. Registre a necessidade, o motivo da decisão e o próximo passo possível.
Evidência de conclusão
Oportunidade com público, problema, objetivo, tentativas, momento e decisão compreendidos, ou motivo claro para não avançar. O criador percebe que você entendeu seu trabalho; a apresentação nasce dessa conversa.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Abra com um conteúdo real e uma hipótese
Diga o que observou, por que conecta ao produto e convide a explorar. Use o canal profissional indicado pelo criador ou veículo. Personalize a razão do contato, sem prometer receita ou fingir intimidade.
Descubra quatro coisas antes de apresentar
Pergunte: quem pede ajuda sobre esse tema; qual dificuldade aparece; que experiência o parceiro tem com ela; que formato e agenda consegue sustentar. Confirme se há interesse em participar, divulgar com verdade e acompanhar resultados. Resuma o que ouviu e peça correção.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Da abordagem ao diagnóstico da conta
A situação
Você identificou uma arquiteta que documenta a transição de CAD para Revit e tem canal profissional de contato.
O raciocínio por trás da ação
A abordagem deve abrir uma conversa sobre oportunidade real. A proposta comercial vem depois de entender público, história e capacidade.
01Executivo
Oi, Júlia. No seu vídeo sobre a primeira prancha em Revit, vi dúvidas parecidas com as que trabalhamos na Mobflix. Estamos preparando uma parceria para conectar essa audiência a uma Aceleração prática. Posso te explicar e entender se combina com seu momento?
02Júlia
Tenho interesse, mas não quero anunciar algo que não conheço.
03Executivo
Faz sentido. A participação na Aceleração pode fazer parte do acordo aprovado. Quero primeiro entender: o que você deseja conseguir no seu projeto e o que seu público mais pergunta?
04Júlia
Eu modelo, mas demoro nas pranchas. Eles também perguntam isso.
05Executivo
Quando você fala das pranchas, aparecem pessoas já usando o programa ou iniciantes sem acesso?
06Júlia
Os dois. Precisa ficar claro para quem serve.
07Executivo
E que formato você consegue manter sem inventar uma rotina para a campanha?
08Júlia
Posso documentar duas etapas do meu projeto por semana e conversar com as pessoas no fim.
09Executivo
Então vamos avaliar uma experiência que ajude você nas entregas, mostrar o processo real e orientar quem tem os requisitos. Vou conferir edição e agenda antes de propor o acordo.
O que este caso comprova
O diagnóstico entrega público, necessidade, história verdadeira, formato viável e pontos a confirmar.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A resposta é apenas “mande valores”
O que fazer. Envie condições autorizadas quando disponíveis, junto de duas perguntas essenciais de aderência.
Envio a proposta vigente. Para indicar o formato certo, qual público você quer alcançar e que experiência tem com esse tema?
O que conferir. Condições corretas e diagnóstico mínimo.
O parceiro exige promessa de resultado financeiro
O que fazer. Explique que o piloto medirá interesse, atendimento e matrículas; não prometa receita sem base.
Podemos construir e medir a ação juntos. O resultado depende da aderência, da execução e das decisões da audiência.
O que conferir. Expectativas compreendidas e teste definido.
Registro para usar na tarefa
Diagnóstico da parceria
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Público e requisitos:
Problema recorrente:
Experiência real do parceiro:
Formato e agenda viáveis:
Dados a confirmar:
Objetivo do piloto:
Resumo confirmado:
Próximo passo:
Exemplo preenchido
Júlia: audiência mista de usuários e iniciantes. Problema: documentação. Experiência: modela, quer melhorar pranchas. Formato: dois momentos de processo por semana. Confirmar edição, agenda e audiência apta. Piloto: mostrar tentativa, orientação e avanço e encaminhar interessados aderentes. Resumo confirmado por Júlia; proposta após validação de Programas.
Confira antes de encerrar
A proposta responde ao diagnóstico.
História e participação são verdadeiras.
O parceiro sabe o que ainda será confirmado.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O criador quer divulgar amanhã, mas não conhece o produto.
Sua tarefa
Como conduzir?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Apresentar a experiência e condições, verificar aderência e capacidade e combinar ação após preparação. Se for conteúdo informativo, deixar claro o que ele conhece e o que ainda não experimentou.
Erro que exige refazer. Criar depoimento de experiência inexistente.
POP 4 · Apresentar a proposta, tratar objeções e fechar a parceria
Resultado esperado
Fazer o parceiro enxergar por que aquela proposta ajuda sua audiência e conduzir uma decisão. A apresentação conecta o problema reconhecido ao resultado, à forma de trabalhar e às condições confirmadas.
Quando usar
Quando o diagnóstico do POP 3 mostra aderência e na retomada de uma proposta. Se a objeção revelar que você entendeu mal o público ou a necessidade, volte ao diagnóstico antes de negociar.
Informações necessárias e preparação
Leia a recapitulação confirmada, os formatos naturais do criador e a agenda disponível. Tenha a ficha atual da oferta e as condições da parceria. Não copie preços, garantias, descontos ou metas de venda de outro material.
Passo a passo
1. Mostre o caminho antes da condição
A ordem ajuda: problema da audiência → consequência → resultado desejado → caminho do aluno → papel do parceiro → condição → decisão. Apresente o que resolve aquele caso; recursos sem conexão só aumentam a quantidade de informação.
Executivo
Ana, pelo que você contou, o pessoal consegue aprender comandos, mas se perde quando precisa conduzir o projeto. A Aceleração que confirmamos trabalha justamente essa execução: o aluno desenvolve um projeto por etapas, realiza as missões, recebe feedback e aplica as correções previstas. O valor para seu público está nesse caminho até a entrega, com o acompanhamento do programa. Você pode mostrar a conexão com a dificuldade que eles já trazem; Vendas conversa com cada interessado e conduz a matrícula. É esse tipo de experiência que você procurava para indicar?
Ana
Sim. E como funciona para mim?
2. Explique as condições sem ambiguidade
Executivo
Nossa proposta combina a participação na experiência com uma parceria ligada às vendas que vierem da sua audiência, conforme estas condições comerciais. Eu acompanho as ações e os resultados com você. Vamos conferir o documento e combinar uma primeira divulgação que caiba no seu conteúdo?
Apresente a Referência Comercial de Parcerias e confira cada condição relevante com a pessoa. Registre a versão aceita no acordo, sem copiar valores para este manual. A participação do parceiro ocupa capacidade educacional e fica separada das matrículas pagas. Uma nova campanha não renova automaticamente o benefício.
3. Descubra o que está por trás da objeção
“Não vale a pena” pode revelar esforço de produção, falta de confiança, expectativa de resultado ou uma condição comercial indispensável. Descubra a causa antes de tentar resolver. Uma produção menor ajuda quando o problema é esforço; não resolve uma condição que o parceiro considera obrigatória.
Ana
Desse jeito não faz sentido para mim.
Executivo
Entendi. O que pesa mais para você: a condição da parceria ou investir muito tempo numa produção sem conhecer o retorno?
Ana
É o trabalho. Um vídeo completo me toma dias.
Executivo
Faz sentido considerar isso. Qual formato você já produz e conseguiria usar para apresentar a experiência de forma verdadeira, sem criar uma produção desse tamanho?
Ana
Uma sequência curta mostrando meus bastidores.
Executivo
Podemos avaliar essa primeira ação dentro das condições apresentadas. Vamos acompanhar as perguntas e os interessados para entender o resultado. Se esse formato couber na sua rotina, faz sentido começarmos assim?
Se ela disser que o formato não resolve e outra condição é indispensável, pare de reduzir a entrega. Registre o pedido, a oportunidade e o motivo; obtenha a decisão da liderança e combine retorno. Não diga que a exceção será aprovada.
Criador
Outra plataforma me ofereceu uma condição diferente.
Executivo
Entendi. O produto e o trabalho de divulgação são parecidos? Quero compreender sua referência. Hoje posso confirmar as condições deste documento. Se elas não atenderem ao que você precisa, levo o pedido específico para avaliação e volto com uma posição.
4. Trate confiança com experiência real
Criador
Não conheço vocês o suficiente para recomendar.
Executivo
O que você precisa conhecer para se sentir seguro: o projeto que o aluno desenvolve, a forma de acompanhamento ou viver a experiência?
Criador
Quero participar antes.
Executivo
Faz sentido. Você pode escolher uma Aceleração para participar. Vou confirmar a turma e a entrada com Programas. Depois combinamos um momento para você me contar o que conheceu e decidir qual divulgação consegue fazer com honestidade. Não precisa apresentar um resultado que ainda não viveu.
Se escolher outra Aceleração, preserve a escolha. Para divulgar um produto diferente, prepare informação correta sobre ele e não transforme a experiência em um depoimento de participação naquele produto. Se a turma desejada não estiver disponível, confirme possibilidades com Programas antes de prometer entrada.
5. Saia da intenção e combine a primeira ação
Executivo
Então vamos começar pela Aceleração de Revit confirmada. Você prepara uma sequência de bastidores e eu envio a informação da oferta e o caminho de contato já testado. Qual dia é possível para a primeira divulgação?
Ana
Quinta, depois que eu conhecer o material.
Executivo
Combinado. Vou organizar o material para você conferir e alinhamos a mensagem antes dessa divulgação. Você será a responsável pela publicação ou outra pessoa precisa entrar nesse combinado?
Registre produto, turma quando definida, condição, benefício escolhido, formato, responsáveis, primeira ação e data combinada. Confirme também como a venda será atribuída e como o repasse será tratado conforme os termos da empresa. Se uma regra importante estiver ausente, obtenha a definição antes de formalizar como se tudo estivesse resolvido; prossiga na preparação que já é possível.
6. Peça uma decisão e dê espaço para a resposta
Executivo
Com o formato, a primeira ação e as condições que alinhamos, faz sentido começarmos essa parceria?
Criador
Vou pensar.
Executivo
Claro. O que você ainda precisa avaliar para decidir? Se for uma informação que eu não trouxe, prefiro esclarecer agora. Se precisa conversar com alguém, combinamos um retorno depois dessa conversa.
Quando houver sim, confirme o que foi aceito e siga ao POP 5. Quando houver não, entenda o motivo sem insistir. Não considere “gostei da ideia” como acordo fechado. Uma oportunidade com decisão pendente segue no POP 12.
Evidência de conclusão
Existe acordo compreendido e primeira ação combinada, ou uma decisão pendente com motivo e retorno claro. As condições são as confirmadas, sem promessas de renda, exceções improvisadas ou benefício contado como venda.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Apresente o acordo em cinco partes
Mostre conexão com o público, experiência que será oferecida, primeira ação, responsabilidades de cada lado e forma de conferir resultados. As condições financeiras ficam no instrumento comercial aprovado e separado do manual. Leia os pontos com o parceiro e registre o aceite pelo procedimento autorizado.
Trate a objeção pela causa
Pergunte qual parte preocupa: reputação, tempo, adequação do produto, formato ou condições. Responda com evidência e escolha possível. Se a demanda altera oferta, critério ou condição fora da sua alçada, leve uma proposta concreta ao responsável antes de prometer.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
A parceira quer experimentar antes de recomendar
A situação
Júlia gostou da ideia, mas teme perder confiança com a audiência.
O raciocínio por trás da ação
A preocupação é reputação. Pressionar por um elogio antecipado piora o acordo e o produto. O formato deve permitir relato honesto e apresentar publicidade de modo claro.
01Executivo
O que faria você se sentir segura para apresentar a experiência ao seu público?
02Júlia
Participar e ver se consigo avançar. Não quero um texto dizendo que é perfeito.
03Executivo
Podemos combinar os momentos em que você documenta seu processo real. Você mostra objetivo, tentativa, orientação e resultado. A recomendação precisa corresponder ao que viveu; a relação comercial fica identificada conforme o formato e as regras aplicáveis.
04Júlia
E se eu tiver um problema no caminho?
05Executivo
Você terá o acompanhamento do produto como qualquer aluno. Eu cuido da conta e acompanho a solução com Programas e Evolução. Não vamos pedir que esconda uma dificuldade nem prometer algo que o produto não entrega.
06Executivo
Vou resumir edição, participação, ações, datas, atendimento dos interessados, identificação da origem e condições aprovadas. Confira cada ponto antes de aceitar.
07Conferência
Júlia corrige uma data de publicação; Programas confirma participação na edição; o acordo recebe aceite. O CRM muda para acordo confirmado, não para conta já ativa.
O que este caso comprova
O acordo é claro, executável e compatível com a confiança que sustenta a parceria.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O pedido está fora das condições autorizadas
O que fazer. Registre o pedido, o motivo e o impacto e solicite decisão na alçada vigente.
Vou verificar essa condição antes de confirmar. Retorno com uma resposta objetiva até amanhã.
O que conferir. Condição validada e aceite coerente.
O parceiro não aceita relato verdadeiro ou identificação comercial
O que fazer. Explique o padrão e não avance em um formato enganoso.
A parceria precisa preservar a confiança da audiência. Podemos ajustar o formato, mantendo a experiência verdadeira e a identificação necessária.
O que conferir. Acordo compatível ou encerramento respeitoso.
Registro para usar na tarefa
Resumo operacional do acordo
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Conta e produto/edição:
Participação confirmada:
Ações e datas:
Responsabilidades:
Atendimento e origem:
Referência do instrumento comercial:
Aceite e pendências:
Próxima ação:
Exemplo preenchido
Júlia / Revit, edição confirmada por Programas. Participação aceita conforme instrumento vigente. Ações: registrar processo real e apresentar convite coerente com público e requisitos. Vendas atende interessados; Parceiros gere conta e confere origem. Data ajustada por Júlia no resumo. Acordo aceito; próximo: testar entrada e link antes da primeira ação.
Confira antes de encerrar
Oferta e agenda foram confirmadas.
O parceiro compreendeu responsabilidades e condições no instrumento correto.
A primeira ação tem data e preparação.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
A pessoa aceita verbalmente, mas as datas e o produto ainda estão indefinidos.
Sua tarefa
Qual etapa registrar?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Acordo em definição, com itens pendentes e próximo retorno. Confirmar condições e aceite antes de ativar.
Erro que exige refazer. Marcar parceria pronta apenas pelo entusiasmo.
POP 5 · Ativar o parceiro e acompanhar a primeira ação
Resultado esperado
Fazer o acordo sair da conversa e começar a funcionar. O influenciador precisa compreender a oferta, saber o que vai fazer e ter condições de executar. Receber material ou dizer que gostou ainda não é ativação.
Quando usar
Após o aceite da parceria e quando a primeira ação combinada não acontece. Use também para organizar a participação do influenciador na Aceleração escolhida, sem confundir acompanhamento comercial com acompanhamento educacional.
Informações necessárias e preparação
Leia o diagnóstico, o acordo e a primeira ação. Confira qual Aceleração ele escolheu, o que já foi confirmado sobre a entrada, quem vai publicar e o que falta para começar. Aproveite as informações de objetivo, nível e disponibilidade já conhecidas.
Passo a passo
1. Organize a experiência sem perder a continuidade
Confirme com Programas a turma e a capacidade para a participação-benefício. Ela utiliza vaga, acompanhamento e correção. No plano de 30 participantes, uma composição de 29 pagantes e um influenciador representa 30 pessoas atendidas e 29 vendas pagas. Não adicione uma pessoa acima da capacidade como se o benefício não ocupasse lugar.
Passe à Gestora de Evolução o contexto necessário para acolhimento, acesso e primeiro passo. Ela acompanha o progresso individual; o Mentor conduz a orientação técnica e avalia pelos critérios do produto. Você continua responsável pela parceria.
Executivo para a Gestora de Evolução
Ana escolheu participar da Aceleração de Revit, e Programas confirmou a entrada como benefício nesta turma. Ela conhece comandos e quer conduzir melhor o projeto. Já recebeu a agenda e informou que consegue acompanhá-la. Pode assumir as boas-vindas, conferir o acesso e combinar a primeira atividade com ela? Se houver algum impedimento que afete a divulgação prevista, me avise para ajustarmos a parceria com contexto.
Confirme quem assumiu. Se o acesso falhar, acompanhe o encaminhamento com a Gestora e Programas. Não pressione por depoimento enquanto a experiência prometida está bloqueada.
Para uma conta de veículo, confirme quem participa da experiência quando isso estiver previsto no acordo e autorizado pela liderança. O benefício não passa automaticamente a toda a redação. Registre a pessoa, a turma e o acompanhamento; uma página institucional não é um aluno.
Veja a ativação em etapas observáveis: acordo aceito; responsáveis apresentados; acesso confirmado quando há participação; primeira ação compreendida; destino testado; ação realizada. Se Ana recebeu acesso, mas não entrou, você ainda precisa alinhar o impedimento com a Gestora. Se o blog recebeu material, mas o editor não aprovou a pauta, ainda não há publicação confirmada.
Se o parceiro relatar uma experiência ruim, escute o fato, organize a solução com Programas e retorne. Você pode pedir precisão sobre o ocorrido, mas não exigir elogio como troca pelo atendimento. Uma recomendação sustentável depende de resolver a experiência e respeitar o relato verdadeiro.
2. Entregue o necessário para a primeira divulgação
Informação atual do produto: para quem serve, resultado, forma de execução, pré-requisitos e agenda publicada.
Oferta confirmada e caminho testado para o interessado falar com Vendas.
Formato e primeira ação combinados com o criador, usando o briefing do POP 6.
Contato de quem acompanha a parceria e próximo retorno.
Explique onde encontrar essas informações e qual material está vigente. Se o criador já entendeu a oferta, não faça uma nova apresentação inteira. Descubra qual parte ainda impede a execução.
3. Confira a compreensão pelo que ele pretende fazer
Executivo
Como você está pensando em explicar a Aceleração para seu público? Me conta a ideia da primeira mensagem para eu conferir se deixei a proposta clara.
Ana
Vou falar que compra as aulas e faz quando der.
Executivo
Tem uma diferença importante: nesta Aceleração, a pessoa acompanha uma turma e desenvolve um projeto com missões, prazos e feedback. Vamos apresentar esse caminho e a agenda para ela avaliar se consegue participar. Como você colocaria isso no seu jeito de falar?
Ana
Eu posso mostrar a primeira atividade e falar que entrei numa turma para desenvolver o projeto por etapas.
Executivo
Isso combina com o que você está começando a viver. Na mensagem, vamos deixar claro também onde a pessoa vê a agenda e conversa com a Mobflix.
Você está verificando se a explicação pode ser aplicada, não se ela decorou um slogan. Se continuar confusa, mostre uma peça simples e peça uma nova versão com outra dúvida da audiência.
4. Se a primeira ação não acontecer, descubra a causa
Executivo
Ana, a primeira divulgação estava combinada para quinta e ainda não vi a publicação. O que ficou no caminho: o material, a sua agenda ou alguma dúvida sobre como apresentar?
Ana
Recebi tudo, mas não sei falar sem parecer uma propaganda forçada.
Executivo
Vamos partir da pergunta que seu público já trouxe. Você pode mostrar o que começou a fazer e explicar por que decidiu conhecer esse formato. Qual parte da experiência você já consegue mostrar de verdade?
Ana
A primeira atividade. Posso gravar meus bastidores amanhã.
Executivo
Ótimo. Me envie a ideia para eu conferir as informações da oferta. Depois combinamos a publicação em uma data que caiba na sua rotina. Eu sigo com você até essa primeira ação acontecer.
Registre a causa, a ajuda e o novo combinado, mantendo a data anterior no histórico. Se faltou tempo, combine um formato viável; se faltou confiança, retome o ponto que ela precisa conhecer; se não existe mais interesse, reveja a parceria. Reenviar o mesmo material não resolve todas essas situações.
5. Confirme a ação pelo que aconteceu
Abra a publicação, confira a mensagem e teste o destino. Observe com Vendas se chegaram interessados e qual dúvida trouxeram. Um conteúdo agendado pode ainda não ter ido ao ar. Uma publicação realizada pode ainda não ter gerado vendas. Registre o estágio real e organize o próximo acompanhamento.
Evidência de conclusão
O parceiro conhece o próximo passo e realiza a primeira ação ou possui um impedimento tratado com novo combinado. Sua participação na Aceleração tem responsável pelo acompanhamento, e a conta continua sendo cuidada depois do aceite.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Teste as duas jornadas antes da divulgação
A primeira é a do parceiro como aluno: acesso, primeira ação, contato de Evolução e agenda. A segunda é a do interessado: publicação, link, oferta, identificação de origem e chegada a Vendas. Use registro de teste identificado para não contaminar indicadores.
Faça um ensaio curto com o parceiro
Peça que explique com suas palavras para quem serve, o que acontece e como a audiência manifesta interesse. Corrija qualquer ampliação da promessa e confira o link na peça que será publicada.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
A conta assinada ainda não estava pronta
A situação
Júlia aceitou o acordo. O acesso chegou, mas ela não abriu a missão. O link de divulgação aponta para uma turma anterior.
O raciocínio por trás da ação
Aceite não é ativação. A primeira ação precisa estar apoiada por experiência e caminho de atendimento funcionando.
01Executivo
Antes de divulgar, vamos confirmar sua entrada e o caminho de quem se interessar. Você conseguiu abrir a primeira missão?
02Júlia
Recebi o e-mail, mas não sei qual arquivo usar.
03Executivo
Vou conectar você à Gestora com esse contexto e acompanhar a confirmação da primeira execução. Enquanto isso, testarei o link da campanha.
04Teste
O link abre a turma anterior. Programas corrige o destino; o Executivo repete o percurso e Vendas confirma a origem do contato de teste.
05Evolução
Júlia abriu o arquivo correto e concluiu a primeira ação. O próximo acompanhamento está combinado.
06Executivo
Agora me diga como apresentaria o convite à audiência.
07Júlia
Vou mostrar o que comecei, explicar a edição e convidar quem tem os requisitos a conversar com a Mobflix pelo link.
08Decisão
Liberar a primeira ação combinada com link testado e atendimento preparado; registrar o teste separado de leads reais.
O que este caso comprova
Parceira e audiência encontram um caminho verificável; ativação é confirmada por execução, não por envio de acesso.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A publicação está marcada, mas o teste falha
O que fazer. Corrija e repita o teste ou reagende a divulgação com o parceiro.
Encontramos um problema no destino. Vamos ajustar antes de enviar pessoas para esse caminho.
O que conferir. Novo teste aprovado e data confirmada.
O parceiro precisa de apoio na própria missão
O que fazer. Acione Evolução com contexto e acompanhe a conta; apoio técnico segue o fluxo do produto.
Sua Gestora vai investigar com você esse ponto. Eu acompanho para que sua experiência e nossa ação continuem alinhadas.
O que conferir. Responsável de acompanhamento e tentativa verificada.
Registro para usar na tarefa
Ativação da conta
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Acordo e edição:
Entrada do parceiro:
Primeira execução:
Peça e link:
Teste de origem e atendimento:
Erros encontrados e reteste:
Primeira ação confirmada:
Exemplo preenchido
Júlia. Acordo aceito; edição conferida. Primeira missão executada com Evolução. Link anterior corrigido e retestado. Contato de teste identificado no CRM, sem contar em conversão. Vendas confirmou origem e produto. Primeira ação confirmada após ensaio da explicação.
Confira antes de encerrar
Parceiro entrou e executou a primeira ação.
O link publicado chega à oferta correta.
Vendas consegue reconhecer e atender a origem.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O formulário funciona, mas Vendas não recebe aviso nem vê a origem.
Sua tarefa
A ativação está completa?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Não. Confirmar recebimento e identificação na ferramenta oficial e repetir o teste de ponta a ponta.
Erro que exige refazer. Contar clique como interessado recebido.
POP 6 · Construir a história e acompanhar a divulgação
Resultado esperado
Ajudar o parceiro a comunicar uma experiência verdadeira, útil e interessante. A pessoa que acompanha deve entender por que aquilo pode ajudá-la e encontrar um caminho simples para avaliar a Aceleração.
Quando usar
Antes de uma ação, durante a experiência do parceiro e depois de cada publicação importante. Refaça o plano quando produto, agenda, disponibilidade ou experiência mudarem.
Informações necessárias e preparação
Leia o diagnóstico, o combinado, a ficha da oferta e o estágio real da experiência. Tenha o destino testado e saiba qual entrada pode receber interessados. Preserve a liberdade do parceiro para contar a própria história.
Passo a passo
1. Descubra o que vale a pena contar agora
Escolha uma pergunta real do público e uma experiência que o parceiro consegue mostrar. Quem ainda vai começar pode falar da decisão e do que pretende avaliar. Quem está executando pode mostrar uma tentativa, uma orientação recebida e a correção aplicada. Quem concluiu pode mostrar o trabalho final e o que já usa fora da turma.
A história ganha interesse quando existe algo verdadeiro em andamento. Ana pode dizer que vai descobrir se consegue organizar melhor um projeto e voltar para mostrar o que aconteceu. Não precisa fingir uma dor, uma descoberta espontânea ou uma conversa misteriosa. A identificação da parceria acompanha o conteúdo comercial desde o começo.
Executivo
Ana, qual parte da sua experiência está mais ligada às perguntas que o pessoal faz? Podemos partir de uma situação sua ou de uma dúvida real da audiência. O que você já consegue mostrar hoje?
Ana
Eu fiz a primeira atividade e percebi que estava começando o arquivo sem organizar os níveis.
Executivo
Então podemos mostrar essa tentativa e o que você vai fazer com a orientação recebida. Depois você volta com a correção. Isso dá uma história concreta e ajuda quem passa pelo mesmo problema.
2. Planeje a jornada, sem escrever uma personagem
Este é um exemplo de possibilidades, não uma obrigação de publicar todos os dias. Escolha com o parceiro os momentos que fazem sentido e preencha datas conforme a experiência e a agenda confirmadas.
Momento real
Conteúdo possível e próximo passo
Antes de começar
Por que quer aprender; dificuldade própria ou pergunta da audiência; o que a parceria permite conhecer. Mostrar a proposta, a agenda e o que vai avaliar. Convite para conhecer a turma se houver entrada disponível.
Primeira missão
Mostrar o início, a tarefa e a dúvida. Explicar que existe trabalho a realizar e acompanhamento. Receber perguntas da audiência sobre o formato.
Feedback e correção
Mostrar uma parte do próprio trabalho antes e depois da orientação, com contexto. Explicar o que mudou na execução; não expor projetos ou conversas de colegas.
Ao longo da turma
Compartilhar um aprendizado ou pergunta relevante, quando realmente acontecer. Se houver convite comercial, apontar a entrada confirmada; não oferecer ingresso tardio numa turma já fechada.
Conclusão
Relatar o que conseguiu, o esforço necessário e para quem a experiência faz sentido. Mostrar resultado apenas no escopo que foi demonstrado. A aprovação técnica vem do Mentor.
Depois da Aceleração
Aplicar em outro projeto, responder dúvidas que continuam chegando, atualizar conteúdos duradouros e apresentar novas turmas adequadas. A experiência concluída vira repertório para continuar ajudando.
A rotina educacional oferece momentos reais: missão, prática, checkpoint de dúvidas, pré-entrega, análise e encontro principal. Use a agenda do produto para localizar os momentos; não transforme o calendário do aluno em obrigação de produzir conteúdo. Se ele precisa terminar uma atividade, combine uma divulgação que caiba sem prejudicar a aprendizagem.
3. Faça um briefing curto que já permita produzir
Pessoa que queremos alcançar: estudantes que conhecem comandos de Revit e ainda dependem de tutorial para conduzir um projeto.
Pergunta que a peça responde: como funciona receber uma orientação e corrigir o próprio projeto?
Fato disponível: Ana concluiu a primeira tentativa, recebeu orientação e aplicou a correção. O projeto final ainda não está concluído.
Material possível: gravação do próprio arquivo e relato do que entendeu; somente arquivos e trechos autorizados para divulgação.
Informação da oferta: produto, público, pré-requisitos, agenda e entrada disponíveis na ficha confirmada por Programas.
Formato e ação: Ana grava bastidores; Executivo confere os fatos, o convite e o destino; ambos combinam publicação e retorno.
Convite único: conhecer a Aceleração e conversar com a equipe pelo caminho testado. A pessoa entende o que acontecerá depois de clicar.
Identificação: aplicar a orientação comercial de identificação da parceria e a configuração vigente da plataforma.
Mostre a estrutura e deixe o parceiro escolher palavras e ritmo. O seu papel é ajudar a história a ficar clara, conferir os fatos e remover dificuldades de produção. Se ele já produz bons conteúdos, não substitua seu estilo por uma propaganda padronizada.
4. Veja uma sequência completa de Ana
As falas abaixo partem dos fatos do exemplo. Cada mensagem pode ser adaptada; não envie o roteiro como uma obrigação de representar estas emoções.
Ana · Decisão
Eu sei alguns comandos de Revit, mas ainda me perco para organizar o projeto. Fechei uma parceria com a Mobflix para participar de uma Aceleração. Vou mostrar o que a gente faz por lá e como isso funciona para mim.
Ana · Experiência
Essa é minha primeira atividade. Eu achei que estava começando certo, mas surgiu uma dúvida na organização do arquivo. Encaminhei pelo atendimento da turma e agora vou aplicar a orientação no meu projeto.
Ana · Evidência
Aqui está o que eu tinha feito e o que consegui corrigir. O que me ajudou foi entender [aprendizado real]. Ainda tenho as próximas etapas para desenvolver; vou mostrando conforme avançar.
Ana · Convite
Se você também conhece os comandos, mas se perde para desenvolver o projeto, vale conhecer a proposta. No link estão a agenda e o contato da Mobflix. A equipe conversa com você para entender se essa turma combina com seu momento.
O relato deve mostrar também o compromisso: realizar atividades, enviar e corrigir. “Agora consigo fazer tudo sozinha” só cabe quando isso é verdadeiro dentro do escopo demonstrado; participação na turma não é prova de domínio de toda a profissão.
5. Adapte a lógica para blog e revista
Caderno de Projeto quer publicar uma pauta sobre aprender Revit além de tutoriais. Vocês combinam um artigo com problema, explicação do ciclo de prática e feedback, exemplo autorizado e convite para conhecer uma turma. O veículo decide a redação e o espaço editorial; você fornece informações verificáveis, identifica a relação comercial e confere a oferta.
Executivo para a editora
Pelo que vocês contam, os leitores encontram aulas, mas têm dificuldade de organizar a execução. Podemos preparar os fatos sobre como uma missão é entregue, corrigida e refeita. Vocês escolhem a abordagem da pauta. Quem confere a versão final e mantém o link atualizado depois da publicação?
Para a newsletter, escolha uma pergunta que o artigo responde e um convite claro. Para conteúdo impresso, confirme antes do fechamento da edição um caminho identificável para contato, como endereço ou código aprovado pela operação. Registre o que foi publicado e quando a informação pode precisar de atualização. Não transforme uma ação comercial em avaliação editorial independente.
6. Confira a promessa como quem nunca ouviu falar da Mobflix
Leia a peça e abra o destino. A pessoa entende o que vai aprender, como vai trabalhar, que pré-requisitos existem e o próximo passo? O relato corresponde ao estágio real? Produto, agenda e disponibilidade estão atualizados? O parceiro manteve a indicação comercial?
Executivo
Ana, o trecho “faça quando quiser, sem entregas” muda a proposta. Esta Aceleração tem turma, missões e prazos. Pode trocar pela explicação de que você desenvolve o projeto por etapas e recebe feedback conforme a agenda? O restante pode continuar no seu jeito de falar.
Se aparecer alguém ou um projeto de terceiro, use apenas material com autorização adequada para esse uso. Um encontro da turma não vira automaticamente material de divulgação. Se faltar evidência para uma frase, ajuste a frase; não procure uma imagem bonita para dar aparência de prova.
7. Veja o que realmente foi ao ar
Confira a publicação, a legenda, o convite e o destino no caminho usado pelo público. Combine como receberá os resultados do formato quando estiverem disponíveis. Em conteúdos temporários, registre a referência e a evidência combinada enquanto estão acessíveis. Uma captura de agendamento não confirma publicação.
Executivo
Ana, o link publicado abre a assinatura, mas a mensagem é sobre a Aceleração. Já encaminhei o destino correto e preciso conferir a troca. Você consegue atualizar e me avisar? Vou alinhar com Vendas a informação para quem chegou pelo link anterior.
Após a correção, abra novamente. Veja com Vendas quais dúvidas chegaram e use-as na próxima peça. Se a turma ficar indisponível, combine com Programas o destino verdadeiro para novos interessados e ajuste também conteúdos antigos que continuam recebendo visitas.
Evidência de conclusão
Existe uma peça útil, com fatos conferidos e convite compreensível, publicada no formato combinado. O caminho funciona, os interessados recebem continuidade e as dúvidas reais alimentam a próxima ação.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Monte a história a partir do que aconteceu
Use quatro perguntas: o que você queria conseguir; o que tentou; que ajuda ou decisão mudou a execução; o que consegue mostrar agora. O parceiro conta com suas palavras. Um suspense sobre descoberta só cabe se verdadeiro; não roteirize sofrimento, dúvida ou conversa que não existiram.
Dê função a cada conteúdo
Um conteúdo torna o problema reconhecível; outro mostra o processo; outro demonstra um avanço e convida quem tem aderência. Cada peça precisa de uma ideia central, prova permitida e próximo passo claro. Verifique produto, requisitos, edição e identificação comercial antes da publicação.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Uma sequência de conteúdo com história real
A situação
Júlia começou a Aceleração para organizar melhor as pranchas. Ainda não concluiu o projeto.
O raciocínio por trás da ação
O conteúdo pode ser convincente sem antecipar uma transformação que ainda não aconteceu. A prova deve corresponder à etapa vivida.
01Executivo
Qual dificuldade apareceu de verdade nesta semana?
02Júlia
Eu copiava uma prancha e deixava a vista errada. Na correção, percebi que precisava conferir a correspondência.
03Conteúdo 1, fala de exemplo
Eu conseguia montar a prancha, mas às vezes mostrava uma vista diferente do título. Nesta semana estou trabalhando exatamente essa conferência no meu projeto.
04Conteúdo 2, fala de exemplo
Aqui está a tentativa que enviei e o ponto que precisei ajustar. O que me ajudou foi aprender a conferir, não só mudar o nome.
05Conteúdo 3, fala de exemplo
Agora consigo fazer essa conferência nesta etapa. Ainda estou no percurso. Se você já atende aos requisitos e quer entender a próxima edição da Mobflix, este é o caminho para conversar com o time.
06Conferência do Executivo
Projeto e feedback usados com autorização; dados de outros alunos não aparecem; edição e requisitos corretos; relação comercial identificada; link testado.
07Após publicar
Registrar peça, data e origem. Ler perguntas relevantes e preparar com Vendas respostas fiéis ao produto, sem transformar o parceiro em suporte técnico da turma.
O que este caso comprova
A audiência entende o valor por uma experiência específica e recebe um convite coerente com o estágio real da parceira.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O resultado ainda não apareceu
O que fazer. Mostre objetivo, processo e limites atuais; adie afirmação de resultado.
Você pode contar o que está testando e o que ainda precisa ajustar. Vamos reservar a conclusão para quando houver evidência.
O que conferir. Conteúdo não antecipa conquista.
A audiência faz pergunta que muda a promessa
O que fazer. Responda com a oferta vigente e encaminhe diagnóstico a Vendas.
Esta edição trabalha estes resultados. O time pode entender seu objetivo e verificar se ela faz sentido para você.
O que conferir. Resposta fiel e oportunidade encaminhada.
Registro para usar na tarefa
Plano de uma peça
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Objetivo da peça:
Fato vivido:
Prova autorizada:
Mensagem principal nas palavras do parceiro:
Produto e limites:
Convite:
Identificação comercial e link:
Publicação e aprendizado:
Exemplo preenchido
Mostrar valor da correção. Fato: Júlia identificou vista incompatível com título. Prova: trecho do próprio projeto e orientação permitida. Mensagem: aprendeu a conferir a correspondência. Limite: etapa concluída, projeto final ainda em andamento. Convite: conhecer edição vigente se atender aos requisitos. Link e identificação conferidos.
Confira antes de encerrar
Toda afirmação de experiência corresponde a um fato.
A prova mostra a mudança alegada.
O convite é simples e aponta ao atendimento preparado.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
A parceira quer dizer “agora sou especialista”, mas concluiu apenas uma missão.
Sua tarefa
Como refinar a fala?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Nomear a competência que demonstrou naquela missão e o que ainda está desenvolvendo.
Erro que exige refazer. Manter uma alegação ampla porque vende mais.
POP 7 · Fazer a passagem para Vendas e preservar a origem
Resultado esperado
Fazer cada interessado chegar ao Executivo de Vendas com contexto e manter a ligação entre parceiro, divulgação e matrícula. A pessoa não deve recomeçar a história toda porque mudou de canal; a parceria precisa permitir acompanhar o resultado.
Quando usar
Antes da primeira divulgação, quando chegam interessados e ao perceber uma divergência de origem. O POP 6 prepara a mensagem; este POP confirma que a passagem funciona.
Informações necessárias e preparação
Confira o caminho que a empresa utiliza para registrar a origem: link, código, campo ou outro recurso já adotado. Leia o que foi acordado para atribuição e quem assumirá os interessados. Não crie uma ferramenta ou uma regra financeira para preencher uma lacuna.
Passo a passo
1. Combine com Vendas o que precisa acompanhar o contato
O vendedor precisa saber quem indicou, qual produto foi divulgado, o que a pessoa já ouviu e o que ela perguntou. Use os registros existentes. Identificadores podem ajudar quando o sistema já os usa; nomes artificiais e controles paralelos não são uma exigência deste manual.
Separe origem observada de atribuição financeira: uma evidência mostra como a pessoa chegou; a regra acordada define como uma venda será reconhecida. O responsável pelo atendimento pode mudar sem apagar a origem.
2. Teste o caminho como um interessado
Abra o link que será divulgado, veja se chega ao produto correto e avance até a forma de contato. Use um contato claramente marcado como teste e peça ao vendedor que localize a origem e o contexto. Confira também como essa informação será preservada no pedido. Não faça uma compra real só para testar.
Se a operação usa UTM, siga o padrão adotado e a documentação do recurso. Os parâmetros identificam tráfego; o acordo determina o reconhecimento comercial. Não coloque dados pessoais do aluno na URL.
Executivo para o responsável pelo caminho de entrada
No teste da divulgação da Ana, a página correta abriu e o contato chegou ao atendimento. Mas o registro que Vendas recebeu perdeu a informação de que veio da Ana. Você consegue verificar esse trecho? Precisamos que a origem permaneça na oportunidade e no pedido. Vou repetir o mesmo caminho depois do ajuste.
“Foi corrigido” é o início da conferência. Repita o teste. Se a operação precisar de registro manual, combine com quem o fará e confira se funciona antes de dizer que o caminho está pronto.
Escolha com o parceiro um caminho simples em que a pessoa saiba que será atendida pela Mobflix. Ela pode abrir o contato diretamente ou pedir a apresentação. Receber uma lista de seguidores não equivale a receber interessados. Se alguém fez apenas um comentário genérico, o parceiro pode convidar para conversar; não entregue os dados como se já tivesse solicitado atendimento.
Na passagem, entregue ao Executivo de Vendas responsável a evidência da solicitação, o contexto permitido, a campanha e a origem. Faça isso antes de marcar o interessado como entregue. O vendedor confere duplicidade, aceita o atendimento e registra o próximo passo; se faltar informação ou não houver cobertura, Parceiros mantém o caso e aciona o CEO no M1 para designar responsável. Uma entrada só vira oportunidade qualificada após o diagnóstico do vendedor. Veja a regra comercial.
Parceiro para quem demonstrou interesse
Posso te encaminhar para a equipe da Mobflix conversar sobre a Aceleração? Vou contar que sua dúvida é se consegue acompanhar conhecendo os comandos básicos.
Confirme com Vendas a capacidade de acompanhar a ação prevista e a expectativa de resposta que pode ser comunicada. Se a procura ultrapassar o que o time consegue atender, avise a liderança comercial com quantidade, tempo em espera e ações previstas. Organize a continuidade antes de aumentar o convite.
3. Entregue a conversa ao vendedor com o que já se sabe
Exemplo fictício: Diego veio da publicação de Ana e perguntou se consegue acompanhar conhecendo apenas comandos básicos.
Executivo para Vendas
Diego veio da divulgação da Ana sobre a Aceleração de Revit. Ela mostrou a execução por etapas, com entregas e feedback. Ele perguntou se consegue acompanhar conhecendo só comandos básicos. A origem está registrada na oportunidade junto da publicação. Pode assumir a conversa, aproveitar essa pergunta no diagnóstico e manter a origem no fechamento?
Vendas
Assumo. Vou entender o que ele já consegue executar e sua disponibilidade para a turma.
Confirme que alguém recebeu e iniciou a continuidade. Você acompanha a passagem e os resultados da conta; Vendas diagnostica o potencial aluno, apresenta a oferta e fecha a matrícula. Não faça uma segunda negociação em paralelo.
4. Quando a expectativa estiver errada, trate a causa
Se Diego disser que esperava acesso livre sem entregas, Vendas esclarece a oferta com ele. Você volta à peça e ao briefing para descobrir de onde veio a expectativa. Corrija pelo POP 6 e veja se a mesma dúvida aparece em outros contatos. Não culpe o interessado por entender uma mensagem ambígua.
5. Trate disputa sem duplicar resultado
Ana e Bruno podem reivindicar a mesma venda. Preserve um pedido e as evidências de cada origem; consulte a regra já acordada. Se ela não cobrir o caso, leve a decisão à liderança com o histórico. Não escolha primeiro ou último clique por conta própria, nem conte a matrícula duas vezes.
Executivo para quem decide a atribuição
Esta venda tem uma entrada pelo link da Ana e uma conversa anterior informada pelo Bruno. Mantive um único pedido com as duas evidências. A regra acordada cobre esse caso? Preciso confirmar a atribuição para atualizar o demonstrativo e responder aos parceiros.
Executivo para o parceiro
Esta venda apresentou uma divergência de origem e está em conferência. Vou te atualizar em [retorno combinado] com a posição. As demais vendas conferidas seguem separadas no demonstrativo.
O atendimento do aluno continua. Não coloque sobre ele a tarefa de resolver uma disputa comercial. Se faltar um fato relevante, coordene uma pergunta contextualizada com quem já o atende. Registre a decisão recebida e o próximo passo do caso.
Evidência de conclusão
Vendas consegue continuar a conversa e a origem permanece ligada à oportunidade e à venda quando confirmada. Falhas de passagem são testadas depois da correção; divergências ficam visíveis sem duplicar matrículas.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Entregue contexto e confirme recebimento
O registro deve ter pessoa, canal autorizado, origem identificada, produto, conteúdo que despertou interesse, pergunta e próximo contato. Consulte duplicidade antes de criar novo registro. Vendas confirma quem assumiu e quando fará o contato; Parceiros acompanha a conta, sem duplicar a venda.
Trate atribuição como registro conferível
Use a regra comercial vigente, o histórico e a origem registrada. Se houver conflito, preserve as evidências e encaminhe a decisão à alçada responsável. Não altere origem para favorecer uma conta nem prometa atribuição antes de conferir.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
O interessado já estava no CRM
A situação
Rafa chegou pelo link de Júlia, mas havia conversado com Vendas na semana anterior. Agora pergunta sobre a edição disponível.
O raciocínio por trás da ação
Há duas questões diferentes: atender Rafa com continuidade e conferir a atribuição conforme a regra vigente. A disputa interna não deve bloquear a experiência dele.
01Parceiros
Vendas, Rafa chegou pela campanha da Júlia e perguntou pela agenda. Localizei um registro anterior seu; acrescentei a nova origem de contato sem criar uma oportunidade duplicada.
02Vendas
Assumo o retorno. Vou aproveitar o diagnóstico anterior e confirmar o que mudou.
03Parceiros
A atribuição está em conferência pela regra vigente. Preservei data, link e histórico; o atendimento continua.
04Vendas a Rafa
Vi que você já tinha conversado conosco e agora chegou pela experiência da Júlia. Seu objetivo continua sendo organizar o projeto para a entrega que comentou?
05Rafa
Sim, mas agora consigo participar da agenda.
06Conferência
Vendas atualiza disponibilidade, conduz a decisão e registra matrícula apenas após confirmação oficial. Parceiros recebe resultado agregado e informação necessária para gerir a campanha.
O que este caso comprova
Rafa não repete toda a história; não há dois vendedores concorrendo pelo mesmo contato; atribuição tem evidência e decisão formal.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O parceiro envia telefone de alguém sem contexto de autorização
O que fazer. Peça que a pessoa manifeste interesse no canal acordado ou confirme autorização apropriada antes do contato.
Prefiro que ela receba o convite e escolha falar com nosso time. Assim chegamos com contexto e interesse real.
O que conferir. Contato iniciado ou autorizado e origem registrada.
Vendas não confirma recebimento
O que fazer. Localize capacidade e responsável atual; não considere a passagem encerrada.
Este interessado aguarda retorno combinado. Quem assume e até quando?
O que conferir. Aceite registrado e contato acompanhado.
Registro para usar na tarefa
Passagem de interessado
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Pessoa e canal autorizado:
Origem e campanha:
Produto/edição:
Contexto e pergunta:
Histórico/duplicidade:
Responsável de Vendas e aceite:
Próximo contato:
Atribuição e pendências:
Exemplo preenchido
Rafa / contato pelo formulário da campanha Júlia. Interesse: agenda da edição Revit. Já havia diagnóstico no CRM; nova interação anexada ao registro existente. Executivo responsável aceitou retorno hoje. Atribuição em conferência pela regra vigente; atendimento segue sem duplicidade.
Confira antes de encerrar
Vendas recebeu contexto e assumiu o contato.
A origem foi preservada sem duplicar a pessoa.
Pendência de atribuição não impede atendimento.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Há 12 formulários, mas 3 são testes e 2 são duplicados.
Sete, se os demais forem pessoas distintas válidas. Preservar testes e duplicidades identificados fora do numerador.
Erro que exige refazer. Apresentar 12 novos interessados.
POP 8 · Conferir o resultado da conta e resolver pendências
Resultado esperado
Dar ao parceiro uma posição confiável sobre o que a parceria produziu e sobre os compromissos ainda em andamento. Cada resultado deve corresponder a um fato verificável.
Quando usar
Na revisão da conta, no fechamento adotado pela empresa e quando o parceiro questionar origem, resultado ou cumprimento do acordo.
Informações necessárias e preparação
Abra CRM, pedidos, referências das ações, acordo vigente e posição dos responsáveis. Defina o período e a data da conferência. Trabalhe com registros únicos e preserve situações ainda não resolvidas.
Passo a passo
1. Comece pelo resultado que pode ser comprovado
Reúna as oportunidades e os pedidos ligados à conta no período. Confira identificador do pedido, produto, parceiro, origem, situação da venda e data. Remova duplicidades de exportação sem apagar o histórico. A mesma pessoa pode ter pedidos diferentes; por isso, nome do aluno não substitui a identificação do pedido.
Uma participação em permuta ocupa capacidade educacional e fica separada das matrículas pagas. Pedido iniciado, matrícula paga, cancelamento e pendência são situações diferentes. Use as definições e os registros adotados pela operação.
2. Veja um fechamento de conta que pode ser continuado
Registro fictício
Conferência e destino
Pedido A: matrícula paga, origem de Ana confirmada.
Entra no resultado confirmado de Ana. Conferir a posição comercial pelo acordo vigente.
Pedido B: matrícula paga, aparece duas vezes na exportação.
Contar uma matrícula; preservar um registro com explicação da duplicidade.
Pedido C: Ana e Bruno reivindicam a origem.
Manter uma venda na operação, sem atribuir simultaneamente aos dois. Encaminhar evidências para decisão pelo POP 7.
Participação de Ana na turma.
Registrar como benefício e capacidade ocupada, separada das vendas pagas.
Pedido D: situação mudou para cancelado.
Atualizar a situação e solicitar ao responsável o tratamento conforme os termos aplicáveis. Preservar a venda histórica sem apresentá-la como matrícula paga ativa.
A leitura deste conjunto é: duas matrículas pagas confirmadas para Ana; uma venda em disputa de atribuição; uma participação-benefício; um cancelamento. Essa descrição permite conferir o que existe antes de comunicar um resultado.
3. Consulte o acordo e peça uma posição específica
As condições ficam na Referência Comercial de Parcerias. Consulte a versão aceita pela conta e peça ao responsável financeiro a validação aplicável aos pedidos conferidos. Não transporte uma condição de outra conta nem trate registro de venda como confirmação de cumprimento financeiro.
Executivo para o responsável
Conferi os pedidos A e B para Ana e removi a linha duplicada da exportação. O pedido C continua em disputa de origem e D mudou para cancelado. A versão do acordo está vinculada à ficha. Preciso da posição de cada item e da definição aplicável às pendências para retornar à parceira.
Se a definição recebida não resolver o caso, devolva a pergunta exata que permanece. Parcelamento, cancelamento, transferência de conta e conflito de origem seguem o acordo e a decisão autorizada. O Executivo reúne a informação e acompanha a resolução; não cria a regra durante a conversa.
4. Informe o parceiro com clareza
Executivo
Ana, duas matrículas deste conjunto estão confirmadas para sua parceria. Uma terceira tem uma divergência de origem e está separada para conferência. Já encaminhei a posição comercial ao responsável e volto em [retorno combinado] com a atualização. Vou manter cada pendência identificada para você acompanhar.
Um retorno combinado significa atualizar a posição, inclusive quando ela ainda estiver pendente. Não prometa que uma providência foi concluída sem a confirmação correspondente. O parceiro recebe o demonstrativo e as condições pelo canal autorizado; este manual não é o lugar onde se mantêm condições financeiras.
5. Resolva a causa do erro e encerre a pendência
Se você comunicou um resultado incorreto, diga qual item mudou e por quê. Corrija o registro com histórico e confirme que o parceiro recebeu a posição. Depois investigue a origem: duplicação, registro incompleto, mudança de situação ou definição ausente. Um ajuste só na mensagem deixa o erro pronto para se repetir.
O fechamento termina com pedidos conferidos, divergências nomeadas, responsável e próximo retorno. No acompanhamento seguinte, procure primeiro o que ficou pendente. Uma planilha atualizada sem resposta ao parceiro ainda deixa parte do trabalho por fazer.
Evidência de conclusão
O resultado da conta está conferido, o parceiro recebeu uma posição compreensível e cada pendência tem alguém responsável e retorno previsto. O histórico permite reconstruir a decisão.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Reconcilie a mesma campanha e o mesmo período
Compare dados de publicação, contatos válidos, atendimento, diagnósticos, matrículas confirmadas e cancelamentos quando aplicável. Informe o que não é mensurável. Alcance ou cliques da plataforma não são automaticamente pessoas únicas nem vendas.
Escolha o próximo ajuste pela etapa
Se há atenção e poucos contatos, examine convite e caminho. Se há contatos sem aderência, examine público e mensagem. Se há aderência sem avanço, leia com Vendas as razões e a oferta. Se há matrícula e experiência ruim, cuide do produto antes de ampliar a campanha.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
A campanha teve contatos, mas poucas matrículas
A situação
Caso fictício: 20 contatos válidos, 15 atendidos no período, 10 diagnósticos concluídos, 6 aderentes e 2 matrículas confirmadas. Cinco contatos ainda aguardam atendimento.
O raciocínio por trás da ação
Não é possível atribuir todo o resultado à qualidade do parceiro. Há fila de atendimento e perda de aderência a investigar.
01Parceiros a Vendas
Dos vinte contatos, cinco ainda não receberam atendimento. Precisamos confirmar a continuidade antes de avaliar a campanha inteira.
02Vendas
A fila será tratada hoje. Dos dez diagnósticos, quatro não atendiam aos pré-requisitos.
03Parceiros
Vou rever a clareza dos requisitos no conteúdo e analisar com você os quatro casos. A amostra é pequena; vamos testar uma mensagem mais específica.
04Parceiros a Júlia
A ação trouxe vinte contatos válidos; dois já se matricularam e parte do atendimento está em andamento. Vimos dúvidas sobre o nível de entrada. Vamos deixar esse ponto mais claro na próxima peça e acompanhar a conclusão dos contatos atuais.
05Decisão
Corrigir atendimento pendente primeiro, ajustar mensagem de requisitos e definir novo ponto de leitura depois de maturar a mesma campanha.
O que este caso comprova
O resultado vira uma ação por etapa, com números verificáveis e sem declarar sucesso ou fracasso a partir de impressões.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
Os números do parceiro e do CRM divergem
O que fazer. Compare definição, período, duplicidade e atraso de atualização antes de concluir erro.
Você está contando cliques; aqui contamos pessoas válidas recebidas. Vamos separar as duas medidas.
O que conferir. Bases reconciliadas ou diferença explicada.
Há reclamação sobre promessa feita na campanha
O que fazer. Capture a peça e o relato, interrompa a frase incorreta e acione Programas e Vendas para tratar as pessoas afetadas.
Precisamos corrigir essa informação e cuidar de quem a recebeu.
O que conferir. Conteúdo corrigido, afetados acompanhados e causa tratada.
Registro para usar na tarefa
Leitura da campanha
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Conta, ação e período:
Definições e fonte:
Contatos válidos:
Atendidos / diagnósticos / aderentes / matrículas:
Pendências:
Hipótese de melhoria:
Ação, responsável e nova leitura:
Exemplo preenchido
Júlia / campanha A. 20 válidos; 15 atendidos; 10 diagnósticos; 6 aderentes; 2 matrículas confirmadas. 5 aguardam atendimento. Primeiro: Vendas assume fila hoje. Depois: esclarecer requisitos no conteúdo. Nova leitura após conclusão dos contatos, mantendo o mesmo período e registrando maturação.
Confira antes de encerrar
Números têm fonte, período e definição.
A ação corresponde à etapa com problema.
A parceira recebe leitura honesta e próximo movimento.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Há 100 cliques e 10 contatos. Você pode afirmar conversão de visitantes únicos?
Sua tarefa
Explique o limite.
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Só se a fonte realmente medir visitantes únicos compatíveis com o período. Caso contrário, apresentar contatos por cliques identificando a limitação, sem equivaler cliques a pessoas.
Erro que exige refazer. Inventar precisão que o dado não oferece.
POP 9 · Desenvolver a conta durante e depois da Aceleração
Resultado esperado
Construir uma carteira que continua ajudando o público e gerando oportunidades. A cada revisão, transformar o resultado observado em uma decisão sobre conteúdo, atendimento e continuidade.
Quando usar
Após ações relevantes, nas revisões combinadas, antes da conclusão do parceiro e quando uma conta deixa de produzir ou responder.
Informações necessárias e preparação
Leia diagnóstico, acordo, ações realizadas, origem, retorno de Vendas e situação da experiência. Saiba quais produtos e entradas estão disponíveis e quais dúvidas ainda não foram respondidas.
Passo a passo
1. Prepare uma revisão curta que o parceiro reconheça
Abra o que foi combinado, o que realmente foi publicado, o alcance ou cliques disponíveis, os interessados, a situação das conversas e as matrículas. Reúna as dúvidas mais frequentes e a experiência do parceiro. Compare dados do mesmo conjunto e período; contatos de ontem ainda podem estar decidindo.
Entre na conversa sabendo responder: o que funcionou, onde parou, qual causa parece mais provável e qual próximo teste cabe na rotina. Separe fato de hipótese. “Vieram leitores querendo curso sem prazo” é uma observação de Vendas. “O público não compra” é uma conclusão que esses dados ainda não sustentam.
Executivo
Ana, as três ações trouxeram doze interessados; quatro já se matricularam e os demais têm situações registradas com Vendas. A pergunta que mais apareceu foi como funciona a correção. Como foi produzir esses conteúdos para você? Teve algum formato mais natural ou alguma dificuldade que não apareceu para mim?
2. Encontre a etapa que precisa de ajuda
O que você vê
O que investigar e fazer
Acordo sem primeira ação
Pergunte sobre agenda, acesso, clareza e esforço. Ajude a realizar uma ação viável pelo POP 5.
Publicação sem procura
Primeiro teste mensagem, convite e destino. Depois confira alcance do formato e conexão com o público. Não peça volume antes de entender se alguém conseguiu percorrer o caminho.
Cliques sem conversa
Percorra a página e o contato no celular. Veja com Vendas se os registros chegaram e se há alguma etapa desnecessária ou promessa diferente no destino. Encaminhe a correção a quem opera o canal e repita o teste.
Interessados sem encaixe
Leia dúvidas e motivos reais com Vendas. Revise seleção do público, clareza dos pré-requisitos e mensagem. Uma audiência grande pode estar procurando outra solução.
Bom encaixe, decisões abertas
Confira se houve atendimento e se cada caso tem próximo passo. Vendas conduz o diagnóstico e o follow-up. Você ajuda com a informação que faltou sobre a origem, sem criar uma negociação paralela.
Matrículas, mas expectativa errada
Peça a Programas e à Gestora padrões de dúvidas ou frustração. Corrija a promessa e acompanhe se os próximos alunos chegam mais bem informados.
Boa experiência e resultado
Descubra qual conteúdo trouxe pessoas adequadas e o esforço de produzir. Prepare continuidade com uma pergunta ou aplicação nova; repetir o mesmo anúncio pode perder utilidade.
3. Compare três contas e tome três decisões
Ana realizou as ações combinadas: houve 40 cliques, 12 oportunidades e quatro matrículas. Bruno realizou uma de três ações, trouxe seis oportunidades e nenhuma matrícula até a revisão. Caderno de Projeto publicou o artigo combinado e gerou 30 oportunidades, com uma matrícula; muitos leitores disseram que esperavam aulas sem prazo.
Em Ana, você mantém a relação, examina com Vendas o que atraiu as pessoas adequadas e escolhe a próxima pergunta útil. Em Bruno, conversa sobre o esforço das ações que faltaram e pede a Vendas a situação dos seis contatos. No Caderno, revisa o artigo e a chamada: se “estude quando quiser” criou a expectativa errada, muda essa informação antes de impulsionar a divulgação.
Executivo para Bruno
Você comentou que os materiais ficaram grandes para a sua rotina. Qual formato você já consegue produzir sem essa preparação? Também vou conferir o que aconteceu com os seis interessados, para a próxima ação responder a uma dúvida concreta.
Registre uma mudança principal por vez quando isso permitir aprender: “trocar a explicação de acesso livre por turma com missões e agenda; Vendas observará se essa expectativa vem correta”. Marque quando olhará de novo. Se mudar público, mensagem e destino ao mesmo tempo, você pode melhorar o resultado, mas terá menos clareza sobre qual mudança contribuiu.
4. Planeje a continuidade antes de a Aceleração terminar
Na reta final, faça uma conversa de desenvolvimento da conta. Pergunte o que o parceiro conseguiu, onde vai aplicar, que dúvidas a audiência continua trazendo e quanto espaço tem para produzir. O fim da turma encerra aquela experiência de aprendizagem; a relação com a audiência continua.
Executivo
Ana, você está chegando ao projeto final. Depois da turma, onde pretende usar o que aprendeu? Quero pensar com você em conteúdos que continuem úteis para o público, sem depender de repetir a mesma chamada de venda.
Ana
Vou começar outro trabalho da faculdade. E ainda me perguntam se precisa saber Revit antes de entrar.
Executivo
Temos dois assuntos reais: mostrar o que você já consegue aplicar nesse trabalho e explicar para quem a Aceleração faz sentido. Podemos escolher um formato de cada vez, conferir a próxima turma com Programas e deixar uma orientação duradoura para quem chegar depois. O que cabe melhor na sua rotina?
5. Monte um pequeno plano que sobreviva ao lançamento
Frente
Como pode funcionar depois da conclusão
Aplicação real
Ana mostra uma decisão ou etapa do novo projeto em que usa o aprendizado. O relato diz o que mudou, o que ainda exige prática e onde conheceu o método.
Conteúdo duradouro
Vídeo, destaque ou artigo responde a uma pergunta frequente e aponta para um destino mantido pela operação. Combine quem atualiza o convite quando produto ou disponibilidade mudarem.
Próximas turmas
Quando Programas confirmar uma nova entrada, escolha um conteúdo e um convite coerentes com o público. Não reabra uma campanha só porque chegou outro mês.
Perguntas da audiência
Reúna dúvidas recorrentes e escolha uma para responder com o parceiro. Questões técnicas vão ao responsável adequado; aproveite respostas verificadas, sem fazê-lo fingir especialização.
Blog ou revista
Atualize artigo relevante, organize pauta complementar ou uma nova inclusão em newsletter. Confirme espaço editorial, responsável e dados daquela ação. Um texto antigo continua precisando de destino correto.
Produto seguinte
Se a audiência pede outra competência, registre a necessidade. Apresente um produto novo apenas quando estiver disponível e adequado. Experiência num programa não equivale a depoimento sobre outro.
Plano preenchido de Ana: objetivo : manter uma recomendação útil para estudantes que chegam ao perfil; evidência : pergunta recorrente sobre pré-requisitos; ação : vídeo curto usando sua experiência real, com convite para a turma confirmada; apoio : Executivo envia requisitos e confere destino; continuidade : Ana sinaliza dúvidas que surgirem, e os dois revisam os interessados no retorno combinado. Depois escolhem a próxima ação conforme a resposta do público.
Esse plano pode trazer vendas em diferentes momentos; não significa renda mensal garantida nem contrato de receita recorrente. A carteira é contínua quando existem ações úteis repetidas e resultados observados.
6. Escolha onde investir seu tempo
Dê atenção de desenvolvimento às contas com aderência, experiência boa e resposta do público. Dê atenção de recuperação às que têm uma causa concreta para destravar. Mantenha retorno contextual para as que dependem de outro momento. Não crie dezenas de planos elaborados para contas que ainda não confirmaram interesse.
Antes de ampliar uma frente, leve à liderança matrículas confirmadas, qualidade dos interessados, esforço de produção e acompanhamento, capacidade educacional utilizada e pendências. A avaliação econômica completa usa os registros comerciais e financeiros próprios. Vendas isoladas não demonstram que uma parceria compensa todo o esforço.
7. Reative pela história, ou encerre com clareza
Executivo
Carla, na última conversa seu público buscava coordenação de modelos e a oferta disponível não atendia a isso. Essa necessidade continua aparecendo? Quero atualizar o contexto antes de verificar uma nova possibilidade com Programas.
Se a pausa foi por agenda, pergunte o que mudou na rotina. Se houve frustração, cuide da causa antes de propor divulgação. Se não houver encaixe ou vontade, encerre as ações futuras e organize pendências já existentes. Registre por que parou e em qual condição faria sentido retomar.
Executivo
Entendi que essa frente não cabe mais na sua agenda. Vamos encerrar as próximas ações e eu continuo acompanhando as pendências das divulgações já realizadas. Assim vocês ficam com uma posição clara do que foi feito.
8. Faça uma troca de responsável sem perder a relação
Entregue diagnóstico, acordo, ações, resultados, pendências e próximo retorno ao novo responsável. Peça que ele explique o próximo movimento para conferir a compreensão. Apresente-o ao parceiro e confirme que assumiu. Eventuais mudanças comerciais seguem decisão da liderança; o atendimento da conta continua enquanto a definição é tratada.
Quanto da carteira cabe na sua semana
Planeje de trás para frente usando dados do mesmo produto e período. Separe matrícula, oportunidade qualificada, ação publicada e conta ativa. Não use a audiência total como previsão de venda. Os números abaixo são um exercício para aprender a conta; substitua pelas medições do piloto.
Hipótese do exercício
Conta
Objetivo de 12 matrículas/mês; conversão 20% das oportunidades
12 ÷ 0,20 = 60 oportunidades qualificadas.
6 oportunidades por ação publicada
60 ÷ 6 = 10 ações por mês.
2 ações por conta ativa/mês
10 ÷ 2 = 5 contas ativas.
Só metade das ações previstas se confirma
Planejar 20 ações previstas para obter 10 publicadas; medir também a causa de cada adiamento.
Capacidade hipotética: 20 horas úteis por semana para essa carteira. Cinco contas exigem 90 minutos cada de acompanhamento (7,5 h); dez pesquisas de 20 minutos usam 3 h20; quatro conversas de 45 minutos usam 3 h; propostas/ativações usam 3 h; CRM e revisão usam 2 h. Total: 18 h50. Sobra 1 h10, que não autoriza assumir uma conta cuja ativação pede mais duas horas.
Não some essas horas às de outro bloco como se fossem disponibilidade nova. Registre o tempo real, inclusive retrabalho, e reorganize com a liderança. O resultado de uma conta precisa compensar o esforço sem abandonar o parceiro nem sacrificar quem está aprendendo.
Decisão entre contas
Raciocínio demonstrado
Conta A: 8 oportunidades adequadas em 2 horas; B: 3 em 4 horas
A produz 4 oportunidades/h; B, 0,75. Confira matrícula, adequação e possibilidade de repetição antes de ampliar A.
B ainda está em primeira ativação
Não encerre só pela taxa inicial: defina uma ação de teste, esforço máximo e data de revisão. Se a entrega não se confirma após o combinado, pause novas ações e registre a razão.
Alcance alto, nenhuma oportunidade adequada
Investigue público, promessa, destino e atendimento. Não aumente o esforço apenas porque a postagem teve visualizações.
Use o modelo Carteira e capacidade. Depois de duas janelas de medição, compare previsto e realizado; não transforme um único resultado bom em garantia de produtividade.
Evidência de conclusão
Cada conta tem uma decisão proporcional ao que foi observado: desenvolver, corrigir, reativar, pausar, transferir ou encerrar. As contas que continuam têm próximo conteúdo útil, responsáveis, retorno e resultado a observar, inclusive depois que o parceiro conclui a Aceleração.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Construa uma pauta de continuidade ligada à vida do parceiro
Depois da conclusão, investigue como a competência aparece em novos projetos. Planeje momentos verdadeiros: aplicação no trabalho, comparação de decisões, dúvidas recorrentes da audiência, revisão de uma peça duradoura e convite para turma disponível. Outra Aceleração só entra quando existir e fizer sentido para a pessoa e o público.
Faça cada ciclo merecer uma nova recomendação
Revise a oferta, a agenda e a experiência antes de repetir um convite. Traga uma prova nova ou uma pergunta nova; evite publicar o mesmo depoimento como se fosse uma descoberta recente. Renove o plano da conta com o parceiro e acompanhe resultados e esforço.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
A parceria continua depois da última live
A situação
Júlia concluiu o projeto. A próxima turma do mesmo produto está confirmada e a audiência continua perguntando como ela trabalha.
O raciocínio por trás da ação
A conclusão é início de uma nova fonte de conteúdo: aplicação da competência. A recorrência depende de valor para a audiência, disponibilidade do produto e vontade do parceiro.
01Executivo
Agora que você concluiu, onde essa aprendizagem já apareceu no seu trabalho?
02Júlia
Usei a conferência de pranchas em outro projeto e encontrei um erro antes de enviar.
03Executivo
Essa história mostra aplicação. Você consegue mostrar a decisão sem expor o cliente?
04Júlia
Sim, com uma reprodução do trecho e sem dados do projeto.
05Plano do mês, exemplo
Semana 1: aplicação em novo contexto. Semana 2: responder dúvida recorrente com conteúdo útil. Semana 3: explicar para quem a edição disponível serve, a partir da experiência real. Semana 4: revisar resultados e atualizar conteúdo duradouro e link.
06Executivo
Esse é um exemplo de pauta, não obrigação automática. Qual frequência cabe na sua rotina e continua interessante para seu público?
07Júlia
Duas peças no mês são viáveis. Prefiro uma aplicação e uma conversa sobre a próxima turma.
08Decisão
Combinar duas peças, conferir a edição, testar link e definir leitura. A conta continua ativa pelo plano executável, não por promessa de postagem infinita.
O que este caso comprova
A recomendação se renova com utilidade e prova, preservando a voz e a disponibilidade do parceiro.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A audiência já viu o mesmo convite muitas vezes
O que fazer. Revise perguntas, novos segmentos e formatos; pause repetição sem valor.
O que seu público ainda quer entender que não mostramos? Vamos escolher uma pergunta real antes de publicar outra oferta.
O que conferir. Nova pauta com utilidade ou pausa acordada.
Não existe turma disponível
O que fazer. Mantenha conteúdo útil e encaminhe interesse apenas pelo fluxo aprovado, sem vender disponibilidade inexistente.
Ainda não há uma edição confirmada para esse convite. Podemos trabalhar a história e avisar quando houver oferta real.
O que conferir. Comunicação fiel à disponibilidade.
Registro para usar na tarefa
Plano de continuidade da conta
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Resultado vivido:
Nova aplicação ou pergunta:
Produto disponível:
Pautas escolhidas pelo parceiro:
Frequência e datas:
Prova permitida:
Caminho e atendimento:
Resultado e próxima revisão:
Exemplo preenchido
Júlia: projeto aprovado e aplicação em outro contexto. Duas peças acordadas: conferência que evitou erro e conversa sobre edição vigente. Reprodução sem dados de cliente. Programas confirmou turma; Vendas preparado. Revisão após maturação dos contatos: aderência, matrículas, esforço e interesse da audiência.
Confira antes de encerrar
Há valor novo para a audiência.
A agenda foi aceita e cabe na rotina.
A oferta existe e a experiência alegada foi vivida.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O parceiro terminou e diz que não tem mais nada para contar.
Sua tarefa
Quais perguntas abrem possibilidades sem inventar história?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Onde aplicou o que aprendeu? Que decisão mudou? O que a audiência ainda pergunta? Que erro agora consegue perceber? Se não houver conteúdo ou vontade, combinar pausa.
Erro que exige refazer. Obrigar elogio ou fabricar evolução para manter vendas.
POP 10 · Manter o CRM pronto para a próxima ação
Resultado esperado
Permitir que você ou outra pessoa autorizada continue a relação sem depender de memória. O registro precisa explicar quem é o parceiro, por que existe oportunidade, onde a conversa parou e o que precisa acontecer agora.
Quando usar
A cada mudança que afete a próxima ação: resposta, diagnóstico, proposta, decisão, publicação, interessado, matrícula, objeção ou novo combinado. No fechamento do dia, confira as pendências; não espere a sexta para reconstruir a semana.
Informações necessárias e preparação
Leia o cadastro existente e use a ferramenta adotada pela Mobflix. Confira se perfis em redes diferentes pertencem à mesma pessoa. Aproveite o histórico em vez de criar várias contas que não conversam entre si.
Passo a passo
1. Registre contexto que ajude a decidir
Quem é e de onde veio: nome, contato, perfil, fonte e sinal que motivou a abordagem.
Oportunidade: público, problema, resultado desejado, tentativas, objetivo do criador e produto adequado.
Situação: etapa real, objeção ou impedimento, última interação e acordo existente.
Continuidade: próxima ação, responsável e data combinada.
Depois do acordo: ações de divulgação, interessados, vendas atribuídas, benefício e pendências financeiras conforme acontecerem.
Nem toda informação existe no primeiro contato. Registre o que sabe e o que precisa descobrir. Não preencha um diagnóstico fictício para deixar a ficha completa.
2. Faça a etapa representar um fato
Mapeado: existe sinal para abordagem. Abordado: a mensagem foi enviada. Em conversa: houve resposta. Qualificado: público e necessidade mostram aderência. Proposta apresentada: a solução e as condições foram discutidas. Acordo: existe aceite. Primeira ação combinada: há ação, responsável e data. Ativo: a ação realmente aconteceu. Gerando oportunidades ou vendas: há resultado observado. Recorrente: existe continuidade realizada, não apenas intenção de repetir.
Use essas distinções no funil existente, sem impor uma troca de sistema. Mantenha pausa e encerramento visíveis com o motivo. Se o criador tiver mais de uma frente, separe produto e ação dentro do histórico para não misturar seus resultados.
3. Escreva uma ficha que permita continuar amanhã
Exemplo fictício de Ana antes da primeira publicação:
Ana : Instagram. Origem: pesquisa em conteúdo de projetos de faculdade. Público: estudantes que conhecem comandos e dependem de tutorial para conduzir o projeto. Evidência: dúvidas recorrentes; Ana confirmou esse padrão na conversa. Tentativa anterior: indicação de aulas soltas. Objetivo: conhecer um caminho acompanhado para recomendar, sem assumir a venda individual. Produto: Aceleração de Revit confirmada. Acordo: versão vigente aceita e vinculada à conta. Participação: Programas confirmou entrada; Gestora assumiu acolhimento. Situação: primeira ação combinada; não publicada. Impedimento: Ana quer ajuda para explicar o formato. Próxima ação: Executivo envia informações e destino testado; Ana prepara sua ideia antes da publicação combinada para quinta. Retorno: quarta. Ainda não houve venda.
Compare com “Ana : influencer Revit : acompanhar”. A ficha útil permite preparar uma mensagem específica. O registro vago obriga a reler toda a conversa.
Para Caderno de Projeto, acrescente: contato editorial, contato comercial, seção e público, formato acordado, responsável por aprovar, responsável por publicar, endereço do artigo, newsletter ligada à ação e quem mantém o convite atualizado. Para Ana, guarde sua etapa na experiência apenas no detalhe necessário para planejar a divulgação; o acompanhamento educacional completo fica na ficha da Gestora.
Mantenha dois controles conectados: o estágio de aquisição explica se a conta está em conversa ou tem acordo; o plano da conta explica o que ela fará depois do aceite. Um parceiro pode estar ativo e ter uma ação atrasada. A etapa “ativo” não deve esconder o atraso.
4. Atualize sem apagar o que explica a história
Quando Ana enviar a peça, registre o envio e a correção necessária. Quando publicar, guarde a referência da publicação. Quando houver venda, conecte ao pedido e à atribuição confirmada. Se a data mudou, preserve o combinado anterior e a causa. Escreva “relatou falta de tempo nesta semana”, não “parceira descomprometida”.
Executivo em uma passagem interna
A próxima ação com Ana é conferir a nova versão da peça. A primeira versão dizia que a Aceleração não tinha prazo; já expliquei a diferença e ela vai ajustar. A publicação está combinada para quinta, e o destino passou no teste. Você consegue conferir essa versão comigo antes do retorno de quarta?
5. Use a ficha para enxergar as próximas oportunidades
Ao olhar a carteira, responda: quais parcerias podem avançar agora? Quais ações devem trazer interessados? De onde podem sair as próximas matrículas e o que falta acontecer? Mostre o que está confirmado e o que ainda é hipótese. Não transforme uma proposta enviada em previsão certa de receita.
Faça o teste com um colega: ele consegue dizer quem precisa agir e por quê sem pedir que você reconte o caso? Se faltar algo, corrija o ponto útil, sem copiar todas as mensagens.
Evidência de conclusão
Carteira que permite agir e prever com clareza. Cada caso importante tem história suficiente, etapa verdadeira e próxima ação; qualquer pessoa autorizada consegue dar continuidade.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Separe conta, campanha e interessado
Conta é o relacionamento com o parceiro; campanha é uma ação com objetivo e período; interessado é a pessoa atendida por Vendas. Vincule os registros sem misturar estados. Conta ativa pode ter campanha encerrada e novos interessados ainda em decisão.
Feche a atualização com próximo movimento
Após cada conversa, registre fato, decisão e próxima ação aceita. Se estiver aguardando confirmação, escreva quem precisa confirmar e quando você verifica. Dados comerciais e pessoais ficam nos ambientes autorizados e conforme o acesso necessário.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
O CRM precisa permitir que alguém continue amanhã
A situação
O registro de Júlia dizia apenas “parceira boa, falou que vai postar”. Você estará ausente no dia seguinte.
O raciocínio por trás da ação
Essa frase não informa peça, data, produto ou dependência. O registro deve substituir a memória necessária à continuidade.
01Releitura da conversa
Júlia aceitou publicar uma aplicação do projeto na quinta, desde que o trecho anonimizado e o link estejam conferidos até quarta.
02Atualização da conta
Relacionamento ativo, acordo vigente e contato principal identificados.
03Atualização da campanha
Aplicação de pranchas / edição confirmada / quinta / peça aguardando conferência e link.
04Próxima ação
Executivo confere peça e link quarta às 14h e confirma a Júlia. Vendas já recebeu produto e origem.
05Teste de continuidade
Colega lê o registro e responde: preciso conferir a peça e o link antes de autorizar a publicação; não devo pedir um novo diagnóstico à parceira.
06Conferência final
Anexos acessíveis e conversa de aceite localizável; nenhuma venda registrada por previsão.
O que este caso comprova
A continuidade depende de informação concreta, não de adjetivos ou de perguntar tudo outra vez.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
Existe registro duplicado de conta
O que fazer. Consolide conforme permissão da ferramenta, preservando histórico e vínculos de campanhas.
Vou unir o histórico nesta referência para evitarmos duas abordagens à mesma conta.
O que conferir. Registro principal e histórico preservado.
Não há data aceita pelo parceiro
O que fazer. Registre proposta pendente e sua data de retorno, sem converter em compromisso dele.
Sugeri quinta; ainda aguardo sua confirmação. Vou retomar amanhã.
O que conferir. Diferença entre sugestão e aceite visível.
Registro para usar na tarefa
Atualização após conversa
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Fato novo:
Decisão/aceite:
Conta e campanha:
Dependência:
Próxima ação, pessoa e data:
Link da evidência:
O que ainda não aconteceu:
Exemplo preenchido
Júlia aceitou publicação quinta condicionada à conferência da peça. Campanha Aplicação de Pranchas. Executivo confere quarta 14h; Vendas conhece origem. Evidência: conversa e peça vinculadas. Ainda não publicado; nenhuma matrícula atribuída por previsão.
Confira antes de encerrar
Conta e campanha têm estados distintos.
O próximo responsável consegue agir sem reconstruir a conversa.
Previsões não aparecem como fatos.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O CRM diz “aguardando parceiro” há dez dias.
Sua tarefa
Qual informação falta?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
O que ele precisa decidir, o último combinado e quando você fará a próxima ação apropriada.
Erro que exige refazer. Usar “aguardando” como lugar para abandonar a conta.
POP 11 · Preparar lançamentos e novas frentes com parceiros
Resultado esperado
Conectar a geração de demanda a uma oferta que a Mobflix consiga entregar. A expansão da carteira acompanha produtos, turmas e capacidade reais; o interesse de um criador ajuda a planejar, mas não torna um produto disponível.
Quando usar
Na preparação do primeiro lançamento, ao abrir nova turma e quando uma parceria pode alcançar outro público ou produto. O primeiro lançamento marca o mês 1 do plano; a expansão é acompanhada a partir daí.
Informações necessárias e preparação
Converse com o Líder de Programas sobre o que está pronto para oferta: produto desenhado, página, turma, materiais necessários, mentor preparado, agenda e capacidade. Leia as necessidades já encontradas na carteira para escolher quais parceiros fazem sentido.
Passo a passo
1. Escolha uma frente que tenha conexão e condição de entrega
O Design constrói o produto completo antes da oferta. Programas garante a Aceleração funcionando, organiza responsáveis e verifica execução. Você usa a informação confirmada para combinar ações com influenciadores. Se faltar uma dependência, descubra qual é e quando haverá uma posição; não anuncie uma promessa para forçar a entrega depois.
Exemplo fictício: a Aceleração de Revit está confirmada; um produto sobre apresentação de projetos ainda está em estudo. Ana tem audiência adequada para Revit. Carla fala com pessoas interessadas em apresentação. Você pode conduzir a parceria de Ana e registrar a demanda de Carla para Programas. Não convide Carla a vender uma turma que ainda não existe.
Planeje a turma e a ação com tempo para o canal trabalhar. Uma revista pode fechar a edição antes da data de publicação; um criador pode precisar viver a primeira missão antes de relatar a experiência. Volte da data possível de publicação para descobrir quando a oferta, os fatos e o destino precisam estar prontos.
Faça uma conferência curta antes de liberar a ação: Programas confirmou produto e entrada; o parceiro entendeu mensagem e formato; os termos estão aceitos; o destino e a origem passaram no teste; Vendas confirmou quem recebe; há próximo retorno para acompanhar o resultado. Se faltar uma parte, dê a ela responsável e prazo. A pesquisa pode continuar enquanto essa dependência é resolvida.
2. Organize a sequência em torno da agenda publicada
Confirme oferta, produto e capacidade com Programas.
Selecione parceiros pelo diagnóstico e avance propostas com primeira ação clara.
Organize participação-benefício, materiais e mensagem; respeite o estágio da experiência de cada criador.
Teste destino e passagem com Vendas antes da divulgação.
Acompanhe publicação, interessados, atendimento e matrículas.
Revise resultados e escolha a continuidade da carteira.
Preencha as datas a partir da agenda publicada da turma. Na Aceleração Revit de referência: entrega semanal até sexta às 23h59, correção técnica no sábado e live no domingo das 19h às 20h; checkpoints têm atribuição publicada por Programas. Isso não cria jornada extra para Parceiros nem autoriza prometer outro horário.
3. Faça a passagem da página funcionar na prática
Receba de Programas o endereço e as informações confirmadas. Abra a página como um interessado e compare produto, agenda, requisitos e próximo passo com o briefing. Teste a chegada a Vendas pelo POP 7. Se a página mostrar outra oferta, descreva o erro a Programas e confira a correção antes de enviar o destino ao parceiro.
Executivo para Programas
A divulgação da Ana está preparada para a Aceleração de Revit, mas a página que recebemos apresenta acesso à assinatura. Preciso do destino correto e da confirmação da oferta antes de combinar a publicação. Você consegue organizar a correção e me informar o próximo retorno? Depois faço o teste com Vendas.
4. Ajuste a demanda à capacidade conhecida
Conte participantes pagantes e benefício na ocupação da turma. O plano de 30 alunos por turma orienta o planejamento; a capacidade real daquela entrada é confirmada por Programas. Uma vaga de influenciador não é matrícula paga nem espaço ilimitado.
Executivo para Programas e Vendas
Temos novas divulgações combinadas e os interessados registrados estão aumentando. Qual é a disponibilidade confirmada da turma neste momento, incluindo as participações-benefício? Quero alinhar a mensagem e os próximos convites para não apresentar uma entrada que a operação não consegue receber.
Se a turma não comportar novas entradas, combine com Programas e Vendas o caminho verdadeiro antes de ajustar a divulgação. Não invente lista de espera, data de nova turma ou prioridade de vaga. Avise os parceiros afetados e atualize o material.
5. Abra outro produto sem misturar as promessas
Refaça apenas o diagnóstico necessário: a mesma audiência precisa desse novo resultado? O criador conhece o suficiente para falar dele? Qual será o convite? Separe oferta e resultado da nova ação nos registros. Não prometa uma nova participação-benefício a cada frente nem aproveite depoimento de um produto como se fosse de outro.
6. Devolva inteligência que ajude o produto a melhorar
Agrupe perguntas e expectativas recorrentes com exemplos e quantidade observada. “Cinco interessados vindos de duas peças esperavam estudar sem prazo” permite revisar mensagem. “Há criadores pedindo BIM” ainda é amplo: diga o que querem conseguir e o que o produto atual não atende. Leve os padrões a Programas, que coordena o encaminhamento ao Design.
Evidência de conclusão
Parceiros, mensagem, página, atendimento e capacidade estão conectados à mesma oferta. Novas frentes começam com preparo e as demandas ainda não atendidas entram como informação para desenvolvimento, sem se tornarem promessas.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Faça um piloto com hipótese e limite
Descreva público, problema, produto disponível, parceiro, formato e o que pretende aprender. Comece com esforço e capacidade que a operação consegue atender. Defina antes quais sinais justificam continuar, ajustar ou parar, sem tratar um número arbitrário como benchmark universal.
Confirme preparação das áreas antes de anunciar
Programas confirma produto, turma e capacidade; Vendas entende mensagem, requisitos e origem; parceiro aceita ação e agenda. Uma nova frente não é autorização para vender uma promessa ainda em desenvolvimento.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Testar uma revista antes de ampliar a frente
A situação
Uma revista de arquitetura quer publicar uma matéria com convite para a Aceleração. Ainda não há histórico desse canal.
O raciocínio por trás da ação
O piloto deve reduzir incerteza sobre público e atendimento, sem comprometer grande esforço por uma projeção não testada.
01Executivo
A hipótese é que leitores que já trabalham com Revit se interessem por concluir um projeto acompanhado. A matéria precisa tornar os requisitos claros.
02Revista
Podemos fazer uma pauta editorial e um convite identificado ao final.
03Programas
Esta edição está disponível e tem capacidade confirmada. O texto precisa manter o escopo da oferta.
04Vendas
Receberemos os contatos com a origem da matéria e registraremos aderência e principal dúvida.
05Plano
Uma matéria, um link testado, período definido e leitura após atendimento dos contatos. A decisão considera qualidade dos interessados, matrículas confirmadas, esforço e capacidade.
06Resultado hipotético
Se chegam contatos aderentes, mas há dúvida recorrente sobre agenda, ajustar clareza antes de ampliar. Se o público busca conteúdo gratuito sem intenção ou requisitos, revisar a hipótese e evitar expansão automática.
O que este caso comprova
O teste produz aprendizagem comercial e operacional com custo e risco visíveis.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A revista pede exclusividade ampla
O que fazer. Leve a condição à alçada comercial competente com escopo, prazo e impacto; não aceite por conta própria.
Vou avaliar essa condição antes de confirmar o piloto.
O que conferir. Decisão formal antes da promessa.
O produto está em construção
O que fazer. Registre interesse como inteligência para Programas e Design, sem apresentar a oferta como disponível.
Estamos estudando essa necessidade. Quando houver produto e turma confirmados, podemos avaliar a parceria.
O que conferir. Demanda registrada sem venda antecipada não autorizada.
Registro para usar na tarefa
Ficha de piloto de canal
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Hipótese:
Público e produto:
Parceiro e formato:
Capacidade e atendimento:
Esforço/condições autorizados:
Período e medidas:
Critérios para continuar, ajustar ou parar:
Decisão após leitura:
Exemplo preenchido
Revista de arquitetura / matéria sobre execução de projeto. Hipótese: público profissional aderente ao Revit. Uma publicação com convite identificado e link testado. Programas confirmou edição; Vendas registra origem, aderência e dúvidas. Ler contatos após atendimento; ampliar apenas se a combinação de demanda, resultado e esforço justificar.
Confira antes de encerrar
O teste tem pergunta e decisão previstas.
Produto e atendimento estão prontos.
A ampliação depende de evidência e capacidade.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Uma campanha gerou muitas mensagens, mas quase todas sem os requisitos.
Sua tarefa
Ampliar ou ajustar?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Ajustar segmentação e clareza da oferta e testar novamente antes de ampliar.
Erro que exige refazer. Confundir volume de mensagens com validação da frente.
POP 12 · Fazer follow-up e conduzir decisões abertas
Resultado esperado
Fazer uma oportunidade existente avançar sem depender de a outra pessoa lembrar da conversa. Follow-up continua do ponto em que a decisão parou; por isso, a mensagem precisa ter um motivo e ajudar a resolver o que falta.
Quando usar
No retorno combinado, quando chegar a informação prometida e quando uma conversa relevante ficar sem continuidade. Uma relação pausada que mudou de contexto pede reativação pelo POP 9.
Informações necessárias e preparação
Leia a última conversa. Identifique o que o criador iria avaliar, quem precisava decidir e o que você ficou de entregar. Se a pendência é da Mobflix, cumpra ou atualize esse compromisso antes de cobrar uma resposta.
Passo a passo
1. Retome exatamente o que ficou aberto
Executivo
Ana, você ia conferir com sua assessoria se a sequência de bastidores cabe na agenda. Conseguiram olhar? Ficou alguma dúvida sobre a ação ou sobre as condições que combinamos?
Essa mensagem é útil porque lembra a decisão. “Oi, alguma novidade?” obriga a pessoa a reconstruir o contexto. Se ela trouxe uma data, use essa data; não espere o bloco semanal seguinte.
2. Faça a pergunta que distingue as causas
Criador
Ainda estou pensando.
Executivo
Claro. O que você sente que ainda precisa avaliar: a conexão com o público, o esforço da divulgação ou se confia no produto para indicar?
Criador
É o esforço. Não consigo produzir um vídeo completo.
Executivo
Entendi. Então vale olharmos um formato que já faça parte da sua rotina. Qual conteúdo você conseguiria preparar sem essa produção maior? A partir disso vemos se conseguimos começar dentro das condições confirmadas.
Se a causa for outra, siga a resposta. Confiança pede conhecer a experiência; agenda pede viabilidade; ausência de público adequado pede encerrar essa oferta. Não mande o mesmo argumento para todas as objeções.
3. Ajude quem precisa conversar com outra pessoa
Executivo
Bruno, você ficou de avaliar a proposta com quem cuida das suas parcerias. Posso te enviar um resumo com o público que queremos atender, o formato que conversamos e as condições confirmadas. Qual ponto essa pessoa precisa entender para vocês decidirem?
Prepare o resumo com o que foi discutido. Não acrescente condição para torná-lo mais atraente. Se a outra pessoa precisar entrar na conversa, combine essa participação em vez de esperar indefinidamente por um recado.
4. Se não houver resposta, preserve contexto e escolha a próxima tentativa
Veja se existe informação nova que muda a decisão ou uma pergunta anterior difícil de responder. Faça uma retomada breve e pertinente. A data do próximo contato acompanha o combinado e a urgência real; este cargo não herda automaticamente a cadência de outro funil.
Executivo
Ana, retomando nossa conversa sobre ajudar os estudantes que dependem de tutorial: você ainda está avaliando essa parceria para a próxima turma ou faz mais sentido deixarmos essa frente para outro momento? Assim organizo o próximo passo com você.
Se ela pedir para não retomar, registre e respeite. Se a oferta venceu, não apresente a condição antiga como vigente. Se não houver resposta nem motivo útil para novas mensagens, registre a pausa e o motivo; não deixe uma previsão fictícia de fechamento no painel.
5. Feche o retorno com uma decisão ou um novo combinado
Executivo
Então ficou combinado que você vai avaliar o formato com sua equipe e eu vou confirmar a informação da turma. Posso voltar na quinta para juntarmos essas duas partes e decidir se começamos?
Atualize no CRM quem faz o quê e quando. Quando chegar a data, volte mesmo que sua parte ainda dependa de outra pessoa; explique o que está em andamento e o próximo retorno possível. Se houve aceite, siga ao POP 5. Se houve recusa, preserve a razão para aprender.
Evidência de conclusão
Cada oportunidade trabalhada avançou, recebeu próximo passo ou foi corretamente pausada ou encerrada. O influenciador percebe continuidade e clareza, e a carteira deixa de perder decisões por esquecimento.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Retome um combinado ou acrescente informação útil
Leia a última conversa. Se havia data, retorne nela. Se falta algo seu, entregue primeiro. Se não havia aceite de continuidade, faça uma retomada pertinente e respeite ausência de interesse; não multiplique canais para forçar resposta.
Encerre com clareza quando não houver momento
Pergunte se faz sentido manter a conversa ou retomar em outra ocasião. Se houver recusa ou pedido de parada, registre e respeite. O encerramento libera foco e preserva a relação.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
O parceiro sumiu depois da proposta
A situação
Bruno disse que precisava conferir a agenda de gravação e combinou retorno na terça.
O raciocínio por trás da ação
O follow-up deve facilitar a decisão sobre a agenda, não perguntar repetidamente se viu a mensagem.
01Executivo, terça
Bruno, combinamos retomar hoje depois de você olhar a agenda. Para a primeira ação, temos estas duas opções confirmadas. Alguma cabe ou este mês ficou inviável?
02Bruno
Este mês ficou muito cheio.
03Executivo
Obrigado por avisar. Você prefere encerrar por agora ou faz sentido eu voltar em uma data que você indicar?
04Bruno
Pode voltar no início do próximo mês.
05Executivo
Combinado. Vou registrar esse retorno. Antes de falar de novo, confiro quais edições e condições estarão disponíveis.
06Registro
Proposta sem aceite neste mês. Retomada autorizada para início do próximo. Nenhuma ação prometida; revisar oferta antes do novo contato.
O que este caso comprova
Há decisão e continuidade consentida, sem transformar silêncio em perseguição.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A objeção mudou para confiança no produto
O que fazer. Retome o diagnóstico e ofereça evidência adequada à dúvida.
Que parte da experiência você precisa conhecer melhor para decidir?
O que conferir. Dúvida específica e material pertinente.
O parceiro recusa
O que fazer. Agradeça e encerre; não use outra conta ou canal para insistir.
Obrigado por considerar. Vou encerrar esta proposta por aqui.
O que conferir. Recusa registrada e contatos interrompidos conforme pedido.
Registro para usar na tarefa
Próximo contato de parceria
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Último combinado:
Motivo útil da retomada:
Resposta:
Decisão:
Próxima data autorizada:
O que revisar antes:
Exemplo preenchido
Bruno conferiria agenda até terça. Retomada ofereceu duas opções confirmadas. Resposta: mês inviável. Decisão: não ativar agora. Retorno autorizado início do próximo mês; conferir produto e agenda antes. Conta não entra como acordo confirmado.
Confira antes de encerrar
A mensagem tem um motivo relacionado à conversa.
A resposta define destino e próximo passo.
Recusa e pausa são respeitadas.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Você prometeu uma informação e esqueceu de enviar; o parceiro não respondeu à proposta.
Sua tarefa
Qual deve ser a primeira mensagem?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Entregar a informação prometida, reconhecer objetivamente o atraso e retomar a pergunta de decisão pertinente.
Erro que exige refazer. Cobrar resposta enquanto sua própria dependência continua aberta.
POP 13 · Gerar indicações de novos parceiros
Resultado esperado
Transformar confiança construída em novas conversas com criadores que a Mobflix possa ajudar a atender melhor sua audiência. Um parceiro satisfeito conhece pessoas do mesmo meio; cabe a você facilitar a apresentação e depois fazer o próprio diagnóstico.
Quando usar
Após uma boa experiência, uma ação bem acompanhada, um resultado reconhecido ou um elogio espontâneo. Também pode fazer sentido depois de uma ótima conversa que não virou parceria por uma limitação específica. Não peça durante reclamação ou pendência que compromete a confiança.
Informações necessárias e preparação
Leia o histórico e veja se já houve pedido recente. Saiba qual público e necessidade você procura. A indicação será de outro influenciador, não uma exigência para o parceiro fazer vendas ou garantir a aderência de alguém.
Passo a passo
1. Reconheça o valor que realmente aconteceu
Executivo
Ana, como foi para você essa primeira ação e o acompanhamento dos interessados? Te ajudou ter a Mobflix assumindo essas conversas?
Ana
Ajudou muito. Consegui mostrar a experiência sem virar atendimento de vendas.
Executivo
Que bom. Posso te pedir uma ajuda para encontrar outros criadores que também tenham esse tipo de público?
Espere a resposta. Se ela trouxer uma dificuldade, cuide dela. O pedido nasce da experiência positiva, não de uma obrigação de indicar.
2. Faça uma pergunta específica que ajude a lembrar
Ana
Pode.
Executivo
Você conhece algum criador que mostre projetos de faculdade ou fale com estudantes que travam para desenvolver o projeto em Revit? Pode ser alguém com quem você já fez conteúdo ou que costuma receber essas perguntas.
Ana
A Júlia mostra os trabalhos dela e recebe perguntas parecidas.
Executivo
Faz sentido conversarmos. Você consegue perguntar se ela toparia uma apresentação? Eu explico a proposta e entendo se existe conexão com o público dela. Você não precisa vender a parceria nem prometer nada por nós.
Se vier um nome de outro nicho, descubra o motivo da indicação e registre como hipótese. A confiança de Ana abre a conversa, mas não substitui o POP 3.
Com um blog ou revista, peça uma apresentação igualmente específica: “Vocês conhecem outro autor, editor ou canal que atenda estudantes com essa dificuldade?” A conexão pode ser com um colunista ou outro veículo. Pesquise e confirme o escopo antes de iniciar a conversa; uma mesma editora com canais diferentes não precisa virar várias contas duplicadas.
3. Facilite a apresentação
Mensagem que Ana pode adaptar e enviar a Júlia:
Oi, Júlia! Estou fazendo uma parceria com a Mobflix e lembrei de você porque seu público também pergunta sobre desenvolver projetos. Posso te apresentar à pessoa que acompanha a minha parceria? Ela conversa com você para entender se faz sentido, sem compromisso.
Depois que a apresentação for aceita, aproveite o contexto e abra a conversa:
Executivo
Oi, Júlia! Sou [nome], da Mobflix. A Ana apresentou a gente porque vocês recebem dúvidas de estudantes sobre projetos. Vi o conteúdo que você mostrou sobre a entrega da faculdade. O pessoal que te acompanha costuma travar mais para aprender os comandos ou para organizar o projeto inteiro?
4. Assuma o trabalho depois da ponte
Registre quem apresentou, o motivo, o perfil e a abertura para contato. Pesquise o conteúdo e faça o diagnóstico. Não peça que Ana avalie audiência, negocie condições ou acompanhe a resposta de Júlia. Ela já cumpriu seu papel ao facilitar a conexão.
Se o indicado for um potencial aluno, entregue a Vendas com o contexto recebido e a abertura para contato. Se for um criador ou veículo, você conduz a nova oportunidade. A indicação não cria uma condição comercial nova; consulte a referência vigente quando houver uma pergunta a esse respeito.
5. Agradeça sem expor a negociação
Executivo
Ana, obrigado pela apresentação. Já consegui iniciar a conversa com a Júlia e vou entender o momento dela por aqui. Sua ajuda fez essa conexão acontecer.
Não compartilhe detalhes da negociação da outra pessoa. Se Ana não lembrar de ninguém, agradeça e continue cuidando da parceria. Um novo pedido faz sentido com contexto novo, sem cobrança repetida.
Evidência de conclusão
Novos criadores ou veículos apresentados com contexto e conversa iniciada ou próximo contato definido. Quem indicou sente que ajudou sem assumir uma obrigação comercial, e você amplia a carteira de oportunidades com confiança já existente.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Peça uma apresentação quando houver valor real
Após uma parceria bem conduzida, pergunte se o parceiro conhece alguém com público e interesse compatíveis. Explique o perfil procurado. Convide-o a encaminhar uma mensagem para a pessoa escolher conversar, sem pedir listas de contatos sem contexto.
Trate cada indicação como nova hipótese
A recomendação abre a porta, mas não substitui filtro, diagnóstico e acordo. Registre origem e agradeça ao parceiro sem compartilhar dados comerciais privados da nova conta.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Uma parceira apresenta outra criadora
A situação
Júlia gostou da gestão da conta e comenta que uma colega trabalha com conteúdo técnico para interiores.
O raciocínio por trás da ação
A indicação é de outra parceira, não captação de alunos. O novo perfil precisa de aderência própria ao produto disponível.
01Executivo
Júlia, se conhecer alguém que compartilhe processos de projeto com profissionais e queira avaliar uma parceria séria, posso te mandar um convite curto para encaminhar.
02Júlia
Pensei na Carol. Ela fala de interiores.
03Executivo
Ótimo. Pode encaminhar: “Carol, estou trabalhando com a Mobflix e gostei da forma como acompanharam a parceria. Pensei em você pelo seu conteúdo sobre projetos. Se quiser conhecer, posso apresentar vocês, sem compromisso”.
04Carol
Tenho interesse em conversar.
05Executivo
Carol, a Júlia comentou sobre seu conteúdo e você autorizou a apresentação. Quero entender seu público e o tipo de resultado que você quer construir antes de sugerir um formato.
06Decisão
Abrir nova conta vinculada à origem, pesquisar conteúdo e fazer diagnóstico. Não copiar o acordo de Júlia automaticamente.
O que este caso comprova
A confiança abre uma conversa apropriada e a nova parceria passa pelos mesmos critérios de qualidade.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O perfil indicado vende produto concorrente
O que fazer. Investigue o conflito e os limites antes de avançar; não aproveite a indicação para uma abordagem incompatível.
Vou conhecer melhor o escopo do trabalho dela antes de sugerir uma parceria.
O que conferir. Aderência e conflito registrados.
A pessoa não autoriza apresentação
O que fazer. Agradeça e encerre sem procurar por outro canal para contornar a escolha.
Tudo bem. Obrigado por considerar a apresentação.
O que conferir. Nenhum contato indevido.
Registro para usar na tarefa
Indicação de parceiro
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Quem apresentou:
Pessoa/canal indicado:
Razão da conexão:
Autorização de apresentação:
Pesquisa inicial:
Diagnóstico e próximo passo:
Retorno ao parceiro de origem:
Exemplo preenchido
Júlia apresentou Carol após aceite. Conexão: conteúdo de projetos de interiores. Pesquisa e diagnóstico ainda necessários. Origem registrada. Retorno a Júlia: apresentação recebida e conversa iniciada, sem revelar condições ou dados privados de Carol.
Confira antes de encerrar
A pessoa escolheu receber a apresentação.
O novo perfil passou pelo filtro próprio.
A origem recebeu agradecimento sem exposição desnecessária.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O parceiro oferece uma lista de cinquenta contatos pessoais.
Sua tarefa
Como aproveitar a intenção sem abordar todos sem contexto?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Explicar o perfil, oferecer convite encaminhável e receber apresentações de quem demonstrar interesse.
Erro que exige refazer. Importar a lista como cinquenta oportunidades qualificadas.
POP 14 · A parceria que começa a produzir
Resultado esperado
O time reconhece a conquista e consegue repetir a boa decisão em outra conta, sem copiar uma história que pertence ao parceiro.
Quando usar
No momento da conquista e no espaço semanal de troca do time. Use os encontros que já existem no calendário; reserve aproximadamente 15 minutos para a troca semanal, ajustando ao tamanho do grupo.
Como conduzir
Compartilhe a primeira ação que gerou interessados adequados ou matrículas confirmadas. Mostre o conteúdo, a necessidade da audiência e o que tornou a passagem para Vendas clara. Uma vez na semana, escolha com um colega a conta que mais ensina sobre aderência, ativação ou continuidade. Transformem o aprendizado em uma próxima ação específica.
1. Traga uma cena real
Escolha uma situação com contexto, decisão e resultado. Mostre o que aconteceu de forma que outra pessoa compreenda a contribuição. Preserve dados pessoais e use histórias e projetos externos conforme a autorização de uso.
2. Reconheça a contribuição
Diga o que aquela pessoa fez e por que isso ajudou. Compartilhe o crédito entre quem captou, construiu, orientou e deu continuidade. O reconhecimento precisa tornar o bom trabalho visível.
3. Faça o exemplo circular
Conclua com uma pergunta: “O que podemos aplicar na próxima entrega?”. Escolha uma ação pequena, registre onde ela será usada e retome seu efeito na próxima troca. A celebração pode ser breve e espontânea; o aprendizado precisa chegar ao trabalho.
Resultado do bloco
O time reconhece a conquista e consegue repetir a boa decisão em outra conta, sem copiar uma história que pertence ao parceiro.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Mostre uma decisão comercial que mereça ser repetida
Escolha uma conta em que diagnóstico, preparação ou continuidade melhorou o resultado. Apresente o que foi observado, a ação e a evidência. Reconheça parceiro, Vendas, Programas e Evolução quando contribuíram.
Transforme o caso em um ensaio curto
Um colega faz o parceiro com uma objeção semelhante. O Executivo pratica investigar e responder com a oferta real; recebe um ajuste e tenta outra vez. Uma ideia útil chega ao próximo contato, sem transformar o encontro em palestra.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Celebrar a primeira matrícula com a história inteira
A situação
Uma conta gerou a primeira matrícula depois que o convite passou a explicar os requisitos e o atendimento foi ajustado.
O raciocínio por trás da ação
A conquista fica mais útil quando o time entende o que mudou e quem ajudou. Uma matrícula ainda não prova um canal escalável.
01Executivo
A primeira ação gerou dúvidas demais sobre nível de entrada. Revimos a mensagem com a parceira e Vendas preparou uma pergunta de qualificação.
02Vendas
O interessado chegou sabendo o requisito. Conseguimos diagnosticar objetivo e agenda antes de recomendar.
03Executivo
A matrícula foi confirmada e Evolução recebeu o contexto. Quero reconhecer a clareza da parceira e a continuidade do atendimento.
04Ensaio
Colega: “Meu público é muito amplo, prefiro não falar de requisitos”. Executivo pratica explicar como clareza protege confiança e melhora aderência.
05Aplicação
Na próxima conta, apresentar público e requisitos no diagnóstico e verificar a compreensão antes da proposta.
O que este caso comprova
O time celebra uma conquista íntegra, aprende uma decisão e mantém a leitura de resultado proporcional à evidência.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O caso ainda não gerou venda
O que fazer. Reconheça execução e aprendizagem verificadas sem chamar de resultado comercial.
O link foi corrigido e os contatos chegaram com origem. A conversão ainda está em andamento.
O que conferir. Conquista nomeada corretamente.
A conversa vira disputa por crédito
O que fazer. Reconstrua a sequência e reconheça contribuições específicas.
Qual parte cada pessoa tornou possível para esse cliente chegar bem à Aceleração?
O que conferir. Crédito coerente e próxima passagem melhor.
Registro para usar na tarefa
Aprendizado comercial de parceria
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Conta e situação:
Decisão que mudou a ação:
Resultado confirmado:
Contribuições:
Ensaio realizado:
Aplicação seguinte:
Exemplo preenchido
Conta A: requisitos confusos. Decisão: esclarecer público antes do convite. Resultado: primeira matrícula confirmada e recebida por Evolução. Contribuições: parceira, Parceiros, Vendas e operação. Ensaio: objeção sobre público amplo. Próxima aplicação: diagnóstico da conta B.
Confira antes de encerrar
Resultado foi confirmado.
A história explica uma decisão replicável.
O ensaio terminou com uma tentativa melhor.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O time quer chamar uma única venda de “canal validado”.
Sua tarefa
Como nomear a conquista?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Primeira matrícula confirmada e hipótese promissora; acompanhar repetição, esforço, qualidade e capacidade antes de ampliar a conclusão.
Erro que exige refazer. Declarar previsibilidade por um caso isolado.
Novas responsabilidades integradas
Os procedimentos a seguir complementam a execução anterior com a estrutura vigente. Use os exemplos completos e mantenha as responsabilidades do cargo já descritas.
POP 15 · Atualizar a proposta e o resultado econômico da conta
Caso fictício de negociação: a influenciadora menciona uma proposta antiga de 20%; o exercício apresenta uma nova proposta a 15%, ainda sujeita à conferência do instrumento e da alçada. Esses percentuais não constituem tabela universal de novos contratos.
Como pensar antes de agir
Você prospecta, diagnostica, fecha e desenvolve a conta. A condição do influenciador é a do contrato vigente aprovado. Sua remuneração interna segue a política aprovada de bônus por captação/ativação e parceiros ativos; não há comissão de 5% por venda para o Executivo de Parceiros.
O resultado que você vai produzir
Parceria com condição correta e plano recorrente de valor, sem promessas ou atribuições ambíguas.
Abra o que vai usar
Ficha ou pedido com responsável, prazo e critério de aceite. Abra também a regra vigente citada no caso.
Registro oficial da atividade e evidências de origem: use os campos do modelo preenchido abaixo.
Agenda dos envolvidos e limite de decisão do cargo. Separe o caso de treino dos dados reais.
Execute assim
01. Conferir o instrumento
Confira contrato vigente, prazo e versão da proposta. Não altere um acordo anterior por conta própria. No M1, leve divergências e exceções ao CEO, com o responsável jurídico quando necessário.
02. Apresentar a proposta atual
Explique a Aceleração completa, público, compromissos, participação autorizada, percentual e base de apuração do contrato aprovado, atribuição e calendário. Não aplique 15% ou 20% apenas por constarem de um exemplo. Permuta e acesso do parceiro têm aprovação e registro próprios.
Antes de ativar, confira o material com a Designer e a capacidade com Programas. O parceiro divulga a mesma oferta: Guia de Execução do Projeto; Caderno de Atividades e Soluções; Manual de Documentação e Conferência, com arquivos e exemplos previstos, mais acompanhamento humano incluído. Uma permuta só entra com autorização: até cinco por turma, dentro dos 35 participantes atendidos. O caminho de divulgação convida o interessado a iniciar ou solicitar conversa; não entrega seguidores como contatos comerciais. Consulte oferta e capacidade.
03. Planejar a história real
Mantenha liberdade de voz e transparência sobre a parceria. Use experiência verdadeira, demonstração e evidência; não roteirize descoberta falsa.
04. Conferir a contribuição
Confira pedidos elegíveis, percentual contratual do influenciador, comissão do vendedor quando devida, custos, bônus internos e devoluções. No M1, o CEO responde pela decisão de contribuição, com conciliação e validação contábil competentes.
05. Desenvolver recorrência
Depois da Aceleração, proponha usos reais, antes/depois autorizado, dúvidas da audiência, nova turma ou produto compatível. Cada ação tem origem e retorno comercial.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Veja a execução completa
A situação
Caso fictício: uma influenciadora lembra da proposta antiga de 20%. O exercício considera uma proposta a 15%, sem afirmar que esse percentual é a condição universal vigente.
O raciocínio por trás da ação
Confirme o instrumento de cada conta e a aprovação da nova proposta. O percentual do influenciador é separado do bônus do Executivo de Parceiros e da comissão do vendedor. Um exemplo de 15% não altera contratos existentes.
01Parceira
Eu tinha visto uma condição de 20%.
02Executivo
Vou conferir se existe um acordo anterior e qual condição está aprovada para este caso. Neste exercício, a proposta em análise é de 15%; na negociação real, só confirmo o percentual e as regras do instrumento vigente.
03Parceira
E depois que eu terminar a experiência?
04Executivo
Podemos continuar mostrando como você aplica o que aprendeu e responder às dúvidas reais da audiência, conectando cada pessoa ao produto adequado.
O que este caso comprova
Parceria com condição correta e plano recorrente de valor, sem promessas ou atribuições ambíguas.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A parceira rejeita a condição
O que fazer. Investigue objeção e leve proposta de exceção à alçada com impacto econômico, sem prometer percentual.
Entendo seu ponto. Posso apresentar o caso com a estimativa de resultado, mas a condição aprovada hoje é esta.
O que conferir. Decisão formal antes do acordo.
O dado necessário ainda não está confirmado
O que fazer. Mantenha a tarefa em conferência. Escreva qual informação falta, quem pode confirmá-la e a hora do próximo retorno. Continue somente a parte reversível que não depende dessa informação.
Para concluir com segurança preciso confirmar o campo indicado. Já solicitei ao responsável e volto no horário registrado com a resposta ou com a alternativa.
O que conferir. Pedido enviado, responsável e próximo retorno registrados. A falta de dado não foi transformada em aprovação.
Registro para usar na tarefa
Registro para usar no trabalho
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Condição do caso fictício: proposta de 15%; aplicação real somente pelo contrato aprovado
Contrato anterior: conferir se existe
Participação: aprovada e registrada
Ações: experiência real e continuidade
Atribuição: regra formal
Executivo: bônus por captação/ativação e parceiros ativos, conforme condição formal; sem 5% por venda
Confira antes de encerrar
Confirme a entrega: Parceria com condição correta e plano recorrente de valor, sem promessas ou atribuições ambíguas.
Confira no registro: Parceira, Condição nova, Contrato anterior, Participação, Ações, Atribuição, Executivo. Cada número e aceite deve apontar para sua evidência.
Outra pessoa consegue reconstruir a decisão a partir dos dados registrados, sem depender de uma explicação de memória.
Pendência não resolvida continua com responsável e próximo retorno; o destinatário confirmou o recebimento da passagem.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Uma ação gerou receita, mas a origem não foi capturada. Como agir antes de prometer repasse?
Sua tarefa
Resolva sem consultar a demonstração. Produza o registro, explique a decisão em voz alta e só depois confira os critérios.
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Reconstrói evidências; Aplica regra de atribuição; Escala caso não previsto; Não inventa receita ou percentual.
Erro que exige refazer. Falha crítica: prometer percentual sem instrumento aprovado, alterar acordo existente por conta própria ou fabricar uma história de uso.
As conexões do seu trabalho
Seu escopo na estrutura vigente
Construir um canal recorrente de matrículas com parceiros que têm afinidade real com o produto.
No M1, a coordenação e as exceções comerciais são do CEO. Dimensione a carteira pelas ações e atendimentos que cabem na semana, preservando origem, contribuição e continuidade com os Executivos de Vendas.
11 / Manual do cargo
Calendário semanal
Toda semana, abrir boas conversas, fazer acordos virarem ações e desenvolver quem já está na carteira.
Leitura estimada: 11 minAplicação: 45 min para montar a primeira semana
Encontre a orientação
A agenda distribui os blocos na disponibilidade de trabalho combinada, sem fixar horas contratuais ou quotas para este novo cargo. Resposta com intenção de decidir, publicação incorreta, destino quebrado e retorno prometido não esperam o “dia certo”. Os compromissos do parceiro e a agenda publicada da turma orientam a execução.
Em todos os dias, abra pelo pipeline quente e atualize o CRM ao mudar a situação. Os blocos abaixo dão foco; se uma urgência deslocar o trabalho, deixe a continuidade desse bloco combinada. Uma campanha continua exigindo acompanhamento depois de estar no ar.
O que a semana deve deixar
Pipeline novo sendo construído, oportunidades quentes tratadas, acordos virando ações, interessados recebidos por Vendas, resultado comercial visível e próximos movimentos preparados. A quantidade de mensagens conta uma atividade; a qualidade da carteira e as vendas mostram se o trabalho está produzindo o resultado esperado.
Segunda-feira · Organizar e atacar a semana
Objetivo do dia
Saber de onde podem vir as próximas parcerias, ações e matrículas, e colocar as prioridades em movimento.
Bloco 1 · Painel e plano da semana
Objetivo: Enxergar a situação real antes de mandar mensagens.
Como executar: Abra a carteira e pergunte: o que já virou venda? Quais propostas estão próximas de decisão? Que divulgações estão combinadas? O que está parado e por quê? Compare com o plano pactuado e com a disponibilidade de Programas. Escolha prioridades concretas, usando POPs 1, 10 e 11.
Resultado do bloco: Plano que aponta contas, ações, dependências e origem provável das próximas oportunidades.
Bloco 2 · Pipeline quente e follow-up
Objetivo: Avançar primeiro o interesse já construído.
Como executar: Leia as conversas de quem respondeu, recebeu proposta ou prometeu decidir. Entregue a informação que falta e retome a objeção específica, seguindo POPs 1, 4 e 12. Se a pendência for sua, resolva ou dê uma posição antes de cobrar o parceiro.
Resultado do bloco: Decisões avançadas, acordos encaminhados e retornos claros para o que continua aberto.
Bloco 3 · Reativação com contexto
Objetivo: Recuperar oportunidades da base conhecida.
Como executar: Escolha parceiros cuja pausa tem motivo registrado. Pergunte o que mudou na agenda, na audiência ou na necessidade; apresente novidade somente quando ela estiver confirmada. Use POP 9 para decidir entre nova conversa, pausa ou encerramento.
Resultado do bloco: Relações retomadas com motivo atual ou corretamente organizadas para outro momento.
Bloco 4 · Hunting e primeiras conversas
Objetivo: Preparar a carteira futura sem depender dos acordos atuais.
Como executar: Parta de uma oferta disponível, procure conteúdo e comentários que indiquem necessidade e registre por que cada perfil merece conversa. Depois faça a abordagem contextual dos POPs 2 e 3. Pesquisa e mensagem têm saídas diferentes; confira as duas.
Resultado do bloco: Perfis com motivo real de aproximação e novas conversas iniciadas.
Bloco 5 · Ativação e preparação de terça
Objetivo: Fazer os acordos começarem e deixar a próxima ação visível.
Como executar: Confira entrada-benefício, material, compreensão da oferta e primeira publicação pelo POP 5. Atualize o que mudou no CRM e separe retornos, diagnósticos e decisões de terça.
Resultado do bloco: Parceiros com primeiro passo possível e carteira pronta para continuar do ponto certo.
Terça-feira · Encher o pipeline com oportunidades reais
Objetivo do dia
Criar conversas e aprofundar as que mostram conexão entre audiência e produto.
Como executar: Veja quem voltou depois das abordagens e dos retornos de segunda. Diferencie pergunta simples, objeção e aceite. Resolva o ponto que permite avançar e confirme a próxima ação pelos POPs 1 e 12.
Resultado do bloco: Interesse recebido tratado com continuidade, sem ficar esperando outro bloco.
Bloco 2 · Pesquisa de criadores e veículos
Objetivo: Encontrar novas fontes de acesso ao público adequado.
Como executar: Escolha uma necessidade e pesquise criadores, blogs ou revistas pelo POP 2. Examine conteúdos do formato habitual, registre público, confiança, capacidade e o dado que falta. Saia com decisão de abordagem, investigação ou descarte para cada conta; não apenas nomes.
Resultado do bloco: Novos perfis com evidência, hipótese e decisão de abordar ou investigar.
Bloco 3 · Abordagem e diagnóstico
Objetivo: Transformar pesquisa em entendimento.
Como executar: Use uma abertura curta ligada ao sinal encontrado. Nas respostas, aprofunde situação, dificuldade, impacto, tentativas e momento. Recapitule o que entendeu e confirme o papel de quem decide. O POP 3 mostra como continuar sem enviar todas as perguntas de uma vez.
Resultado do bloco: Oportunidades qualificadas para proposta e casos sem encaixe separados com razão clara.
Bloco 4 · Propostas e fechamentos
Objetivo: Conduzir as conversas que já possuem diagnóstico.
Como executar: Mostre a ligação entre a necessidade e o caminho da Aceleração. Explique modelo, formato viável e papel de cada parte. Investigue objeções e peça uma decisão, conforme POP 4.
Resultado do bloco: Acordos com primeira ação ou negociações com impedimento e retorno definidos.
Bloco 5 · Passagens e CRM
Objetivo: Permitir que a operação aproveite o que o dia gerou.
Como executar: Encaminhe interessados a Vendas pelo POP 7 e confira quem assumiu. Registre diagnóstico, proposta, resposta e próximo passo pelo POP 10. Separe as melhores oportunidades para quarta.
Resultado do bloco: Contexto preservado, interessados recebidos e próxima fila de decisão pronta.
Quarta-feira · Converter e corrigir a rota
Objetivo do dia
Descobrir cedo o que está impedindo o plano e agir sobre a causa.
Bloco 1 · Comparar plano e realidade
Objetivo: Perceber a diferença enquanto ainda há tempo para agir.
Como executar: Compare as prioridades de segunda com propostas, decisões, publicações e vendas que realmente aconteceram. Uma ação adiada muda a previsão. Use POPs 9 e 10 para localizar o maior impedimento e atualizar as próximas ações.
Resultado do bloco: Correção de rota baseada no que ocorreu, com o principal gargalo escolhido.
Bloco 2 · Pipeline quente, objeções e decisão
Objetivo: Transformar clareza em avanço comercial.
Como executar: Retome quem está decidindo e descubra o que falta. Faça diagnóstico adicional quando a objeção revelar uma lacuna, depois responda só à causa encontrada. Use POPs 1, 4 e 12.
Resultado do bloco: Decisões conduzidas e propostas que deixam de depender de mensagens genéricas.
Bloco 3 · Recuperar acordos sem primeira ação
Objetivo: Entender por que o aceite ainda não virou execução.
Como executar: Abra o combinado e converse sobre o impedimento: agenda, acesso, confiança ou construção da mensagem. Ajude com uma ação pequena pelo POP 5 e confirme quando será realizada.
Resultado do bloco: Contas com retomada viável ou decisão honesta de pausa.
Bloco 4 · Manter a entrada de oportunidades
Objetivo: Evitar que o foco no fechamento esvazie a próxima semana.
Como executar: Continue hunting e abordagem em torno das necessidades mais bem confirmadas. Aproveite também respostas de quem ainda precisava de diagnóstico. POPs 2 e 3 orientam qualidade e contexto.
Resultado do bloco: Novas conversas sem abandonar as decisões já próximas.
Bloco 5 · Experiência do parceiro e treino do gargalo
Objetivo: Melhorar a habilidade que está limitando o resultado.
Como executar: Confira com a Gestora impedimentos da experiência que afetem o parceiro, sem assumir o atendimento educacional. Escolha um gargalo comercial observado e refaça a conversa com um colega. Exemplo: conduzir uma retomada após atraso de publicação, em vez de cobrar uma postagem sem entender a causa.
Resultado do bloco: Uma habilidade praticada com evidência de melhora e o próximo acompanhamento preparado.
Quinta-feira · Multiplicar e fazer as ações funcionarem
Objetivo do dia
Ampliar fontes de oportunidade e conectar divulgação com atendimento.
Bloco 1 · Pipeline quente e retornos
Objetivo: Proteger as decisões e compromissos mais próximos.
Como executar: Trate quem quer começar, quem pediu informação e os retornos combinados. Confira as publicações previstas para hoje e resolva o que impede a execução, usando POPs 1 e 12.
Resultado do bloco: Oportunidades quentes avançando e divulgações sem impedimento ignorado.
Bloco 2 · Indicações e novas conversas
Objetivo: Chegar a outros influenciadores por confiança já construída.
Como executar: Identifique uma parceria satisfeita e faça um pedido específico pelo POP 13. Facilite a apresentação e assuma o contato. Complete com hunting e abordagem; indicação não substitui investigação de aderência.
Resultado do bloco: Novos criadores apresentados e oportunidades com próximo contato definido.
Bloco 3 · Briefing e publicação
Objetivo: Fazer a audiência entender a oferta correta.
Como executar: Revise a mensagem, a experiência que o parceiro pode relatar e o convite. Depois abra a publicação real e o destino como um interessado. Corrija trecho ou link com o parceiro e confira novamente, pelo POP 6.
Resultado do bloco: Divulgação fiel ao produto, com experiência verdadeira e caminho funcionando.
Bloco 4 · Passagem e resultado da campanha
Objetivo: Garantir continuidade aos interessados que chegaram.
Como executar: Veja com Vendas quem recebeu os contatos e quais dúvidas apareceram. Confira origem e próximo passo pelo POP 7. Quando houver expectativa errada, ajuste a causa da mensagem, sem assumir a negociação do aluno.
Resultado do bloco: Interessados com atendimento e origem preservados; dúvidas recorrentes viram uma correção útil.
Bloco 5 · Continuidade depois da Aceleração
Objetivo: Manter a carteira útil depois da primeira experiência.
Como executar: Escolha contas na reta final ou já concluídas. Pelo POP 9, conecte aplicação real, dúvida da audiência e conteúdo duradouro a uma próxima ação. Confira também artigos, vídeos e destaques antigos que ainda indicam a oferta. Valide a entrada com Programas antes de renovar o convite.
Resultado do bloco: Continuidade coerente com demanda, oferta e capacidade, sem expansão prometida por suposição.
Sexta-feira · Fechar e preparar a próxima
Objetivo do dia
Concluir decisões possíveis, aprender com os resultados e deixar a segunda em movimento.
Bloco 1 · Plano de fechamento e pipeline quente
Objetivo: Saber quais decisões ainda podem acontecer.
Como executar: Veja quem pode confirmar agora, quem precisa de informação, quem pediu outra data e quem não seguirá. Priorize pelo compromisso real e trabalhe POPs 1, 4 e 12. Não crie urgência comercial para compensar um pipeline pequeno.
Resultado do bloco: Decisões concluídas ou próximos passos claros para todas as oportunidades trabalhadas.
Bloco 2 · Resultado das contas e pendências
Objetivo: Dar uma posição confiável sobre o resultado das parcerias.
Como executar: No período de conferência adotado pela empresa, compare pedidos únicos, origem, situação e referência do acordo pelo POP 8. Separe divergências, obtenha a posição dos responsáveis e retorne aos parceiros sobre o que foi resolvido e o que continua em andamento.
Resultado do bloco: Demonstrativo conferível, pendências encaminhadas e parceiro informado sem data de pagamento inventada.
Bloco 3 · Revisão da carteira e aprendizado
Objetivo: Entender por que o resultado aconteceu.
Como executar: Leia o funil por parceiro e produto, separando resultado observado de decisão ainda aberta. Escolha a principal mudança de mensagem, formato ou atendimento e registre o que mostrará se ajudou. Reveja também esforço de gestão e capacidade para continuar desenvolvendo a carteira pelo POP 9.
Resultado do bloco: Aprendizado ligado a causa e ação, sem esconder um problema crítico em uma média.
Bloco 4 · Indicações, hunting e abordagem
Objetivo: Não começar a próxima semana do zero.
Como executar: Aproveite momentos reais de satisfação para pedir apresentações. Pesquise e aborde perfis adequados às próximas frentes confirmadas. Use POPs 2, 3 e 13 e deixe contexto registrado.
Resultado do bloco: Próximas conversas possíveis já preparadas, além das contas atuais.
Bloco 5 · Continuidade e preparação de segunda
Objetivo: Fechar a semana com responsabilidades claras.
Como executar: confirme retornos e ações publicadas ou previstas. Na turma Revit, entrega até sexta às 23h59, correção no sábado e live domingo das 19h às 20h seguem a agenda publicada. Combine a continuidade interna das ações comerciais que afetem o período, sem criar escala extra para Parceiros. Atualize o CRM e as prioridades da segunda.
Resultado do bloco: Nenhum compromisso importante depende da memória; parceiros e responsáveis sabem o que acontece depois.
A cultura também tem espaço na semana
Ao acontecer uma conquista: reconheça no momento, com contexto e crédito a quem contribuiu. Na troca semanal já prevista no calendário: reserve um espaço breve para o ritual “A parceria que começa a produzir”. Use o POP correspondente para conduzir e transformar a história em aprendizagem.
Comece cada dia pelos retornos e compromissos que vencem. Encaixe o ritual na agenda existente e preserve o atendimento e as entregas da turma. Ao fechar a semana, registre o que vale repetir e qual mudança será observada no próximo ciclo.
O que entra na sua semana com a nova estrutura
Carteira dimensionada pelas ações e atendimentos que cabem na semana, preservando atribuição e contribuição.
Reserve na agenda os novos procedimentos do POP: Atualizar a proposta e o resultado econômico da conta. Eles entram conforme demanda, prazo e capacidade, sem eliminar as rotinas anteriores.
Toda passagem termina com confirmação de recebimento. Se a responsabilidade ainda está acumulada por outra pessoa, use o responsável interino nomeado. Registre tempo real para ajustar a carga antes de ampliar volume.
12 / Manual do cargo
Metas e placar do cargo
Meta definida. Evidência conferida. Cálculo reproduzível.
Leitura estimada: 10 minAplicação: 45 min para configurar o placar
Uma definição para ler o resultado
Conclusão: todas as atividades obrigatórias realizadas, projeto final aprovado pelo Mentor e cumprimento do prazo estabelecido. A meta de 90% permanece meta, não resultado comprovado. Use a turma encerrada, o prazo original publicado e a base identificada de pagantes e permutas; não retire desistentes. Registre cancelamentos, transferências e conclusões posteriores em recortes explícitos. A regra única distingue o painel operacional da elegibilidade remuneratória ainda dependente de formalização.
Hipóteses de atividade, capacidades de referência, exemplos e metas não são evidência de desempenho. A proposta de detalhamento do bônus em 35/35 só pode orientar pagamento após formalização, conforme as condições comerciais e remuneratórias.
Seu resultado, com uma conta que qualquer pessoa pode conferir
A política aprovada em 11/10 vincula o variável de Parceiros à captação/ativação e aos parceiros ativos, sem comissão de 5% por venda. Metas, valores, regras de elegibilidade e calendário de pagamento devem estar na condição formal vigente. A arquitetura financeira histórica abaixo permanece identificada como simulação de cálculo; não aprova automaticamente pesos, valores ou gatilhos.
Indicador
Regra, fonte e conferência
Captação e ativação de parceiros
Registrar contas captadas e primeira ação efetivamente publicada com destino funcionando. Separe captação, acordo e ativação; confronte a meta e as condições formalizadas antes do ciclo. Fonte: CRM, acordo, publicação e teste do destino. No M1, confere: CEO.
Parceiros ativos no mês
Registrar contas com ação de parceria efetivamente executada no período, com evidência e origem. Carteira cadastrada ou intenção de publicar não comprovam atividade. Para bônus, aplicar a definição, meta e valor formalmente aprovados; matrículas e contribuição são indicadores de gestão, sem criar comissão por venda.
Exemplo histórico de distribuição do bônus
O modelo histórico abaixo distribui 35% + 35% + 30% do teto. Ele é preservado para ensinar a conta, sem aprovação automática de vigência ou gatilhos no bônus atual de Parceiros. A aplicação real depende da política formal de captação/ativação e parceiros ativos, com metas, valores e apuração publicados antes do ciclo.
Nível ou cargo
Fixo / indicador 1 / indicador 2 / corporativo / total máximo
Neste modelo histórico, 70% do teto corresponde à função e 30% à condição corporativa, com margem mínima de 7%, conclusão de 90% e conformidade. A tabela demonstra a lógica de conferência; não institui parcela adicional nem substitui a política vigente do bônus de Parceiros. A eventual utilização exige formalização prévia dos pesos, população, prazo e tratamento da primeira coorte.
Condição
Prova objetiva
Margem após bônus
Controller calcula (resultado antes do corporativo, já após todas as demais despesas e parcelas funcionais, menos custo total potencial do corporativo) ÷ receita gerencial na mesma base da Engenharia Econômica vigente, antes da dedução das taxas e tributos apresentados como custos. Inclui encargos aplicáveis e reconhecimento validado pela contabilidade. Receita zero não produz taxa válida.
Conclusão
Concluintes com todas as atividades obrigatórias realizadas, projeto final aprovado pelo Mentor e prazo estabelecido cumprido ÷ população da coorte definida na regra única de conclusão. Programas informa a base, o corte e o tratamento de cancelamentos, desistências, permutas e reenvios; desistentes não são retirados para elevar a taxa.
Conformidade
100% dos itens críticos fechados no prazo do calendário: eventos obrigatórios aceitos, pagamentos autorizados, conciliações e obrigações com documentação. Lista, responsáveis e exceções formalizados antes do ciclo, sem criar novo item depois do resultado.
A ausência de turma elegível não equivale a 100% de conclusão. No lançamento, a política deve definir antes do ciclo como a parcela corporativa fica pendente e quando é apurada após a primeira coorte. Não há cancelamento ou substituição automática por opinião.
A DRE fecha até D+10. A parcela corporativa segue o calendário de pagamento validado por DP e contabilidade depois desse fechamento. Isso evita calcular em D+5 um resultado que ainda não existe. Obrigações legais seguem seus prazos aplicáveis.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Confira a conta do exemplo histórico
A situação
Simulação histórica do primeiro nível, sem efeito de folha: indicador 1 atingido, indicador 2 não atingido e corporativo atingido.
O raciocínio por trás da ação
O exercício ensina a reproduzir uma memória de cálculo com critérios definidos. Os critérios e valores realmente devidos são os formalizados para a pessoa e o ciclo, sem substituir captação/ativação por uma comissão sobre venda.
Fixo de R$ 4.500,00 + bônus apurado de R$ 975,00 = R$ 5.475,00 brutos.
O que este caso comprova
A pessoa consegue conferir a aritmética do exemplo e distinguir simulação de política remuneratória vigente.
Como congelar a meta antes do mês
Registrar período, população elegível, meta, numerador, denominador, fonte, responsável, revisor e data de apuração.
Quando a meta vem do orçamento, copiar o número aprovado e sua versão antes do ciclo. Campo em branco impede iniciar aquele indicador remuneratório; não se escolhe o número no fechamento.
Percentuais usam contagens integrais: para 90% em 31 alunos, são necessárias 28 conclusões. Não arredonde 27/31 para aprovação.
Equipe madura, carteira, marcos e regras de mudança são definidos antes do resultado. Ausência de base é “não aplicável”, com tratamento prévio de rampa.
Atraso causado por dependência deve ser documentado quando surge. Responsabilidade é conferida por cronologia, sem exclusão oportunista depois do fechamento.
Amostra de qualidade: seleção aleatória documentada de até 10 itens elegíveis por responsável; se houver menos, revisar todos. Erro crítico exige contenção e revisão dos itens afetados. Rubrica e amostra são fixadas antes do ciclo.
Registro para usar na tarefa
Ficha única do indicador
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Indicador:
Período:
Meta:
Base elegível:
Numerador:
Denominador:
Fonte e versão:
Realizado:
Atingiu:
Parcela:
Responsável:
Revisor:
Apuração e pagamento:
Exemplo preenchido
Indicador: Captação e ativação de parceiros
Período: mês ou ciclo definido antes do início
Meta: volume e condição formal de captação/ativação definidos antes do ciclo; não preencher por suposição.
Base elegível: população congelada e identificada
Numerador: contar eventos com evidência
Denominador: total elegível, sem exclusão por dificuldade
Fonte e versão: CRM + acordo + evidência da ação + destino conferido
Realizado: calcular depois do corte
Atingiu: sim ou não pela fórmula
Parcela: regra do cargo
Responsável: Executivo de Vendas de Parceiros
Revisor: CEO no M1; liderança comercial quando a posição estiver efetivamente ocupada
Apuração e pagamento: calendário formal
Conferência e contestação
A pessoa recebe memória de cálculo e pode apontar ID ou evidência divergente. Proposta de rotina: cinco dias úteis para a conferência interna, sem restringir direitos aplicáveis. Revisor corrige com histórico e informa efeito no pagamento. Quem produz a base não aprova sozinho o próprio bônus.
Indicadores de acompanhamento da execução
As orientações a seguir foram preservadas como instrumentos de diagnóstico e melhoria. Elas não criam parcelas adicionais de remuneração. Para pagamento, valem os indicadores e condições formalizados no início deste capítulo.
Seu placar de decisão
Leia estes indicadores junto das metas e dos exemplos detalhados a seguir. Cada número precisa mostrar período, base, fonte e próxima ação. Confira o resultado diário e use a revisão semanal para descobrir o que melhorar.
Indicador
Como ler e agir
Contas ativadas
Contas com primeira ação real e destino funcional. Separe acordo assinado de ação publicada.
Ativação no prazo
Contas ativadas na data combinada ÷ contas com ativação prevista. Investigue dependências antes da data vencer.
Oportunidades adequadas
Interessados que Vendas qualificou, por conta e campanha. Alcance sozinho não responde a esta pergunta.
Matrículas por conta
Matrículas confirmadas com origem conferida. Uma venda tem uma origem primária; contribuições ficam em campos separados.
Contas com continuidade
Contas ativas com próxima ação aceita e data ÷ contas em gestão. Uma nova publicação precisa de um motivo real.
Como registrar sem distorcer
Anote meta vigente, realizado, período, numerador, denominador, fonte, causa provável, ação, responsável e data de conferência. Sem denominador, a taxa é indisponível; não registre zero por falta de dado. Separe cancelamentos, entradas tardias e outras exceções em campos próprios. Preserve a base de entrada da turma ao calcular conclusão.
Quando houver projeção, identifique-a. O cenário esperado usa taxas observadas de uma base comparável; o realizado usa o evento confirmado. Na primeira operação, registre a hipótese e revise após o ciclo. Uma previsão ajuda a decidir, mas não substitui a confirmação.
As medidas abaixo orientam a gestão. As metas individuais de volume serão combinadas com a liderança a partir da oferta, capacidade e resultados observados. Não use número de seguidores ou quantidade de mensagens como prova isolada de desempenho. Em toda leitura, registre período, grupo acompanhado, fonte e data da atualização.
1 · Carteira que gera matrículas adequadas
Conte matrículas pagas únicas com atribuição confirmada, por parceiro, produto e turma. Mostre separadamente cancelamentos, casos em disputa e participações-benefício. Fonte: pedidos e CRM. Você confere com Vendas durante a ação e consolida na revisão semanal. Os registros comerciais próprios permitem à liderança avaliar o resultado econômico.
Acompanhe com Programas os motivos recorrentes de expectativa incorreta dos alunos vindos desse canal. Se uma conta gera matrículas, mas os alunos esperavam outra experiência, corrija a mensagem e confira as próximas entradas. O volume não encerra a avaliação da qualidade.
2 · Pesquisa que vira conversa e oportunidade
Taxa de resposta = contas únicas que responderam ÷ contas únicas abordadas no mesmo grupo × 100. No exemplo, oito respostas em vinte abordagens representam 40%. Taxa de qualificação = contas com público, necessidade e execução compatíveis ÷ contas diagnosticadas × 100. Informe também os números absolutos e os casos ainda sem diagnóstico completo.
Fonte: CRM e conversas; responsável pela atualização: Executivo de Parceiros; leitura semanal com a liderança. Pouca resposta pede revisar seleção e abertura. Muitas conversas sem encaixe pedem revisar a busca. Uma resposta simpática não qualifica uma conta, e várias mensagens para a mesma pessoa não viram várias abordagens.
3 · Acordos que começam
Para avaliar a proposta, acompanhe propostas do mesmo grupo: aceitas, recusadas e ainda abertas. Conversão das decisões = aceitas ÷ propostas com decisão × 100. Três aceites em quatro decisões representam 75%; propostas ainda abertas aparecem ao lado, para não sumirem da leitura.
Ativação no período = parceiros cuja primeira ação aconteceu até o combinado ÷ parceiros cuja primeira ação estava prevista no período × 100. Duas ações realizadas entre três previstas representam aproximadamente 66,7%. Guarde a data original e a causa dos reagendamentos. Fonte: acordo, agenda e publicação; você confere diariamente. Se há aceite sem ação, trabalhe a causa pelo POP 5.
4 · Interessados atendidos e decisões acompanhadas
Confira quantos contatos recebidos têm um responsável em Vendas e próxima ação registrada. Conversão comercial do grupo = matrículas confirmadas ÷ oportunidades daquele grupo × 100. Quatro matrículas entre doze oportunidades representam aproximadamente 33,3% até a data observada. Mostre também quantas continuam em conversa e quais foram os motivos de perda.
Fonte: CRM e pedidos, conferidos com Vendas durante a campanha. Muitos cliques sem conversa pedem testar o caminho. Interessados adequados sem continuidade pedem organizar atendimento. Muitas pessoas sem encaixe pedem rever audiência e promessa. Compare o mesmo grupo ao longo do tempo; não divida vendas antigas por contatos recém-chegados.
5 · Continuidade e aprendizado da conta
Observe quais contas realizaram uma nova ação útil depois da primeira e quais voltaram a produzir oportunidades. Para acompanhar um plano de continuidade, conte ações realizadas ÷ ações previstas no mesmo período, mantendo a quantidade de contas e o motivo dos adiamentos. Uma intenção de repetir não é uma ação realizada.
Fonte: plano da conta, publicações e CRM; você revisa semanalmente e no retorno combinado com o parceiro. Se os conteúdos pararam após a conclusão, execute a conversa do POP 9. Se as ações continuam sem procura, investigue a causa antes de pedir mais peças. Registre a alteração feita e o resultado que observará.
Precisão que permite confiar no painel
Pedidos duplicados, origem em disputa e contas sem próximo retorno ficam nomeados. Você corrige o registro e a causa pelo POP 8. A liderança deve conseguir sair da revisão sabendo qual conta precisa de uma ação, quem fará e quando; uma média geral não pode esconder uma publicação errada ou um interessado sem atendimento.
Meta compartilhada de conclusão
A meta conjunta de 90% utiliza a mesma definição para todas as áreas: todas as atividades obrigatórias realizadas, projeto final aprovado pelo Mentor e prazo estabelecido cumprido. Programas consolida a coorte pela regra única, mantendo desistências e não conclusões visíveis. Sua contribuição é trazer pessoas adequadas e comunicar o compromisso com clareza; a meta não prova desempenho nem autoriza afrouxar o critério técnico.
O plano considera 30 alunos por turma e 50 turmas no mês 24, equivalentes a 1.500 alunos naquele mês. O mês 1 começa no primeiro lançamento. A carteira cresce conforme produtos, capacidade e demanda confirmados. Esses números são planejamento conjunto, não quota individual de Parceiros.
Como apresentar a revisão à liderança
Use uma leitura como esta: “Ana gerou quatro matrículas e mantém oportunidades em andamento. O formato de correção do próprio projeto trouxe as perguntas mais adequadas. Caderno de Projeto precisa corrigir a chamada que sugeria acesso livre. Vou conferir a alteração e pedir a Vendas que observe a expectativa dos próximos contatos. Temos também duas contas qualificadas aguardando agenda confirmada.” Essa revisão conecta resultado, causa, ação e dependência.
13 / Manual do cargo
Formação para dominar o cargo
Aprender. Praticar. Corrigir. Demonstrar. Dez dias de desenvolvimento com propósito.
Leitura estimada: 22 minAplicação: 10 dias de formação e desenvolvimento após a habilitação
A formação preserva os exercícios anteriores e integra os novos procedimentos. A autonomia continua sendo demonstrada por tarefa. Não depende de gravações internas do fundador; o avaliador competente confirma a execução, inclusive nos novos casos.
Dez dias para aprender fazendo
Você vai conhecer a Mobflix e praticar o trabalho do seu cargo. Cada dia tem três blocos: vídeo selecionado, exercício e conferência. A leitura do manual entra junto da atividade que ela ajuda a executar. Os casos são fictícios e servem para treinar; nos primeiros dez dias você não precisa abordar clientes, candidatos ou parceiros reais.
Como fazer cada bloco
Leia o trecho indicado e a pergunta de observação.
Assista ao vídeo com essa pergunta em mente. Em aulas longas, concentre-se no trecho do tema do bloco e anote o ponto que pretende aplicar.
Faça o exercício antes de abrir a resposta de referência. Grave uma simulação de voz quando o trabalho exigir conversa.
Compare sua tentativa com a referência e os critérios. Corrija o que falta e faça uma variação.
Guarde primeira tentativa, correção e dúvida específica. Ao final do dia, leve ao avaliador o que precisa ser observado.
Alguns vídeos voltam em dias diferentes, com outro foco de prática. Na primeira vez, conheça o conteúdo. Nas revisitas, volte ao trecho útil e aplique numa situação mais difícil. A prática, e não a quantidade de vídeos assistidos, demonstra preparo.
Uma agenda que protege o aprendizado
Reserve aproximadamente 45 minutos para leitura e organização, três blocos de cerca de 90 minutos e 45 minutos para revisão e nova tentativa: aproximadamente seis horas de desenvolvimento, com pausas dentro da jornada combinada. Ajuste o tempo ao tamanho dos vídeos e à dificuldade do exercício. Se um ponto essencial continuar fraco, repita a prática antes de avançar.
O que você precisa preparar
Use um documento ou pasta para seus exercícios, uma planilha para os cálculos e gravação simples de voz para as conversas. Um colega pode representar o outro lado usando os dados do caso. Se estudar sozinho, grave os dois turnos e depois peça avaliação. Nenhum exercício desta trilha exige vídeo interno produzido pelo fundador.
Como conferir sua prontidão
Dimensão
O que precisa ser demonstrado
Compreensão
Explica o resultado e o motivo da ação com suas palavras.
Execução
Produz a entrega pedida e confere o que fez.
Julgamento
Usa os critérios, reconhece a exceção e envolve a pessoa certa.
Comunicação
A outra pessoa entende o contexto e o próximo passo.
Registro
Preserva evidência, responsável e prazo.
Autocorreção
Percebe a lacuna, corrige e aplica numa variação.
Use três estados: ainda não demonstrou, demonstrou com apoio e demonstrou com autonomia. A resposta de referência ajuda você a corrigir a tentativa; o avaliador observa se consegue aplicar em um caso novo. Critério crítico pendente mantém aquela tarefa supervisionada.
Critérios críticos deste cargo: Público compatível, relato verdadeiro, condições vigentes, ativação testada e origem preservada.
A Líder de Pessoas organiza as verificações. A pessoa que domina a atividade avalia a execução correspondente. Em critérios técnicos, Coordenação e Programas garantem um especialista apto. O fundador participa somente quando sua validação é necessária e ainda não existe outra pessoa qualificada para aquela decisão.
Dia 01 / 10
Produto, audiência e papel da conta
Leitura do dia. Abertura até Cultura da função; POPs 1 e 2.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 1POP 2
O que observar. Como pesquisar e abrir uma conversa relevante para a pessoa abordada.
Seu caso de treino
Uma criadora de faculdade quer aprender Revit e sua audiência pede ajuda com projetos.
Faça agora
Explique o valor para criadora, audiência e Mobflix em três parágrafos curtos.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Conecte experiência real, necessidade do público e caminho para conhecer o produto. Seguidores não são matrículas; o potencial precisa ser investigado.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como atenção, consistência e detalhes afetam a experiência da pessoa.
Seu caso de treino
A criadora aceitou participar, mas ninguém explicou a primeira missão.
Faça agora
Mapeie quem recebe a matrícula e quem cuida da divulgação.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Evolução acompanha a aluna; Parceiros cuida da conta e da ação comercial; Programas confirma turma e prontidão. A criadora recebe o mesmo padrão de aprendizagem.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como definir mensagem, destinatário, momento e confirmação de uma comunicação.
Seu caso de treino
Uma pessoa chega pelo parceiro e pede matrícula.
Faça agora
Prepare uma passagem a Vendas e uma atualização para a conta.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Origem, campanha, produto, contexto e autorização chegam a Vendas. O parceiro recebe informação de resultado da ação compatível com seu papel, sem dados privados de alunos.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
Dia 02 / 10
Funil e capacidade de ativação
Leitura do dia. Da cultura à execução; Calendário e Metas.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 1POP 10
O que observar. Como perguntar, ouvir e confirmar o entendimento antes de orientar.
Seu caso de treino
Um perfil tem milhares de curtidas, mas comentários genéricos. Outro tem menos alcance e dúvidas detalhadas de alunos.
Faça agora
Descreva evidências, dúvidas e como pedir dados sem acusação.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Compare formatos e períodos, peça alcance habitual e ação da audiência. Sinais estranhos pedem investigação; não conclua fraude nem potencial de venda por curtida.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como definir mensagem, destinatário, momento e confirmação de uma comunicação.
Seu caso de treino
Um blog tem artigo recente “Como organizar seu primeiro projeto”, página comercial e newsletter.
Faça agora
Escreva ficha de busca e abordagem ao contato profissional público.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Cite a pauta, identifique o público provável, pergunte quem avalia parcerias e confirme dados da seção. Tráfego do site inteiro não representa todos os leitores.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
Dia 04 / 10
Abordagem e diagnóstico
Leitura do dia. POPs 3 e 12: conversa, diagnóstico e follow-up.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 3POP 12
O que observar. Como perguntar, ouvir e confirmar o entendimento antes de orientar.
Seu caso de treino
Ela diz “não quero virar panfleto”.
Faça agora
Responda e proponha duas ações coerentes com o estilo dela.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Sugira pergunta real da audiência ou bastidor de uma missão. A relação comercial é identificada com clareza; autenticidade não exige esconder a parceria.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como definir mensagem, destinatário, momento e confirmação de uma comunicação.
Seu caso de treino
A criadora aceita participar e pretende divulgar “quando der”.
Faça agora
Transforme o aceite em um primeiro compromisso utilizável.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Registre experiência escolhida, formato inicial, data viável, material, aprovação necessária, destino e data de revisão. Não invente frequência que ela não aceitou.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
Dia 06 / 10
Experiência e história real
Leitura do dia. POPs 5 e 6: ativação, história e divulgação.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 5POP 6
O que observar. Como entrada, primeira ação e continuidade ajudam a pessoa a perceber valor.
Seu caso de treino
Turma confirmada, criadora matriculada; falta receber orientação e testar o link da campanha.
Faça agora
Monte a conferência antes de liberar a ação.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Evolução confirma entrada e primeira missão; Parceiros testa origem e destino; Vendas recebe contexto; Programas confirma capacidade. Só então a divulgação fica pronta.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como identificar impacto, prevenção e resposta antes que um risco vire falha.
Seu caso de treino
A ação foi ao ar, mas o link abre uma página de outra Aceleração.
Faça agora
Faça a sequência de recuperação e a mensagem para a criadora.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Corrija ou pause o destino, avise Vendas, alinhe a correção do conteúdo e teste novamente. Registre o período afetado e acompanhe interessados impactados.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como comparar previsto e realizado para escolher uma ação corretiva.
Seu caso de treino
Um interessado veio pelo story, depois falou por WhatsApp e usou um link geral.
Faça agora
Registre a atribuição com as evidências disponíveis.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Mantenha origem declarada, campanha e histórico. Não conte duas vendas. A regra comercial de atribuição vigente decide o caso; dados não são alterados para favorecer alguém.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como usar fatos e uma conversa específica para melhorar a próxima execução.
Seu caso de treino
Chegaram 18 interessados; 12 queriam um curso avançado fora da oferta. Complemento vigente: Uma ação gerou receita, mas a origem não foi capturada. Como agir antes de prometer repasse?
Faça agora
Escreva uma devolutiva útil ao parceiro. Consulte também POP 15 · Atualizar a proposta e o resultado econômico da conta e produza a evidência pedida.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Mostre o padrão agregado, revise a promessa e ajuste o contexto da divulgação. Não peça mais alcance antes de corrigir a atração de público inadequado. Na parte nova: Reconstrói evidências; Aplica regra de atribuição; Escala caso não previsto; Não inventa receita ou percentual.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
Dia 08 / 10
Resultado e continuidade
Leitura do dia. POPs 8 e 9: leitura da conta e continuidade.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 8POP 9
Calcule conversão e formule a próxima investigação.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
A converteu 5%; B, 20%. Compare adequação, custo/esforço e capacidade. B tem melhor conversão, mas uma amostra isolada não garante superioridade permanente.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como entrada, primeira ação e continuidade ajudam a pessoa a perceber valor.
Seu caso de treino
A audiência agora pede renderização. O produto correspondente está em construção.
Faça agora
Registre a demanda e conduza a conversa.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Leve evidências a Programas; não divulgue turma indisponível. Mantenha o relacionamento e só proponha lançamento quando houver oferta e capacidade confirmadas.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como comparar previsto e realizado para escolher uma ação corretiva.
Seu caso de treino
Após a ação, 12 interessados, 4 adequados e 1 matrícula. O editor quer repetir exatamente o conteúdo.
Faça agora
Faça a revisão e proponha o próximo experimento.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Investigue por que 8 não eram adequados, refine público e convite, preserve origem e acompanhe a próxima ação. Não projete escala a partir de uma venda.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
A partir do dia 11: autonomia demonstrada e desenvolvimento
A partir do dia 11, execute com autonomia as rotinas ordinárias demonstradas no dia 10. As atividades posteriores aprofundam os casos e ampliam o volume conforme qualidade, capacidade e julgamento observados. Lacunas específicas recebem treino e nova prova. A matriz de autonomia registra tarefa, estado, evidência, avaliador e próxima verificação, sem impor supervisão geral até o dia 30.
Se a primeira turma ainda está em preparação, use a operação que existe naquele momento: produzir e testar materiais, preparar agenda, organizar acessos, ensaiar atendimentos e verificar as passagens. Clientes e alunos reais só entram nas atividades para as quais a pessoa foi preparada.
As revisões que acompanham seu crescimento
Dia 30: conferir entregas reais, erros recorrentes e autonomia por tarefa.
Dia 60: comparar consistência, capacidade e resposta às exceções; escolher o próximo desenvolvimento.
Dia 90: avaliar contribuição para o resultado, comportamento e próximos desafios, com evidências.
Se um vídeo estiver indisponível
Continue pelo caso, pelo POP e pelo exercício da página. A resposta de referência permite estudar e corrigir a tentativa. Informe a Líder de Pessoas com título, link e habilidade prevista; ela organiza a substituição por um material equivalente. O aprendizado essencial também está explicado no manual.
Sua preparação aparece no que você consegue fazer, explicar, conferir e melhorar.
14 / Manual do cargo
Seu crescimento na Mobflix
Veja o caminho. Conheça os critérios. Prepare o próximo passo.
Leitura estimada: 4 minAplicação: Aplicação no trabalho
Ganhar melhor. Conquistar independência. Ajudar sua família. Fazer planos maiores. Seu crescimento começa em uma competência que você consegue demonstrar e em resultados que se repetem.
A Mobflix está construindo produtos e preparando uma operação para crescer. As responsabilidades de amanhã começam nas entregas de hoje. Esta é a trajetória prevista para o seu caminho, com valores e critérios visíveis.
Seu primeiro avanço é dominar a função
Etapa
Remuneração bruta de referência
N1
R$ 4.500,00 fixos. Variável máximo R$ 1.500,00; total de R$ 6.000,00 com todas as condições atingidas.
N2
R$ 5.500,00 fixos. Variável máximo R$ 2.000,00; total de R$ 7.500,00 com todas as condições atingidas.
N3
R$ 6.500,00 fixos. Variável máximo R$ 2.500,00; total de R$ 9.000,00 com todas as condições atingidas.
Condição de entrada do time fundador, quando aplicável ao contrato: mês 1 R$ 2.000,00 e mês 2 R$ 3.250,00 de fixo. O nível maduro e o variável seguem as condições formalizadas. A rampa não se aplica automaticamente a toda contratação futura. Nos meses 1 e 2 do negócio, a Engenharia Econômica não orça bônus internos; a comissão de Vendas permanece prevista. A vigência individual precisa constar da condição formal.
Visualize o caminho
01
Executivo de Vendas de Parceiros
R$ 4.500,00 + até R$ 1.500,00
Construir um canal recorrente de matrículas com parceiros que têm afinidade real com o produto.
02
Líder Comercial
R$ 4.500,00 + até R$ 2.000,00
Fazer vendedores melhorarem todos os dias e o time alcançar a meta com qualidade.
03
Gerente Comercial
R$ 10.000,00 + até R$ 4.000,00
Transformar equipes e canais em crescimento comercial previsível e rentável.
04
Diretor Comercial
R$ 22.000,00 + até R$ 5.000,00
Escolher onde crescer e sustentar receita rentável com equipes preparadas.
As posições de liderança aparecem quando o negócio precisa desse escopo e tem orçamento para sustentá-lo. Transição entre especialidades exige formação e prova do novo trabalho; esta trilha não cria níveis ou salários que não constam do plano vigente.
Há mais de um jeito de crescer. Aprofundar sua especialidade e liderar pessoas são escolhas de escopo. Nos valores vigentes, a remuneração de alguns níveis técnicos pode superar a faixa inicial de liderança. Compare a proposta completa antes de mudar; a transição precisa de condição individual, orçamento e validação de Pessoas e DP, sem presumir aumento automático.
O que faz você avançar
Passo
O que demonstrar
Dominar
Executar os POPs essenciais sem ajuda, conferir o resultado e lidar com uma variação do caso.
Sustentar
Repetir resultado e qualidade em ciclos comparáveis. Para N2/N3 recorrentes, a regra atual pede três ciclos mensais fortes; Pessoas confirma a política aplicável.
Ampliar
Resolver casos mais complexos, melhorar um processo e compartilhar conhecimento útil com evidência.
Liderar, quando esse for seu caminho
Fazer outras pessoas desempenharem melhor: orientar, treinar, delegar, conferir e formar substitutos.
Assumir o próximo escopo
Competência e comportamento demonstrados, posição necessária, orçamento aprovado e transição organizada.
Seu próximo passo cabe em uma conversa
Registro para usar na tarefa
Seu plano de avanço
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Etapa desejada:
O que já demonstrei:
O que falta:
Experiência prática:
Avaliador:
Evidência esperada:
Data de revisão:
Exemplo preenchido
Etapa desejada: próxima responsabilidade da trilha
O que já demonstrei: registrar resultados e provas
O que falta: uma competência específica do próximo escopo
Experiência prática: projeto ou tarefa supervisionada
Avaliador: Gerente Comercial e Pessoas
Evidência esperada: execução, resultado e explicação
Data de revisão: combinada antes de iniciar
Sua preparação e sua execução estão nas suas mãos. A empresa torna critérios e oportunidades visíveis. Tempo de casa, vídeos assistidos ou um mês excepcional não prometem promoção automática.
Construa hoje a competência que vai abrir espaço para os seus próximos planos.
15 / Manual do cargo
O que o seu trabalho torna possível
Uma parceria bem construída pode se tornar uma fonte contínua de crescimento para a Mobflix e para você.
Leitura estimada: 1 minAplicação: 5 min de reflexão
Você conversa com pessoas que já conquistaram atenção e confiança. O seu trabalho é encontrar uma necessidade que vale a pena atender, mostrar um caminho coerente e cuidar para que o combinado aconteça. Quando faz isso bem, o criador indica com segurança, o interessado chega com clareza e Vendas consegue conduzir uma boa decisão.
Sua força comercial cresce em cada movimento que aprende a executar: a pesquisa que encontra um sinal, a pergunta que revela a necessidade, a objeção que deixa de ser tratada no automático e a primeira ação que você ajuda a acontecer. O resultado aparece quando esses movimentos formam uma carteira que produz e continua.
Uma conta bem cuidada pode ajudar novas pessoas muito depois da primeira divulgação. Isso acontece porque você escuta, sustenta o combinado e transforma o que aprende em ações melhores. Desenvolver essa capacidade abre espaço para assumir carteiras mais complexas e ajudar outros profissionais conforme a empresa cresce.
Novos produtos e novas audiências podem ampliar as oportunidades de atuação conforme a empresa cresce. Prepare-se demonstrando domínio do trabalho, organização e capacidade de ajudar outras pessoas a executar. A próxima conversa bem conduzida já é parte dessa construção.
16 / Manual do cargo
Seu primeiro compromisso
Seu próximo capítulo começa com o que você faz a partir daqui.
Leitura estimada: 1 minAplicação: 5 min para definir a primeira ação
Abra Formação para dominar o cargo e comece pelo Dia 1. Separe um lugar para guardar os exercícios. Leia os trechos indicados, assista aos vídeos com a pergunta do bloco em mente e faça a primeira tentativa antes de consultar a resposta de referência.
Compare sua entrega com os critérios, corrija o que faltar e guarde as duas versões. Leve ao avaliador a sua execução e a dúvida concreta. A Líder de Pessoas organiza o acompanhamento e conecta você a quem pode conferir a parte técnica.
Ao entrar na operação, use o calendário para escolher a prioridade, o POP para executar e o placar para perceber o que precisa melhorar. Traga suas ideias, compartilhe o que aprender e cuide da continuidade de cada trabalho.
O próximo resultado da Mobflix também começa com você.
Leia uma vez em formação. Depois, use o calendário para começar, o POP para executar e o placar para corrigir.
Os capítulos mostram tempo de leitura e aplicação. Os índices do POP e do Calendário levam à orientação. Em Desenvolvimento, os QR codes abrem somente referências externas selecionadas.
01 / Manual do cargo
Boas-vindas
Seu próximo capítulo começa junto com o nosso.
Leitura estimada: 1 minAplicação: 5 min de reflexão
Você chegou em um momento de construção.
A Mobflix está abrindo uma nova etapa. Vamos criar produtos, formar profissionais, ampliar o time e preparar líderes para um negócio maior. Você chega para participar dessa construção, com espaço para aprender, contribuir e assumir responsabilidades cada vez maiores.
Queremos que você tenha ambição. De fazer um trabalho excelente, ganhar mais, construir uma carreira da qual se orgulhe e melhorar a sua vida. Essa ambição ganha força quando se conecta ao resultado que você entrega para o aluno, para o time e para a empresa.
Aqui, pertencimento vem acompanhado de responsabilidade. Cuide dos combinados. Perceba o que precisa melhorar. Dê sua opinião com respeito, peça ajuda quando precisar e ajude quem estiver ao seu lado. Queremos um time próximo, que celebre conquistas e também tenha maturidade para conversar sobre o que precisa mudar.
Este manual acompanha você no trabalho.
Comece entendendo a empresa e o funcionamento do time. Depois, estude os processos do seu cargo, pratique os exemplos e use o calendário para organizar a execução. Volte a estas páginas sempre que precisar decidir o próximo passo.
A oportunidade está sendo construída agora. Sua entrega faz parte dela. Bem-vindo à Mobflix.
02 / Manual do cargo
Sobre a Mobflix
Formar profissionais melhores para construir um mundo melhor.
Leitura estimada: 1 minAplicação: 5 min de síntese
Somos o polo educacional do Grupo Mobdec.
A Mobflix nasceu para educar e se conectar com os profissionais que projetam e constroem os espaços em que vivemos. Arquitetura, Engenharia Civil, Construção, Design de Interiores, Paisagismo e Urbanismo fazem parte dessa visão de futuro.
Há pessoas com vontade de crescer que ainda precisam de direção para transformar estudo em competência. Ao mesmo tempo, o mercado precisa de profissionais preparados, responsáveis e capazes de entregar um bom trabalho. A Mobflix existe para aproximar essas duas necessidades.
Uma história que nos trouxe até aqui.
Começamos reunindo dezenas de cursos em uma única assinatura, com uma experiência de acesso inspirada no modelo da Netflix. Nossa trajetória já soma mais de 10.800 vendas, conexão com milhões de pessoas, milhares de alunos e centenas de clientes ativos.
Essa trajetória nos ensinou o que impede alguém de começar, o que faz um aluno abandonar e o que o ajuda a continuar. Aprendemos também que transformar conhecimento em competência exige prática, direção e acompanhamento humano.
O próximo passo
Agora, a Mobflix utiliza tudo o que aprendeu para construir uma nova categoria de produto: as Acelerações.
03 / Manual do cargo
As Acelerações
Um projeto seu. Um caminho acompanhado.
Leitura estimada: 3 minAplicação: 15 min para desenhar a jornada
Imagine chegar ao final de uma jornada com um projeto que você consegue desenvolver, explicar e apresentar com orgulho. É para isso que uma Aceleração existe: transformar o que o aluno deseja aprender em algo que ele consegue realizar.
A Aceleração reúne a coleção editorial e o acompanhamento humano em uma única oferta. A coleção organiza conceitos, exemplos, exercícios, documentação e arquivos para o aluno estudar e executar o próprio projeto com autonomia. O acompanhamento incluído soma o cuidado diário do Gestor de Evolução, checkpoints conforme a atribuição da turma, correções e live com o Mentor. Cada etapa prepara a seguinte; o aluno entende o que fazer e enxerga sua evolução.
A compra inclui os três volumes editoriais, Guia de Execução do Projeto, Caderno de Atividades e Soluções e Manual de Documentação e Conferência, e o acompanhamento humano da turma. O material precisa permitir estudo autônomo. Nesta oferta, os componentes são vendidos juntos; a descrição da compra, o checkout e a passagem devem corresponder ao mesmo conjunto.
Para quem esse caminho faz sentido
Para quem tem um objetivo compatível com o resultado da Aceleração e quer transformar estudo em competência: um estudante que deseja produzir um projeto melhor, um profissional que precisa dominar uma ferramenta ou alguém que quer ampliar o que consegue entregar. Antes da matrícula, confirmamos conhecimentos prévios, equipamentos e tempo para praticar. A pessoa certa, no programa certo, encontra um caminho que consegue aproveitar.
Como funciona a semana com acompanhamento
Durante a semana, o Gestor de Evolução acompanha a execução, pesquisa a dificuldade e ajuda o aluno a realizar o próximo passo.
No checkpoint, o Mentor ajuda a esclarecer dúvidas técnicas e orientar o trabalho em andamento.
Até sexta-feira, o aluno envia a entrega da missão. Depois, o Mentor avalia o trabalho e indica os ajustes pelos critérios do programa.
Na live de domingo, a turma aprende com os projetos, as correções e as demonstrações do Mentor.
Com a orientação recebida, o aluno ajusta seu projeto e avança. O Gestor de Evolução acompanha essa continuidade.
A agenda de cada turma informa os horários, os canais e os prazos. No programa de Revit, por exemplo, as entregas chegam até sexta-feira, às 23h59; o sábado concentra as correções; e a live acontece no domingo, das 19h às 20h.
O cuidado por trás da experiência
A Designer de Aprendizagem é responsável pelo produto completo: resultado, competências, percurso, missões, aulas, materiais, critérios, projeto final, Manual do Mentor e melhorias. A produção editorial se soma a esse trabalho. A Coordenação prepara os mentores e organiza os materiais técnicos que a Designer precisa. O Líder de Programas garante que a experiência aconteça. Evolução cuida da execução diária e aciona apoio técnico do Mentor quando necessário, mantendo o acompanhamento do aluno.
O resultado precisa aparecer
Concluir significa realizar todas as atividades obrigatórias, ter o projeto final aprovado pelo Mentor e cumprir o prazo estabelecido. Nossa meta é que pelo menos 90% dos alunos cheguem lá, atendendo aos critérios de qualidade do programa. É uma meta de resultado a medir, não um desempenho já comprovado.
Um resultado que o aluno tem orgulho de mostrar. Uma experiência que tem prazer em recomendar.
04 / Manual do cargo
Missão, visão e valores
O futuro que queremos construir começa no trabalho que fazemos hoje.
Leitura estimada: 2 minAplicação: 20 min com casos
Nossa missão
Formar profissionais melhores para construir um mundo melhor.
Um profissional mais preparado toma decisões melhores, projeta com mais qualidade e executa com mais responsabilidade. Seu conhecimento chega aos ambientes em que as pessoas vivem, às obras que precisam funcionar e às cidades que todos compartilhamos.
Quando ajudamos alguém a desenvolver essa capacidade, nossa contribuição continua muito além da sala de aula. É assim que cada aluno, e cada pessoa da Mobflix, participa da construção de um mundo melhor.
Nossa visão
Construir uma das maiores e mais admiradas empresas de educação para Arquitetura, Engenharia e Construção, reconhecida pela excelência dos profissionais que forma.
Queremos que a confiança no nome Mobflix seja reconhecida na competência de quem passou por aqui. Que, diante de um profissional formado por nós, o mercado pense:
Se foi formado pela Mobflix, é um profissional de alto nível.
Ambição com verdade
Queremos crescer, prosperar e conquistar resultados grandes. Buscamos superar nosso desempenho com energia, coragem e preparação, sustentando cada promessa em fatos, números reais e entregas que mereçam confiança.
Cuidado que transforma
Conhecemos a pessoa por trás de cada matrícula, dúvida e entrega. Prestamos atenção ao seu contexto, percebemos suas dificuldades e acompanhamos nossa ajuda até que ela produza avanço real.
Excelência que dá orgulho
Cuidamos profundamente do que leva o nome Mobflix. Buscamos qualidade em cada produto, conversa, orientação e experiência para construir algo de que o aluno, o time e a empresa possam se orgulhar.
Mentalidade de dono
Agimos com protagonismo, proatividade e vontade de realizar. Usamos nossa autonomia para identificar oportunidades, propor soluções e transformar ideias em resultados extraordinários. Participamos ativamente da construção da Mobflix.
Um só time
Talentos podem decidir uma partida. Por isso, buscamos e desenvolvemos o nosso craque em cada função. Mas é o entrosamento do time que conquista o campeonato. Nosso campeonato é o sucesso do cliente. Quando ele vence, a Mobflix vence.
05 / Manual do cargo
Como funciona o time
Cada pessoa domina sua função. Juntas, fazemos a transformação acontecer.
Leitura estimada: 5 minAplicação: 20 min para mapear passagens
A estrutura que executa o M1
O quadro inicial tem nove colaboradores internos: um Líder de Pessoas, três Executivos de Vendas de ciclo completo, um Executivo de Parceiros, uma Designer de Aprendizagem, um Coordenador de Mentores, um Gestor de Evolução e um Líder de Programas. O CEO assume temporariamente direção e controle; mentores e especialistas externos atuam conforme a contratação. Os demais cargos deste manual descrevem responsabilidades de desenvolvimento da estrutura, com responsável atual indicado na matriz M1.
Tudo começa com uma pessoa que quer avançar
Uma estudante quer apresentar um projeto melhor. Um profissional precisa dominar uma ferramenta. Um influenciador reconhece a mesma necessidade na sua audiência. Nosso trabalho começa entendendo esse objetivo e conectando a pessoa à Aceleração que pode ajudá-la.
Vendas coloca a operação em movimento. O produto dá força à promessa. A entrega transforma essa promessa em resultado. Uma experiência bem cuidada gera confiança, indicações e novas matrículas. É assim que uma conquista ajuda a próxima a acontecer.
Executivo de Vendas
Encontra oportunidades, entende objetivos e dificuldades, apresenta o caminho adequado e conduz a decisão de matrícula. Também aborda as indicações recebidas de Evolução e os interessados vindos de parceiros. Ao confirmar a venda, entrega à Gestora o contexto que ela precisa para receber bem o aluno.
Executivo de Vendas de Parceiros
Encontra influenciadores, blogs e revistas com público compatível, conquista a parceria e desenvolve a conta. Ajuda o parceiro a contar sua experiência real, organiza as divulgações e acompanha as oportunidades com Vendas. Depois da primeira ação, continua trabalhando novos motivos para apresentar a Mobflix à audiência.
Designer de Aprendizagem
É responsável pelo produto completo: resultado, competências, semanas, missões, aulas, materiais, entregas, critérios, projeto final e Manual do Mentor. Soma a produção da coleção editorial, com guia, atividades, documentação, exemplos e arquivos utilizáveis com autonomia. Recebe inteligência de Vendas, Evolução, Mentor e Programas, investiga padrões e melhora a próxima versão. A Coordenação organiza o apoio técnico dos especialistas; a responsabilidade pelo produto continua com a Designer.
Líder de Programas
É responsável pela Aceleração funcionando. Confirma página, turma, acessos, agenda, materiais, equipe, encontros, entregas e correções. Distribui o trabalho, acompanha as passagens e resolve os problemas com quem precisa participar. Garante que a semana atual aconteça e que a próxima esteja pronta.
Coordenador de Mentores
Encontra e seleciona especialistas, testa domínio técnico e capacidade de ensinar, prepara cada pessoa no método Mobflix e mantém a agenda coberta. Acompanha a qualidade das orientações e das avaliações. Desenvolve ou substitui mentores quando necessário, preservando a continuidade das turmas. Também intermedeia e acompanha os pedidos de materiais técnicos que a Designer precisa para produzir o editorial, confirmando especialista, escopo, prazo e aceite.
Mentor
Orienta tecnicamente nos checkpoints e nas lives, analisa as entregas e faz as correções segundo os critérios do produto. Ajuda o aluno a compreender o erro e a melhorar a própria execução. Apoia o Gestor de Evolução quando ele precisa de julgamento técnico e compartilha padrões que podem melhorar a Aceleração. Como especialista externo, contribui com demonstrações, arquivos e validação técnica solicitados pela Designer e organizados pela Coordenação.
Gestor de Evolução
Cuida do progresso de cada aluno no dia a dia. Recebe, ativa, acompanha, pesquisa dúvidas, explica e ajuda a executar. Quando envolve outra pessoa, continua acompanhando até o aluno avançar. Reconhece conquistas, recupera quem está ficando para trás e transforma valor percebido em depoimentos, indicações e oportunidades de próxima evolução.
Líder de Pessoas
Encontra as pessoas certas e prepara cada uma para desempenhar bem. Organiza seleção, entrada, desenvolvimento e acompanhamento de desempenho. Antecipa necessidades de capacidade, ajuda o time a evoluir e cria condições para que talento e colaboração apareçam no trabalho. Conduz também transições, carreira e desligamentos com respeito e continuidade, com apoio dos analistas e do Departamento Pessoal.
A estrutura cresce junto com a operação
Lideranças desenvolvem quem executa e garantem consistência. Gerências coordenam equipes, capacidade e prioridades. Diretorias decidem estratégia e recursos. Comercial tem sua direção; Produto e Experiência compartilham uma direção integrada. Cada posição é preenchida quando o negócio precisa do escopo e consegue sustentá-lo.
Recrutamento encontra e avalia talentos. Pessoas e Talentos organiza formação e desenvolvimento. Departamento Pessoal cuida dos registros e eventos do vínculo com apoio da contabilidade. Recebíveis confere vendas e repasses; Financeiro executa pagamentos e concilia caixa; Controller organiza resultado, orçamento e decisões econômicas.
Enquanto uma posição ainda não existe no time, o mapa de responsabilidades nomeia quem responde por ela hoje, com limite e substituto. O organograma futuro orienta o crescimento e não presume que todas as lideranças já estejam contratadas.
A próxima pessoa continua de onde você parou
Quando Vendas confirma uma matrícula, Evolução recebe o objetivo do aluno, seu ponto de partida e o que foi combinado. Quando Design conclui o produto, Programas e Mentor recebem materiais testados e critérios compreensíveis. Quando um aluno trava, Evolução leva ao Mentor a tentativa, a dificuldade e o que já investigou.
Cada passagem precisa ter contexto, próximo passo e confirmação de quem recebeu. Assim, o aluno percebe um time que o conhece, mesmo quando conversa com pessoas diferentes.
O que aprendemos volta para o time
Se muitos alunos travam na mesma missão, Evolução registra o padrão, Mentor ajuda a entender a causa e Programas organiza a correção com Design. Se a necessidade está na atuação de um especialista, Coordenação desenvolve o Mentor. Se falta capacidade ou preparo, Pessoas entra com contratação e desenvolvimento.
As conquistas também voltam. Vendas recebe histórias e evidências reais, com autorização de uso; Parceiros entende o resultado das suas contas; e todo o time enxerga a transformação que ajudou a construir.
Vendas → produto e entrega → experiência UAU → resultado → indicação → novas vendas.
06 / Manual do cargo
O jeito Mobflix de trabalhar
Grandes resultados começam com uma forma especial de trabalhar
Leitura estimada: 3 minAplicação: 20 min para aplicar os rituais
Na Mobflix, cultura é aquilo que fazemos quando precisamos vender, criar, cuidar, decidir, colaborar e melhorar.
Queremos construir uma empresa em que pessoas ambiciosas possam ser elas mesmas, desenvolver seu talento e realizar um trabalho extraordinário ao lado de outras pessoas igualmente comprometidas.
Para isso, aprendemos com algumas das maiores referências do mundo.
A intensidade dos melhores times de vendas
Em vendas, buscamos a energia, a confiança, o preparo e a vontade de vencer que tornaram memorável a cultura comercial retratada em O Lobo de Wall Street.
Também nos inspiramos na disciplina de execução do G4 Educação: metas claras, ritmo, acompanhamento, treinamento, responsabilidade pelo resultado e evolução constante.
Vendemos quando existe uma conexão real entre o que a pessoa deseja conquistar e o que a Aceleração pode entregar. Estudamos o produto, entendemos o cliente, conduzimos boas conversas, acompanhamos cada oportunidade e trabalhamos até obter uma decisão clara.
Ambição com verdade é querer vender muito porque sabemos o valor da transformação que entregamos.
A excelência de produto da Apple
Existem produtos que mudam o que esperamos de uma categoria inteira. É essa ambição da Apple que nos inspira: imaginar novas possibilidades para as pessoas e ter o rigor de transformá-las em uma experiência extraordinária.
Queremos levar essa forma de pensar para a educação.
Cada Aceleração começa pelo futuro que o aluno deseja construir. Pelo trabalho que quer realizar. Pela competência que precisa desenvolver. E pela oportunidade de se tornar um profissional que hoje talvez ainda não consiga imaginar.
Nosso trabalho é construir o produto que o ajudará a chegar lá.
Conteúdo, prática, encontros, acompanhamento e correções precisam funcionar juntos. Cada escolha deve tornar o aprendizado mais claro, a execução mais segura e o resultado mais valioso.
Estudamos profundamente, testamos e refinamos cada detalhe para que o aluno tenha prazer em aprender e perceba a evolução no próprio trabalho. A simplicidade é fruto desse cuidado. A inovação ganha sentido quando abre possibilidades reais para quem aprende.
Excelência que dá orgulho é criar uma experiência que o aluno ama viver e um resultado que tem orgulho de mostrar.
O cuidado da Disney com a experiência
A Disney entende que a experiência não está apenas na atração principal.
Nos seus parques, histórias, ambientes e pessoas trabalham juntos para fazer o visitante se sentir parte de algo especial. O encantamento está nessa combinação: o que surpreende, o que emociona e o cuidado que faz tudo parecer pensado para aquele momento.
A visita termina. A lembrança continua.
É esse cuidado que queremos trazer para a experiência de aprender na Mobflix.
Queremos que cada aluno sinta que seu objetivo importa para alguém além dele. Que encontre pessoas que conheçam sua história, compreendam suas dificuldades e se envolvam com sua conquista.
Uma orientação cuidadosa pode transformar insegurança em confiança. Uma dificuldade resolvida com atenção pode devolver a vontade de continuar. O reconhecimento de um progresso pode fazer alguém perceber que está indo mais longe do que imaginava.
Da primeira conversa à apresentação do projeto final, temos a oportunidade de construir essa relação. Em cada contato, queremos que o aluno sinta: “Escolhi o lugar certo”.
Cuidado que transforma é ajudar o aluno a conquistar algo importante e fazer do caminho até lá uma experiência que ele tenha prazer em lembrar e contar.
O nosso padrão
Queremos a energia de um time que gosta de ganhar. O orgulho de criar um produto extraordinário. E a satisfação de ouvir um aluno dizer: “Vocês fizeram diferença na minha vida”.
Queremos que seja bom fazer parte disso.
Intensidade para conquistar. Cuidado para transformar. Rigor para entregar. Um só time para fazer o cliente vencer.
07 / Manual do cargo
Objetivos do time
Cinco conquistas que construímos juntos.
Leitura estimada: 2 minAplicação: 15 min para conectar seu trabalho
1. Levar nossa transformação a mais pessoas
Queremos levar nossas Acelerações às pessoas certas, preencher as turmas planejadas e gerar recursos para desenvolver produtos, ampliar o time e conquistar novos mercados.
Cada venda deve fortalecer a empresa e iniciar uma relação que faça sentido para o aluno.
2. Formar profissionais reconhecidos pelo que conseguem fazer
Nossa reputação será construída no trabalho que nossos alunos entregam.
Queremos formar pessoas que compreendam suas decisões, executem com competência e apresentem projetos que demonstrem sua evolução.
Nossa meta é que pelo menos 90% dos alunos realizem todas as atividades obrigatórias, tenham o projeto final aprovado pelo Mentor e cumpram o prazo estabelecido, atendendo aos critérios de qualidade do programa.
3. Criar uma experiência que o aluno tenha orgulho de recomendar
Queremos que cada aluno se sinta conhecido, bem orientado e acompanhado durante sua evolução.
Quando alguém recomenda a Mobflix, coloca sua própria confiança naquela indicação. Nosso trabalho precisa merecer esse gesto.
4. Transformar resultados em confiança e novas oportunidades
Queremos que as conquistas dos nossos alunos abram caminho para que outras pessoas vivam a mesma transformação.
Trabalhamos para fazer das indicações um dos principais motores de novas matrículas da Mobflix. Convidamos quem reconhece valor na experiência a compartilhá-la e cuidamos de cada pessoa indicada, conectando seus objetivos ao que podemos ajudá-la a conquistar.
5. Crescer com qualidade e capacidade
Queremos construir uma empresa preparada para realizar sua ambição. Ampliar nosso alcance, desenvolver novos produtos e formar cada vez mais profissionais exige um time que cresça em capacidade junto com a Mobflix.
Cada nova turma deve encontrar um produto bem construído, pessoas preparadas e o cuidado que faz cada aluno se sentir conhecido. Nosso crescimento ganha força quando conseguimos repetir essa qualidade e melhorar a cada entrega.
Nossa meta é alcançar, no mês 24, 50 novas turmas e 1.500 novos alunos naquele mês, sustentados por uma operação preparada.
O mês 1 começa com o lançamento da primeira Aceleração.
08 / Manual do cargo
A nossa cultura comercial
A energia de um time que gosta de ganhar
Leitura estimada: 2 minAplicação: 15 min para conhecer o padrão
Queremos um comercial em que a ambição seja compartilhada. Onde as pessoas gostem de perseguir uma meta, conquistar uma oportunidade e perceber que estão se tornando melhores no que fazem.
Em O Lobo de Wall Street, buscamos a energia retratada no filme: confiança, intensidade e entusiasmo pelas conquistas. No G4 Educação, encontramos inspiração para transformar essa disposição em preparo, ritmo e execução. Na Salesforce, buscamos a força de um time que aprende junto e constrói seu crescimento sobre a confiança e o sucesso dos clientes.
É essa combinação que queremos viver na Mobflix.
Você conhece a meta, acompanha seu avanço e encontra colegas igualmente comprometidos em chegar mais longe. Uma conversa difícil vira oportunidade de treino. Uma conquista importante desperta a curiosidade do time. Quem encontra uma abordagem melhor ajuda os demais a evoluir.
Queremos que conquistar seja estimulante e que fazer parte desse time aumente sua vontade de crescer.
Conquistas que podem ser vistas e ouvidas
O placar mostra nosso avanço. O sino celebra uma matrícula confirmada. A primeira venda, uma parceria que começa a gerar alunos e uma meta superada ganham seu momento de reconhecimento.
Por trás de cada conquista, existe uma história que merece circular: o que o cliente buscava, o que destravou sua decisão e o que aprendemos naquela conversa.
Assim, o resultado de uma pessoa ajuda o time inteiro a jogar melhor.
E as histórias dos alunos voltam para o comercial. Ver alguém realizando o projeto que desejava fortalece a convicção com que apresentamos a próxima Aceleração.
Queremos sentir orgulho do quanto vendemos, confiança no que oferecemos e entusiasmo pelo que ainda podemos conquistar juntos.
09 / Manual do cargo
Da cultura à execução
A cultura inspira o padrão. O método organiza o trabalho. A matemática mostra o ritmo. O POP ensina a execução.
Leitura estimada: 4 minAplicação: 60 min para montar quadro e matemática
Quem responde por este trabalho no M1
Executivo de Parceiros; CEO aprova condições fora da política. Situação do cargo: 1 interno. Atribuições especializadas permanecem com o profissional habilitado. Consulte a matriz de responsabilidades quando o POP mencionar uma função futura.
Para passar o trabalho, registre responsável, objeto/versão, destinatário, prazo, aceite e tratamento da exceção. O pipeline integrado conecta as passagens aos POPs completos.
Você precisa saber qual resultado busca, o que está em andamento e qual próximo movimento faz diferença. O método ajuda a transformar essa intenção em trabalho visível. Assim, você usa sua autonomia para decidir e consegue pedir ajuda com contexto.
O método deste cargo
Funil de parcerias para conquistar contas. Carteira de contas para desenvolver quem já começou.
Kanban é um quadro que mostra por onde o trabalho passa. Cada cartão representa uma unidade concreta: oportunidade, conta, aluno, entrega, missão ou candidato. Um funil mostra o avanço até uma decisão. Em produto, ciclos curtos permitem construir uma parte utilizável, testar e melhorar antes de ampliar.
Quando um cartão pode avançar
Etapa
Evidência para avançar
Mapeado
Público, tema e evidência de afinidade registrados.
Conversa
Contato profissional respondeu e aceitou avaliar.
Diagnóstico
Público, objetivo do canal, formato e capacidade de publicar confirmados.
Acordo
Condições, responsabilidades, produto e primeira ação compreendidos.
Preparação
Experiência, agenda, conteúdo e caminho do interessado prontos.
Ativado
Primeira ação publicada e destino testado.
Conta em desenvolvimento
Resultado analisado e próxima ação útil combinada.
O que vai em cada cartão
Identificação, resultado esperado, estado atual, próxima ação, responsável, prazo, impedimento e evidência. Quando alguém precisa continuar, escreva o contexto de que essa pessoa precisa. O cartão avança pela mudança real, e não porque uma mensagem foi enviada.
A matemática do seu trabalho
Exemplo fictício: você quer 6 contas ativadas no ciclo. Com metade dos acordos chegando à primeira ação, precisa de 12 acordos. Se 1 em cada 3 diagnósticos vira acordo, precisa de 36 diagnósticos. Compare com a capacidade: 12 ativações demandando 2 horas cada exigem 24 horas, além da gestão das contas que já existem. Não abra 12 acordos com a mesma data se a operação só suporta preparar 4.
Os números do exemplo ensinam a fazer a conta. Substitua as hipóteses pelas taxas e pelos tempos observados na Mobflix. Volume no período, quantidade parada na etapa e capacidade de atendimento são medidas diferentes.
Como fazer caber
Cada conta precisa de preparação, contato com o parceiro, conferência da divulgação e leitura do resultado. Some essas horas por semana. Conte as contas que geram trabalho agora, inclusive as que estão sem publicar mas exigem recuperação. Priorize fit de audiência, capacidade de executar e continuidade comercial.
Seu ritmo de decisão
No começo do dia, confira compromissos que vencem, itens bloqueados e o trabalho que mais aproxima o resultado.
Antes de iniciar algo novo, veja o que pode concluir ou destravar. Trabalho demais aberto faz todo mundo esperar.
Ao terminar um contato ou uma entrega, atualize a próxima ação e confirme a passagem.
Na revisão da semana, leia o gargalo, escolha uma melhoria e observe seu efeito no ciclo seguinte.
Quando o placar pede uma ação
Há muitos acordos e poucas ativações? Resolva agenda, preparo ou clareza da primeira ação. Há alcance e poucos interessados? Reveja contexto, convite e destino. Há interessados e poucas matrículas? Leia o diagnóstico com Vendas antes de atribuir a causa ao influenciador.
Autonomia para fazer acontecer
Execute as decisões cobertas pelo produto vigente, pelos critérios, pelo POP e pelos limites já autorizados. Quando surgir uma exceção, reúna o fato, o impacto, as alternativas e sua recomendação. Envolva quem domina a decisão: Programas no funcionamento da Aceleração, Coordenação na aptidão do Mentor e Pessoas nas questões de equipe.
Mudanças de promessa, preço, orçamento, vínculo ou padrão técnico crítico seguem a alçada da empresa. Se um limite ainda não estiver publicado, a pessoa responsável organiza a decisão uma vez e registra a orientação para os próximos casos. Nenhuma rotina precisa voltar ao fundador quando já existe um critério aplicável.
Capacidade e responsabilidade na estrutura vigente
Carteira dimensionada pelas ações e atendimentos que cabem na semana, preservando atribuição e contribuição.
No M1, o CEO coordena o Executivo de Parceiros. A referência de preparar reforço por previsão de oito semanas acima de 85% é um alerta a validar com carga real, demanda e orçamento, sem contratação automática.
Quem responde no M1
No M1, o CEO acumula direção, gerência e liderança comercial. Os três Executivos de Vendas conduzem o ciclo inteiro de suas oportunidades. Quando um procedimento mencionar Closer, o responsável é o Executivo de Vendas daquela oportunidade. Parceiros capta e ativa as contas; Evolução capta indicações; Vendas atende a pessoa que iniciou ou solicitou o contato. Referências a Controller, Financeiro, Recebíveis ou Sistemas usam o responsável efetivo da matriz M1, com validação contábil, jurídica ou técnica pelo profissional competente. Os exemplos com equipes maiores treinam a estrutura futura, sem presumir contratação no M1.
Passos explicados, conversas completas, decisões, modelos preenchidos e uma conferência para cada tarefa.
Leitura estimada: 117 minAplicação: Prática contínua e simulações dos 10 dias
Encontre a orientação
A Aceleração reúne os três volumes editoriais e o acompanhamento previsto em uma única oferta. A autonomia dos materiais permite ao aluno estudar e executar com orientação clara. A proposta e a passagem para a operação devem registrar a edição, os componentes incluídos, os acessos e os compromissos previstos.
Uma tarefa inteira, do começo à conferência
Encontra criadores e veículos com afinidade real, conquista a parceria e desenvolve a conta até que a experiência autêntica do parceiro gere oportunidades recorrentes para produtos adequados.
Escolha o procedimento pela situação que precisa resolver. Leia os passos, acompanhe a demonstração e use o registro preenchido como referência. Depois aplique ao caso real, conferindo as informações e as condições antes de agir.
Os diálogos mostram uma boa execução possível. Personalize nomes e contexto; escolha a resposta a partir do que a pessoa realmente disse.
Os casos, nomes e números de treinamento são fictícios. A oferta, a agenda, os critérios e as condições reais vêm das referências vigentes.
Quando a resposta ou o resultado mudar, use as alternativas do procedimento. Se a situação não estiver coberta, preserve o trabalho, descreva a evidência e acione o apoio indicado.
Só encerre depois da conferência. Enviar mensagem, assistir ao vídeo ou repassar uma tarefa não comprova que a pessoa conseguiu continuar.
Prepare seu lugar de trabalho
Use as ferramentas oficiais já adotadas pela Mobflix: o registro do cargo, a versão do produto, o calendário da edição e os canais autorizados. O nome da ferramenta pode mudar; as informações e os critérios do procedimento permanecem. Se faltar acesso ou uma referência essencial, peça ao responsável atual e confirme a abertura antes de atender o caso.
Como demonstrar que está pronto
Cada procedimento termina com um caso para praticar, resposta de referência e erro que exige refazer. Execute antes de olhar a resposta. Quem acompanha o preparo observa sua decisão, seu registro e a conferência. Autonomia é liberada pela competência demonstrada, dentro do escopo; decisões técnicas especializadas exigem uma pessoa apta para avaliá-las.
POP 1 · Trabalhar o pipeline quente
Resultado esperado
Transformar interesse existente em decisão e decisão em ação. O influenciador que já entendeu a proposta e está escolhendo como começar precisa de continuidade. Se você passa a manhã procurando perfis novos enquanto ele espera uma resposta, perde uma oportunidade que já construiu.
Quando usar
No início do dia, nos retornos combinados e sempre que chegar uma resposta que pode destravar a parceria. Uma publicação com informação errada, um link que não funciona ou um compromisso prestes a vencer exige atenção assim que aparece.
Informações necessárias e preparação
Abra as conversas e o CRM. Leia o último combinado, a dúvida que ficou aberta, a proposta apresentada e as ações previstas. Confira a informação necessária para responder; não refaça o diagnóstico de quem já contou sua história.
Passo a passo
1. Separe intenção de curiosidade
Quente é quem recebeu a proposta e trouxe uma decisão concreta: quer confirmar o acordo, pediu a agenda para escolher a turma, respondeu à objeção ou já combinou a primeira divulgação. Morno é quem vê sentido, mas ainda precisa compreender algo. Frio é um perfil com sinal de aderência e interesse ainda desconhecido.
A pergunta não é quem tem mais seguidores. É: o que ainda precisa acontecer para esta pessoa decidir ou realizar o próximo passo? Uma resposta curta pode resolver mais do que uma apresentação inteira.
2. Comece pelo compromisso mais próximo
Trate falhas em ações que já estão acontecendo e retornos prometidos para agora.
Em seguida, avance quem quer confirmar o acordo ou realizar a primeira ação.
Retome quem combinou decidir hoje, recebeu proposta ou tem uma objeção específica.
Depois trabalhe diagnóstico, follow-up e construção de novas oportunidades.
Exemplo fictício: Ana aceitou o modelo, mas espera a agenda para escolher sua Aceleração. Bruno quer entender quem atende os interessados. Caderno de Projeto precisa confirmar a pauta com a editora. Confirme a agenda de Ana, esclareça o atendimento com Bruno e facilite a decisão editorial do veículo. A mesma mensagem não resolveria essas três situações.
3. Retome o ponto que falta
Executivo
Ana, você comentou que precisava conferir a agenda para escolher a Aceleração. Já tenho as datas confirmadas de [turma]. Vou te enviar aqui. Essa agenda cabe na sua rotina ou existe algum encontro que precisamos esclarecer antes de você decidir?
Ana
Cabe. Só não entendi se preciso vender para quem me chamar.
Executivo
Você apresenta a proposta ao seu público e faz a ponte com a Mobflix. O nosso Executivo de Vendas conversa com cada interessado, entende o momento dele e conduz a matrícula. Eu acompanho a parceria com você, as divulgações e os resultados. Resolvida essa parte, podemos combinar a primeira ação?
Envie a agenda real junto da mensagem. Se Programas ainda não a confirmou, diga o que está verificando e quando voltará. Não transforme a urgência comercial em uma data inventada.
4. Dê um destino à oportunidade
Se a dúvida foi resolvida, conduza o acordo pelo POP 4 ou a ativação pelo POP 5. Se apareceu uma objeção, investigue a causa. Se faltou aderência, encerre essa oferta com clareza. Se a pessoa pediu tempo, combine o que vai avaliar e quando retomar pelo POP 12.
Executivo
Bruno, quando você diz que quer pensar, o que ainda precisa avaliar: o encaixe com seu público, a forma de divulgar ou as condições da parceria? Quero te ajudar nessa parte, sem ficar voltando com uma pergunta genérica.
Registre a resposta e a próxima ação na própria conversa. “Vai pensar” não permite continuar amanhã. “Vai conferir se consegue fazer uma demonstração curta; retorno combinado para quinta” permite.
5. Veja o que ficou aberto
Antes de sair, confira quem avançou, quem depende de você e quem depende de uma decisão interna. Uma oportunidade pode continuar quente sem estar fechada. Não conte acordo, publicação ou venda que ainda não aconteceu. Só então entre no bloco de hunting com atenção livre.
Evidência de conclusão
Todas as oportunidades quentes trabalhadas chegaram a uma decisão, a uma ação executada ou a um próximo passo claro. O que depende da Mobflix tem alguém responsável e retorno combinado; a carteira futura continua recebendo atenção depois das prioridades imediatas.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Transforme a lista quente em três decisões
Abra o CRM e filtre compromissos vencendo, respostas recebidas e ações já publicadas. Para cada conta, escreva o que falta decidir e a informação necessária. Priorize erro que afeta uma ação em curso, depois compromisso prometido e oportunidade com decisão próxima. Reserve também o bloco de busca previsto para alimentar o futuro.
Resolva a pergunta que bloqueia a ação
Não reenvie a apresentação se a dúvida é sobre agenda, atendimento ou próximo conteúdo. Responda com a informação confirmada, pergunte se resolve e proponha um próximo passo concreto. Registre o aceite ou a dúvida restante.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Três contas, três próximos passos
A situação
Ana espera agenda; o blog Projeto Vivo está com um link quebrado; Bruno quer saber quem atende os interessados. Você dispõe do primeiro bloco da manhã.
O raciocínio por trás da ação
Uma campanha ativa com erro perde oportunidades agora. A prioridade vem do impacto e do compromisso, não do número de seguidores.
01Executivo, decisão
Começo pelo link do Projeto Vivo. Testo como visitante, confirmo o destino correto com Programas e peço a atualização.
02Executivo ao blog
O link da matéria abre uma página indisponível. Este endereço da turma foi conferido. Você consegue substituir e me avisar? Vou repetir o teste na publicação.
03Blog
Troquei.
04Conferência
Abrir a matéria no celular, clicar, verificar turma e contato, testar identificação de origem no ambiente permitido e confirmar recebimento com Vendas.
05Executivo a Ana
Esta é a agenda confirmada da edição que você escolheu. Ela cabe na sua rotina? Se sim, combinamos a entrada e a primeira conversa sobre conteúdo.
06Executivo a Bruno
Vendas atende cada interessado e conduz a matrícula. Eu cuido da sua conta, da ação e da conferência dos resultados. Era essa divisão que faltava esclarecer?
O que este caso comprova
O erro ativo foi corrigido e testado; as outras duas contas receberam resposta específica e próximo passo. Nenhuma delas foi marcada como venda.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A informação depende de Programas
O que fazer. Peça a confirmação com impacto e prazo e mantenha o parceiro informado.
Estou conferindo essa agenda. Volto hoje às 15h, mesmo que a confirmação ainda esteja em andamento.
O que conferir. Retorno realizado e dependência visível.
O parceiro muda a pergunta
O que fazer. Atualize o diagnóstico antes de insistir na ação anterior.
Entendi que agora a dúvida é sobre o público. O que você teme que não faça sentido para eles?
O que conferir. Objeção real registrada e próximo passo revisto.
Registro para usar na tarefa
Prioridade diária de contas
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Conta / compromisso:
Impacto se não agir:
Informação faltante:
Ação e horário:
Evidência de solução:
Próximo passo aceito:
Exemplo preenchido
Projeto Vivo / link publicado com erro. Impacto: interessados não chegam à oferta. Ação: confirmar destino, pedir troca e testar como visitante. Solução: link abre turma correta e Vendas recebe origem no teste. Próximo: conferir resultados da ação na data combinada.
Confira antes de encerrar
Erro em ação ativa foi tratado antes de nova prospecção.
Cada contato respondeu à dúvida específica.
A etapa só mudou com evidência.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Um parceiro famoso ainda não respondeu; outro pequeno precisa confirmar a publicação de hoje.
Sua tarefa
Quem entra primeiro e por quê?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
O compromisso de hoje, por urgência e ação possível. O famoso segue a cadência apropriada sem tomar toda a agenda.
Erro que exige refazer. Priorizar fama e abandonar compromisso aceito.
POP 2 · Encontrar e escolher influenciadores, blogs e revistas
Resultado esperado
Construir o próprio pipeline com canais que possuem público, confiança e necessidade compatíveis com um produto da Mobflix. Escolher bem economiza negociações sem futuro e melhora a qualidade dos alunos que chegam.
Quando usar
Nos blocos de prospecção, antes de novas turmas e ao receber propostas ou indicações. Faça pesquisa de novas contas mesmo quando a carteira atual está produzindo.
Informações necessárias e preparação
Confirme produto, público, pré-requisitos, agenda e capacidade com Programas. Leia o CRM para evitar abordagem repetida e consulte as condições disponíveis para não perseguir uma parceria incompatível desde o início.
Passo a passo
1. Transforme a oferta em uma pergunta de pesquisa
Antes de procurar nomes, escreva quem a Aceleração ajuda e qual problema ela resolve. Para um programa inicial de projeto em Revit: “estudantes que conhecem comandos, mas ainda não conseguem conduzir o projeto por etapas”. Pergunte quem essas pessoas procuram, o que pesquisam e onde mostram que estão travadas. “Público de Arquitetura” é amplo demais para orientar uma escolha.
Use uma pequena ficha de busca: produto disponível; público e pré-requisitos; problema observável; assuntos que revelam esse problema; fontes a pesquisar. Se a oferta ainda não existe, registre pesquisa de demanda, sem iniciar uma proposta de matrícula.
2. Procure pessoas e canais nos lugares certos
Onde procurar
Como executar a pesquisa
Instagram
Busque combinações como “projeto de faculdade”, “Revit arquitetura” e “TCC arquitetura”. Abra conteúdos, leia comentários, visite quem responde com consistência e veja colaborações. Parta de um perfil aderente para encontrar outros citados por ele. Guarde o conteúdo que justifica conversar.
YouTube
Pesquise tarefas: “primeiro projeto Revit”, “como começar projeto Revit”, “erros projeto faculdade”. Abra também vídeos recentes do mesmo canal. Descubra se as perguntas atuais são sobre comandos, execução de projeto ou assuntos mais avançados. Um vídeo antigo muito visto pode não representar o público atual.
TikTok
Procure bastidores de projeto e rotina de estudantes. Leia perguntas e as respostas em vídeo. Verifique se a audiência busca aprender o que a oferta ensina, além de se divertir com o conteúdo.
LinkedIn e comunidades
Procure autores que mostram projetos, carreira e aprendizagem em Arquitetura. Leia discussões e identifique quem participa de forma útil. Use contato profissional público ou uma apresentação; respeite as regras do grupo e evite despejar propostas no espaço coletivo.
Blogs e portais
Busque combinações como “blog arquitetura Revit”, “como aprender Revit projeto” e “newsletter estudantes arquitetura”. Abra a seção relevante, veja atualização e autoria, leia artigos relacionados e encontre a página de contato ou de parcerias. A audiência do site inteiro não descreve necessariamente quem lê a seção escolhida.
Revistas
Encontre veículos de Arquitetura, Construção e formação profissional; confira site, redes, newsletter e eventual edição impressa. Procure “anuncie”, “mídia kit” ou contato comercial. Identifique também quem cuida da pauta, porque aprovação editorial e negociação podem ter donos diferentes.
Base e indicações
Revise antigos interessados, parceiros pausados e nomes apresentados por criadores ou pelo time. Aproveite o contexto existente; uma indicação abre a conversa, mas a aderência ainda precisa ser confirmada.
3. Olhe uma amostra do trabalho habitual
Escolha algumas publicações recentes do formato que pretende usar, incluindo uma de desempenho comum e conteúdos do tema da oferta. Como exercício inicial, examine seis peças; amplie se ainda não entender o canal. Isso organiza a observação, sem criar uma regra de aprovação por quantidade.
Anote o que o público pergunta, como o canal responde, quais formatos consegue produzir e como recomenda outros produtos. Separe o que viu do que ainda precisa perguntar. Curtidas genéricas e número de seguidores não demonstram, sozinhos, que alguém confiará numa recomendação de aprendizagem.
O que verificar
Evidência útil e pergunta que falta
Público e necessidade
Comentários, pautas e relatos mostram quem acompanha e o que quer conseguir. Pergunte quem mais pede ajuda e em que etapa trava.
Confiança
A pessoa explica, responde e sustenta recomendações coerentes? Peça um exemplo de indicação que gerou perguntas ou procura; não presuma que popularidade equivale a confiança comercial.
Alcance habitual
Peça resultados de peças comparáveis e o período. Compare stories com stories, artigo com artigo. Um pico viral fica separado. Não some redes como se todas fossem pessoas diferentes.
Ação da audiência
Além de ver, alguém pergunta, clica, responde ou pede indicação? Uma ação anterior pode dar contexto; seu resultado não garante o da Mobflix.
Capacidade de executar
Quem produz, aprova e publica? Qual formato já cabe na rotina? Existe espaço de agenda para conhecer o produto e realizar a primeira ação?
Coerência da relação
O canal aceita apresentar a experiência com honestidade e identificar a parceria? O modelo disponível é compatível com a forma como trabalha?
Quando os dados parecerem contraditórios, investigue com respeito. Comentários repetidos ou um alcance incomum pedem entender a origem, o formato e o período; não autorizam acusar alguém de fraude. Mantenha a dúvida visível e não comprometa recursos enquanto o ponto essencial estiver sem explicação.
Executivo
Para escolhermos um formato que funcione para vocês, pode me mostrar como costumam ir conteúdos desse tema? Um exemplo de desempenho comum já ajuda. Queria entender quem chega e que tipo de pergunta ou clique aparece.
4. Compare oportunidade, esforço e informação faltante
Perfil encontrado
Decisão e motivo
Ana: criadora de faculdade, audiência menor, perguntas recorrentes sobre começar um projeto.
Priorizar conversa. O problema parece compatível; confirmar nível da audiência, objetivo de Ana e formato viável.
Bruno: canal grande de decoração, perguntas principalmente sobre móveis.
Investigar só se houver um segmento de estudantes com problema adequado. Alcance grande não resolve ausência de conexão.
Carla: profissional de Revit, audiência pedindo coordenação de disciplinas.
Guardar para uma oferta compatível. Não apresentar programa inicial como coordenação BIM.
Caderno de Projeto: blog com artigos recentes sobre formação e newsletter para estudantes.
Conversar com o responsável. Verificar leitores da seção, tráfego dos artigos relacionados e abertura para recomendação acompanhada.
Revista Habitat: fotos de casas e público que pretende reformar.
Encerrar esta busca se não houver uma seção profissional ou estudantil compatível. Não adaptar a promessa para caber no canal.
Priorize quem tem necessidade compatível, evidência de confiança e caminho viável para executar. Entre duas contas aderentes, prefira começar pela que permite aprender com uma ação menor e bem acompanhada. Uma conta maior pode entrar depois; tamanho sozinho não define prioridade.
5. Saia da pesquisa com uma ficha e uma decisão
Ficha preenchida de Ana: origem : busca de conteúdo de faculdade; evidência : quatro comentários em dois conteúdos pedindo como começar o projeto sem copiar tutorial; hipótese : audiência conhece comandos e precisa organizar a execução; a confirmar : nível predominante, alcance habitual do formato e vontade de Ana; próxima ação : perguntar sobre aquelas dúvidas, pelo POP 3.
Ficha preenchida do Caderno de Projeto: origem : busca de artigo sobre primeiro projeto; evidência : seção atualizada com tarefas de estudantes e chamada para newsletter; hipótese : leitores procuram um caminho acompanhado; a confirmar : responsável por parceria, desempenho da seção, regras editoriais e modelo aceito; próxima ação : contato curto citando o artigo e perguntando quem avalia essa frente.
Dê um destino ao caso: abordar, investigar um ponto, acompanhar para outra oferta ou encerrar. Registre o motivo e a próxima ação. A pesquisa termina quando você sabe por que conversar e qual pergunta pode confirmar a oportunidade; não quando a lista parece grande.
6. Transforme a análise em uma primeira ação proporcional
A pesquisa precisa terminar em uma escolha de investimento: seu tempo, a participação do parceiro e a capacidade do time. Um perfil pode ser aderente e ainda não estar pronto para uma ação. Antes de reservar participação ou mobilizar uma turma, confirme quem vai produzir, qual conteúdo consegue fazer, quando executará e como o interessado chegará a Vendas.
Escolha a menor ação que permita aprender algo útil sem desmontar o jeito do parceiro trabalhar. Se ele responde perguntas nos stories, uma conversa sobre uma dificuldade real com convite para conhecer o programa pode ser mais viável que pedir uma série diária. Para um blog, pode fazer sentido uma pauta pertinente com um caminho identificável de contato. O formato nasce do comportamento habitual do canal.
Pergunta
Como usar a resposta
O público tem a necessidade que o produto resolve?
Se houver só afinidade genérica com Arquitetura, busque evidência mais específica antes de propor.
O parceiro tem confiança nesse assunto?
Observe recomendações, respostas e contexto. Peça um exemplo habitual; alcance isolado não responde a isso.
Ele quer experimentar ou apresentar esse produto?
Descubra o interesse próprio e o benefício esperado. Participação sem interesse de aprendizagem pode consumir capacidade e não produzir experiência útil.
Consegue executar uma ação coerente?
Confirme pessoa, formato, agenda e caminho do interessado. Uma intenção vaga fica como conversa, não como campanha prevista.
Conseguimos atender o que essa ação pode gerar?
Programas confirma entrega e participação; Vendas confirma atendimento. Ajuste a ação à capacidade disponível.
Que informação ainda pode mudar a decisão?
Faça a pergunta que resolve essa dúvida antes de avançar. Não substitua informação essencial por uma nota arbitrária.
7. Veja a análise completa de uma candidata
Exemplo fictício de pesquisa: Luiza publica sobre sua rotina na faculdade. Em seis conteúdos recentes, dois mostram dificuldades para organizar o projeto; em um deles, pessoas perguntam por onde começar no Revit. Isso sustenta uma hipótese de aderência, mas ainda não mostra quantas pessoas têm o nível exigido nem se desejam uma Aceleração.
Seu registro inicial pode ser: “Há sinais de estudantes buscando uma sequência de execução. Confirmar o nível de quem pergunta, o interesse da Luiza em fazer o programa e o desempenho habitual dos stories sobre esse tema. Não reservar participação ainda.” A próxima conversa deve investigar essas três coisas, em vez de apresentar todos os benefícios de uma vez.
Luiza, vi seu conteúdo sobre organizar as etapas do projeto e as perguntas que apareceram ali. Essas pessoas costumam estar começando no Revit ou já usam os comandos e travam na hora de tocar o projeto? Quero entender se o programa que temos realmente combina com elas.
Se ela disser que o público busca decoração para a própria casa, a hipótese perde força. Se explicar que recebe dúvidas recorrentes de estudantes e mostrar exemplos, avance para conhecer seu interesse e um formato possível. Se não souber responder, proponha investigar com uma pergunta natural à audiência ou observar outro conteúdo, sem tratar uma enquete como intenção de compra confirmada.
Aprovada para conversar significa que há motivo para investigar. Aprovada para ativar significa que público, produto, interesse, condições, agenda e execução foram alinhados. Só a ação acompanhada e o atendimento posterior vão mostrar o desempenho comercial real.
Evidência de conclusão
Você tem candidatos com evidência, dúvida relevante e próxima ação. Sabe quais abordar primeiro, quais exigem mais informação e quais não combinam com a oferta atual. A escolha é explicável sem depender do tamanho do perfil.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Pesquise por problema, profissão e intenção
Comece pelas Acelerações disponíveis. No Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn e busca de blogs e revistas, procure conteúdos sobre a tarefa que o produto ajuda a executar, por exemplo “primeiro projeto Revit”, “documentação de projeto” ou “rotina de escritório”. Leia comentários e descrições: quem pergunta, o que deseja fazer e se o criador responde com credibilidade. Evite perfis que comercializam produto concorrente quando a abordagem exige conflito de oferta.
Aplique um filtro antes de propor
Registre cinco dimensões: aderência do público, problema conectado ao produto, confiança do conteúdo, interesse real nas conversas e viabilidade de executar uma ação. Dê 0, 1 ou 2 com evidência: 0 ausente ou incompatível; 1 indício a confirmar; 2 evidência concreta. A nota organiza investigação, não garante venda. Público incompatível ou proposta de relato falso impede avanço, mesmo com pontuação alta no restante.
Peça dados que o parceiro pode mostrar
Na conversa, solicite dados agregados recentes que ajudem a entender audiência e conteúdo relevante, como alcance de conteúdos comparáveis, origem do público e interações pertinentes. Respeite o acesso que ele autoriza. Compare mais de uma publicação; um pico viral não representa a rotina.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
O perfil menor pode ter a conexão maior
A situação
Caso fictício: Perfil A tem 180 mil seguidores e publica principalmente decoração de consumo. Perfil B tem 18 mil e ensina organização de projetos; comentários mostram estudantes perguntando sobre documentação em Revit.
O raciocínio por trás da ação
Seguidores não são compradores. A pergunta é quem deseja o resultado, atende aos requisitos e confia naquela recomendação.
01Pesquisa A
Nos últimos conteúdos relevantes, predominam pedidos de links de móveis; não há evidência de público querendo desenvolver projetos técnicos. Aderência ainda fraca.
02Pesquisa B
Em cinco conteúdos recentes sobre projetos, há perguntas específicas de estudantes e profissionais. O criador mostra seu processo e responde limitações.
03Executivo a B
Vi que várias pessoas perguntam como organizar as pranchas do próprio projeto. Esse tema aparece também nas mensagens que você recebe?
04Criador
Sim, mas parte do público está começando do zero.
05Executivo
A edição disponível tem estes requisitos. Podemos entender qual parte da audiência já os atende e que conteúdo ajuda a pessoa a reconhecer se está no momento certo?
06Decisão
B avança para diagnóstico, com necessidade de confirmar pré-requisitos da audiência. A fica em investigação ou outra oportunidade coerente, sem proposta automática.
07Registro de filtro
B: público 2; problema 2; confiança 2; interesse 2; execução 1. Total 9/10 como priorização interna, com agenda e dados de audiência ainda a confirmar.
O que este caso comprova
A pesquisa produz uma hipótese comercial específica e verificável; não uma lista de perfis grandes.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
Comentários parecem genéricos ou artificiais
O que fazer. Compare publicações, temas e respostas; peça dados agregados e mantenha a autenticidade como dúvida até haver evidência.
Quero entender quais conteúdos geram conversas reais sobre este tema. Você pode mostrar exemplos recentes?
O que conferir. Decisão baseada em padrão, sem acusação não comprovada.
A revista tem público certo, mas não oferece participação pessoal
O que fazer. Explore conteúdo editorial, demonstração e encaminhamento compatíveis. Não invente relato de experiência do editor.
Podemos apresentar a experiência e os critérios de curadoria, sem escrever que alguém participou se isso não aconteceu.
O que conferir. Formato verdadeiro e responsável editorial identificado.
Registro para usar na tarefa
Ficha de escolha de parceiro
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Nome, canal e link:
Produto possível:
Quem parece ser a audiência:
Três evidências de interesse:
Filtro 0/1/2 com justificativa:
Incompatibilidades:
O que perguntar:
Decisão:
Exemplo preenchido
Perfil B / projetos e documentação. Produto: edição Revit vigente. Evidências: perguntas sobre pranchas, dificuldade em concluir projeto e pedidos de orientação. Notas: 2/2/2/2/1 = 9, usadas apenas para priorizar. Pendente: agenda e parcela da audiência com requisitos. Próximo: diagnóstico com dados agregados e exemplos; não enviar proposta genérica.
Confira antes de encerrar
Há exemplos concretos de conexão com o produto.
A nota tem justificativa e não substitui critérios críticos.
A pesquisa termina com pergunta de diagnóstico, não promessa de conversão.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Um perfil tem alcance alto, mas audiência composta por clientes finais buscando reforma. A oferta ensina projeto técnico com pré-requisito.
Sua tarefa
Qual é a decisão?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Não tratar alcance como aderência. Investigar se existe segmento profissional suficiente; se não, não propor essa oferta.
Erro que exige refazer. Ignorar o pré-requisito para aproveitar o volume.
POP 3 · Abordar e fazer o diagnóstico da parceria
Resultado esperado
Transformar criadores e veículos encontrados em conversas e descobrir se existe uma oportunidade real. Entenda quem o canal alcança, o que esse público precisa e o que faria a parceria valer a pena para quem publica.
Quando usar
Depois da pesquisa, ao receber uma resposta ou quando um criador ou veículo chega à Mobflix. Retome apenas as informações que mudaram quando a conta já é conhecida.
Informações necessárias e preparação
Leia o conteúdo que motivou a abordagem, o histórico e a oferta disponível. Saiba o que é observação e o que ainda é hipótese. Veja se você está falando com o criador, uma assessoria ou alguém que apenas recebe as mensagens.
Passo a passo
1. Abra com contexto e uma pergunta fácil de responder
A primeira mensagem precisa demonstrar que você observou algo real. Apresente-se, cite esse contexto e faça uma pergunta que abra conversa. Não envie catálogo, tabela financeira e briefing juntos.
Executivo
Oi, Ana! Sou [nome], da Mobflix. Vi seu conteúdo sobre começar os projetos da faculdade e os comentários de quem trava na primeira etapa. Você recebe bastante esse tipo de dúvida do pessoal?
Ana
Sim! O pessoal pede curso, mas eu também ainda estou aprendendo.
Executivo
Entendi. Quem te procura costuma estar começando do zero ou já conhece alguns comandos e se perde quando precisa desenvolver o projeto inteiro?
Ana
A maioria já mexeu um pouco, mas depende de tutorial.
A resposta já mostra um problema mais específico. Continue a partir dela; não volte à pergunta sobre nível só porque ela aparece em um roteiro.
2. Entenda o problema da audiência e o objetivo do criador
Situação: quem acompanha e o que essas pessoas já conseguem fazer?
Objetivo: o que querem conseguir e o que o criador quer construir com a parceria?
Problema: em que parte a audiência trava?
Tentativas: que orientações ou produtos já foram recomendados e o que aconteceu?
Impacto: o que fica prejudicado quando a pessoa não consegue executar?
Momento: por que faz sentido tratar isso agora e qual agenda o criador consegue assumir?
Esses pontos orientam sua escuta. Faça uma pergunta por vez quando precisar aprofundar. Um diagnóstico bom parece uma conversa interessada, não uma ficha preenchida em voz alta.
Executivo
Quando eles dependem do tutorial, o que acontece nas entregas da faculdade?
Ana
Quando o projeto muda, eles não sabem como continuar. E eu recebo pedido de ajuda que não consigo acompanhar individualmente.
Executivo
Você já indicou algum caminho para esse pessoal? Como foi?
Ana
Indiquei aulas soltas. Ajudou em comandos, mas a dúvida sobre o projeto voltou.
Executivo
E para você, o que precisaria acontecer para recomendar uma experiência com segurança?
Ana
Eu queria conhecer por dentro e não ter que ficar vendendo para cada seguidor.
3. Descubra como uma decisão pode acontecer
Pergunte quem participa da decisão e como o criador trabalha. Isso evita preparar tudo para alguém que não pode confirmar a ação. Não trate uma assessoria como obstáculo: aproveite o que ela já sabe e deixe claro o que falta.
Executivo
Olá! Sou [nome], da Mobflix. Vi que vocês cuidam das parcerias da Ana. Identificamos uma conexão possível com o público que pede ajuda para desenvolver projetos. Vocês avaliam parcerias ligadas às vendas geradas? Quero confirmar se o modelo faz sentido antes de preparar uma proposta.
Assessoria
Normalmente trabalhamos com outro modelo. Envie o que vocês têm.
Executivo
Vou enviar a apresentação comercial vigente, que explica o modelo e a participação na experiência. Antes de avançarmos: existe abertura para avaliar essa forma de parceria se o produto e o formato fizerem sentido? E quem participa dessa decisão com a Ana?
Se outra condição for indispensável, leve o caso à liderança ou encerre essa frente. Quando houver abertura, complete o diagnóstico antes de propor entregas. A apresentação comercial precisa acompanhar a mensagem; dizer que enviará e não enviar interrompe a decisão.
Para blog ou revista, separe quem decide a parceria de quem edita e publica. Conheça o leitor daquela seção, o calendário editorial, formatos disponíveis e como o veículo acompanha a procura gerada. O mídia kit ajuda a começar; a conversa confirma o que vale para a ação escolhida.
Executivo para o Caderno de Projeto
Olá! Sou [nome], da Mobflix. Li o artigo de vocês sobre começar projetos em Revit. Trabalhamos com Acelerações em que o aluno desenvolve um projeto com orientação e correções. Quem avalia parcerias ligadas à formação dos leitores?
Editora
Eu cuido da pauta. O comercial avalia as condições. A newsletter costuma gerar mais perguntas do que o Instagram.
Executivo
Ótimo saber. Quando os leitores perguntam sobre Revit, querem começar do zero ou já usam comandos e travam no projeto? E para avaliar uma parceria, faz sentido conversarmos também com o comercial?
Depois de compreender o leitor, descubra se há abertura para o modelo disponível. Recapitulação possível: “A seção atende estudantes iniciantes, a dúvida é organizar o projeto, vocês preferem um artigo útil com chamada na newsletter, a pauta passa por você e a condição pelo comercial”. Confirme antes de produzir uma proposta.
Se pedirem dados ou exemplos do produto, entregue apenas material disponível e autorizado: escopo, agenda, uma missão e os critérios que explicam a experiência. Não invente depoimentos ou resultados anteriores para compensar o começo de uma operação.
4. Confira aderência e recapitule
Executivo
Então deixa eu ver se entendi: seu público conhece alguns comandos, mas ainda depende de tutorial para conduzir o projeto. Isso aparece nas entregas da faculdade. Você quer indicar um caminho acompanhado, conhecer a experiência e deixar o atendimento de cada interessado com a Mobflix. É isso?
Ana
Exatamente.
A confirmação permite apresentar uma solução no POP 4. Se ela corrigir algo, ajuste seu entendimento. “Público de Arquitetura” não substitui essa clareza.
5. Saiba quando a melhor decisão é não apresentar aquela oferta
Executivo
Carla, quando você fala em dificuldade com Revit, o pessoal quer aprender a modelar ou coordenar modelos de várias disciplinas?
Carla
Coordenação. Eles já trabalham com modelagem.
Executivo
Entendi. A Aceleração disponível agora trabalha o desenvolvimento de um projeto dentro de outro escopo. Não vou te apresentar isso como solução para coordenação. Posso manter esse contexto registrado e voltar quando houver uma oferta confirmada que atenda a essa necessidade?
Se o pedido recebido for apenas para estudar, explique o benefício e a parceria com transparência, sem considerar a conta qualificada antes de entender a audiência. Registre a necessidade, o motivo da decisão e o próximo passo possível.
Evidência de conclusão
Oportunidade com público, problema, objetivo, tentativas, momento e decisão compreendidos, ou motivo claro para não avançar. O criador percebe que você entendeu seu trabalho; a apresentação nasce dessa conversa.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Abra com um conteúdo real e uma hipótese
Diga o que observou, por que conecta ao produto e convide a explorar. Use o canal profissional indicado pelo criador ou veículo. Personalize a razão do contato, sem prometer receita ou fingir intimidade.
Descubra quatro coisas antes de apresentar
Pergunte: quem pede ajuda sobre esse tema; qual dificuldade aparece; que experiência o parceiro tem com ela; que formato e agenda consegue sustentar. Confirme se há interesse em participar, divulgar com verdade e acompanhar resultados. Resuma o que ouviu e peça correção.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Da abordagem ao diagnóstico da conta
A situação
Você identificou uma arquiteta que documenta a transição de CAD para Revit e tem canal profissional de contato.
O raciocínio por trás da ação
A abordagem deve abrir uma conversa sobre oportunidade real. A proposta comercial vem depois de entender público, história e capacidade.
01Executivo
Oi, Júlia. No seu vídeo sobre a primeira prancha em Revit, vi dúvidas parecidas com as que trabalhamos na Mobflix. Estamos preparando uma parceria para conectar essa audiência a uma Aceleração prática. Posso te explicar e entender se combina com seu momento?
02Júlia
Tenho interesse, mas não quero anunciar algo que não conheço.
03Executivo
Faz sentido. A participação na Aceleração pode fazer parte do acordo aprovado. Quero primeiro entender: o que você deseja conseguir no seu projeto e o que seu público mais pergunta?
04Júlia
Eu modelo, mas demoro nas pranchas. Eles também perguntam isso.
05Executivo
Quando você fala das pranchas, aparecem pessoas já usando o programa ou iniciantes sem acesso?
06Júlia
Os dois. Precisa ficar claro para quem serve.
07Executivo
E que formato você consegue manter sem inventar uma rotina para a campanha?
08Júlia
Posso documentar duas etapas do meu projeto por semana e conversar com as pessoas no fim.
09Executivo
Então vamos avaliar uma experiência que ajude você nas entregas, mostrar o processo real e orientar quem tem os requisitos. Vou conferir edição e agenda antes de propor o acordo.
O que este caso comprova
O diagnóstico entrega público, necessidade, história verdadeira, formato viável e pontos a confirmar.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A resposta é apenas “mande valores”
O que fazer. Envie condições autorizadas quando disponíveis, junto de duas perguntas essenciais de aderência.
Envio a proposta vigente. Para indicar o formato certo, qual público você quer alcançar e que experiência tem com esse tema?
O que conferir. Condições corretas e diagnóstico mínimo.
O parceiro exige promessa de resultado financeiro
O que fazer. Explique que o piloto medirá interesse, atendimento e matrículas; não prometa receita sem base.
Podemos construir e medir a ação juntos. O resultado depende da aderência, da execução e das decisões da audiência.
O que conferir. Expectativas compreendidas e teste definido.
Registro para usar na tarefa
Diagnóstico da parceria
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Público e requisitos:
Problema recorrente:
Experiência real do parceiro:
Formato e agenda viáveis:
Dados a confirmar:
Objetivo do piloto:
Resumo confirmado:
Próximo passo:
Exemplo preenchido
Júlia: audiência mista de usuários e iniciantes. Problema: documentação. Experiência: modela, quer melhorar pranchas. Formato: dois momentos de processo por semana. Confirmar edição, agenda e audiência apta. Piloto: mostrar tentativa, orientação e avanço e encaminhar interessados aderentes. Resumo confirmado por Júlia; proposta após validação de Programas.
Confira antes de encerrar
A proposta responde ao diagnóstico.
História e participação são verdadeiras.
O parceiro sabe o que ainda será confirmado.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O criador quer divulgar amanhã, mas não conhece o produto.
Sua tarefa
Como conduzir?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Apresentar a experiência e condições, verificar aderência e capacidade e combinar ação após preparação. Se for conteúdo informativo, deixar claro o que ele conhece e o que ainda não experimentou.
Erro que exige refazer. Criar depoimento de experiência inexistente.
POP 4 · Apresentar a proposta, tratar objeções e fechar a parceria
Resultado esperado
Fazer o parceiro enxergar por que aquela proposta ajuda sua audiência e conduzir uma decisão. A apresentação conecta o problema reconhecido ao resultado, à forma de trabalhar e às condições confirmadas.
Quando usar
Quando o diagnóstico do POP 3 mostra aderência e na retomada de uma proposta. Se a objeção revelar que você entendeu mal o público ou a necessidade, volte ao diagnóstico antes de negociar.
Informações necessárias e preparação
Leia a recapitulação confirmada, os formatos naturais do criador e a agenda disponível. Tenha a ficha atual da oferta e as condições da parceria. Não copie preços, garantias, descontos ou metas de venda de outro material.
Passo a passo
1. Mostre o caminho antes da condição
A ordem ajuda: problema da audiência → consequência → resultado desejado → caminho do aluno → papel do parceiro → condição → decisão. Apresente o que resolve aquele caso; recursos sem conexão só aumentam a quantidade de informação.
Executivo
Ana, pelo que você contou, o pessoal consegue aprender comandos, mas se perde quando precisa conduzir o projeto. A Aceleração que confirmamos trabalha justamente essa execução: o aluno desenvolve um projeto por etapas, realiza as missões, recebe feedback e aplica as correções previstas. O valor para seu público está nesse caminho até a entrega, com o acompanhamento do programa. Você pode mostrar a conexão com a dificuldade que eles já trazem; Vendas conversa com cada interessado e conduz a matrícula. É esse tipo de experiência que você procurava para indicar?
Ana
Sim. E como funciona para mim?
2. Explique as condições sem ambiguidade
Executivo
Nossa proposta combina a participação na experiência com uma parceria ligada às vendas que vierem da sua audiência, conforme estas condições comerciais. Eu acompanho as ações e os resultados com você. Vamos conferir o documento e combinar uma primeira divulgação que caiba no seu conteúdo?
Apresente a Referência Comercial de Parcerias e confira cada condição relevante com a pessoa. Registre a versão aceita no acordo, sem copiar valores para este manual. A participação do parceiro ocupa capacidade educacional e fica separada das matrículas pagas. Uma nova campanha não renova automaticamente o benefício.
3. Descubra o que está por trás da objeção
“Não vale a pena” pode revelar esforço de produção, falta de confiança, expectativa de resultado ou uma condição comercial indispensável. Descubra a causa antes de tentar resolver. Uma produção menor ajuda quando o problema é esforço; não resolve uma condição que o parceiro considera obrigatória.
Ana
Desse jeito não faz sentido para mim.
Executivo
Entendi. O que pesa mais para você: a condição da parceria ou investir muito tempo numa produção sem conhecer o retorno?
Ana
É o trabalho. Um vídeo completo me toma dias.
Executivo
Faz sentido considerar isso. Qual formato você já produz e conseguiria usar para apresentar a experiência de forma verdadeira, sem criar uma produção desse tamanho?
Ana
Uma sequência curta mostrando meus bastidores.
Executivo
Podemos avaliar essa primeira ação dentro das condições apresentadas. Vamos acompanhar as perguntas e os interessados para entender o resultado. Se esse formato couber na sua rotina, faz sentido começarmos assim?
Se ela disser que o formato não resolve e outra condição é indispensável, pare de reduzir a entrega. Registre o pedido, a oportunidade e o motivo; obtenha a decisão da liderança e combine retorno. Não diga que a exceção será aprovada.
Criador
Outra plataforma me ofereceu uma condição diferente.
Executivo
Entendi. O produto e o trabalho de divulgação são parecidos? Quero compreender sua referência. Hoje posso confirmar as condições deste documento. Se elas não atenderem ao que você precisa, levo o pedido específico para avaliação e volto com uma posição.
4. Trate confiança com experiência real
Criador
Não conheço vocês o suficiente para recomendar.
Executivo
O que você precisa conhecer para se sentir seguro: o projeto que o aluno desenvolve, a forma de acompanhamento ou viver a experiência?
Criador
Quero participar antes.
Executivo
Faz sentido. Você pode escolher uma Aceleração para participar. Vou confirmar a turma e a entrada com Programas. Depois combinamos um momento para você me contar o que conheceu e decidir qual divulgação consegue fazer com honestidade. Não precisa apresentar um resultado que ainda não viveu.
Se escolher outra Aceleração, preserve a escolha. Para divulgar um produto diferente, prepare informação correta sobre ele e não transforme a experiência em um depoimento de participação naquele produto. Se a turma desejada não estiver disponível, confirme possibilidades com Programas antes de prometer entrada.
5. Saia da intenção e combine a primeira ação
Executivo
Então vamos começar pela Aceleração de Revit confirmada. Você prepara uma sequência de bastidores e eu envio a informação da oferta e o caminho de contato já testado. Qual dia é possível para a primeira divulgação?
Ana
Quinta, depois que eu conhecer o material.
Executivo
Combinado. Vou organizar o material para você conferir e alinhamos a mensagem antes dessa divulgação. Você será a responsável pela publicação ou outra pessoa precisa entrar nesse combinado?
Registre produto, turma quando definida, condição, benefício escolhido, formato, responsáveis, primeira ação e data combinada. Confirme também como a venda será atribuída e como o repasse será tratado conforme os termos da empresa. Se uma regra importante estiver ausente, obtenha a definição antes de formalizar como se tudo estivesse resolvido; prossiga na preparação que já é possível.
6. Peça uma decisão e dê espaço para a resposta
Executivo
Com o formato, a primeira ação e as condições que alinhamos, faz sentido começarmos essa parceria?
Criador
Vou pensar.
Executivo
Claro. O que você ainda precisa avaliar para decidir? Se for uma informação que eu não trouxe, prefiro esclarecer agora. Se precisa conversar com alguém, combinamos um retorno depois dessa conversa.
Quando houver sim, confirme o que foi aceito e siga ao POP 5. Quando houver não, entenda o motivo sem insistir. Não considere “gostei da ideia” como acordo fechado. Uma oportunidade com decisão pendente segue no POP 12.
Evidência de conclusão
Existe acordo compreendido e primeira ação combinada, ou uma decisão pendente com motivo e retorno claro. As condições são as confirmadas, sem promessas de renda, exceções improvisadas ou benefício contado como venda.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Apresente o acordo em cinco partes
Mostre conexão com o público, experiência que será oferecida, primeira ação, responsabilidades de cada lado e forma de conferir resultados. As condições financeiras ficam no instrumento comercial aprovado e separado do manual. Leia os pontos com o parceiro e registre o aceite pelo procedimento autorizado.
Trate a objeção pela causa
Pergunte qual parte preocupa: reputação, tempo, adequação do produto, formato ou condições. Responda com evidência e escolha possível. Se a demanda altera oferta, critério ou condição fora da sua alçada, leve uma proposta concreta ao responsável antes de prometer.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
A parceira quer experimentar antes de recomendar
A situação
Júlia gostou da ideia, mas teme perder confiança com a audiência.
O raciocínio por trás da ação
A preocupação é reputação. Pressionar por um elogio antecipado piora o acordo e o produto. O formato deve permitir relato honesto e apresentar publicidade de modo claro.
01Executivo
O que faria você se sentir segura para apresentar a experiência ao seu público?
02Júlia
Participar e ver se consigo avançar. Não quero um texto dizendo que é perfeito.
03Executivo
Podemos combinar os momentos em que você documenta seu processo real. Você mostra objetivo, tentativa, orientação e resultado. A recomendação precisa corresponder ao que viveu; a relação comercial fica identificada conforme o formato e as regras aplicáveis.
04Júlia
E se eu tiver um problema no caminho?
05Executivo
Você terá o acompanhamento do produto como qualquer aluno. Eu cuido da conta e acompanho a solução com Programas e Evolução. Não vamos pedir que esconda uma dificuldade nem prometer algo que o produto não entrega.
06Executivo
Vou resumir edição, participação, ações, datas, atendimento dos interessados, identificação da origem e condições aprovadas. Confira cada ponto antes de aceitar.
07Conferência
Júlia corrige uma data de publicação; Programas confirma participação na edição; o acordo recebe aceite. O CRM muda para acordo confirmado, não para conta já ativa.
O que este caso comprova
O acordo é claro, executável e compatível com a confiança que sustenta a parceria.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O pedido está fora das condições autorizadas
O que fazer. Registre o pedido, o motivo e o impacto e solicite decisão na alçada vigente.
Vou verificar essa condição antes de confirmar. Retorno com uma resposta objetiva até amanhã.
O que conferir. Condição validada e aceite coerente.
O parceiro não aceita relato verdadeiro ou identificação comercial
O que fazer. Explique o padrão e não avance em um formato enganoso.
A parceria precisa preservar a confiança da audiência. Podemos ajustar o formato, mantendo a experiência verdadeira e a identificação necessária.
O que conferir. Acordo compatível ou encerramento respeitoso.
Registro para usar na tarefa
Resumo operacional do acordo
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Conta e produto/edição:
Participação confirmada:
Ações e datas:
Responsabilidades:
Atendimento e origem:
Referência do instrumento comercial:
Aceite e pendências:
Próxima ação:
Exemplo preenchido
Júlia / Revit, edição confirmada por Programas. Participação aceita conforme instrumento vigente. Ações: registrar processo real e apresentar convite coerente com público e requisitos. Vendas atende interessados; Parceiros gere conta e confere origem. Data ajustada por Júlia no resumo. Acordo aceito; próximo: testar entrada e link antes da primeira ação.
Confira antes de encerrar
Oferta e agenda foram confirmadas.
O parceiro compreendeu responsabilidades e condições no instrumento correto.
A primeira ação tem data e preparação.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
A pessoa aceita verbalmente, mas as datas e o produto ainda estão indefinidos.
Sua tarefa
Qual etapa registrar?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Acordo em definição, com itens pendentes e próximo retorno. Confirmar condições e aceite antes de ativar.
Erro que exige refazer. Marcar parceria pronta apenas pelo entusiasmo.
POP 5 · Ativar o parceiro e acompanhar a primeira ação
Resultado esperado
Fazer o acordo sair da conversa e começar a funcionar. O influenciador precisa compreender a oferta, saber o que vai fazer e ter condições de executar. Receber material ou dizer que gostou ainda não é ativação.
Quando usar
Após o aceite da parceria e quando a primeira ação combinada não acontece. Use também para organizar a participação do influenciador na Aceleração escolhida, sem confundir acompanhamento comercial com acompanhamento educacional.
Informações necessárias e preparação
Leia o diagnóstico, o acordo e a primeira ação. Confira qual Aceleração ele escolheu, o que já foi confirmado sobre a entrada, quem vai publicar e o que falta para começar. Aproveite as informações de objetivo, nível e disponibilidade já conhecidas.
Passo a passo
1. Organize a experiência sem perder a continuidade
Confirme com Programas a turma e a capacidade para a participação-benefício. Ela utiliza vaga, acompanhamento e correção. No plano de 30 participantes, uma composição de 29 pagantes e um influenciador representa 30 pessoas atendidas e 29 vendas pagas. Não adicione uma pessoa acima da capacidade como se o benefício não ocupasse lugar.
Passe à Gestora de Evolução o contexto necessário para acolhimento, acesso e primeiro passo. Ela acompanha o progresso individual; o Mentor conduz a orientação técnica e avalia pelos critérios do produto. Você continua responsável pela parceria.
Executivo para a Gestora de Evolução
Ana escolheu participar da Aceleração de Revit, e Programas confirmou a entrada como benefício nesta turma. Ela conhece comandos e quer conduzir melhor o projeto. Já recebeu a agenda e informou que consegue acompanhá-la. Pode assumir as boas-vindas, conferir o acesso e combinar a primeira atividade com ela? Se houver algum impedimento que afete a divulgação prevista, me avise para ajustarmos a parceria com contexto.
Confirme quem assumiu. Se o acesso falhar, acompanhe o encaminhamento com a Gestora e Programas. Não pressione por depoimento enquanto a experiência prometida está bloqueada.
Para uma conta de veículo, confirme quem participa da experiência quando isso estiver previsto no acordo e autorizado pela liderança. O benefício não passa automaticamente a toda a redação. Registre a pessoa, a turma e o acompanhamento; uma página institucional não é um aluno.
Veja a ativação em etapas observáveis: acordo aceito; responsáveis apresentados; acesso confirmado quando há participação; primeira ação compreendida; destino testado; ação realizada. Se Ana recebeu acesso, mas não entrou, você ainda precisa alinhar o impedimento com a Gestora. Se o blog recebeu material, mas o editor não aprovou a pauta, ainda não há publicação confirmada.
Se o parceiro relatar uma experiência ruim, escute o fato, organize a solução com Programas e retorne. Você pode pedir precisão sobre o ocorrido, mas não exigir elogio como troca pelo atendimento. Uma recomendação sustentável depende de resolver a experiência e respeitar o relato verdadeiro.
2. Entregue o necessário para a primeira divulgação
Informação atual do produto: para quem serve, resultado, forma de execução, pré-requisitos e agenda publicada.
Oferta confirmada e caminho testado para o interessado falar com Vendas.
Formato e primeira ação combinados com o criador, usando o briefing do POP 6.
Contato de quem acompanha a parceria e próximo retorno.
Explique onde encontrar essas informações e qual material está vigente. Se o criador já entendeu a oferta, não faça uma nova apresentação inteira. Descubra qual parte ainda impede a execução.
3. Confira a compreensão pelo que ele pretende fazer
Executivo
Como você está pensando em explicar a Aceleração para seu público? Me conta a ideia da primeira mensagem para eu conferir se deixei a proposta clara.
Ana
Vou falar que compra as aulas e faz quando der.
Executivo
Tem uma diferença importante: nesta Aceleração, a pessoa acompanha uma turma e desenvolve um projeto com missões, prazos e feedback. Vamos apresentar esse caminho e a agenda para ela avaliar se consegue participar. Como você colocaria isso no seu jeito de falar?
Ana
Eu posso mostrar a primeira atividade e falar que entrei numa turma para desenvolver o projeto por etapas.
Executivo
Isso combina com o que você está começando a viver. Na mensagem, vamos deixar claro também onde a pessoa vê a agenda e conversa com a Mobflix.
Você está verificando se a explicação pode ser aplicada, não se ela decorou um slogan. Se continuar confusa, mostre uma peça simples e peça uma nova versão com outra dúvida da audiência.
4. Se a primeira ação não acontecer, descubra a causa
Executivo
Ana, a primeira divulgação estava combinada para quinta e ainda não vi a publicação. O que ficou no caminho: o material, a sua agenda ou alguma dúvida sobre como apresentar?
Ana
Recebi tudo, mas não sei falar sem parecer uma propaganda forçada.
Executivo
Vamos partir da pergunta que seu público já trouxe. Você pode mostrar o que começou a fazer e explicar por que decidiu conhecer esse formato. Qual parte da experiência você já consegue mostrar de verdade?
Ana
A primeira atividade. Posso gravar meus bastidores amanhã.
Executivo
Ótimo. Me envie a ideia para eu conferir as informações da oferta. Depois combinamos a publicação em uma data que caiba na sua rotina. Eu sigo com você até essa primeira ação acontecer.
Registre a causa, a ajuda e o novo combinado, mantendo a data anterior no histórico. Se faltou tempo, combine um formato viável; se faltou confiança, retome o ponto que ela precisa conhecer; se não existe mais interesse, reveja a parceria. Reenviar o mesmo material não resolve todas essas situações.
5. Confirme a ação pelo que aconteceu
Abra a publicação, confira a mensagem e teste o destino. Observe com Vendas se chegaram interessados e qual dúvida trouxeram. Um conteúdo agendado pode ainda não ter ido ao ar. Uma publicação realizada pode ainda não ter gerado vendas. Registre o estágio real e organize o próximo acompanhamento.
Evidência de conclusão
O parceiro conhece o próximo passo e realiza a primeira ação ou possui um impedimento tratado com novo combinado. Sua participação na Aceleração tem responsável pelo acompanhamento, e a conta continua sendo cuidada depois do aceite.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Teste as duas jornadas antes da divulgação
A primeira é a do parceiro como aluno: acesso, primeira ação, contato de Evolução e agenda. A segunda é a do interessado: publicação, link, oferta, identificação de origem e chegada a Vendas. Use registro de teste identificado para não contaminar indicadores.
Faça um ensaio curto com o parceiro
Peça que explique com suas palavras para quem serve, o que acontece e como a audiência manifesta interesse. Corrija qualquer ampliação da promessa e confira o link na peça que será publicada.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
A conta assinada ainda não estava pronta
A situação
Júlia aceitou o acordo. O acesso chegou, mas ela não abriu a missão. O link de divulgação aponta para uma turma anterior.
O raciocínio por trás da ação
Aceite não é ativação. A primeira ação precisa estar apoiada por experiência e caminho de atendimento funcionando.
01Executivo
Antes de divulgar, vamos confirmar sua entrada e o caminho de quem se interessar. Você conseguiu abrir a primeira missão?
02Júlia
Recebi o e-mail, mas não sei qual arquivo usar.
03Executivo
Vou conectar você à Gestora com esse contexto e acompanhar a confirmação da primeira execução. Enquanto isso, testarei o link da campanha.
04Teste
O link abre a turma anterior. Programas corrige o destino; o Executivo repete o percurso e Vendas confirma a origem do contato de teste.
05Evolução
Júlia abriu o arquivo correto e concluiu a primeira ação. O próximo acompanhamento está combinado.
06Executivo
Agora me diga como apresentaria o convite à audiência.
07Júlia
Vou mostrar o que comecei, explicar a edição e convidar quem tem os requisitos a conversar com a Mobflix pelo link.
08Decisão
Liberar a primeira ação combinada com link testado e atendimento preparado; registrar o teste separado de leads reais.
O que este caso comprova
Parceira e audiência encontram um caminho verificável; ativação é confirmada por execução, não por envio de acesso.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A publicação está marcada, mas o teste falha
O que fazer. Corrija e repita o teste ou reagende a divulgação com o parceiro.
Encontramos um problema no destino. Vamos ajustar antes de enviar pessoas para esse caminho.
O que conferir. Novo teste aprovado e data confirmada.
O parceiro precisa de apoio na própria missão
O que fazer. Acione Evolução com contexto e acompanhe a conta; apoio técnico segue o fluxo do produto.
Sua Gestora vai investigar com você esse ponto. Eu acompanho para que sua experiência e nossa ação continuem alinhadas.
O que conferir. Responsável de acompanhamento e tentativa verificada.
Registro para usar na tarefa
Ativação da conta
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Acordo e edição:
Entrada do parceiro:
Primeira execução:
Peça e link:
Teste de origem e atendimento:
Erros encontrados e reteste:
Primeira ação confirmada:
Exemplo preenchido
Júlia. Acordo aceito; edição conferida. Primeira missão executada com Evolução. Link anterior corrigido e retestado. Contato de teste identificado no CRM, sem contar em conversão. Vendas confirmou origem e produto. Primeira ação confirmada após ensaio da explicação.
Confira antes de encerrar
Parceiro entrou e executou a primeira ação.
O link publicado chega à oferta correta.
Vendas consegue reconhecer e atender a origem.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O formulário funciona, mas Vendas não recebe aviso nem vê a origem.
Sua tarefa
A ativação está completa?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Não. Confirmar recebimento e identificação na ferramenta oficial e repetir o teste de ponta a ponta.
Erro que exige refazer. Contar clique como interessado recebido.
POP 6 · Construir a história e acompanhar a divulgação
Resultado esperado
Ajudar o parceiro a comunicar uma experiência verdadeira, útil e interessante. A pessoa que acompanha deve entender por que aquilo pode ajudá-la e encontrar um caminho simples para avaliar a Aceleração.
Quando usar
Antes de uma ação, durante a experiência do parceiro e depois de cada publicação importante. Refaça o plano quando produto, agenda, disponibilidade ou experiência mudarem.
Informações necessárias e preparação
Leia o diagnóstico, o combinado, a ficha da oferta e o estágio real da experiência. Tenha o destino testado e saiba qual entrada pode receber interessados. Preserve a liberdade do parceiro para contar a própria história.
Passo a passo
1. Descubra o que vale a pena contar agora
Escolha uma pergunta real do público e uma experiência que o parceiro consegue mostrar. Quem ainda vai começar pode falar da decisão e do que pretende avaliar. Quem está executando pode mostrar uma tentativa, uma orientação recebida e a correção aplicada. Quem concluiu pode mostrar o trabalho final e o que já usa fora da turma.
A história ganha interesse quando existe algo verdadeiro em andamento. Ana pode dizer que vai descobrir se consegue organizar melhor um projeto e voltar para mostrar o que aconteceu. Não precisa fingir uma dor, uma descoberta espontânea ou uma conversa misteriosa. A identificação da parceria acompanha o conteúdo comercial desde o começo.
Executivo
Ana, qual parte da sua experiência está mais ligada às perguntas que o pessoal faz? Podemos partir de uma situação sua ou de uma dúvida real da audiência. O que você já consegue mostrar hoje?
Ana
Eu fiz a primeira atividade e percebi que estava começando o arquivo sem organizar os níveis.
Executivo
Então podemos mostrar essa tentativa e o que você vai fazer com a orientação recebida. Depois você volta com a correção. Isso dá uma história concreta e ajuda quem passa pelo mesmo problema.
2. Planeje a jornada, sem escrever uma personagem
Este é um exemplo de possibilidades, não uma obrigação de publicar todos os dias. Escolha com o parceiro os momentos que fazem sentido e preencha datas conforme a experiência e a agenda confirmadas.
Momento real
Conteúdo possível e próximo passo
Antes de começar
Por que quer aprender; dificuldade própria ou pergunta da audiência; o que a parceria permite conhecer. Mostrar a proposta, a agenda e o que vai avaliar. Convite para conhecer a turma se houver entrada disponível.
Primeira missão
Mostrar o início, a tarefa e a dúvida. Explicar que existe trabalho a realizar e acompanhamento. Receber perguntas da audiência sobre o formato.
Feedback e correção
Mostrar uma parte do próprio trabalho antes e depois da orientação, com contexto. Explicar o que mudou na execução; não expor projetos ou conversas de colegas.
Ao longo da turma
Compartilhar um aprendizado ou pergunta relevante, quando realmente acontecer. Se houver convite comercial, apontar a entrada confirmada; não oferecer ingresso tardio numa turma já fechada.
Conclusão
Relatar o que conseguiu, o esforço necessário e para quem a experiência faz sentido. Mostrar resultado apenas no escopo que foi demonstrado. A aprovação técnica vem do Mentor.
Depois da Aceleração
Aplicar em outro projeto, responder dúvidas que continuam chegando, atualizar conteúdos duradouros e apresentar novas turmas adequadas. A experiência concluída vira repertório para continuar ajudando.
A rotina educacional oferece momentos reais: missão, prática, checkpoint de dúvidas, pré-entrega, análise e encontro principal. Use a agenda do produto para localizar os momentos; não transforme o calendário do aluno em obrigação de produzir conteúdo. Se ele precisa terminar uma atividade, combine uma divulgação que caiba sem prejudicar a aprendizagem.
3. Faça um briefing curto que já permita produzir
Pessoa que queremos alcançar: estudantes que conhecem comandos de Revit e ainda dependem de tutorial para conduzir um projeto.
Pergunta que a peça responde: como funciona receber uma orientação e corrigir o próprio projeto?
Fato disponível: Ana concluiu a primeira tentativa, recebeu orientação e aplicou a correção. O projeto final ainda não está concluído.
Material possível: gravação do próprio arquivo e relato do que entendeu; somente arquivos e trechos autorizados para divulgação.
Informação da oferta: produto, público, pré-requisitos, agenda e entrada disponíveis na ficha confirmada por Programas.
Formato e ação: Ana grava bastidores; Executivo confere os fatos, o convite e o destino; ambos combinam publicação e retorno.
Convite único: conhecer a Aceleração e conversar com a equipe pelo caminho testado. A pessoa entende o que acontecerá depois de clicar.
Identificação: aplicar a orientação comercial de identificação da parceria e a configuração vigente da plataforma.
Mostre a estrutura e deixe o parceiro escolher palavras e ritmo. O seu papel é ajudar a história a ficar clara, conferir os fatos e remover dificuldades de produção. Se ele já produz bons conteúdos, não substitua seu estilo por uma propaganda padronizada.
4. Veja uma sequência completa de Ana
As falas abaixo partem dos fatos do exemplo. Cada mensagem pode ser adaptada; não envie o roteiro como uma obrigação de representar estas emoções.
Ana · Decisão
Eu sei alguns comandos de Revit, mas ainda me perco para organizar o projeto. Fechei uma parceria com a Mobflix para participar de uma Aceleração. Vou mostrar o que a gente faz por lá e como isso funciona para mim.
Ana · Experiência
Essa é minha primeira atividade. Eu achei que estava começando certo, mas surgiu uma dúvida na organização do arquivo. Encaminhei pelo atendimento da turma e agora vou aplicar a orientação no meu projeto.
Ana · Evidência
Aqui está o que eu tinha feito e o que consegui corrigir. O que me ajudou foi entender [aprendizado real]. Ainda tenho as próximas etapas para desenvolver; vou mostrando conforme avançar.
Ana · Convite
Se você também conhece os comandos, mas se perde para desenvolver o projeto, vale conhecer a proposta. No link estão a agenda e o contato da Mobflix. A equipe conversa com você para entender se essa turma combina com seu momento.
O relato deve mostrar também o compromisso: realizar atividades, enviar e corrigir. “Agora consigo fazer tudo sozinha” só cabe quando isso é verdadeiro dentro do escopo demonstrado; participação na turma não é prova de domínio de toda a profissão.
5. Adapte a lógica para blog e revista
Caderno de Projeto quer publicar uma pauta sobre aprender Revit além de tutoriais. Vocês combinam um artigo com problema, explicação do ciclo de prática e feedback, exemplo autorizado e convite para conhecer uma turma. O veículo decide a redação e o espaço editorial; você fornece informações verificáveis, identifica a relação comercial e confere a oferta.
Executivo para a editora
Pelo que vocês contam, os leitores encontram aulas, mas têm dificuldade de organizar a execução. Podemos preparar os fatos sobre como uma missão é entregue, corrigida e refeita. Vocês escolhem a abordagem da pauta. Quem confere a versão final e mantém o link atualizado depois da publicação?
Para a newsletter, escolha uma pergunta que o artigo responde e um convite claro. Para conteúdo impresso, confirme antes do fechamento da edição um caminho identificável para contato, como endereço ou código aprovado pela operação. Registre o que foi publicado e quando a informação pode precisar de atualização. Não transforme uma ação comercial em avaliação editorial independente.
6. Confira a promessa como quem nunca ouviu falar da Mobflix
Leia a peça e abra o destino. A pessoa entende o que vai aprender, como vai trabalhar, que pré-requisitos existem e o próximo passo? O relato corresponde ao estágio real? Produto, agenda e disponibilidade estão atualizados? O parceiro manteve a indicação comercial?
Executivo
Ana, o trecho “faça quando quiser, sem entregas” muda a proposta. Esta Aceleração tem turma, missões e prazos. Pode trocar pela explicação de que você desenvolve o projeto por etapas e recebe feedback conforme a agenda? O restante pode continuar no seu jeito de falar.
Se aparecer alguém ou um projeto de terceiro, use apenas material com autorização adequada para esse uso. Um encontro da turma não vira automaticamente material de divulgação. Se faltar evidência para uma frase, ajuste a frase; não procure uma imagem bonita para dar aparência de prova.
7. Veja o que realmente foi ao ar
Confira a publicação, a legenda, o convite e o destino no caminho usado pelo público. Combine como receberá os resultados do formato quando estiverem disponíveis. Em conteúdos temporários, registre a referência e a evidência combinada enquanto estão acessíveis. Uma captura de agendamento não confirma publicação.
Executivo
Ana, o link publicado abre a assinatura, mas a mensagem é sobre a Aceleração. Já encaminhei o destino correto e preciso conferir a troca. Você consegue atualizar e me avisar? Vou alinhar com Vendas a informação para quem chegou pelo link anterior.
Após a correção, abra novamente. Veja com Vendas quais dúvidas chegaram e use-as na próxima peça. Se a turma ficar indisponível, combine com Programas o destino verdadeiro para novos interessados e ajuste também conteúdos antigos que continuam recebendo visitas.
Evidência de conclusão
Existe uma peça útil, com fatos conferidos e convite compreensível, publicada no formato combinado. O caminho funciona, os interessados recebem continuidade e as dúvidas reais alimentam a próxima ação.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Monte a história a partir do que aconteceu
Use quatro perguntas: o que você queria conseguir; o que tentou; que ajuda ou decisão mudou a execução; o que consegue mostrar agora. O parceiro conta com suas palavras. Um suspense sobre descoberta só cabe se verdadeiro; não roteirize sofrimento, dúvida ou conversa que não existiram.
Dê função a cada conteúdo
Um conteúdo torna o problema reconhecível; outro mostra o processo; outro demonstra um avanço e convida quem tem aderência. Cada peça precisa de uma ideia central, prova permitida e próximo passo claro. Verifique produto, requisitos, edição e identificação comercial antes da publicação.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Uma sequência de conteúdo com história real
A situação
Júlia começou a Aceleração para organizar melhor as pranchas. Ainda não concluiu o projeto.
O raciocínio por trás da ação
O conteúdo pode ser convincente sem antecipar uma transformação que ainda não aconteceu. A prova deve corresponder à etapa vivida.
01Executivo
Qual dificuldade apareceu de verdade nesta semana?
02Júlia
Eu copiava uma prancha e deixava a vista errada. Na correção, percebi que precisava conferir a correspondência.
03Conteúdo 1, fala de exemplo
Eu conseguia montar a prancha, mas às vezes mostrava uma vista diferente do título. Nesta semana estou trabalhando exatamente essa conferência no meu projeto.
04Conteúdo 2, fala de exemplo
Aqui está a tentativa que enviei e o ponto que precisei ajustar. O que me ajudou foi aprender a conferir, não só mudar o nome.
05Conteúdo 3, fala de exemplo
Agora consigo fazer essa conferência nesta etapa. Ainda estou no percurso. Se você já atende aos requisitos e quer entender a próxima edição da Mobflix, este é o caminho para conversar com o time.
06Conferência do Executivo
Projeto e feedback usados com autorização; dados de outros alunos não aparecem; edição e requisitos corretos; relação comercial identificada; link testado.
07Após publicar
Registrar peça, data e origem. Ler perguntas relevantes e preparar com Vendas respostas fiéis ao produto, sem transformar o parceiro em suporte técnico da turma.
O que este caso comprova
A audiência entende o valor por uma experiência específica e recebe um convite coerente com o estágio real da parceira.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O resultado ainda não apareceu
O que fazer. Mostre objetivo, processo e limites atuais; adie afirmação de resultado.
Você pode contar o que está testando e o que ainda precisa ajustar. Vamos reservar a conclusão para quando houver evidência.
O que conferir. Conteúdo não antecipa conquista.
A audiência faz pergunta que muda a promessa
O que fazer. Responda com a oferta vigente e encaminhe diagnóstico a Vendas.
Esta edição trabalha estes resultados. O time pode entender seu objetivo e verificar se ela faz sentido para você.
O que conferir. Resposta fiel e oportunidade encaminhada.
Registro para usar na tarefa
Plano de uma peça
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Objetivo da peça:
Fato vivido:
Prova autorizada:
Mensagem principal nas palavras do parceiro:
Produto e limites:
Convite:
Identificação comercial e link:
Publicação e aprendizado:
Exemplo preenchido
Mostrar valor da correção. Fato: Júlia identificou vista incompatível com título. Prova: trecho do próprio projeto e orientação permitida. Mensagem: aprendeu a conferir a correspondência. Limite: etapa concluída, projeto final ainda em andamento. Convite: conhecer edição vigente se atender aos requisitos. Link e identificação conferidos.
Confira antes de encerrar
Toda afirmação de experiência corresponde a um fato.
A prova mostra a mudança alegada.
O convite é simples e aponta ao atendimento preparado.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
A parceira quer dizer “agora sou especialista”, mas concluiu apenas uma missão.
Sua tarefa
Como refinar a fala?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Nomear a competência que demonstrou naquela missão e o que ainda está desenvolvendo.
Erro que exige refazer. Manter uma alegação ampla porque vende mais.
POP 7 · Fazer a passagem para Vendas e preservar a origem
Resultado esperado
Fazer cada interessado chegar ao Executivo de Vendas com contexto e manter a ligação entre parceiro, divulgação e matrícula. A pessoa não deve recomeçar a história toda porque mudou de canal; a parceria precisa permitir acompanhar o resultado.
Quando usar
Antes da primeira divulgação, quando chegam interessados e ao perceber uma divergência de origem. O POP 6 prepara a mensagem; este POP confirma que a passagem funciona.
Informações necessárias e preparação
Confira o caminho que a empresa utiliza para registrar a origem: link, código, campo ou outro recurso já adotado. Leia o que foi acordado para atribuição e quem assumirá os interessados. Não crie uma ferramenta ou uma regra financeira para preencher uma lacuna.
Passo a passo
1. Combine com Vendas o que precisa acompanhar o contato
O vendedor precisa saber quem indicou, qual produto foi divulgado, o que a pessoa já ouviu e o que ela perguntou. Use os registros existentes. Identificadores podem ajudar quando o sistema já os usa; nomes artificiais e controles paralelos não são uma exigência deste manual.
Separe origem observada de atribuição financeira: uma evidência mostra como a pessoa chegou; a regra acordada define como uma venda será reconhecida. O responsável pelo atendimento pode mudar sem apagar a origem.
2. Teste o caminho como um interessado
Abra o link que será divulgado, veja se chega ao produto correto e avance até a forma de contato. Use um contato claramente marcado como teste e peça ao vendedor que localize a origem e o contexto. Confira também como essa informação será preservada no pedido. Não faça uma compra real só para testar.
Se a operação usa UTM, siga o padrão adotado e a documentação do recurso. Os parâmetros identificam tráfego; o acordo determina o reconhecimento comercial. Não coloque dados pessoais do aluno na URL.
Executivo para o responsável pelo caminho de entrada
No teste da divulgação da Ana, a página correta abriu e o contato chegou ao atendimento. Mas o registro que Vendas recebeu perdeu a informação de que veio da Ana. Você consegue verificar esse trecho? Precisamos que a origem permaneça na oportunidade e no pedido. Vou repetir o mesmo caminho depois do ajuste.
“Foi corrigido” é o início da conferência. Repita o teste. Se a operação precisar de registro manual, combine com quem o fará e confira se funciona antes de dizer que o caminho está pronto.
Escolha com o parceiro um caminho simples em que a pessoa saiba que será atendida pela Mobflix. Ela pode abrir o contato diretamente ou pedir a apresentação. Receber uma lista de seguidores não equivale a receber interessados. Se alguém fez apenas um comentário genérico, o parceiro pode convidar para conversar; não entregue os dados como se já tivesse solicitado atendimento.
Na passagem, entregue ao Executivo de Vendas responsável a evidência da solicitação, o contexto permitido, a campanha e a origem. Faça isso antes de marcar o interessado como entregue. O vendedor confere duplicidade, aceita o atendimento e registra o próximo passo; se faltar informação ou não houver cobertura, Parceiros mantém o caso e aciona o CEO no M1 para designar responsável. Uma entrada só vira oportunidade qualificada após o diagnóstico do vendedor. Veja a regra comercial.
Parceiro para quem demonstrou interesse
Posso te encaminhar para a equipe da Mobflix conversar sobre a Aceleração? Vou contar que sua dúvida é se consegue acompanhar conhecendo os comandos básicos.
Confirme com Vendas a capacidade de acompanhar a ação prevista e a expectativa de resposta que pode ser comunicada. Se a procura ultrapassar o que o time consegue atender, avise a liderança comercial com quantidade, tempo em espera e ações previstas. Organize a continuidade antes de aumentar o convite.
3. Entregue a conversa ao vendedor com o que já se sabe
Exemplo fictício: Diego veio da publicação de Ana e perguntou se consegue acompanhar conhecendo apenas comandos básicos.
Executivo para Vendas
Diego veio da divulgação da Ana sobre a Aceleração de Revit. Ela mostrou a execução por etapas, com entregas e feedback. Ele perguntou se consegue acompanhar conhecendo só comandos básicos. A origem está registrada na oportunidade junto da publicação. Pode assumir a conversa, aproveitar essa pergunta no diagnóstico e manter a origem no fechamento?
Vendas
Assumo. Vou entender o que ele já consegue executar e sua disponibilidade para a turma.
Confirme que alguém recebeu e iniciou a continuidade. Você acompanha a passagem e os resultados da conta; Vendas diagnostica o potencial aluno, apresenta a oferta e fecha a matrícula. Não faça uma segunda negociação em paralelo.
4. Quando a expectativa estiver errada, trate a causa
Se Diego disser que esperava acesso livre sem entregas, Vendas esclarece a oferta com ele. Você volta à peça e ao briefing para descobrir de onde veio a expectativa. Corrija pelo POP 6 e veja se a mesma dúvida aparece em outros contatos. Não culpe o interessado por entender uma mensagem ambígua.
5. Trate disputa sem duplicar resultado
Ana e Bruno podem reivindicar a mesma venda. Preserve um pedido e as evidências de cada origem; consulte a regra já acordada. Se ela não cobrir o caso, leve a decisão à liderança com o histórico. Não escolha primeiro ou último clique por conta própria, nem conte a matrícula duas vezes.
Executivo para quem decide a atribuição
Esta venda tem uma entrada pelo link da Ana e uma conversa anterior informada pelo Bruno. Mantive um único pedido com as duas evidências. A regra acordada cobre esse caso? Preciso confirmar a atribuição para atualizar o demonstrativo e responder aos parceiros.
Executivo para o parceiro
Esta venda apresentou uma divergência de origem e está em conferência. Vou te atualizar em [retorno combinado] com a posição. As demais vendas conferidas seguem separadas no demonstrativo.
O atendimento do aluno continua. Não coloque sobre ele a tarefa de resolver uma disputa comercial. Se faltar um fato relevante, coordene uma pergunta contextualizada com quem já o atende. Registre a decisão recebida e o próximo passo do caso.
Evidência de conclusão
Vendas consegue continuar a conversa e a origem permanece ligada à oportunidade e à venda quando confirmada. Falhas de passagem são testadas depois da correção; divergências ficam visíveis sem duplicar matrículas.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Entregue contexto e confirme recebimento
O registro deve ter pessoa, canal autorizado, origem identificada, produto, conteúdo que despertou interesse, pergunta e próximo contato. Consulte duplicidade antes de criar novo registro. Vendas confirma quem assumiu e quando fará o contato; Parceiros acompanha a conta, sem duplicar a venda.
Trate atribuição como registro conferível
Use a regra comercial vigente, o histórico e a origem registrada. Se houver conflito, preserve as evidências e encaminhe a decisão à alçada responsável. Não altere origem para favorecer uma conta nem prometa atribuição antes de conferir.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
O interessado já estava no CRM
A situação
Rafa chegou pelo link de Júlia, mas havia conversado com Vendas na semana anterior. Agora pergunta sobre a edição disponível.
O raciocínio por trás da ação
Há duas questões diferentes: atender Rafa com continuidade e conferir a atribuição conforme a regra vigente. A disputa interna não deve bloquear a experiência dele.
01Parceiros
Vendas, Rafa chegou pela campanha da Júlia e perguntou pela agenda. Localizei um registro anterior seu; acrescentei a nova origem de contato sem criar uma oportunidade duplicada.
02Vendas
Assumo o retorno. Vou aproveitar o diagnóstico anterior e confirmar o que mudou.
03Parceiros
A atribuição está em conferência pela regra vigente. Preservei data, link e histórico; o atendimento continua.
04Vendas a Rafa
Vi que você já tinha conversado conosco e agora chegou pela experiência da Júlia. Seu objetivo continua sendo organizar o projeto para a entrega que comentou?
05Rafa
Sim, mas agora consigo participar da agenda.
06Conferência
Vendas atualiza disponibilidade, conduz a decisão e registra matrícula apenas após confirmação oficial. Parceiros recebe resultado agregado e informação necessária para gerir a campanha.
O que este caso comprova
Rafa não repete toda a história; não há dois vendedores concorrendo pelo mesmo contato; atribuição tem evidência e decisão formal.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O parceiro envia telefone de alguém sem contexto de autorização
O que fazer. Peça que a pessoa manifeste interesse no canal acordado ou confirme autorização apropriada antes do contato.
Prefiro que ela receba o convite e escolha falar com nosso time. Assim chegamos com contexto e interesse real.
O que conferir. Contato iniciado ou autorizado e origem registrada.
Vendas não confirma recebimento
O que fazer. Localize capacidade e responsável atual; não considere a passagem encerrada.
Este interessado aguarda retorno combinado. Quem assume e até quando?
O que conferir. Aceite registrado e contato acompanhado.
Registro para usar na tarefa
Passagem de interessado
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Pessoa e canal autorizado:
Origem e campanha:
Produto/edição:
Contexto e pergunta:
Histórico/duplicidade:
Responsável de Vendas e aceite:
Próximo contato:
Atribuição e pendências:
Exemplo preenchido
Rafa / contato pelo formulário da campanha Júlia. Interesse: agenda da edição Revit. Já havia diagnóstico no CRM; nova interação anexada ao registro existente. Executivo responsável aceitou retorno hoje. Atribuição em conferência pela regra vigente; atendimento segue sem duplicidade.
Confira antes de encerrar
Vendas recebeu contexto e assumiu o contato.
A origem foi preservada sem duplicar a pessoa.
Pendência de atribuição não impede atendimento.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Há 12 formulários, mas 3 são testes e 2 são duplicados.
Sete, se os demais forem pessoas distintas válidas. Preservar testes e duplicidades identificados fora do numerador.
Erro que exige refazer. Apresentar 12 novos interessados.
POP 8 · Conferir o resultado da conta e resolver pendências
Resultado esperado
Dar ao parceiro uma posição confiável sobre o que a parceria produziu e sobre os compromissos ainda em andamento. Cada resultado deve corresponder a um fato verificável.
Quando usar
Na revisão da conta, no fechamento adotado pela empresa e quando o parceiro questionar origem, resultado ou cumprimento do acordo.
Informações necessárias e preparação
Abra CRM, pedidos, referências das ações, acordo vigente e posição dos responsáveis. Defina o período e a data da conferência. Trabalhe com registros únicos e preserve situações ainda não resolvidas.
Passo a passo
1. Comece pelo resultado que pode ser comprovado
Reúna as oportunidades e os pedidos ligados à conta no período. Confira identificador do pedido, produto, parceiro, origem, situação da venda e data. Remova duplicidades de exportação sem apagar o histórico. A mesma pessoa pode ter pedidos diferentes; por isso, nome do aluno não substitui a identificação do pedido.
Uma participação em permuta ocupa capacidade educacional e fica separada das matrículas pagas. Pedido iniciado, matrícula paga, cancelamento e pendência são situações diferentes. Use as definições e os registros adotados pela operação.
2. Veja um fechamento de conta que pode ser continuado
Registro fictício
Conferência e destino
Pedido A: matrícula paga, origem de Ana confirmada.
Entra no resultado confirmado de Ana. Conferir a posição comercial pelo acordo vigente.
Pedido B: matrícula paga, aparece duas vezes na exportação.
Contar uma matrícula; preservar um registro com explicação da duplicidade.
Pedido C: Ana e Bruno reivindicam a origem.
Manter uma venda na operação, sem atribuir simultaneamente aos dois. Encaminhar evidências para decisão pelo POP 7.
Participação de Ana na turma.
Registrar como benefício e capacidade ocupada, separada das vendas pagas.
Pedido D: situação mudou para cancelado.
Atualizar a situação e solicitar ao responsável o tratamento conforme os termos aplicáveis. Preservar a venda histórica sem apresentá-la como matrícula paga ativa.
A leitura deste conjunto é: duas matrículas pagas confirmadas para Ana; uma venda em disputa de atribuição; uma participação-benefício; um cancelamento. Essa descrição permite conferir o que existe antes de comunicar um resultado.
3. Consulte o acordo e peça uma posição específica
As condições ficam na Referência Comercial de Parcerias. Consulte a versão aceita pela conta e peça ao responsável financeiro a validação aplicável aos pedidos conferidos. Não transporte uma condição de outra conta nem trate registro de venda como confirmação de cumprimento financeiro.
Executivo para o responsável
Conferi os pedidos A e B para Ana e removi a linha duplicada da exportação. O pedido C continua em disputa de origem e D mudou para cancelado. A versão do acordo está vinculada à ficha. Preciso da posição de cada item e da definição aplicável às pendências para retornar à parceira.
Se a definição recebida não resolver o caso, devolva a pergunta exata que permanece. Parcelamento, cancelamento, transferência de conta e conflito de origem seguem o acordo e a decisão autorizada. O Executivo reúne a informação e acompanha a resolução; não cria a regra durante a conversa.
4. Informe o parceiro com clareza
Executivo
Ana, duas matrículas deste conjunto estão confirmadas para sua parceria. Uma terceira tem uma divergência de origem e está separada para conferência. Já encaminhei a posição comercial ao responsável e volto em [retorno combinado] com a atualização. Vou manter cada pendência identificada para você acompanhar.
Um retorno combinado significa atualizar a posição, inclusive quando ela ainda estiver pendente. Não prometa que uma providência foi concluída sem a confirmação correspondente. O parceiro recebe o demonstrativo e as condições pelo canal autorizado; este manual não é o lugar onde se mantêm condições financeiras.
5. Resolva a causa do erro e encerre a pendência
Se você comunicou um resultado incorreto, diga qual item mudou e por quê. Corrija o registro com histórico e confirme que o parceiro recebeu a posição. Depois investigue a origem: duplicação, registro incompleto, mudança de situação ou definição ausente. Um ajuste só na mensagem deixa o erro pronto para se repetir.
O fechamento termina com pedidos conferidos, divergências nomeadas, responsável e próximo retorno. No acompanhamento seguinte, procure primeiro o que ficou pendente. Uma planilha atualizada sem resposta ao parceiro ainda deixa parte do trabalho por fazer.
Evidência de conclusão
O resultado da conta está conferido, o parceiro recebeu uma posição compreensível e cada pendência tem alguém responsável e retorno previsto. O histórico permite reconstruir a decisão.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Reconcilie a mesma campanha e o mesmo período
Compare dados de publicação, contatos válidos, atendimento, diagnósticos, matrículas confirmadas e cancelamentos quando aplicável. Informe o que não é mensurável. Alcance ou cliques da plataforma não são automaticamente pessoas únicas nem vendas.
Escolha o próximo ajuste pela etapa
Se há atenção e poucos contatos, examine convite e caminho. Se há contatos sem aderência, examine público e mensagem. Se há aderência sem avanço, leia com Vendas as razões e a oferta. Se há matrícula e experiência ruim, cuide do produto antes de ampliar a campanha.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
A campanha teve contatos, mas poucas matrículas
A situação
Caso fictício: 20 contatos válidos, 15 atendidos no período, 10 diagnósticos concluídos, 6 aderentes e 2 matrículas confirmadas. Cinco contatos ainda aguardam atendimento.
O raciocínio por trás da ação
Não é possível atribuir todo o resultado à qualidade do parceiro. Há fila de atendimento e perda de aderência a investigar.
01Parceiros a Vendas
Dos vinte contatos, cinco ainda não receberam atendimento. Precisamos confirmar a continuidade antes de avaliar a campanha inteira.
02Vendas
A fila será tratada hoje. Dos dez diagnósticos, quatro não atendiam aos pré-requisitos.
03Parceiros
Vou rever a clareza dos requisitos no conteúdo e analisar com você os quatro casos. A amostra é pequena; vamos testar uma mensagem mais específica.
04Parceiros a Júlia
A ação trouxe vinte contatos válidos; dois já se matricularam e parte do atendimento está em andamento. Vimos dúvidas sobre o nível de entrada. Vamos deixar esse ponto mais claro na próxima peça e acompanhar a conclusão dos contatos atuais.
05Decisão
Corrigir atendimento pendente primeiro, ajustar mensagem de requisitos e definir novo ponto de leitura depois de maturar a mesma campanha.
O que este caso comprova
O resultado vira uma ação por etapa, com números verificáveis e sem declarar sucesso ou fracasso a partir de impressões.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
Os números do parceiro e do CRM divergem
O que fazer. Compare definição, período, duplicidade e atraso de atualização antes de concluir erro.
Você está contando cliques; aqui contamos pessoas válidas recebidas. Vamos separar as duas medidas.
O que conferir. Bases reconciliadas ou diferença explicada.
Há reclamação sobre promessa feita na campanha
O que fazer. Capture a peça e o relato, interrompa a frase incorreta e acione Programas e Vendas para tratar as pessoas afetadas.
Precisamos corrigir essa informação e cuidar de quem a recebeu.
O que conferir. Conteúdo corrigido, afetados acompanhados e causa tratada.
Registro para usar na tarefa
Leitura da campanha
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Conta, ação e período:
Definições e fonte:
Contatos válidos:
Atendidos / diagnósticos / aderentes / matrículas:
Pendências:
Hipótese de melhoria:
Ação, responsável e nova leitura:
Exemplo preenchido
Júlia / campanha A. 20 válidos; 15 atendidos; 10 diagnósticos; 6 aderentes; 2 matrículas confirmadas. 5 aguardam atendimento. Primeiro: Vendas assume fila hoje. Depois: esclarecer requisitos no conteúdo. Nova leitura após conclusão dos contatos, mantendo o mesmo período e registrando maturação.
Confira antes de encerrar
Números têm fonte, período e definição.
A ação corresponde à etapa com problema.
A parceira recebe leitura honesta e próximo movimento.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Há 100 cliques e 10 contatos. Você pode afirmar conversão de visitantes únicos?
Sua tarefa
Explique o limite.
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Só se a fonte realmente medir visitantes únicos compatíveis com o período. Caso contrário, apresentar contatos por cliques identificando a limitação, sem equivaler cliques a pessoas.
Erro que exige refazer. Inventar precisão que o dado não oferece.
POP 9 · Desenvolver a conta durante e depois da Aceleração
Resultado esperado
Construir uma carteira que continua ajudando o público e gerando oportunidades. A cada revisão, transformar o resultado observado em uma decisão sobre conteúdo, atendimento e continuidade.
Quando usar
Após ações relevantes, nas revisões combinadas, antes da conclusão do parceiro e quando uma conta deixa de produzir ou responder.
Informações necessárias e preparação
Leia diagnóstico, acordo, ações realizadas, origem, retorno de Vendas e situação da experiência. Saiba quais produtos e entradas estão disponíveis e quais dúvidas ainda não foram respondidas.
Passo a passo
1. Prepare uma revisão curta que o parceiro reconheça
Abra o que foi combinado, o que realmente foi publicado, o alcance ou cliques disponíveis, os interessados, a situação das conversas e as matrículas. Reúna as dúvidas mais frequentes e a experiência do parceiro. Compare dados do mesmo conjunto e período; contatos de ontem ainda podem estar decidindo.
Entre na conversa sabendo responder: o que funcionou, onde parou, qual causa parece mais provável e qual próximo teste cabe na rotina. Separe fato de hipótese. “Vieram leitores querendo curso sem prazo” é uma observação de Vendas. “O público não compra” é uma conclusão que esses dados ainda não sustentam.
Executivo
Ana, as três ações trouxeram doze interessados; quatro já se matricularam e os demais têm situações registradas com Vendas. A pergunta que mais apareceu foi como funciona a correção. Como foi produzir esses conteúdos para você? Teve algum formato mais natural ou alguma dificuldade que não apareceu para mim?
2. Encontre a etapa que precisa de ajuda
O que você vê
O que investigar e fazer
Acordo sem primeira ação
Pergunte sobre agenda, acesso, clareza e esforço. Ajude a realizar uma ação viável pelo POP 5.
Publicação sem procura
Primeiro teste mensagem, convite e destino. Depois confira alcance do formato e conexão com o público. Não peça volume antes de entender se alguém conseguiu percorrer o caminho.
Cliques sem conversa
Percorra a página e o contato no celular. Veja com Vendas se os registros chegaram e se há alguma etapa desnecessária ou promessa diferente no destino. Encaminhe a correção a quem opera o canal e repita o teste.
Interessados sem encaixe
Leia dúvidas e motivos reais com Vendas. Revise seleção do público, clareza dos pré-requisitos e mensagem. Uma audiência grande pode estar procurando outra solução.
Bom encaixe, decisões abertas
Confira se houve atendimento e se cada caso tem próximo passo. Vendas conduz o diagnóstico e o follow-up. Você ajuda com a informação que faltou sobre a origem, sem criar uma negociação paralela.
Matrículas, mas expectativa errada
Peça a Programas e à Gestora padrões de dúvidas ou frustração. Corrija a promessa e acompanhe se os próximos alunos chegam mais bem informados.
Boa experiência e resultado
Descubra qual conteúdo trouxe pessoas adequadas e o esforço de produzir. Prepare continuidade com uma pergunta ou aplicação nova; repetir o mesmo anúncio pode perder utilidade.
3. Compare três contas e tome três decisões
Ana realizou as ações combinadas: houve 40 cliques, 12 oportunidades e quatro matrículas. Bruno realizou uma de três ações, trouxe seis oportunidades e nenhuma matrícula até a revisão. Caderno de Projeto publicou o artigo combinado e gerou 30 oportunidades, com uma matrícula; muitos leitores disseram que esperavam aulas sem prazo.
Em Ana, você mantém a relação, examina com Vendas o que atraiu as pessoas adequadas e escolhe a próxima pergunta útil. Em Bruno, conversa sobre o esforço das ações que faltaram e pede a Vendas a situação dos seis contatos. No Caderno, revisa o artigo e a chamada: se “estude quando quiser” criou a expectativa errada, muda essa informação antes de impulsionar a divulgação.
Executivo para Bruno
Você comentou que os materiais ficaram grandes para a sua rotina. Qual formato você já consegue produzir sem essa preparação? Também vou conferir o que aconteceu com os seis interessados, para a próxima ação responder a uma dúvida concreta.
Registre uma mudança principal por vez quando isso permitir aprender: “trocar a explicação de acesso livre por turma com missões e agenda; Vendas observará se essa expectativa vem correta”. Marque quando olhará de novo. Se mudar público, mensagem e destino ao mesmo tempo, você pode melhorar o resultado, mas terá menos clareza sobre qual mudança contribuiu.
4. Planeje a continuidade antes de a Aceleração terminar
Na reta final, faça uma conversa de desenvolvimento da conta. Pergunte o que o parceiro conseguiu, onde vai aplicar, que dúvidas a audiência continua trazendo e quanto espaço tem para produzir. O fim da turma encerra aquela experiência de aprendizagem; a relação com a audiência continua.
Executivo
Ana, você está chegando ao projeto final. Depois da turma, onde pretende usar o que aprendeu? Quero pensar com você em conteúdos que continuem úteis para o público, sem depender de repetir a mesma chamada de venda.
Ana
Vou começar outro trabalho da faculdade. E ainda me perguntam se precisa saber Revit antes de entrar.
Executivo
Temos dois assuntos reais: mostrar o que você já consegue aplicar nesse trabalho e explicar para quem a Aceleração faz sentido. Podemos escolher um formato de cada vez, conferir a próxima turma com Programas e deixar uma orientação duradoura para quem chegar depois. O que cabe melhor na sua rotina?
5. Monte um pequeno plano que sobreviva ao lançamento
Frente
Como pode funcionar depois da conclusão
Aplicação real
Ana mostra uma decisão ou etapa do novo projeto em que usa o aprendizado. O relato diz o que mudou, o que ainda exige prática e onde conheceu o método.
Conteúdo duradouro
Vídeo, destaque ou artigo responde a uma pergunta frequente e aponta para um destino mantido pela operação. Combine quem atualiza o convite quando produto ou disponibilidade mudarem.
Próximas turmas
Quando Programas confirmar uma nova entrada, escolha um conteúdo e um convite coerentes com o público. Não reabra uma campanha só porque chegou outro mês.
Perguntas da audiência
Reúna dúvidas recorrentes e escolha uma para responder com o parceiro. Questões técnicas vão ao responsável adequado; aproveite respostas verificadas, sem fazê-lo fingir especialização.
Blog ou revista
Atualize artigo relevante, organize pauta complementar ou uma nova inclusão em newsletter. Confirme espaço editorial, responsável e dados daquela ação. Um texto antigo continua precisando de destino correto.
Produto seguinte
Se a audiência pede outra competência, registre a necessidade. Apresente um produto novo apenas quando estiver disponível e adequado. Experiência num programa não equivale a depoimento sobre outro.
Plano preenchido de Ana: objetivo : manter uma recomendação útil para estudantes que chegam ao perfil; evidência : pergunta recorrente sobre pré-requisitos; ação : vídeo curto usando sua experiência real, com convite para a turma confirmada; apoio : Executivo envia requisitos e confere destino; continuidade : Ana sinaliza dúvidas que surgirem, e os dois revisam os interessados no retorno combinado. Depois escolhem a próxima ação conforme a resposta do público.
Esse plano pode trazer vendas em diferentes momentos; não significa renda mensal garantida nem contrato de receita recorrente. A carteira é contínua quando existem ações úteis repetidas e resultados observados.
6. Escolha onde investir seu tempo
Dê atenção de desenvolvimento às contas com aderência, experiência boa e resposta do público. Dê atenção de recuperação às que têm uma causa concreta para destravar. Mantenha retorno contextual para as que dependem de outro momento. Não crie dezenas de planos elaborados para contas que ainda não confirmaram interesse.
Antes de ampliar uma frente, leve à liderança matrículas confirmadas, qualidade dos interessados, esforço de produção e acompanhamento, capacidade educacional utilizada e pendências. A avaliação econômica completa usa os registros comerciais e financeiros próprios. Vendas isoladas não demonstram que uma parceria compensa todo o esforço.
7. Reative pela história, ou encerre com clareza
Executivo
Carla, na última conversa seu público buscava coordenação de modelos e a oferta disponível não atendia a isso. Essa necessidade continua aparecendo? Quero atualizar o contexto antes de verificar uma nova possibilidade com Programas.
Se a pausa foi por agenda, pergunte o que mudou na rotina. Se houve frustração, cuide da causa antes de propor divulgação. Se não houver encaixe ou vontade, encerre as ações futuras e organize pendências já existentes. Registre por que parou e em qual condição faria sentido retomar.
Executivo
Entendi que essa frente não cabe mais na sua agenda. Vamos encerrar as próximas ações e eu continuo acompanhando as pendências das divulgações já realizadas. Assim vocês ficam com uma posição clara do que foi feito.
8. Faça uma troca de responsável sem perder a relação
Entregue diagnóstico, acordo, ações, resultados, pendências e próximo retorno ao novo responsável. Peça que ele explique o próximo movimento para conferir a compreensão. Apresente-o ao parceiro e confirme que assumiu. Eventuais mudanças comerciais seguem decisão da liderança; o atendimento da conta continua enquanto a definição é tratada.
Quanto da carteira cabe na sua semana
Planeje de trás para frente usando dados do mesmo produto e período. Separe matrícula, oportunidade qualificada, ação publicada e conta ativa. Não use a audiência total como previsão de venda. Os números abaixo são um exercício para aprender a conta; substitua pelas medições do piloto.
Hipótese do exercício
Conta
Objetivo de 12 matrículas/mês; conversão 20% das oportunidades
12 ÷ 0,20 = 60 oportunidades qualificadas.
6 oportunidades por ação publicada
60 ÷ 6 = 10 ações por mês.
2 ações por conta ativa/mês
10 ÷ 2 = 5 contas ativas.
Só metade das ações previstas se confirma
Planejar 20 ações previstas para obter 10 publicadas; medir também a causa de cada adiamento.
Capacidade hipotética: 20 horas úteis por semana para essa carteira. Cinco contas exigem 90 minutos cada de acompanhamento (7,5 h); dez pesquisas de 20 minutos usam 3 h20; quatro conversas de 45 minutos usam 3 h; propostas/ativações usam 3 h; CRM e revisão usam 2 h. Total: 18 h50. Sobra 1 h10, que não autoriza assumir uma conta cuja ativação pede mais duas horas.
Não some essas horas às de outro bloco como se fossem disponibilidade nova. Registre o tempo real, inclusive retrabalho, e reorganize com a liderança. O resultado de uma conta precisa compensar o esforço sem abandonar o parceiro nem sacrificar quem está aprendendo.
Decisão entre contas
Raciocínio demonstrado
Conta A: 8 oportunidades adequadas em 2 horas; B: 3 em 4 horas
A produz 4 oportunidades/h; B, 0,75. Confira matrícula, adequação e possibilidade de repetição antes de ampliar A.
B ainda está em primeira ativação
Não encerre só pela taxa inicial: defina uma ação de teste, esforço máximo e data de revisão. Se a entrega não se confirma após o combinado, pause novas ações e registre a razão.
Alcance alto, nenhuma oportunidade adequada
Investigue público, promessa, destino e atendimento. Não aumente o esforço apenas porque a postagem teve visualizações.
Use o modelo Carteira e capacidade. Depois de duas janelas de medição, compare previsto e realizado; não transforme um único resultado bom em garantia de produtividade.
Evidência de conclusão
Cada conta tem uma decisão proporcional ao que foi observado: desenvolver, corrigir, reativar, pausar, transferir ou encerrar. As contas que continuam têm próximo conteúdo útil, responsáveis, retorno e resultado a observar, inclusive depois que o parceiro conclui a Aceleração.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Construa uma pauta de continuidade ligada à vida do parceiro
Depois da conclusão, investigue como a competência aparece em novos projetos. Planeje momentos verdadeiros: aplicação no trabalho, comparação de decisões, dúvidas recorrentes da audiência, revisão de uma peça duradoura e convite para turma disponível. Outra Aceleração só entra quando existir e fizer sentido para a pessoa e o público.
Faça cada ciclo merecer uma nova recomendação
Revise a oferta, a agenda e a experiência antes de repetir um convite. Traga uma prova nova ou uma pergunta nova; evite publicar o mesmo depoimento como se fosse uma descoberta recente. Renove o plano da conta com o parceiro e acompanhe resultados e esforço.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
A parceria continua depois da última live
A situação
Júlia concluiu o projeto. A próxima turma do mesmo produto está confirmada e a audiência continua perguntando como ela trabalha.
O raciocínio por trás da ação
A conclusão é início de uma nova fonte de conteúdo: aplicação da competência. A recorrência depende de valor para a audiência, disponibilidade do produto e vontade do parceiro.
01Executivo
Agora que você concluiu, onde essa aprendizagem já apareceu no seu trabalho?
02Júlia
Usei a conferência de pranchas em outro projeto e encontrei um erro antes de enviar.
03Executivo
Essa história mostra aplicação. Você consegue mostrar a decisão sem expor o cliente?
04Júlia
Sim, com uma reprodução do trecho e sem dados do projeto.
05Plano do mês, exemplo
Semana 1: aplicação em novo contexto. Semana 2: responder dúvida recorrente com conteúdo útil. Semana 3: explicar para quem a edição disponível serve, a partir da experiência real. Semana 4: revisar resultados e atualizar conteúdo duradouro e link.
06Executivo
Esse é um exemplo de pauta, não obrigação automática. Qual frequência cabe na sua rotina e continua interessante para seu público?
07Júlia
Duas peças no mês são viáveis. Prefiro uma aplicação e uma conversa sobre a próxima turma.
08Decisão
Combinar duas peças, conferir a edição, testar link e definir leitura. A conta continua ativa pelo plano executável, não por promessa de postagem infinita.
O que este caso comprova
A recomendação se renova com utilidade e prova, preservando a voz e a disponibilidade do parceiro.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A audiência já viu o mesmo convite muitas vezes
O que fazer. Revise perguntas, novos segmentos e formatos; pause repetição sem valor.
O que seu público ainda quer entender que não mostramos? Vamos escolher uma pergunta real antes de publicar outra oferta.
O que conferir. Nova pauta com utilidade ou pausa acordada.
Não existe turma disponível
O que fazer. Mantenha conteúdo útil e encaminhe interesse apenas pelo fluxo aprovado, sem vender disponibilidade inexistente.
Ainda não há uma edição confirmada para esse convite. Podemos trabalhar a história e avisar quando houver oferta real.
O que conferir. Comunicação fiel à disponibilidade.
Registro para usar na tarefa
Plano de continuidade da conta
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Resultado vivido:
Nova aplicação ou pergunta:
Produto disponível:
Pautas escolhidas pelo parceiro:
Frequência e datas:
Prova permitida:
Caminho e atendimento:
Resultado e próxima revisão:
Exemplo preenchido
Júlia: projeto aprovado e aplicação em outro contexto. Duas peças acordadas: conferência que evitou erro e conversa sobre edição vigente. Reprodução sem dados de cliente. Programas confirmou turma; Vendas preparado. Revisão após maturação dos contatos: aderência, matrículas, esforço e interesse da audiência.
Confira antes de encerrar
Há valor novo para a audiência.
A agenda foi aceita e cabe na rotina.
A oferta existe e a experiência alegada foi vivida.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O parceiro terminou e diz que não tem mais nada para contar.
Sua tarefa
Quais perguntas abrem possibilidades sem inventar história?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Onde aplicou o que aprendeu? Que decisão mudou? O que a audiência ainda pergunta? Que erro agora consegue perceber? Se não houver conteúdo ou vontade, combinar pausa.
Erro que exige refazer. Obrigar elogio ou fabricar evolução para manter vendas.
POP 10 · Manter o CRM pronto para a próxima ação
Resultado esperado
Permitir que você ou outra pessoa autorizada continue a relação sem depender de memória. O registro precisa explicar quem é o parceiro, por que existe oportunidade, onde a conversa parou e o que precisa acontecer agora.
Quando usar
A cada mudança que afete a próxima ação: resposta, diagnóstico, proposta, decisão, publicação, interessado, matrícula, objeção ou novo combinado. No fechamento do dia, confira as pendências; não espere a sexta para reconstruir a semana.
Informações necessárias e preparação
Leia o cadastro existente e use a ferramenta adotada pela Mobflix. Confira se perfis em redes diferentes pertencem à mesma pessoa. Aproveite o histórico em vez de criar várias contas que não conversam entre si.
Passo a passo
1. Registre contexto que ajude a decidir
Quem é e de onde veio: nome, contato, perfil, fonte e sinal que motivou a abordagem.
Oportunidade: público, problema, resultado desejado, tentativas, objetivo do criador e produto adequado.
Situação: etapa real, objeção ou impedimento, última interação e acordo existente.
Continuidade: próxima ação, responsável e data combinada.
Depois do acordo: ações de divulgação, interessados, vendas atribuídas, benefício e pendências financeiras conforme acontecerem.
Nem toda informação existe no primeiro contato. Registre o que sabe e o que precisa descobrir. Não preencha um diagnóstico fictício para deixar a ficha completa.
2. Faça a etapa representar um fato
Mapeado: existe sinal para abordagem. Abordado: a mensagem foi enviada. Em conversa: houve resposta. Qualificado: público e necessidade mostram aderência. Proposta apresentada: a solução e as condições foram discutidas. Acordo: existe aceite. Primeira ação combinada: há ação, responsável e data. Ativo: a ação realmente aconteceu. Gerando oportunidades ou vendas: há resultado observado. Recorrente: existe continuidade realizada, não apenas intenção de repetir.
Use essas distinções no funil existente, sem impor uma troca de sistema. Mantenha pausa e encerramento visíveis com o motivo. Se o criador tiver mais de uma frente, separe produto e ação dentro do histórico para não misturar seus resultados.
3. Escreva uma ficha que permita continuar amanhã
Exemplo fictício de Ana antes da primeira publicação:
Ana : Instagram. Origem: pesquisa em conteúdo de projetos de faculdade. Público: estudantes que conhecem comandos e dependem de tutorial para conduzir o projeto. Evidência: dúvidas recorrentes; Ana confirmou esse padrão na conversa. Tentativa anterior: indicação de aulas soltas. Objetivo: conhecer um caminho acompanhado para recomendar, sem assumir a venda individual. Produto: Aceleração de Revit confirmada. Acordo: versão vigente aceita e vinculada à conta. Participação: Programas confirmou entrada; Gestora assumiu acolhimento. Situação: primeira ação combinada; não publicada. Impedimento: Ana quer ajuda para explicar o formato. Próxima ação: Executivo envia informações e destino testado; Ana prepara sua ideia antes da publicação combinada para quinta. Retorno: quarta. Ainda não houve venda.
Compare com “Ana : influencer Revit : acompanhar”. A ficha útil permite preparar uma mensagem específica. O registro vago obriga a reler toda a conversa.
Para Caderno de Projeto, acrescente: contato editorial, contato comercial, seção e público, formato acordado, responsável por aprovar, responsável por publicar, endereço do artigo, newsletter ligada à ação e quem mantém o convite atualizado. Para Ana, guarde sua etapa na experiência apenas no detalhe necessário para planejar a divulgação; o acompanhamento educacional completo fica na ficha da Gestora.
Mantenha dois controles conectados: o estágio de aquisição explica se a conta está em conversa ou tem acordo; o plano da conta explica o que ela fará depois do aceite. Um parceiro pode estar ativo e ter uma ação atrasada. A etapa “ativo” não deve esconder o atraso.
4. Atualize sem apagar o que explica a história
Quando Ana enviar a peça, registre o envio e a correção necessária. Quando publicar, guarde a referência da publicação. Quando houver venda, conecte ao pedido e à atribuição confirmada. Se a data mudou, preserve o combinado anterior e a causa. Escreva “relatou falta de tempo nesta semana”, não “parceira descomprometida”.
Executivo em uma passagem interna
A próxima ação com Ana é conferir a nova versão da peça. A primeira versão dizia que a Aceleração não tinha prazo; já expliquei a diferença e ela vai ajustar. A publicação está combinada para quinta, e o destino passou no teste. Você consegue conferir essa versão comigo antes do retorno de quarta?
5. Use a ficha para enxergar as próximas oportunidades
Ao olhar a carteira, responda: quais parcerias podem avançar agora? Quais ações devem trazer interessados? De onde podem sair as próximas matrículas e o que falta acontecer? Mostre o que está confirmado e o que ainda é hipótese. Não transforme uma proposta enviada em previsão certa de receita.
Faça o teste com um colega: ele consegue dizer quem precisa agir e por quê sem pedir que você reconte o caso? Se faltar algo, corrija o ponto útil, sem copiar todas as mensagens.
Evidência de conclusão
Carteira que permite agir e prever com clareza. Cada caso importante tem história suficiente, etapa verdadeira e próxima ação; qualquer pessoa autorizada consegue dar continuidade.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Separe conta, campanha e interessado
Conta é o relacionamento com o parceiro; campanha é uma ação com objetivo e período; interessado é a pessoa atendida por Vendas. Vincule os registros sem misturar estados. Conta ativa pode ter campanha encerrada e novos interessados ainda em decisão.
Feche a atualização com próximo movimento
Após cada conversa, registre fato, decisão e próxima ação aceita. Se estiver aguardando confirmação, escreva quem precisa confirmar e quando você verifica. Dados comerciais e pessoais ficam nos ambientes autorizados e conforme o acesso necessário.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
O CRM precisa permitir que alguém continue amanhã
A situação
O registro de Júlia dizia apenas “parceira boa, falou que vai postar”. Você estará ausente no dia seguinte.
O raciocínio por trás da ação
Essa frase não informa peça, data, produto ou dependência. O registro deve substituir a memória necessária à continuidade.
01Releitura da conversa
Júlia aceitou publicar uma aplicação do projeto na quinta, desde que o trecho anonimizado e o link estejam conferidos até quarta.
02Atualização da conta
Relacionamento ativo, acordo vigente e contato principal identificados.
03Atualização da campanha
Aplicação de pranchas / edição confirmada / quinta / peça aguardando conferência e link.
04Próxima ação
Executivo confere peça e link quarta às 14h e confirma a Júlia. Vendas já recebeu produto e origem.
05Teste de continuidade
Colega lê o registro e responde: preciso conferir a peça e o link antes de autorizar a publicação; não devo pedir um novo diagnóstico à parceira.
06Conferência final
Anexos acessíveis e conversa de aceite localizável; nenhuma venda registrada por previsão.
O que este caso comprova
A continuidade depende de informação concreta, não de adjetivos ou de perguntar tudo outra vez.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
Existe registro duplicado de conta
O que fazer. Consolide conforme permissão da ferramenta, preservando histórico e vínculos de campanhas.
Vou unir o histórico nesta referência para evitarmos duas abordagens à mesma conta.
O que conferir. Registro principal e histórico preservado.
Não há data aceita pelo parceiro
O que fazer. Registre proposta pendente e sua data de retorno, sem converter em compromisso dele.
Sugeri quinta; ainda aguardo sua confirmação. Vou retomar amanhã.
O que conferir. Diferença entre sugestão e aceite visível.
Registro para usar na tarefa
Atualização após conversa
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Fato novo:
Decisão/aceite:
Conta e campanha:
Dependência:
Próxima ação, pessoa e data:
Link da evidência:
O que ainda não aconteceu:
Exemplo preenchido
Júlia aceitou publicação quinta condicionada à conferência da peça. Campanha Aplicação de Pranchas. Executivo confere quarta 14h; Vendas conhece origem. Evidência: conversa e peça vinculadas. Ainda não publicado; nenhuma matrícula atribuída por previsão.
Confira antes de encerrar
Conta e campanha têm estados distintos.
O próximo responsável consegue agir sem reconstruir a conversa.
Previsões não aparecem como fatos.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O CRM diz “aguardando parceiro” há dez dias.
Sua tarefa
Qual informação falta?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
O que ele precisa decidir, o último combinado e quando você fará a próxima ação apropriada.
Erro que exige refazer. Usar “aguardando” como lugar para abandonar a conta.
POP 11 · Preparar lançamentos e novas frentes com parceiros
Resultado esperado
Conectar a geração de demanda a uma oferta que a Mobflix consiga entregar. A expansão da carteira acompanha produtos, turmas e capacidade reais; o interesse de um criador ajuda a planejar, mas não torna um produto disponível.
Quando usar
Na preparação do primeiro lançamento, ao abrir nova turma e quando uma parceria pode alcançar outro público ou produto. O primeiro lançamento marca o mês 1 do plano; a expansão é acompanhada a partir daí.
Informações necessárias e preparação
Converse com o Líder de Programas sobre o que está pronto para oferta: produto desenhado, página, turma, materiais necessários, mentor preparado, agenda e capacidade. Leia as necessidades já encontradas na carteira para escolher quais parceiros fazem sentido.
Passo a passo
1. Escolha uma frente que tenha conexão e condição de entrega
O Design constrói o produto completo antes da oferta. Programas garante a Aceleração funcionando, organiza responsáveis e verifica execução. Você usa a informação confirmada para combinar ações com influenciadores. Se faltar uma dependência, descubra qual é e quando haverá uma posição; não anuncie uma promessa para forçar a entrega depois.
Exemplo fictício: a Aceleração de Revit está confirmada; um produto sobre apresentação de projetos ainda está em estudo. Ana tem audiência adequada para Revit. Carla fala com pessoas interessadas em apresentação. Você pode conduzir a parceria de Ana e registrar a demanda de Carla para Programas. Não convide Carla a vender uma turma que ainda não existe.
Planeje a turma e a ação com tempo para o canal trabalhar. Uma revista pode fechar a edição antes da data de publicação; um criador pode precisar viver a primeira missão antes de relatar a experiência. Volte da data possível de publicação para descobrir quando a oferta, os fatos e o destino precisam estar prontos.
Faça uma conferência curta antes de liberar a ação: Programas confirmou produto e entrada; o parceiro entendeu mensagem e formato; os termos estão aceitos; o destino e a origem passaram no teste; Vendas confirmou quem recebe; há próximo retorno para acompanhar o resultado. Se faltar uma parte, dê a ela responsável e prazo. A pesquisa pode continuar enquanto essa dependência é resolvida.
2. Organize a sequência em torno da agenda publicada
Confirme oferta, produto e capacidade com Programas.
Selecione parceiros pelo diagnóstico e avance propostas com primeira ação clara.
Organize participação-benefício, materiais e mensagem; respeite o estágio da experiência de cada criador.
Teste destino e passagem com Vendas antes da divulgação.
Acompanhe publicação, interessados, atendimento e matrículas.
Revise resultados e escolha a continuidade da carteira.
Preencha as datas a partir da agenda publicada da turma. Na Aceleração Revit de referência: entrega semanal até sexta às 23h59, correção técnica no sábado e live no domingo das 19h às 20h; checkpoints têm atribuição publicada por Programas. Isso não cria jornada extra para Parceiros nem autoriza prometer outro horário.
3. Faça a passagem da página funcionar na prática
Receba de Programas o endereço e as informações confirmadas. Abra a página como um interessado e compare produto, agenda, requisitos e próximo passo com o briefing. Teste a chegada a Vendas pelo POP 7. Se a página mostrar outra oferta, descreva o erro a Programas e confira a correção antes de enviar o destino ao parceiro.
Executivo para Programas
A divulgação da Ana está preparada para a Aceleração de Revit, mas a página que recebemos apresenta acesso à assinatura. Preciso do destino correto e da confirmação da oferta antes de combinar a publicação. Você consegue organizar a correção e me informar o próximo retorno? Depois faço o teste com Vendas.
4. Ajuste a demanda à capacidade conhecida
Conte participantes pagantes e benefício na ocupação da turma. O plano de 30 alunos por turma orienta o planejamento; a capacidade real daquela entrada é confirmada por Programas. Uma vaga de influenciador não é matrícula paga nem espaço ilimitado.
Executivo para Programas e Vendas
Temos novas divulgações combinadas e os interessados registrados estão aumentando. Qual é a disponibilidade confirmada da turma neste momento, incluindo as participações-benefício? Quero alinhar a mensagem e os próximos convites para não apresentar uma entrada que a operação não consegue receber.
Se a turma não comportar novas entradas, combine com Programas e Vendas o caminho verdadeiro antes de ajustar a divulgação. Não invente lista de espera, data de nova turma ou prioridade de vaga. Avise os parceiros afetados e atualize o material.
5. Abra outro produto sem misturar as promessas
Refaça apenas o diagnóstico necessário: a mesma audiência precisa desse novo resultado? O criador conhece o suficiente para falar dele? Qual será o convite? Separe oferta e resultado da nova ação nos registros. Não prometa uma nova participação-benefício a cada frente nem aproveite depoimento de um produto como se fosse de outro.
6. Devolva inteligência que ajude o produto a melhorar
Agrupe perguntas e expectativas recorrentes com exemplos e quantidade observada. “Cinco interessados vindos de duas peças esperavam estudar sem prazo” permite revisar mensagem. “Há criadores pedindo BIM” ainda é amplo: diga o que querem conseguir e o que o produto atual não atende. Leve os padrões a Programas, que coordena o encaminhamento ao Design.
Evidência de conclusão
Parceiros, mensagem, página, atendimento e capacidade estão conectados à mesma oferta. Novas frentes começam com preparo e as demandas ainda não atendidas entram como informação para desenvolvimento, sem se tornarem promessas.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Faça um piloto com hipótese e limite
Descreva público, problema, produto disponível, parceiro, formato e o que pretende aprender. Comece com esforço e capacidade que a operação consegue atender. Defina antes quais sinais justificam continuar, ajustar ou parar, sem tratar um número arbitrário como benchmark universal.
Confirme preparação das áreas antes de anunciar
Programas confirma produto, turma e capacidade; Vendas entende mensagem, requisitos e origem; parceiro aceita ação e agenda. Uma nova frente não é autorização para vender uma promessa ainda em desenvolvimento.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Testar uma revista antes de ampliar a frente
A situação
Uma revista de arquitetura quer publicar uma matéria com convite para a Aceleração. Ainda não há histórico desse canal.
O raciocínio por trás da ação
O piloto deve reduzir incerteza sobre público e atendimento, sem comprometer grande esforço por uma projeção não testada.
01Executivo
A hipótese é que leitores que já trabalham com Revit se interessem por concluir um projeto acompanhado. A matéria precisa tornar os requisitos claros.
02Revista
Podemos fazer uma pauta editorial e um convite identificado ao final.
03Programas
Esta edição está disponível e tem capacidade confirmada. O texto precisa manter o escopo da oferta.
04Vendas
Receberemos os contatos com a origem da matéria e registraremos aderência e principal dúvida.
05Plano
Uma matéria, um link testado, período definido e leitura após atendimento dos contatos. A decisão considera qualidade dos interessados, matrículas confirmadas, esforço e capacidade.
06Resultado hipotético
Se chegam contatos aderentes, mas há dúvida recorrente sobre agenda, ajustar clareza antes de ampliar. Se o público busca conteúdo gratuito sem intenção ou requisitos, revisar a hipótese e evitar expansão automática.
O que este caso comprova
O teste produz aprendizagem comercial e operacional com custo e risco visíveis.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A revista pede exclusividade ampla
O que fazer. Leve a condição à alçada comercial competente com escopo, prazo e impacto; não aceite por conta própria.
Vou avaliar essa condição antes de confirmar o piloto.
O que conferir. Decisão formal antes da promessa.
O produto está em construção
O que fazer. Registre interesse como inteligência para Programas e Design, sem apresentar a oferta como disponível.
Estamos estudando essa necessidade. Quando houver produto e turma confirmados, podemos avaliar a parceria.
O que conferir. Demanda registrada sem venda antecipada não autorizada.
Registro para usar na tarefa
Ficha de piloto de canal
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Hipótese:
Público e produto:
Parceiro e formato:
Capacidade e atendimento:
Esforço/condições autorizados:
Período e medidas:
Critérios para continuar, ajustar ou parar:
Decisão após leitura:
Exemplo preenchido
Revista de arquitetura / matéria sobre execução de projeto. Hipótese: público profissional aderente ao Revit. Uma publicação com convite identificado e link testado. Programas confirmou edição; Vendas registra origem, aderência e dúvidas. Ler contatos após atendimento; ampliar apenas se a combinação de demanda, resultado e esforço justificar.
Confira antes de encerrar
O teste tem pergunta e decisão previstas.
Produto e atendimento estão prontos.
A ampliação depende de evidência e capacidade.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Uma campanha gerou muitas mensagens, mas quase todas sem os requisitos.
Sua tarefa
Ampliar ou ajustar?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Ajustar segmentação e clareza da oferta e testar novamente antes de ampliar.
Erro que exige refazer. Confundir volume de mensagens com validação da frente.
POP 12 · Fazer follow-up e conduzir decisões abertas
Resultado esperado
Fazer uma oportunidade existente avançar sem depender de a outra pessoa lembrar da conversa. Follow-up continua do ponto em que a decisão parou; por isso, a mensagem precisa ter um motivo e ajudar a resolver o que falta.
Quando usar
No retorno combinado, quando chegar a informação prometida e quando uma conversa relevante ficar sem continuidade. Uma relação pausada que mudou de contexto pede reativação pelo POP 9.
Informações necessárias e preparação
Leia a última conversa. Identifique o que o criador iria avaliar, quem precisava decidir e o que você ficou de entregar. Se a pendência é da Mobflix, cumpra ou atualize esse compromisso antes de cobrar uma resposta.
Passo a passo
1. Retome exatamente o que ficou aberto
Executivo
Ana, você ia conferir com sua assessoria se a sequência de bastidores cabe na agenda. Conseguiram olhar? Ficou alguma dúvida sobre a ação ou sobre as condições que combinamos?
Essa mensagem é útil porque lembra a decisão. “Oi, alguma novidade?” obriga a pessoa a reconstruir o contexto. Se ela trouxe uma data, use essa data; não espere o bloco semanal seguinte.
2. Faça a pergunta que distingue as causas
Criador
Ainda estou pensando.
Executivo
Claro. O que você sente que ainda precisa avaliar: a conexão com o público, o esforço da divulgação ou se confia no produto para indicar?
Criador
É o esforço. Não consigo produzir um vídeo completo.
Executivo
Entendi. Então vale olharmos um formato que já faça parte da sua rotina. Qual conteúdo você conseguiria preparar sem essa produção maior? A partir disso vemos se conseguimos começar dentro das condições confirmadas.
Se a causa for outra, siga a resposta. Confiança pede conhecer a experiência; agenda pede viabilidade; ausência de público adequado pede encerrar essa oferta. Não mande o mesmo argumento para todas as objeções.
3. Ajude quem precisa conversar com outra pessoa
Executivo
Bruno, você ficou de avaliar a proposta com quem cuida das suas parcerias. Posso te enviar um resumo com o público que queremos atender, o formato que conversamos e as condições confirmadas. Qual ponto essa pessoa precisa entender para vocês decidirem?
Prepare o resumo com o que foi discutido. Não acrescente condição para torná-lo mais atraente. Se a outra pessoa precisar entrar na conversa, combine essa participação em vez de esperar indefinidamente por um recado.
4. Se não houver resposta, preserve contexto e escolha a próxima tentativa
Veja se existe informação nova que muda a decisão ou uma pergunta anterior difícil de responder. Faça uma retomada breve e pertinente. A data do próximo contato acompanha o combinado e a urgência real; este cargo não herda automaticamente a cadência de outro funil.
Executivo
Ana, retomando nossa conversa sobre ajudar os estudantes que dependem de tutorial: você ainda está avaliando essa parceria para a próxima turma ou faz mais sentido deixarmos essa frente para outro momento? Assim organizo o próximo passo com você.
Se ela pedir para não retomar, registre e respeite. Se a oferta venceu, não apresente a condição antiga como vigente. Se não houver resposta nem motivo útil para novas mensagens, registre a pausa e o motivo; não deixe uma previsão fictícia de fechamento no painel.
5. Feche o retorno com uma decisão ou um novo combinado
Executivo
Então ficou combinado que você vai avaliar o formato com sua equipe e eu vou confirmar a informação da turma. Posso voltar na quinta para juntarmos essas duas partes e decidir se começamos?
Atualize no CRM quem faz o quê e quando. Quando chegar a data, volte mesmo que sua parte ainda dependa de outra pessoa; explique o que está em andamento e o próximo retorno possível. Se houve aceite, siga ao POP 5. Se houve recusa, preserve a razão para aprender.
Evidência de conclusão
Cada oportunidade trabalhada avançou, recebeu próximo passo ou foi corretamente pausada ou encerrada. O influenciador percebe continuidade e clareza, e a carteira deixa de perder decisões por esquecimento.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Retome um combinado ou acrescente informação útil
Leia a última conversa. Se havia data, retorne nela. Se falta algo seu, entregue primeiro. Se não havia aceite de continuidade, faça uma retomada pertinente e respeite ausência de interesse; não multiplique canais para forçar resposta.
Encerre com clareza quando não houver momento
Pergunte se faz sentido manter a conversa ou retomar em outra ocasião. Se houver recusa ou pedido de parada, registre e respeite. O encerramento libera foco e preserva a relação.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
O parceiro sumiu depois da proposta
A situação
Bruno disse que precisava conferir a agenda de gravação e combinou retorno na terça.
O raciocínio por trás da ação
O follow-up deve facilitar a decisão sobre a agenda, não perguntar repetidamente se viu a mensagem.
01Executivo, terça
Bruno, combinamos retomar hoje depois de você olhar a agenda. Para a primeira ação, temos estas duas opções confirmadas. Alguma cabe ou este mês ficou inviável?
02Bruno
Este mês ficou muito cheio.
03Executivo
Obrigado por avisar. Você prefere encerrar por agora ou faz sentido eu voltar em uma data que você indicar?
04Bruno
Pode voltar no início do próximo mês.
05Executivo
Combinado. Vou registrar esse retorno. Antes de falar de novo, confiro quais edições e condições estarão disponíveis.
06Registro
Proposta sem aceite neste mês. Retomada autorizada para início do próximo. Nenhuma ação prometida; revisar oferta antes do novo contato.
O que este caso comprova
Há decisão e continuidade consentida, sem transformar silêncio em perseguição.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A objeção mudou para confiança no produto
O que fazer. Retome o diagnóstico e ofereça evidência adequada à dúvida.
Que parte da experiência você precisa conhecer melhor para decidir?
O que conferir. Dúvida específica e material pertinente.
O parceiro recusa
O que fazer. Agradeça e encerre; não use outra conta ou canal para insistir.
Obrigado por considerar. Vou encerrar esta proposta por aqui.
O que conferir. Recusa registrada e contatos interrompidos conforme pedido.
Registro para usar na tarefa
Próximo contato de parceria
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Último combinado:
Motivo útil da retomada:
Resposta:
Decisão:
Próxima data autorizada:
O que revisar antes:
Exemplo preenchido
Bruno conferiria agenda até terça. Retomada ofereceu duas opções confirmadas. Resposta: mês inviável. Decisão: não ativar agora. Retorno autorizado início do próximo mês; conferir produto e agenda antes. Conta não entra como acordo confirmado.
Confira antes de encerrar
A mensagem tem um motivo relacionado à conversa.
A resposta define destino e próximo passo.
Recusa e pausa são respeitadas.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Você prometeu uma informação e esqueceu de enviar; o parceiro não respondeu à proposta.
Sua tarefa
Qual deve ser a primeira mensagem?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Entregar a informação prometida, reconhecer objetivamente o atraso e retomar a pergunta de decisão pertinente.
Erro que exige refazer. Cobrar resposta enquanto sua própria dependência continua aberta.
POP 13 · Gerar indicações de novos parceiros
Resultado esperado
Transformar confiança construída em novas conversas com criadores que a Mobflix possa ajudar a atender melhor sua audiência. Um parceiro satisfeito conhece pessoas do mesmo meio; cabe a você facilitar a apresentação e depois fazer o próprio diagnóstico.
Quando usar
Após uma boa experiência, uma ação bem acompanhada, um resultado reconhecido ou um elogio espontâneo. Também pode fazer sentido depois de uma ótima conversa que não virou parceria por uma limitação específica. Não peça durante reclamação ou pendência que compromete a confiança.
Informações necessárias e preparação
Leia o histórico e veja se já houve pedido recente. Saiba qual público e necessidade você procura. A indicação será de outro influenciador, não uma exigência para o parceiro fazer vendas ou garantir a aderência de alguém.
Passo a passo
1. Reconheça o valor que realmente aconteceu
Executivo
Ana, como foi para você essa primeira ação e o acompanhamento dos interessados? Te ajudou ter a Mobflix assumindo essas conversas?
Ana
Ajudou muito. Consegui mostrar a experiência sem virar atendimento de vendas.
Executivo
Que bom. Posso te pedir uma ajuda para encontrar outros criadores que também tenham esse tipo de público?
Espere a resposta. Se ela trouxer uma dificuldade, cuide dela. O pedido nasce da experiência positiva, não de uma obrigação de indicar.
2. Faça uma pergunta específica que ajude a lembrar
Ana
Pode.
Executivo
Você conhece algum criador que mostre projetos de faculdade ou fale com estudantes que travam para desenvolver o projeto em Revit? Pode ser alguém com quem você já fez conteúdo ou que costuma receber essas perguntas.
Ana
A Júlia mostra os trabalhos dela e recebe perguntas parecidas.
Executivo
Faz sentido conversarmos. Você consegue perguntar se ela toparia uma apresentação? Eu explico a proposta e entendo se existe conexão com o público dela. Você não precisa vender a parceria nem prometer nada por nós.
Se vier um nome de outro nicho, descubra o motivo da indicação e registre como hipótese. A confiança de Ana abre a conversa, mas não substitui o POP 3.
Com um blog ou revista, peça uma apresentação igualmente específica: “Vocês conhecem outro autor, editor ou canal que atenda estudantes com essa dificuldade?” A conexão pode ser com um colunista ou outro veículo. Pesquise e confirme o escopo antes de iniciar a conversa; uma mesma editora com canais diferentes não precisa virar várias contas duplicadas.
3. Facilite a apresentação
Mensagem que Ana pode adaptar e enviar a Júlia:
Oi, Júlia! Estou fazendo uma parceria com a Mobflix e lembrei de você porque seu público também pergunta sobre desenvolver projetos. Posso te apresentar à pessoa que acompanha a minha parceria? Ela conversa com você para entender se faz sentido, sem compromisso.
Depois que a apresentação for aceita, aproveite o contexto e abra a conversa:
Executivo
Oi, Júlia! Sou [nome], da Mobflix. A Ana apresentou a gente porque vocês recebem dúvidas de estudantes sobre projetos. Vi o conteúdo que você mostrou sobre a entrega da faculdade. O pessoal que te acompanha costuma travar mais para aprender os comandos ou para organizar o projeto inteiro?
4. Assuma o trabalho depois da ponte
Registre quem apresentou, o motivo, o perfil e a abertura para contato. Pesquise o conteúdo e faça o diagnóstico. Não peça que Ana avalie audiência, negocie condições ou acompanhe a resposta de Júlia. Ela já cumpriu seu papel ao facilitar a conexão.
Se o indicado for um potencial aluno, entregue a Vendas com o contexto recebido e a abertura para contato. Se for um criador ou veículo, você conduz a nova oportunidade. A indicação não cria uma condição comercial nova; consulte a referência vigente quando houver uma pergunta a esse respeito.
5. Agradeça sem expor a negociação
Executivo
Ana, obrigado pela apresentação. Já consegui iniciar a conversa com a Júlia e vou entender o momento dela por aqui. Sua ajuda fez essa conexão acontecer.
Não compartilhe detalhes da negociação da outra pessoa. Se Ana não lembrar de ninguém, agradeça e continue cuidando da parceria. Um novo pedido faz sentido com contexto novo, sem cobrança repetida.
Evidência de conclusão
Novos criadores ou veículos apresentados com contexto e conversa iniciada ou próximo contato definido. Quem indicou sente que ajudou sem assumir uma obrigação comercial, e você amplia a carteira de oportunidades com confiança já existente.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Peça uma apresentação quando houver valor real
Após uma parceria bem conduzida, pergunte se o parceiro conhece alguém com público e interesse compatíveis. Explique o perfil procurado. Convide-o a encaminhar uma mensagem para a pessoa escolher conversar, sem pedir listas de contatos sem contexto.
Trate cada indicação como nova hipótese
A recomendação abre a porta, mas não substitui filtro, diagnóstico e acordo. Registre origem e agradeça ao parceiro sem compartilhar dados comerciais privados da nova conta.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Uma parceira apresenta outra criadora
A situação
Júlia gostou da gestão da conta e comenta que uma colega trabalha com conteúdo técnico para interiores.
O raciocínio por trás da ação
A indicação é de outra parceira, não captação de alunos. O novo perfil precisa de aderência própria ao produto disponível.
01Executivo
Júlia, se conhecer alguém que compartilhe processos de projeto com profissionais e queira avaliar uma parceria séria, posso te mandar um convite curto para encaminhar.
02Júlia
Pensei na Carol. Ela fala de interiores.
03Executivo
Ótimo. Pode encaminhar: “Carol, estou trabalhando com a Mobflix e gostei da forma como acompanharam a parceria. Pensei em você pelo seu conteúdo sobre projetos. Se quiser conhecer, posso apresentar vocês, sem compromisso”.
04Carol
Tenho interesse em conversar.
05Executivo
Carol, a Júlia comentou sobre seu conteúdo e você autorizou a apresentação. Quero entender seu público e o tipo de resultado que você quer construir antes de sugerir um formato.
06Decisão
Abrir nova conta vinculada à origem, pesquisar conteúdo e fazer diagnóstico. Não copiar o acordo de Júlia automaticamente.
O que este caso comprova
A confiança abre uma conversa apropriada e a nova parceria passa pelos mesmos critérios de qualidade.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O perfil indicado vende produto concorrente
O que fazer. Investigue o conflito e os limites antes de avançar; não aproveite a indicação para uma abordagem incompatível.
Vou conhecer melhor o escopo do trabalho dela antes de sugerir uma parceria.
O que conferir. Aderência e conflito registrados.
A pessoa não autoriza apresentação
O que fazer. Agradeça e encerre sem procurar por outro canal para contornar a escolha.
Tudo bem. Obrigado por considerar a apresentação.
O que conferir. Nenhum contato indevido.
Registro para usar na tarefa
Indicação de parceiro
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Quem apresentou:
Pessoa/canal indicado:
Razão da conexão:
Autorização de apresentação:
Pesquisa inicial:
Diagnóstico e próximo passo:
Retorno ao parceiro de origem:
Exemplo preenchido
Júlia apresentou Carol após aceite. Conexão: conteúdo de projetos de interiores. Pesquisa e diagnóstico ainda necessários. Origem registrada. Retorno a Júlia: apresentação recebida e conversa iniciada, sem revelar condições ou dados privados de Carol.
Confira antes de encerrar
A pessoa escolheu receber a apresentação.
O novo perfil passou pelo filtro próprio.
A origem recebeu agradecimento sem exposição desnecessária.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O parceiro oferece uma lista de cinquenta contatos pessoais.
Sua tarefa
Como aproveitar a intenção sem abordar todos sem contexto?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Explicar o perfil, oferecer convite encaminhável e receber apresentações de quem demonstrar interesse.
Erro que exige refazer. Importar a lista como cinquenta oportunidades qualificadas.
POP 14 · A parceria que começa a produzir
Resultado esperado
O time reconhece a conquista e consegue repetir a boa decisão em outra conta, sem copiar uma história que pertence ao parceiro.
Quando usar
No momento da conquista e no espaço semanal de troca do time. Use os encontros que já existem no calendário; reserve aproximadamente 15 minutos para a troca semanal, ajustando ao tamanho do grupo.
Como conduzir
Compartilhe a primeira ação que gerou interessados adequados ou matrículas confirmadas. Mostre o conteúdo, a necessidade da audiência e o que tornou a passagem para Vendas clara. Uma vez na semana, escolha com um colega a conta que mais ensina sobre aderência, ativação ou continuidade. Transformem o aprendizado em uma próxima ação específica.
1. Traga uma cena real
Escolha uma situação com contexto, decisão e resultado. Mostre o que aconteceu de forma que outra pessoa compreenda a contribuição. Preserve dados pessoais e use histórias e projetos externos conforme a autorização de uso.
2. Reconheça a contribuição
Diga o que aquela pessoa fez e por que isso ajudou. Compartilhe o crédito entre quem captou, construiu, orientou e deu continuidade. O reconhecimento precisa tornar o bom trabalho visível.
3. Faça o exemplo circular
Conclua com uma pergunta: “O que podemos aplicar na próxima entrega?”. Escolha uma ação pequena, registre onde ela será usada e retome seu efeito na próxima troca. A celebração pode ser breve e espontânea; o aprendizado precisa chegar ao trabalho.
Resultado do bloco
O time reconhece a conquista e consegue repetir a boa decisão em outra conta, sem copiar uma história que pertence ao parceiro.
Aprofunde as decisões que fazem diferença
Mostre uma decisão comercial que mereça ser repetida
Escolha uma conta em que diagnóstico, preparação ou continuidade melhorou o resultado. Apresente o que foi observado, a ação e a evidência. Reconheça parceiro, Vendas, Programas e Evolução quando contribuíram.
Transforme o caso em um ensaio curto
Um colega faz o parceiro com uma objeção semelhante. O Executivo pratica investigar e responder com a oferta real; recebe um ajuste e tenta outra vez. Uma ideia útil chega ao próximo contato, sem transformar o encontro em palestra.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Celebrar a primeira matrícula com a história inteira
A situação
Uma conta gerou a primeira matrícula depois que o convite passou a explicar os requisitos e o atendimento foi ajustado.
O raciocínio por trás da ação
A conquista fica mais útil quando o time entende o que mudou e quem ajudou. Uma matrícula ainda não prova um canal escalável.
01Executivo
A primeira ação gerou dúvidas demais sobre nível de entrada. Revimos a mensagem com a parceira e Vendas preparou uma pergunta de qualificação.
02Vendas
O interessado chegou sabendo o requisito. Conseguimos diagnosticar objetivo e agenda antes de recomendar.
03Executivo
A matrícula foi confirmada e Evolução recebeu o contexto. Quero reconhecer a clareza da parceira e a continuidade do atendimento.
04Ensaio
Colega: “Meu público é muito amplo, prefiro não falar de requisitos”. Executivo pratica explicar como clareza protege confiança e melhora aderência.
05Aplicação
Na próxima conta, apresentar público e requisitos no diagnóstico e verificar a compreensão antes da proposta.
O que este caso comprova
O time celebra uma conquista íntegra, aprende uma decisão e mantém a leitura de resultado proporcional à evidência.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
O caso ainda não gerou venda
O que fazer. Reconheça execução e aprendizagem verificadas sem chamar de resultado comercial.
O link foi corrigido e os contatos chegaram com origem. A conversão ainda está em andamento.
O que conferir. Conquista nomeada corretamente.
A conversa vira disputa por crédito
O que fazer. Reconstrua a sequência e reconheça contribuições específicas.
Qual parte cada pessoa tornou possível para esse cliente chegar bem à Aceleração?
O que conferir. Crédito coerente e próxima passagem melhor.
Registro para usar na tarefa
Aprendizado comercial de parceria
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Conta e situação:
Decisão que mudou a ação:
Resultado confirmado:
Contribuições:
Ensaio realizado:
Aplicação seguinte:
Exemplo preenchido
Conta A: requisitos confusos. Decisão: esclarecer público antes do convite. Resultado: primeira matrícula confirmada e recebida por Evolução. Contribuições: parceira, Parceiros, Vendas e operação. Ensaio: objeção sobre público amplo. Próxima aplicação: diagnóstico da conta B.
Confira antes de encerrar
Resultado foi confirmado.
A história explica uma decisão replicável.
O ensaio terminou com uma tentativa melhor.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
O time quer chamar uma única venda de “canal validado”.
Sua tarefa
Como nomear a conquista?
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Primeira matrícula confirmada e hipótese promissora; acompanhar repetição, esforço, qualidade e capacidade antes de ampliar a conclusão.
Erro que exige refazer. Declarar previsibilidade por um caso isolado.
Novas responsabilidades integradas
Os procedimentos a seguir complementam a execução anterior com a estrutura vigente. Use os exemplos completos e mantenha as responsabilidades do cargo já descritas.
POP 15 · Atualizar a proposta e o resultado econômico da conta
Caso fictício de negociação: a influenciadora menciona uma proposta antiga de 20%; o exercício apresenta uma nova proposta a 15%, ainda sujeita à conferência do instrumento e da alçada. Esses percentuais não constituem tabela universal de novos contratos.
Como pensar antes de agir
Você prospecta, diagnostica, fecha e desenvolve a conta. A condição do influenciador é a do contrato vigente aprovado. Sua remuneração interna segue a política aprovada de bônus por captação/ativação e parceiros ativos; não há comissão de 5% por venda para o Executivo de Parceiros.
O resultado que você vai produzir
Parceria com condição correta e plano recorrente de valor, sem promessas ou atribuições ambíguas.
Abra o que vai usar
Ficha ou pedido com responsável, prazo e critério de aceite. Abra também a regra vigente citada no caso.
Registro oficial da atividade e evidências de origem: use os campos do modelo preenchido abaixo.
Agenda dos envolvidos e limite de decisão do cargo. Separe o caso de treino dos dados reais.
Execute assim
01. Conferir o instrumento
Confira contrato vigente, prazo e versão da proposta. Não altere um acordo anterior por conta própria. No M1, leve divergências e exceções ao CEO, com o responsável jurídico quando necessário.
02. Apresentar a proposta atual
Explique a Aceleração completa, público, compromissos, participação autorizada, percentual e base de apuração do contrato aprovado, atribuição e calendário. Não aplique 15% ou 20% apenas por constarem de um exemplo. Permuta e acesso do parceiro têm aprovação e registro próprios.
Antes de ativar, confira o material com a Designer e a capacidade com Programas. O parceiro divulga a mesma oferta: Guia de Execução do Projeto; Caderno de Atividades e Soluções; Manual de Documentação e Conferência, com arquivos e exemplos previstos, mais acompanhamento humano incluído. Uma permuta só entra com autorização: até cinco por turma, dentro dos 35 participantes atendidos. O caminho de divulgação convida o interessado a iniciar ou solicitar conversa; não entrega seguidores como contatos comerciais. Consulte oferta e capacidade.
03. Planejar a história real
Mantenha liberdade de voz e transparência sobre a parceria. Use experiência verdadeira, demonstração e evidência; não roteirize descoberta falsa.
04. Conferir a contribuição
Confira pedidos elegíveis, percentual contratual do influenciador, comissão do vendedor quando devida, custos, bônus internos e devoluções. No M1, o CEO responde pela decisão de contribuição, com conciliação e validação contábil competentes.
05. Desenvolver recorrência
Depois da Aceleração, proponha usos reais, antes/depois autorizado, dúvidas da audiência, nova turma ou produto compatível. Cada ação tem origem e retorno comercial.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Veja a execução completa
A situação
Caso fictício: uma influenciadora lembra da proposta antiga de 20%. O exercício considera uma proposta a 15%, sem afirmar que esse percentual é a condição universal vigente.
O raciocínio por trás da ação
Confirme o instrumento de cada conta e a aprovação da nova proposta. O percentual do influenciador é separado do bônus do Executivo de Parceiros e da comissão do vendedor. Um exemplo de 15% não altera contratos existentes.
01Parceira
Eu tinha visto uma condição de 20%.
02Executivo
Vou conferir se existe um acordo anterior e qual condição está aprovada para este caso. Neste exercício, a proposta em análise é de 15%; na negociação real, só confirmo o percentual e as regras do instrumento vigente.
03Parceira
E depois que eu terminar a experiência?
04Executivo
Podemos continuar mostrando como você aplica o que aprendeu e responder às dúvidas reais da audiência, conectando cada pessoa ao produto adequado.
O que este caso comprova
Parceria com condição correta e plano recorrente de valor, sem promessas ou atribuições ambíguas.
Quando o caso muda
Se acontecer diferente, decida assim.
A parceira rejeita a condição
O que fazer. Investigue objeção e leve proposta de exceção à alçada com impacto econômico, sem prometer percentual.
Entendo seu ponto. Posso apresentar o caso com a estimativa de resultado, mas a condição aprovada hoje é esta.
O que conferir. Decisão formal antes do acordo.
O dado necessário ainda não está confirmado
O que fazer. Mantenha a tarefa em conferência. Escreva qual informação falta, quem pode confirmá-la e a hora do próximo retorno. Continue somente a parte reversível que não depende dessa informação.
Para concluir com segurança preciso confirmar o campo indicado. Já solicitei ao responsável e volto no horário registrado com a resposta ou com a alternativa.
O que conferir. Pedido enviado, responsável e próximo retorno registrados. A falta de dado não foi transformada em aprovação.
Registro para usar na tarefa
Registro para usar no trabalho
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Condição do caso fictício: proposta de 15%; aplicação real somente pelo contrato aprovado
Contrato anterior: conferir se existe
Participação: aprovada e registrada
Ações: experiência real e continuidade
Atribuição: regra formal
Executivo: bônus por captação/ativação e parceiros ativos, conforme condição formal; sem 5% por venda
Confira antes de encerrar
Confirme a entrega: Parceria com condição correta e plano recorrente de valor, sem promessas ou atribuições ambíguas.
Confira no registro: Parceira, Condição nova, Contrato anterior, Participação, Ações, Atribuição, Executivo. Cada número e aceite deve apontar para sua evidência.
Outra pessoa consegue reconstruir a decisão a partir dos dados registrados, sem depender de uma explicação de memória.
Pendência não resolvida continua com responsável e próximo retorno; o destinatário confirmou o recebimento da passagem.
Pratique antes de assumir
Agora faça em outro caso.
Situação
Uma ação gerou receita, mas a origem não foi capturada. Como agir antes de prometer repasse?
Sua tarefa
Resolva sem consultar a demonstração. Produza o registro, explique a decisão em voz alta e só depois confira os critérios.
Depois de tentar, confira a resposta
Resposta de referência
Reconstrói evidências; Aplica regra de atribuição; Escala caso não previsto; Não inventa receita ou percentual.
Erro que exige refazer. Falha crítica: prometer percentual sem instrumento aprovado, alterar acordo existente por conta própria ou fabricar uma história de uso.
As conexões do seu trabalho
Seu escopo na estrutura vigente
Construir um canal recorrente de matrículas com parceiros que têm afinidade real com o produto.
No M1, a coordenação e as exceções comerciais são do CEO. Dimensione a carteira pelas ações e atendimentos que cabem na semana, preservando origem, contribuição e continuidade com os Executivos de Vendas.
11 / Manual do cargo
Calendário semanal
Toda semana, abrir boas conversas, fazer acordos virarem ações e desenvolver quem já está na carteira.
Leitura estimada: 11 minAplicação: 45 min para montar a primeira semana
Encontre a orientação
A agenda distribui os blocos na disponibilidade de trabalho combinada, sem fixar horas contratuais ou quotas para este novo cargo. Resposta com intenção de decidir, publicação incorreta, destino quebrado e retorno prometido não esperam o “dia certo”. Os compromissos do parceiro e a agenda publicada da turma orientam a execução.
Em todos os dias, abra pelo pipeline quente e atualize o CRM ao mudar a situação. Os blocos abaixo dão foco; se uma urgência deslocar o trabalho, deixe a continuidade desse bloco combinada. Uma campanha continua exigindo acompanhamento depois de estar no ar.
O que a semana deve deixar
Pipeline novo sendo construído, oportunidades quentes tratadas, acordos virando ações, interessados recebidos por Vendas, resultado comercial visível e próximos movimentos preparados. A quantidade de mensagens conta uma atividade; a qualidade da carteira e as vendas mostram se o trabalho está produzindo o resultado esperado.
Segunda-feira · Organizar e atacar a semana
Objetivo do dia
Saber de onde podem vir as próximas parcerias, ações e matrículas, e colocar as prioridades em movimento.
Bloco 1 · Painel e plano da semana
Objetivo: Enxergar a situação real antes de mandar mensagens.
Como executar: Abra a carteira e pergunte: o que já virou venda? Quais propostas estão próximas de decisão? Que divulgações estão combinadas? O que está parado e por quê? Compare com o plano pactuado e com a disponibilidade de Programas. Escolha prioridades concretas, usando POPs 1, 10 e 11.
Resultado do bloco: Plano que aponta contas, ações, dependências e origem provável das próximas oportunidades.
Bloco 2 · Pipeline quente e follow-up
Objetivo: Avançar primeiro o interesse já construído.
Como executar: Leia as conversas de quem respondeu, recebeu proposta ou prometeu decidir. Entregue a informação que falta e retome a objeção específica, seguindo POPs 1, 4 e 12. Se a pendência for sua, resolva ou dê uma posição antes de cobrar o parceiro.
Resultado do bloco: Decisões avançadas, acordos encaminhados e retornos claros para o que continua aberto.
Bloco 3 · Reativação com contexto
Objetivo: Recuperar oportunidades da base conhecida.
Como executar: Escolha parceiros cuja pausa tem motivo registrado. Pergunte o que mudou na agenda, na audiência ou na necessidade; apresente novidade somente quando ela estiver confirmada. Use POP 9 para decidir entre nova conversa, pausa ou encerramento.
Resultado do bloco: Relações retomadas com motivo atual ou corretamente organizadas para outro momento.
Bloco 4 · Hunting e primeiras conversas
Objetivo: Preparar a carteira futura sem depender dos acordos atuais.
Como executar: Parta de uma oferta disponível, procure conteúdo e comentários que indiquem necessidade e registre por que cada perfil merece conversa. Depois faça a abordagem contextual dos POPs 2 e 3. Pesquisa e mensagem têm saídas diferentes; confira as duas.
Resultado do bloco: Perfis com motivo real de aproximação e novas conversas iniciadas.
Bloco 5 · Ativação e preparação de terça
Objetivo: Fazer os acordos começarem e deixar a próxima ação visível.
Como executar: Confira entrada-benefício, material, compreensão da oferta e primeira publicação pelo POP 5. Atualize o que mudou no CRM e separe retornos, diagnósticos e decisões de terça.
Resultado do bloco: Parceiros com primeiro passo possível e carteira pronta para continuar do ponto certo.
Terça-feira · Encher o pipeline com oportunidades reais
Objetivo do dia
Criar conversas e aprofundar as que mostram conexão entre audiência e produto.
Como executar: Veja quem voltou depois das abordagens e dos retornos de segunda. Diferencie pergunta simples, objeção e aceite. Resolva o ponto que permite avançar e confirme a próxima ação pelos POPs 1 e 12.
Resultado do bloco: Interesse recebido tratado com continuidade, sem ficar esperando outro bloco.
Bloco 2 · Pesquisa de criadores e veículos
Objetivo: Encontrar novas fontes de acesso ao público adequado.
Como executar: Escolha uma necessidade e pesquise criadores, blogs ou revistas pelo POP 2. Examine conteúdos do formato habitual, registre público, confiança, capacidade e o dado que falta. Saia com decisão de abordagem, investigação ou descarte para cada conta; não apenas nomes.
Resultado do bloco: Novos perfis com evidência, hipótese e decisão de abordar ou investigar.
Bloco 3 · Abordagem e diagnóstico
Objetivo: Transformar pesquisa em entendimento.
Como executar: Use uma abertura curta ligada ao sinal encontrado. Nas respostas, aprofunde situação, dificuldade, impacto, tentativas e momento. Recapitule o que entendeu e confirme o papel de quem decide. O POP 3 mostra como continuar sem enviar todas as perguntas de uma vez.
Resultado do bloco: Oportunidades qualificadas para proposta e casos sem encaixe separados com razão clara.
Bloco 4 · Propostas e fechamentos
Objetivo: Conduzir as conversas que já possuem diagnóstico.
Como executar: Mostre a ligação entre a necessidade e o caminho da Aceleração. Explique modelo, formato viável e papel de cada parte. Investigue objeções e peça uma decisão, conforme POP 4.
Resultado do bloco: Acordos com primeira ação ou negociações com impedimento e retorno definidos.
Bloco 5 · Passagens e CRM
Objetivo: Permitir que a operação aproveite o que o dia gerou.
Como executar: Encaminhe interessados a Vendas pelo POP 7 e confira quem assumiu. Registre diagnóstico, proposta, resposta e próximo passo pelo POP 10. Separe as melhores oportunidades para quarta.
Resultado do bloco: Contexto preservado, interessados recebidos e próxima fila de decisão pronta.
Quarta-feira · Converter e corrigir a rota
Objetivo do dia
Descobrir cedo o que está impedindo o plano e agir sobre a causa.
Bloco 1 · Comparar plano e realidade
Objetivo: Perceber a diferença enquanto ainda há tempo para agir.
Como executar: Compare as prioridades de segunda com propostas, decisões, publicações e vendas que realmente aconteceram. Uma ação adiada muda a previsão. Use POPs 9 e 10 para localizar o maior impedimento e atualizar as próximas ações.
Resultado do bloco: Correção de rota baseada no que ocorreu, com o principal gargalo escolhido.
Bloco 2 · Pipeline quente, objeções e decisão
Objetivo: Transformar clareza em avanço comercial.
Como executar: Retome quem está decidindo e descubra o que falta. Faça diagnóstico adicional quando a objeção revelar uma lacuna, depois responda só à causa encontrada. Use POPs 1, 4 e 12.
Resultado do bloco: Decisões conduzidas e propostas que deixam de depender de mensagens genéricas.
Bloco 3 · Recuperar acordos sem primeira ação
Objetivo: Entender por que o aceite ainda não virou execução.
Como executar: Abra o combinado e converse sobre o impedimento: agenda, acesso, confiança ou construção da mensagem. Ajude com uma ação pequena pelo POP 5 e confirme quando será realizada.
Resultado do bloco: Contas com retomada viável ou decisão honesta de pausa.
Bloco 4 · Manter a entrada de oportunidades
Objetivo: Evitar que o foco no fechamento esvazie a próxima semana.
Como executar: Continue hunting e abordagem em torno das necessidades mais bem confirmadas. Aproveite também respostas de quem ainda precisava de diagnóstico. POPs 2 e 3 orientam qualidade e contexto.
Resultado do bloco: Novas conversas sem abandonar as decisões já próximas.
Bloco 5 · Experiência do parceiro e treino do gargalo
Objetivo: Melhorar a habilidade que está limitando o resultado.
Como executar: Confira com a Gestora impedimentos da experiência que afetem o parceiro, sem assumir o atendimento educacional. Escolha um gargalo comercial observado e refaça a conversa com um colega. Exemplo: conduzir uma retomada após atraso de publicação, em vez de cobrar uma postagem sem entender a causa.
Resultado do bloco: Uma habilidade praticada com evidência de melhora e o próximo acompanhamento preparado.
Quinta-feira · Multiplicar e fazer as ações funcionarem
Objetivo do dia
Ampliar fontes de oportunidade e conectar divulgação com atendimento.
Bloco 1 · Pipeline quente e retornos
Objetivo: Proteger as decisões e compromissos mais próximos.
Como executar: Trate quem quer começar, quem pediu informação e os retornos combinados. Confira as publicações previstas para hoje e resolva o que impede a execução, usando POPs 1 e 12.
Resultado do bloco: Oportunidades quentes avançando e divulgações sem impedimento ignorado.
Bloco 2 · Indicações e novas conversas
Objetivo: Chegar a outros influenciadores por confiança já construída.
Como executar: Identifique uma parceria satisfeita e faça um pedido específico pelo POP 13. Facilite a apresentação e assuma o contato. Complete com hunting e abordagem; indicação não substitui investigação de aderência.
Resultado do bloco: Novos criadores apresentados e oportunidades com próximo contato definido.
Bloco 3 · Briefing e publicação
Objetivo: Fazer a audiência entender a oferta correta.
Como executar: Revise a mensagem, a experiência que o parceiro pode relatar e o convite. Depois abra a publicação real e o destino como um interessado. Corrija trecho ou link com o parceiro e confira novamente, pelo POP 6.
Resultado do bloco: Divulgação fiel ao produto, com experiência verdadeira e caminho funcionando.
Bloco 4 · Passagem e resultado da campanha
Objetivo: Garantir continuidade aos interessados que chegaram.
Como executar: Veja com Vendas quem recebeu os contatos e quais dúvidas apareceram. Confira origem e próximo passo pelo POP 7. Quando houver expectativa errada, ajuste a causa da mensagem, sem assumir a negociação do aluno.
Resultado do bloco: Interessados com atendimento e origem preservados; dúvidas recorrentes viram uma correção útil.
Bloco 5 · Continuidade depois da Aceleração
Objetivo: Manter a carteira útil depois da primeira experiência.
Como executar: Escolha contas na reta final ou já concluídas. Pelo POP 9, conecte aplicação real, dúvida da audiência e conteúdo duradouro a uma próxima ação. Confira também artigos, vídeos e destaques antigos que ainda indicam a oferta. Valide a entrada com Programas antes de renovar o convite.
Resultado do bloco: Continuidade coerente com demanda, oferta e capacidade, sem expansão prometida por suposição.
Sexta-feira · Fechar e preparar a próxima
Objetivo do dia
Concluir decisões possíveis, aprender com os resultados e deixar a segunda em movimento.
Bloco 1 · Plano de fechamento e pipeline quente
Objetivo: Saber quais decisões ainda podem acontecer.
Como executar: Veja quem pode confirmar agora, quem precisa de informação, quem pediu outra data e quem não seguirá. Priorize pelo compromisso real e trabalhe POPs 1, 4 e 12. Não crie urgência comercial para compensar um pipeline pequeno.
Resultado do bloco: Decisões concluídas ou próximos passos claros para todas as oportunidades trabalhadas.
Bloco 2 · Resultado das contas e pendências
Objetivo: Dar uma posição confiável sobre o resultado das parcerias.
Como executar: No período de conferência adotado pela empresa, compare pedidos únicos, origem, situação e referência do acordo pelo POP 8. Separe divergências, obtenha a posição dos responsáveis e retorne aos parceiros sobre o que foi resolvido e o que continua em andamento.
Resultado do bloco: Demonstrativo conferível, pendências encaminhadas e parceiro informado sem data de pagamento inventada.
Bloco 3 · Revisão da carteira e aprendizado
Objetivo: Entender por que o resultado aconteceu.
Como executar: Leia o funil por parceiro e produto, separando resultado observado de decisão ainda aberta. Escolha a principal mudança de mensagem, formato ou atendimento e registre o que mostrará se ajudou. Reveja também esforço de gestão e capacidade para continuar desenvolvendo a carteira pelo POP 9.
Resultado do bloco: Aprendizado ligado a causa e ação, sem esconder um problema crítico em uma média.
Bloco 4 · Indicações, hunting e abordagem
Objetivo: Não começar a próxima semana do zero.
Como executar: Aproveite momentos reais de satisfação para pedir apresentações. Pesquise e aborde perfis adequados às próximas frentes confirmadas. Use POPs 2, 3 e 13 e deixe contexto registrado.
Resultado do bloco: Próximas conversas possíveis já preparadas, além das contas atuais.
Bloco 5 · Continuidade e preparação de segunda
Objetivo: Fechar a semana com responsabilidades claras.
Como executar: confirme retornos e ações publicadas ou previstas. Na turma Revit, entrega até sexta às 23h59, correção no sábado e live domingo das 19h às 20h seguem a agenda publicada. Combine a continuidade interna das ações comerciais que afetem o período, sem criar escala extra para Parceiros. Atualize o CRM e as prioridades da segunda.
Resultado do bloco: Nenhum compromisso importante depende da memória; parceiros e responsáveis sabem o que acontece depois.
A cultura também tem espaço na semana
Ao acontecer uma conquista: reconheça no momento, com contexto e crédito a quem contribuiu. Na troca semanal já prevista no calendário: reserve um espaço breve para o ritual “A parceria que começa a produzir”. Use o POP correspondente para conduzir e transformar a história em aprendizagem.
Comece cada dia pelos retornos e compromissos que vencem. Encaixe o ritual na agenda existente e preserve o atendimento e as entregas da turma. Ao fechar a semana, registre o que vale repetir e qual mudança será observada no próximo ciclo.
O que entra na sua semana com a nova estrutura
Carteira dimensionada pelas ações e atendimentos que cabem na semana, preservando atribuição e contribuição.
Reserve na agenda os novos procedimentos do POP: Atualizar a proposta e o resultado econômico da conta. Eles entram conforme demanda, prazo e capacidade, sem eliminar as rotinas anteriores.
Toda passagem termina com confirmação de recebimento. Se a responsabilidade ainda está acumulada por outra pessoa, use o responsável interino nomeado. Registre tempo real para ajustar a carga antes de ampliar volume.
12 / Manual do cargo
Metas e placar do cargo
Meta definida. Evidência conferida. Cálculo reproduzível.
Leitura estimada: 10 minAplicação: 45 min para configurar o placar
Uma definição para ler o resultado
Conclusão: todas as atividades obrigatórias realizadas, projeto final aprovado pelo Mentor e cumprimento do prazo estabelecido. A meta de 90% permanece meta, não resultado comprovado. Use a turma encerrada, o prazo original publicado e a base identificada de pagantes e permutas; não retire desistentes. Registre cancelamentos, transferências e conclusões posteriores em recortes explícitos. A regra única distingue o painel operacional da elegibilidade remuneratória ainda dependente de formalização.
Hipóteses de atividade, capacidades de referência, exemplos e metas não são evidência de desempenho. A proposta de detalhamento do bônus em 35/35 só pode orientar pagamento após formalização, conforme as condições comerciais e remuneratórias.
Seu resultado, com uma conta que qualquer pessoa pode conferir
A política aprovada em 11/10 vincula o variável de Parceiros à captação/ativação e aos parceiros ativos, sem comissão de 5% por venda. Metas, valores, regras de elegibilidade e calendário de pagamento devem estar na condição formal vigente. A arquitetura financeira histórica abaixo permanece identificada como simulação de cálculo; não aprova automaticamente pesos, valores ou gatilhos.
Indicador
Regra, fonte e conferência
Captação e ativação de parceiros
Registrar contas captadas e primeira ação efetivamente publicada com destino funcionando. Separe captação, acordo e ativação; confronte a meta e as condições formalizadas antes do ciclo. Fonte: CRM, acordo, publicação e teste do destino. No M1, confere: CEO.
Parceiros ativos no mês
Registrar contas com ação de parceria efetivamente executada no período, com evidência e origem. Carteira cadastrada ou intenção de publicar não comprovam atividade. Para bônus, aplicar a definição, meta e valor formalmente aprovados; matrículas e contribuição são indicadores de gestão, sem criar comissão por venda.
Exemplo histórico de distribuição do bônus
O modelo histórico abaixo distribui 35% + 35% + 30% do teto. Ele é preservado para ensinar a conta, sem aprovação automática de vigência ou gatilhos no bônus atual de Parceiros. A aplicação real depende da política formal de captação/ativação e parceiros ativos, com metas, valores e apuração publicados antes do ciclo.
Nível ou cargo
Fixo / indicador 1 / indicador 2 / corporativo / total máximo
Neste modelo histórico, 70% do teto corresponde à função e 30% à condição corporativa, com margem mínima de 7%, conclusão de 90% e conformidade. A tabela demonstra a lógica de conferência; não institui parcela adicional nem substitui a política vigente do bônus de Parceiros. A eventual utilização exige formalização prévia dos pesos, população, prazo e tratamento da primeira coorte.
Condição
Prova objetiva
Margem após bônus
Controller calcula (resultado antes do corporativo, já após todas as demais despesas e parcelas funcionais, menos custo total potencial do corporativo) ÷ receita gerencial na mesma base da Engenharia Econômica vigente, antes da dedução das taxas e tributos apresentados como custos. Inclui encargos aplicáveis e reconhecimento validado pela contabilidade. Receita zero não produz taxa válida.
Conclusão
Concluintes com todas as atividades obrigatórias realizadas, projeto final aprovado pelo Mentor e prazo estabelecido cumprido ÷ população da coorte definida na regra única de conclusão. Programas informa a base, o corte e o tratamento de cancelamentos, desistências, permutas e reenvios; desistentes não são retirados para elevar a taxa.
Conformidade
100% dos itens críticos fechados no prazo do calendário: eventos obrigatórios aceitos, pagamentos autorizados, conciliações e obrigações com documentação. Lista, responsáveis e exceções formalizados antes do ciclo, sem criar novo item depois do resultado.
A ausência de turma elegível não equivale a 100% de conclusão. No lançamento, a política deve definir antes do ciclo como a parcela corporativa fica pendente e quando é apurada após a primeira coorte. Não há cancelamento ou substituição automática por opinião.
A DRE fecha até D+10. A parcela corporativa segue o calendário de pagamento validado por DP e contabilidade depois desse fechamento. Isso evita calcular em D+5 um resultado que ainda não existe. Obrigações legais seguem seus prazos aplicáveis.
Demonstração completa · caso fictício de treinamento
Confira a conta do exemplo histórico
A situação
Simulação histórica do primeiro nível, sem efeito de folha: indicador 1 atingido, indicador 2 não atingido e corporativo atingido.
O raciocínio por trás da ação
O exercício ensina a reproduzir uma memória de cálculo com critérios definidos. Os critérios e valores realmente devidos são os formalizados para a pessoa e o ciclo, sem substituir captação/ativação por uma comissão sobre venda.
Fixo de R$ 4.500,00 + bônus apurado de R$ 975,00 = R$ 5.475,00 brutos.
O que este caso comprova
A pessoa consegue conferir a aritmética do exemplo e distinguir simulação de política remuneratória vigente.
Como congelar a meta antes do mês
Registrar período, população elegível, meta, numerador, denominador, fonte, responsável, revisor e data de apuração.
Quando a meta vem do orçamento, copiar o número aprovado e sua versão antes do ciclo. Campo em branco impede iniciar aquele indicador remuneratório; não se escolhe o número no fechamento.
Percentuais usam contagens integrais: para 90% em 31 alunos, são necessárias 28 conclusões. Não arredonde 27/31 para aprovação.
Equipe madura, carteira, marcos e regras de mudança são definidos antes do resultado. Ausência de base é “não aplicável”, com tratamento prévio de rampa.
Atraso causado por dependência deve ser documentado quando surge. Responsabilidade é conferida por cronologia, sem exclusão oportunista depois do fechamento.
Amostra de qualidade: seleção aleatória documentada de até 10 itens elegíveis por responsável; se houver menos, revisar todos. Erro crítico exige contenção e revisão dos itens afetados. Rubrica e amostra são fixadas antes do ciclo.
Registro para usar na tarefa
Ficha única do indicador
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Indicador:
Período:
Meta:
Base elegível:
Numerador:
Denominador:
Fonte e versão:
Realizado:
Atingiu:
Parcela:
Responsável:
Revisor:
Apuração e pagamento:
Exemplo preenchido
Indicador: Captação e ativação de parceiros
Período: mês ou ciclo definido antes do início
Meta: volume e condição formal de captação/ativação definidos antes do ciclo; não preencher por suposição.
Base elegível: população congelada e identificada
Numerador: contar eventos com evidência
Denominador: total elegível, sem exclusão por dificuldade
Fonte e versão: CRM + acordo + evidência da ação + destino conferido
Realizado: calcular depois do corte
Atingiu: sim ou não pela fórmula
Parcela: regra do cargo
Responsável: Executivo de Vendas de Parceiros
Revisor: CEO no M1; liderança comercial quando a posição estiver efetivamente ocupada
Apuração e pagamento: calendário formal
Conferência e contestação
A pessoa recebe memória de cálculo e pode apontar ID ou evidência divergente. Proposta de rotina: cinco dias úteis para a conferência interna, sem restringir direitos aplicáveis. Revisor corrige com histórico e informa efeito no pagamento. Quem produz a base não aprova sozinho o próprio bônus.
Indicadores de acompanhamento da execução
As orientações a seguir foram preservadas como instrumentos de diagnóstico e melhoria. Elas não criam parcelas adicionais de remuneração. Para pagamento, valem os indicadores e condições formalizados no início deste capítulo.
Seu placar de decisão
Leia estes indicadores junto das metas e dos exemplos detalhados a seguir. Cada número precisa mostrar período, base, fonte e próxima ação. Confira o resultado diário e use a revisão semanal para descobrir o que melhorar.
Indicador
Como ler e agir
Contas ativadas
Contas com primeira ação real e destino funcional. Separe acordo assinado de ação publicada.
Ativação no prazo
Contas ativadas na data combinada ÷ contas com ativação prevista. Investigue dependências antes da data vencer.
Oportunidades adequadas
Interessados que Vendas qualificou, por conta e campanha. Alcance sozinho não responde a esta pergunta.
Matrículas por conta
Matrículas confirmadas com origem conferida. Uma venda tem uma origem primária; contribuições ficam em campos separados.
Contas com continuidade
Contas ativas com próxima ação aceita e data ÷ contas em gestão. Uma nova publicação precisa de um motivo real.
Como registrar sem distorcer
Anote meta vigente, realizado, período, numerador, denominador, fonte, causa provável, ação, responsável e data de conferência. Sem denominador, a taxa é indisponível; não registre zero por falta de dado. Separe cancelamentos, entradas tardias e outras exceções em campos próprios. Preserve a base de entrada da turma ao calcular conclusão.
Quando houver projeção, identifique-a. O cenário esperado usa taxas observadas de uma base comparável; o realizado usa o evento confirmado. Na primeira operação, registre a hipótese e revise após o ciclo. Uma previsão ajuda a decidir, mas não substitui a confirmação.
As medidas abaixo orientam a gestão. As metas individuais de volume serão combinadas com a liderança a partir da oferta, capacidade e resultados observados. Não use número de seguidores ou quantidade de mensagens como prova isolada de desempenho. Em toda leitura, registre período, grupo acompanhado, fonte e data da atualização.
1 · Carteira que gera matrículas adequadas
Conte matrículas pagas únicas com atribuição confirmada, por parceiro, produto e turma. Mostre separadamente cancelamentos, casos em disputa e participações-benefício. Fonte: pedidos e CRM. Você confere com Vendas durante a ação e consolida na revisão semanal. Os registros comerciais próprios permitem à liderança avaliar o resultado econômico.
Acompanhe com Programas os motivos recorrentes de expectativa incorreta dos alunos vindos desse canal. Se uma conta gera matrículas, mas os alunos esperavam outra experiência, corrija a mensagem e confira as próximas entradas. O volume não encerra a avaliação da qualidade.
2 · Pesquisa que vira conversa e oportunidade
Taxa de resposta = contas únicas que responderam ÷ contas únicas abordadas no mesmo grupo × 100. No exemplo, oito respostas em vinte abordagens representam 40%. Taxa de qualificação = contas com público, necessidade e execução compatíveis ÷ contas diagnosticadas × 100. Informe também os números absolutos e os casos ainda sem diagnóstico completo.
Fonte: CRM e conversas; responsável pela atualização: Executivo de Parceiros; leitura semanal com a liderança. Pouca resposta pede revisar seleção e abertura. Muitas conversas sem encaixe pedem revisar a busca. Uma resposta simpática não qualifica uma conta, e várias mensagens para a mesma pessoa não viram várias abordagens.
3 · Acordos que começam
Para avaliar a proposta, acompanhe propostas do mesmo grupo: aceitas, recusadas e ainda abertas. Conversão das decisões = aceitas ÷ propostas com decisão × 100. Três aceites em quatro decisões representam 75%; propostas ainda abertas aparecem ao lado, para não sumirem da leitura.
Ativação no período = parceiros cuja primeira ação aconteceu até o combinado ÷ parceiros cuja primeira ação estava prevista no período × 100. Duas ações realizadas entre três previstas representam aproximadamente 66,7%. Guarde a data original e a causa dos reagendamentos. Fonte: acordo, agenda e publicação; você confere diariamente. Se há aceite sem ação, trabalhe a causa pelo POP 5.
4 · Interessados atendidos e decisões acompanhadas
Confira quantos contatos recebidos têm um responsável em Vendas e próxima ação registrada. Conversão comercial do grupo = matrículas confirmadas ÷ oportunidades daquele grupo × 100. Quatro matrículas entre doze oportunidades representam aproximadamente 33,3% até a data observada. Mostre também quantas continuam em conversa e quais foram os motivos de perda.
Fonte: CRM e pedidos, conferidos com Vendas durante a campanha. Muitos cliques sem conversa pedem testar o caminho. Interessados adequados sem continuidade pedem organizar atendimento. Muitas pessoas sem encaixe pedem rever audiência e promessa. Compare o mesmo grupo ao longo do tempo; não divida vendas antigas por contatos recém-chegados.
5 · Continuidade e aprendizado da conta
Observe quais contas realizaram uma nova ação útil depois da primeira e quais voltaram a produzir oportunidades. Para acompanhar um plano de continuidade, conte ações realizadas ÷ ações previstas no mesmo período, mantendo a quantidade de contas e o motivo dos adiamentos. Uma intenção de repetir não é uma ação realizada.
Fonte: plano da conta, publicações e CRM; você revisa semanalmente e no retorno combinado com o parceiro. Se os conteúdos pararam após a conclusão, execute a conversa do POP 9. Se as ações continuam sem procura, investigue a causa antes de pedir mais peças. Registre a alteração feita e o resultado que observará.
Precisão que permite confiar no painel
Pedidos duplicados, origem em disputa e contas sem próximo retorno ficam nomeados. Você corrige o registro e a causa pelo POP 8. A liderança deve conseguir sair da revisão sabendo qual conta precisa de uma ação, quem fará e quando; uma média geral não pode esconder uma publicação errada ou um interessado sem atendimento.
Meta compartilhada de conclusão
A meta conjunta de 90% utiliza a mesma definição para todas as áreas: todas as atividades obrigatórias realizadas, projeto final aprovado pelo Mentor e prazo estabelecido cumprido. Programas consolida a coorte pela regra única, mantendo desistências e não conclusões visíveis. Sua contribuição é trazer pessoas adequadas e comunicar o compromisso com clareza; a meta não prova desempenho nem autoriza afrouxar o critério técnico.
O plano considera 30 alunos por turma e 50 turmas no mês 24, equivalentes a 1.500 alunos naquele mês. O mês 1 começa no primeiro lançamento. A carteira cresce conforme produtos, capacidade e demanda confirmados. Esses números são planejamento conjunto, não quota individual de Parceiros.
Como apresentar a revisão à liderança
Use uma leitura como esta: “Ana gerou quatro matrículas e mantém oportunidades em andamento. O formato de correção do próprio projeto trouxe as perguntas mais adequadas. Caderno de Projeto precisa corrigir a chamada que sugeria acesso livre. Vou conferir a alteração e pedir a Vendas que observe a expectativa dos próximos contatos. Temos também duas contas qualificadas aguardando agenda confirmada.” Essa revisão conecta resultado, causa, ação e dependência.
13 / Manual do cargo
Formação para dominar o cargo
Aprender. Praticar. Corrigir. Demonstrar. Dez dias de desenvolvimento com propósito.
Leitura estimada: 22 minAplicação: 10 dias de formação e desenvolvimento após a habilitação
A formação preserva os exercícios anteriores e integra os novos procedimentos. A autonomia continua sendo demonstrada por tarefa. Não depende de gravações internas do fundador; o avaliador competente confirma a execução, inclusive nos novos casos.
Dez dias para aprender fazendo
Você vai conhecer a Mobflix e praticar o trabalho do seu cargo. Cada dia tem três blocos: vídeo selecionado, exercício e conferência. A leitura do manual entra junto da atividade que ela ajuda a executar. Os casos são fictícios e servem para treinar; nos primeiros dez dias você não precisa abordar clientes, candidatos ou parceiros reais.
Como fazer cada bloco
Leia o trecho indicado e a pergunta de observação.
Assista ao vídeo com essa pergunta em mente. Em aulas longas, concentre-se no trecho do tema do bloco e anote o ponto que pretende aplicar.
Faça o exercício antes de abrir a resposta de referência. Grave uma simulação de voz quando o trabalho exigir conversa.
Compare sua tentativa com a referência e os critérios. Corrija o que falta e faça uma variação.
Guarde primeira tentativa, correção e dúvida específica. Ao final do dia, leve ao avaliador o que precisa ser observado.
Alguns vídeos voltam em dias diferentes, com outro foco de prática. Na primeira vez, conheça o conteúdo. Nas revisitas, volte ao trecho útil e aplique numa situação mais difícil. A prática, e não a quantidade de vídeos assistidos, demonstra preparo.
Uma agenda que protege o aprendizado
Reserve aproximadamente 45 minutos para leitura e organização, três blocos de cerca de 90 minutos e 45 minutos para revisão e nova tentativa: aproximadamente seis horas de desenvolvimento, com pausas dentro da jornada combinada. Ajuste o tempo ao tamanho dos vídeos e à dificuldade do exercício. Se um ponto essencial continuar fraco, repita a prática antes de avançar.
O que você precisa preparar
Use um documento ou pasta para seus exercícios, uma planilha para os cálculos e gravação simples de voz para as conversas. Um colega pode representar o outro lado usando os dados do caso. Se estudar sozinho, grave os dois turnos e depois peça avaliação. Nenhum exercício desta trilha exige vídeo interno produzido pelo fundador.
Como conferir sua prontidão
Dimensão
O que precisa ser demonstrado
Compreensão
Explica o resultado e o motivo da ação com suas palavras.
Execução
Produz a entrega pedida e confere o que fez.
Julgamento
Usa os critérios, reconhece a exceção e envolve a pessoa certa.
Comunicação
A outra pessoa entende o contexto e o próximo passo.
Registro
Preserva evidência, responsável e prazo.
Autocorreção
Percebe a lacuna, corrige e aplica numa variação.
Use três estados: ainda não demonstrou, demonstrou com apoio e demonstrou com autonomia. A resposta de referência ajuda você a corrigir a tentativa; o avaliador observa se consegue aplicar em um caso novo. Critério crítico pendente mantém aquela tarefa supervisionada.
Critérios críticos deste cargo: Público compatível, relato verdadeiro, condições vigentes, ativação testada e origem preservada.
A Líder de Pessoas organiza as verificações. A pessoa que domina a atividade avalia a execução correspondente. Em critérios técnicos, Coordenação e Programas garantem um especialista apto. O fundador participa somente quando sua validação é necessária e ainda não existe outra pessoa qualificada para aquela decisão.
Dia 01 / 10
Produto, audiência e papel da conta
Leitura do dia. Abertura até Cultura da função; POPs 1 e 2.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 1POP 2
O que observar. Como pesquisar e abrir uma conversa relevante para a pessoa abordada.
Seu caso de treino
Uma criadora de faculdade quer aprender Revit e sua audiência pede ajuda com projetos.
Faça agora
Explique o valor para criadora, audiência e Mobflix em três parágrafos curtos.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Conecte experiência real, necessidade do público e caminho para conhecer o produto. Seguidores não são matrículas; o potencial precisa ser investigado.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como atenção, consistência e detalhes afetam a experiência da pessoa.
Seu caso de treino
A criadora aceitou participar, mas ninguém explicou a primeira missão.
Faça agora
Mapeie quem recebe a matrícula e quem cuida da divulgação.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Evolução acompanha a aluna; Parceiros cuida da conta e da ação comercial; Programas confirma turma e prontidão. A criadora recebe o mesmo padrão de aprendizagem.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como definir mensagem, destinatário, momento e confirmação de uma comunicação.
Seu caso de treino
Uma pessoa chega pelo parceiro e pede matrícula.
Faça agora
Prepare uma passagem a Vendas e uma atualização para a conta.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Origem, campanha, produto, contexto e autorização chegam a Vendas. O parceiro recebe informação de resultado da ação compatível com seu papel, sem dados privados de alunos.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
Dia 02 / 10
Funil e capacidade de ativação
Leitura do dia. Da cultura à execução; Calendário e Metas.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 1POP 10
O que observar. Como perguntar, ouvir e confirmar o entendimento antes de orientar.
Seu caso de treino
Um perfil tem milhares de curtidas, mas comentários genéricos. Outro tem menos alcance e dúvidas detalhadas de alunos.
Faça agora
Descreva evidências, dúvidas e como pedir dados sem acusação.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Compare formatos e períodos, peça alcance habitual e ação da audiência. Sinais estranhos pedem investigação; não conclua fraude nem potencial de venda por curtida.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como definir mensagem, destinatário, momento e confirmação de uma comunicação.
Seu caso de treino
Um blog tem artigo recente “Como organizar seu primeiro projeto”, página comercial e newsletter.
Faça agora
Escreva ficha de busca e abordagem ao contato profissional público.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Cite a pauta, identifique o público provável, pergunte quem avalia parcerias e confirme dados da seção. Tráfego do site inteiro não representa todos os leitores.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
Dia 04 / 10
Abordagem e diagnóstico
Leitura do dia. POPs 3 e 12: conversa, diagnóstico e follow-up.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 3POP 12
O que observar. Como perguntar, ouvir e confirmar o entendimento antes de orientar.
Seu caso de treino
Ela diz “não quero virar panfleto”.
Faça agora
Responda e proponha duas ações coerentes com o estilo dela.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Sugira pergunta real da audiência ou bastidor de uma missão. A relação comercial é identificada com clareza; autenticidade não exige esconder a parceria.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como definir mensagem, destinatário, momento e confirmação de uma comunicação.
Seu caso de treino
A criadora aceita participar e pretende divulgar “quando der”.
Faça agora
Transforme o aceite em um primeiro compromisso utilizável.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Registre experiência escolhida, formato inicial, data viável, material, aprovação necessária, destino e data de revisão. Não invente frequência que ela não aceitou.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
Dia 06 / 10
Experiência e história real
Leitura do dia. POPs 5 e 6: ativação, história e divulgação.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 5POP 6
O que observar. Como entrada, primeira ação e continuidade ajudam a pessoa a perceber valor.
Seu caso de treino
Turma confirmada, criadora matriculada; falta receber orientação e testar o link da campanha.
Faça agora
Monte a conferência antes de liberar a ação.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Evolução confirma entrada e primeira missão; Parceiros testa origem e destino; Vendas recebe contexto; Programas confirma capacidade. Só então a divulgação fica pronta.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como identificar impacto, prevenção e resposta antes que um risco vire falha.
Seu caso de treino
A ação foi ao ar, mas o link abre uma página de outra Aceleração.
Faça agora
Faça a sequência de recuperação e a mensagem para a criadora.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Corrija ou pause o destino, avise Vendas, alinhe a correção do conteúdo e teste novamente. Registre o período afetado e acompanhe interessados impactados.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como comparar previsto e realizado para escolher uma ação corretiva.
Seu caso de treino
Um interessado veio pelo story, depois falou por WhatsApp e usou um link geral.
Faça agora
Registre a atribuição com as evidências disponíveis.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Mantenha origem declarada, campanha e histórico. Não conte duas vendas. A regra comercial de atribuição vigente decide o caso; dados não são alterados para favorecer alguém.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como usar fatos e uma conversa específica para melhorar a próxima execução.
Seu caso de treino
Chegaram 18 interessados; 12 queriam um curso avançado fora da oferta. Complemento vigente: Uma ação gerou receita, mas a origem não foi capturada. Como agir antes de prometer repasse?
Faça agora
Escreva uma devolutiva útil ao parceiro. Consulte também POP 15 · Atualizar a proposta e o resultado econômico da conta e produza a evidência pedida.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Mostre o padrão agregado, revise a promessa e ajuste o contexto da divulgação. Não peça mais alcance antes de corrigir a atração de público inadequado. Na parte nova: Reconstrói evidências; Aplica regra de atribuição; Escala caso não previsto; Não inventa receita ou percentual.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
Dia 08 / 10
Resultado e continuidade
Leitura do dia. POPs 8 e 9: leitura da conta e continuidade.
Abra o procedimento e sua demonstração: POP 8POP 9
Calcule conversão e formule a próxima investigação.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
A converteu 5%; B, 20%. Compare adequação, custo/esforço e capacidade. B tem melhor conversão, mas uma amostra isolada não garante superioridade permanente.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como entrada, primeira ação e continuidade ajudam a pessoa a perceber valor.
Seu caso de treino
A audiência agora pede renderização. O produto correspondente está em construção.
Faça agora
Registre a demanda e conduza a conversa.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Leve evidências a Programas; não divulgue turma indisponível. Mantenha o relacionamento e só proponha lançamento quando houver oferta e capacidade confirmadas.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
O que observar. Como comparar previsto e realizado para escolher uma ação corretiva.
Seu caso de treino
Após a ação, 12 interessados, 4 adequados e 1 matrícula. O editor quer repetir exatamente o conteúdo.
Faça agora
Faça a revisão e proponha o próximo experimento.
Fiz minha tentativa. Quero conferir.
Investigue por que 8 não eram adequados, refine público e convite, preserve origem e acompanhe a próxima ação. Não projete escala a partir de uma venda.
Guarde sua tentativa e a versão corrigida. Explique o que mudou e por quê.
A partir do dia 11: autonomia demonstrada e desenvolvimento
A partir do dia 11, execute com autonomia as rotinas ordinárias demonstradas no dia 10. As atividades posteriores aprofundam os casos e ampliam o volume conforme qualidade, capacidade e julgamento observados. Lacunas específicas recebem treino e nova prova. A matriz de autonomia registra tarefa, estado, evidência, avaliador e próxima verificação, sem impor supervisão geral até o dia 30.
Se a primeira turma ainda está em preparação, use a operação que existe naquele momento: produzir e testar materiais, preparar agenda, organizar acessos, ensaiar atendimentos e verificar as passagens. Clientes e alunos reais só entram nas atividades para as quais a pessoa foi preparada.
As revisões que acompanham seu crescimento
Dia 30: conferir entregas reais, erros recorrentes e autonomia por tarefa.
Dia 60: comparar consistência, capacidade e resposta às exceções; escolher o próximo desenvolvimento.
Dia 90: avaliar contribuição para o resultado, comportamento e próximos desafios, com evidências.
Se um vídeo estiver indisponível
Continue pelo caso, pelo POP e pelo exercício da página. A resposta de referência permite estudar e corrigir a tentativa. Informe a Líder de Pessoas com título, link e habilidade prevista; ela organiza a substituição por um material equivalente. O aprendizado essencial também está explicado no manual.
Sua preparação aparece no que você consegue fazer, explicar, conferir e melhorar.
14 / Manual do cargo
Seu crescimento na Mobflix
Veja o caminho. Conheça os critérios. Prepare o próximo passo.
Leitura estimada: 4 minAplicação: Aplicação no trabalho
Ganhar melhor. Conquistar independência. Ajudar sua família. Fazer planos maiores. Seu crescimento começa em uma competência que você consegue demonstrar e em resultados que se repetem.
A Mobflix está construindo produtos e preparando uma operação para crescer. As responsabilidades de amanhã começam nas entregas de hoje. Esta é a trajetória prevista para o seu caminho, com valores e critérios visíveis.
Seu primeiro avanço é dominar a função
Etapa
Remuneração bruta de referência
N1
R$ 4.500,00 fixos. Variável máximo R$ 1.500,00; total de R$ 6.000,00 com todas as condições atingidas.
N2
R$ 5.500,00 fixos. Variável máximo R$ 2.000,00; total de R$ 7.500,00 com todas as condições atingidas.
N3
R$ 6.500,00 fixos. Variável máximo R$ 2.500,00; total de R$ 9.000,00 com todas as condições atingidas.
Condição de entrada do time fundador, quando aplicável ao contrato: mês 1 R$ 2.000,00 e mês 2 R$ 3.250,00 de fixo. O nível maduro e o variável seguem as condições formalizadas. A rampa não se aplica automaticamente a toda contratação futura. Nos meses 1 e 2 do negócio, a Engenharia Econômica não orça bônus internos; a comissão de Vendas permanece prevista. A vigência individual precisa constar da condição formal.
Visualize o caminho
01
Executivo de Vendas de Parceiros
R$ 4.500,00 + até R$ 1.500,00
Construir um canal recorrente de matrículas com parceiros que têm afinidade real com o produto.
02
Líder Comercial
R$ 4.500,00 + até R$ 2.000,00
Fazer vendedores melhorarem todos os dias e o time alcançar a meta com qualidade.
03
Gerente Comercial
R$ 10.000,00 + até R$ 4.000,00
Transformar equipes e canais em crescimento comercial previsível e rentável.
04
Diretor Comercial
R$ 22.000,00 + até R$ 5.000,00
Escolher onde crescer e sustentar receita rentável com equipes preparadas.
As posições de liderança aparecem quando o negócio precisa desse escopo e tem orçamento para sustentá-lo. Transição entre especialidades exige formação e prova do novo trabalho; esta trilha não cria níveis ou salários que não constam do plano vigente.
Há mais de um jeito de crescer. Aprofundar sua especialidade e liderar pessoas são escolhas de escopo. Nos valores vigentes, a remuneração de alguns níveis técnicos pode superar a faixa inicial de liderança. Compare a proposta completa antes de mudar; a transição precisa de condição individual, orçamento e validação de Pessoas e DP, sem presumir aumento automático.
O que faz você avançar
Passo
O que demonstrar
Dominar
Executar os POPs essenciais sem ajuda, conferir o resultado e lidar com uma variação do caso.
Sustentar
Repetir resultado e qualidade em ciclos comparáveis. Para N2/N3 recorrentes, a regra atual pede três ciclos mensais fortes; Pessoas confirma a política aplicável.
Ampliar
Resolver casos mais complexos, melhorar um processo e compartilhar conhecimento útil com evidência.
Liderar, quando esse for seu caminho
Fazer outras pessoas desempenharem melhor: orientar, treinar, delegar, conferir e formar substitutos.
Assumir o próximo escopo
Competência e comportamento demonstrados, posição necessária, orçamento aprovado e transição organizada.
Seu próximo passo cabe em uma conversa
Registro para usar na tarefa
Seu plano de avanço
Preencha no registro oficial do cargo. Substitua os dados de treinamento pelos fatos do caso e mantenha visível o que ainda não foi confirmado.
Modelo para preencher
Etapa desejada:
O que já demonstrei:
O que falta:
Experiência prática:
Avaliador:
Evidência esperada:
Data de revisão:
Exemplo preenchido
Etapa desejada: próxima responsabilidade da trilha
O que já demonstrei: registrar resultados e provas
O que falta: uma competência específica do próximo escopo
Experiência prática: projeto ou tarefa supervisionada
Avaliador: Gerente Comercial e Pessoas
Evidência esperada: execução, resultado e explicação
Data de revisão: combinada antes de iniciar
Sua preparação e sua execução estão nas suas mãos. A empresa torna critérios e oportunidades visíveis. Tempo de casa, vídeos assistidos ou um mês excepcional não prometem promoção automática.
Construa hoje a competência que vai abrir espaço para os seus próximos planos.
15 / Manual do cargo
O que o seu trabalho torna possível
Uma parceria bem construída pode se tornar uma fonte contínua de crescimento para a Mobflix e para você.
Leitura estimada: 1 minAplicação: 5 min de reflexão
Você conversa com pessoas que já conquistaram atenção e confiança. O seu trabalho é encontrar uma necessidade que vale a pena atender, mostrar um caminho coerente e cuidar para que o combinado aconteça. Quando faz isso bem, o criador indica com segurança, o interessado chega com clareza e Vendas consegue conduzir uma boa decisão.
Sua força comercial cresce em cada movimento que aprende a executar: a pesquisa que encontra um sinal, a pergunta que revela a necessidade, a objeção que deixa de ser tratada no automático e a primeira ação que você ajuda a acontecer. O resultado aparece quando esses movimentos formam uma carteira que produz e continua.
Uma conta bem cuidada pode ajudar novas pessoas muito depois da primeira divulgação. Isso acontece porque você escuta, sustenta o combinado e transforma o que aprende em ações melhores. Desenvolver essa capacidade abre espaço para assumir carteiras mais complexas e ajudar outros profissionais conforme a empresa cresce.
Novos produtos e novas audiências podem ampliar as oportunidades de atuação conforme a empresa cresce. Prepare-se demonstrando domínio do trabalho, organização e capacidade de ajudar outras pessoas a executar. A próxima conversa bem conduzida já é parte dessa construção.
16 / Manual do cargo
Seu primeiro compromisso
Seu próximo capítulo começa com o que você faz a partir daqui.
Leitura estimada: 1 minAplicação: 5 min para definir a primeira ação
Abra Formação para dominar o cargo e comece pelo Dia 1. Separe um lugar para guardar os exercícios. Leia os trechos indicados, assista aos vídeos com a pergunta do bloco em mente e faça a primeira tentativa antes de consultar a resposta de referência.
Compare sua entrega com os critérios, corrija o que faltar e guarde as duas versões. Leve ao avaliador a sua execução e a dúvida concreta. A Líder de Pessoas organiza o acompanhamento e conecta você a quem pode conferir a parte técnica.
Ao entrar na operação, use o calendário para escolher a prioridade, o POP para executar e o placar para perceber o que precisa melhorar. Traga suas ideias, compartilhe o que aprender e cuide da continuidade de cada trabalho.
O próximo resultado da Mobflix também começa com você.