A prova da autonomia.

01 · Aplicação

Observar o trabalho sem conduzir a resposta.

A avaliação verifica se a pessoa executa o ciclo comum com autonomia, dentro das alçadas. Uma não venda bem fundamentada pode demonstrar mais competência que um fechamento inadequado. O ator responde aos fatos perguntados e usa os gatilhos previstos; não ensina a próxima pergunta durante a prova.

Material público e material do ator. Os botões “Copiar ficha” dos casos copiam somente o cenário público e a tarefa. O cartão de oferta e a carteira comum também têm cópias próprias. Respostas do ator, desfecho esperado e falhas específicas ficam neste caderno. Se o candidato já acessou um lote com gabarito, ele não pode ser tratado como inédito; escolher outro ainda não conhecido. Não há aqui um novo lote aprovado além de A/B/C.

No M1, “Closer” significa o Executivo responsável pela oportunidade. Os três Executivos de Vendas executam o ciclo completo; o CEO assume as funções de liderança ainda não contratadas. Parceiros capta e ativa contas; Evolução recolhe indicações; Vendas conversa com a pessoa quando ela inicia ou solicita contato. Nas simulações, “Recebíveis/Financeiro” é um papel encenado de conferência, não uma contratação adicional no M1. Consultar responsáveis e alçadas.

02 · Material público

A mesma oferta em todos os lotes.

Use o cartão abaixo com todos os lotes. Ele fornece o núcleo comum da oferta e identifica o que precisa estar na ficha da edição. As informações variáveis de sistemas, requisitos e política não foram inventadas nesta revisão. O avaliador deve disponibilizar o dado de teste pertinente antes da aplicação ou deixar explícita sua ausência, para que o candidato a trate como pendência.

Cartão comum do candidato

CARTÃO PÚBLICO · SIMULAÇÃO R9 · NÃO É PROPOSTA COMERCIAL REAL

Programa: Aceleração Revit inicial, com projeto arquitetônico de estudo, em seis semanas.
Compra: os três volumes editoriais e o acompanhamento humano são oferecidos juntos nesta simulação. Não há SKU editorial avulso.

Volumes:
1. Guia de Execução do Projeto — percurso, decisões e execução.
2. Caderno de Atividades e Soluções — prática, evidências e referências de solução.
3. Manual de Documentação e Conferência — documentação, pranchas e conferência da entrega.
Os arquivos e exemplos previstos acompanham o material. A estrutura permite estudar e executar com autonomia.

Acompanhamento: Gestor de Evolução acompanha o progresso; Mentor realiza a correção e os momentos técnicos previstos; checkpoint segue a atribuição nominal da turma. Não há promessa de atendimento técnico ilimitado ou sob demanda.
Cadência de referência: entrega semanal sexta-feira até 23h59; correção técnica no sábado; live no domingo, 19h–20h. Datas, fuso, requisitos de participação e checkpoint devem estar na ficha da edição. Não presumir alternativa de agenda, gravação que substitua requisito ou exceção que não conste dessa ficha.
Conclusão do programa: todas as atividades obrigatórias realizadas, projeto final aprovado pelo Mentor e prazo estabelecido cumprido. A meta de 90% de conclusão não é garantia individual nem nota desta prova comercial.

Preço usado no exercício: R$ 1.997 pelo conjunto. Este valor de referência serve à simulação; condição real exige ficha vigente. Não foi fornecida condição adicional de desconto, parcelamento ou garantia neste cartão. Se solicitada, consultar o responsável e registrar a pendência; não inventar.
Pré-requisitos técnicos e operacionais: consultar os requisitos documentados da edição e confirmar com o interessado. Campo ausente exige consulta; não presumir licença, equipamento, nível ou disponibilidade.
Escopo: o exercício não oferece coordenação BIM avançada nem uma trilha futura confirmada.
Pagamento: matrícula paga exige confirmação oficial vinculada ao aluno, ao pedido e à edição. Print, link ou promessa não confirmam recebimento.
Vaga: depende da liberação de Programas. Até 30 pagantes e cinco permutas autorizadas, no máximo 35 pessoas atendidas, com capacidade confirmada.
Comissão e atribuição: não decidir percentuais ou origem de remuneração sem a regra aplicável. Divergência é encaminhada à alçada competente.

Antes da prova, o avaliador anexa a ficha fictícia da edição: identificador, datas/fuso, requisitos, condições de participação, política comercial usada no exercício, canal do CRM de treino, status e IDs dos pedidos pertinentes. Se determinada informação não foi fornecida, esse fato permanece visível e a resposta correta é conferir/encaminhar, não adivinhar.

A ficha da turma deve identificar quem executa o checkpoint. O vendedor confirma a agenda publicada e o papel de cada profissional; não decide sozinho que Mentor, Evolução ou outra pessoa assume um encontro. O calendário do programa não cria, por si, uma nova escala de trabalho do vendedor.

03 · Cobertura

Três casos, as mesmas competências.

Cada lote observa as mesmas dez competências. A distribuição abaixo vem do Caderno R9. Quando a decisão correta for não vender, o candidato demonstra a explicação do produto e seus limites sem precisar recomendar uma compra inadequada. Use as perguntas do ator e a carteira comum para obter a evidência prevista, sem criar um critério adicional.

Registre antes da aplicação quais casos serão usados. A soma é única: 100 pontos no conjunto. O mesmo comportamento observado em dois casos não é contado duas vezes. A carteira comum compõe a dimensão de sete pontos e, quando aplicável, a evidência de CRM; não acrescenta uma segunda nota.

04 · Teste comum

Priorizar a carteira e verificar se o trabalho cabe.

Os oito IDs são iguais para A, B e C. O candidato recebe todos os fatos públicos, sem informação oculta. A tarefa avalia decisões e continuidade; não exige uma sequência arbitrária que ignore horários já combinados. A prioridade precisa proteger riscos e compromissos, explicando os remanejamentos.

Ficha pública da carteira

CARTEIRA COMUM DO CANDIDATO · OITO IDs FICTÍCIOS

Tempo de referência: 20–25 minutos. Priorize próximas ações, preserve origem e preferência, trate riscos de pagamento e continuidade e mantenha uma janela viável de hunting. Informe o que fará, quem recebe, quando retorna e como registra.

TR-201 / Clara
Solicitou contato após vídeo de uma professora; quer agenda. Retorno aceito hoje às 10h.

TR-202 / Paulo
Base antiga direta; pediu retorno após as provas. A data combinada chegou hoje.

TR-203 / Marina
Veio de ação de influenciador, pediu contato e quer entender o preço. Ainda não houve diagnóstico.

TR-204 / Rafa
Pediu checkout e enviou print. O sistema financeiro continua pendente.

TR-205 / Bia
Pagamento da Aceleração completa confirmado; o acesso editorial ainda está pendente.

TR-206 / Luiza
Pagamento da Aceleração completa confirmado; Gestora de Evolução ausente e nenhuma passagem aceita.

TR-207 / Breno
Contato antigo pediu para não receber novas mensagens.

TR-208 / João
Contexto identificado ontem em publicação pública; ainda não houve conversa nem solicitação de contato privado.

CÁLCULO ADICIONAL DE CAPACIDADE
Os grupos abaixo são distintos, sem IDs repetidos: 60 oportunidades ativas no início do mês, conversão hipotética de 30%; 80 novas de multiplicadores, 25%; 60 novas de hunting, 20%; 40 antigas pausadas e legitimamente reativadas fora do primeiro grupo, 25%. Calcule o resultado esperado e o tempo de diagnóstico/registro usando 25 minutos por oportunidade. Explique o que falta considerar na carga e o que muda se a capacidade não comportar o trabalho. As taxas são hipóteses didáticas, não resultados da empresa.

Gabarito do avaliador: decisão por ID

A apuração de TR-204 e a cobertura de TR-206 não podem desaparecer atrás de um novo volume de contatos. Proteja o retorno de Clara às 10h e o acordo de Paulo. Bia também precisa de dono e retorno para o acesso pendente. O candidato deve explicar como atende esses compromissos, responde a Marina e preserva uma janela de hunting compatível; se remanejar a agenda, registra nova data e comunica quem foi afetado. Não é necessário decorar uma ordem única entre ações que podem ser encaminhadas em paralelo.

Gabarito: carteira cumulativa e capacidade

• O cálculo é 18 + 20 + 12 + 10 = 60. Isso não comprova 60 pagamentos e não representa taxas reais da Mobflix. A carteira não recomeça todo mês; reativação e retomada não criam uma nova origem nem duplicam uma oportunidade ativa.
• 240 oportunidades × 25 minutos = 6.000 minutos = 100 horas mensais somente para diagnóstico e registro. Pesquisa contextual, contribuição pública, follow-up, negociação, passagem e incidentes consomem tempo adicional.
• Se as horas, a demanda ou a cobertura não comportarem o cenário, registrar o déficit e propor prioridade, ajuste de agenda ou cobertura. Aumentar uma taxa hipotética para fazer a meta caber não resolve a capacidade.
• A ambição de 60+ é distinta da autonomia do iniciante e do planejamento maduro de 30 matrículas por mês. A referência de oito por semana e os patamares de 45/60 permanecem com suas janelas e classificações. Hipóteses de 30 contextos e 20 conversas trabalhadas por dia não são novos qualificados ou vendas garantidas.

Pontuação preservada. Aplicar os sete pontos de carteira e os comportamentos pertinentes de CRM conforme a rubrica. Não acrescentar pontos, não descontar duas vezes pelo mesmo comportamento e não converter este cenário em meta obrigatória do primeiro mês.

05 · Casos

Nove casos, três lotes completos.

Escolha um lote inteiro e entregue apenas as três fichas públicas correspondentes. Os textos reservados orientam o ator e a correção. As falas não precisam ser memorizadas: avalie a decisão, a escuta, o respeito à alçada e a evidência produzida.

Lote A · Caso A1

Uma conversa pública não é matrícula

18–22 minutos · Dimensões: Hunting, abertura, escuta, diagnóstico e CRM · Origem: Caderno R9, p. 11.

Cenário público do candidato

FICHA PÚBLICA · CASO A1
Uma conversa pública não é matrícula

Tempo de referência: 18–22 minutos.

Você encontrou uma pergunta de Marina sobre montar prancha num comentário público de Arquitetura. O perfil não vende cursos. Ainda não existe solicitação de DM ou WhatsApp. Conduza a interação cabível e registre o que aconteceu.

Use o cartão da oferta e os registros fictícios entregues. Conduza a interação, registre decisão, origem, estado, responsável e próxima ação cabível. Consulte a operação quando depender de confirmação; não use pessoas reais.

Gatilhos e respostas do personagem

Desfecho tecnicamente adequado

Contribuir no contexto público, entender a necessidade imediata e respeitar a decisão. O comentário não cria contato privado autorizado nem oportunidade qualificada. Se a pessoa não demonstra adequação ou não quer seguir, registrar a não venda e encerrar sem perseguir a resposta.

Evidência a recolher

Referência do contexto e da contribuição pública, registro fiel do que Marina disse, etapa correta e ausência de tarefa de DM não solicitada. Se ela pedir conversa em uma continuação do ator, registrar o pedido antes da passagem ao privado.

Aplicar a rubrica comum e registrar o comportamento observado. Pedidos de preço usam a ficha fictícia; uma informação ausente gera consulta ou pendência. Não aceitar uma promessa inventada como boa negociação.

Lote A · Caso A2

Preço, vídeo gravado e agenda incompatível

18–22 minutos · Dimensões: Produto, diagnóstico, apresentação, negociação e decisão · Origem: Caderno R9, p. 12.

Cenário público do candidato

FICHA PÚBLICA · CASO A2
Preço, vídeo gravado e agenda incompatível

Tempo de referência: 18–22 minutos.

Bianca recebeu a oferta simulada da Aceleração Revit, com os três volumes editoriais e o acompanhamento humano incluídos. Diz que está caro e compara com uma assinatura de vídeos. Ela trabalha por turnos. Conduza a conversa, explique a proposta e decida o próximo passo.

Use o cartão da oferta e os registros fictícios entregues. Conduza a interação, registre decisão, origem, estado, responsável e próxima ação cabível. Consulte a operação quando depender de confirmação; não use pessoas reais.

Gatilhos e respostas do personagem

Desfecho tecnicamente adequado

Investigar o receio, diferenciar estudo autônomo de composição da compra e comparar entregas concretas sem desqualificar outra solução. Conferir a agenda e as condições de participação da ficha. Sem adequação ou sem alternativa confirmada, suspender a recomendação, consultar Programas quando pertinente ou respeitar a não compra. Não criar uma modalidade editorial avulsa.

Evidência a recolher

Necessidade, tentativa anterior e restrição registradas; referência à ficha; explicação dos três volumes e do acompanhamento; decisão fundamentada e retorno combinado, se a pessoa o quiser.

Aplicar a rubrica comum e registrar o comportamento observado. Pedidos de preço usam a ficha fictícia; uma informação ausente gera consulta ou pendência. Não aceitar uma promessa inventada como boa negociação.

Lote A · Caso A3

Print de pagamento e edição errada

18–22 minutos · Dimensões: Decisão, pagamento, CRM e passagem · Origem: Caderno R9, p. 13.

Cenário público do candidato

FICHA PÚBLICA · CASO A3
Print de pagamento e edição errada

Tempo de referência: 18–22 minutos.

Renata envia print de PIX. O pedido da turma B aparece no CRM, mas o sistema financeiro indica pendente e o link utilizado mostra edição A. Ela pretende a Aceleração completa da turma B. Trate a divergência e conduza a continuidade cabível.

Use o cartão da oferta e os registros fictícios entregues. Conduza a interação, registre decisão, origem, estado, responsável e próxima ação cabível. Consulte a operação quando depender de confirmação; não use pessoas reais.

Gatilhos e respostas do personagem

Desfecho tecnicamente adequado

Manter o status pendente enquanto não houver confirmação oficial; identificar a transação, pedir conferência e evitar cobrança duplicada. Conservar responsável e retorno. Depois da confirmação e da edição validada, registrar a matrícula uma vez, conferir acesso ao conjunto comprado e obter aceite de Programas e Evolução para a continuidade.

Evidência a recolher

ID do pedido e da transação, status e fonte consultada, divergência entre edições, responsável pela apuração, atualização à aluna e aceite nominal após a resolução. O ator pode avançar o tempo da simulação para permitir observar o fechamento.

Aplicar a rubrica comum e registrar o comportamento observado. Pedidos de preço usam a ficha fictícia; uma informação ausente gera consulta ou pendência. Não aceitar uma promessa inventada como boa negociação.

Lote B · Caso B1

Base antiga com preferência registrada

18–22 minutos · Dimensões: Hunting, abertura, escuta e CRM · Origem: Caderno R9, p. 14.

Cenário público do candidato

FICHA PÚBLICA · CASO B1
Base antiga com preferência registrada

Tempo de referência: 18–22 minutos.

Na base histórica há três contatos: Daniel pediu para não receber mais ofertas; Laura solicitou retorno em outubro; Pedro respondeu espontaneamente ontem perguntando se a turma mudou. Examine o histórico disponível, decida o que fazer com cada contato e registre as próximas ações.

Use o cartão da oferta e os registros fictícios entregues. Conduza a interação, registre decisão, origem, estado, responsável e próxima ação cabível. Consulte a operação quando depender de confirmação; não use pessoas reais.

Gatilhos e respostas do personagem

Desfecho tecnicamente adequado

Retirar Daniel das ações de contato e preservar a oposição. Não multiplicar tentativas para Laura sem novo contexto ou acordo. Responder a Pedro sobre a agenda conferida, sem interpretar a pergunta como decisão de compra. Distinguir contato novo, retorno e situação pausada e manter a origem histórica.

Evidência a recolher

Três registros separados com preferência e histórico corretos; agenda fornecida a Pedro e próxima ação dependente da escolha dele; justificativa de não contatar Daniel e de não forçar retorno de Laura.

Aplicar a rubrica comum e registrar o comportamento observado. Pedidos de preço usam a ficha fictícia; uma informação ausente gera consulta ou pendência. Não aceitar uma promessa inventada como boa negociação.

Lote B · Caso B2

Especialista avançado em produto inicial

18–22 minutos · Dimensões: Produto, diagnóstico, apresentação e negociação · Origem: Caderno R9, p. 15.

Cenário público do candidato

FICHA PÚBLICA · CASO B2
Especialista avançado em produto inicial

Tempo de referência: 18–22 minutos.

Rafael pediu preço de Revit. Trabalha há três anos com o software e busca resolver incompatibilidades e coordenação entre disciplinas. Use a ficha da edição disponível para diagnosticar a necessidade, explicar a oferta e recomendar o próximo passo.

Use o cartão da oferta e os registros fictícios entregues. Conduza a interação, registre decisão, origem, estado, responsável e próxima ação cabível. Consulte a operação quando depender de confirmação; não use pessoas reais.

Gatilhos e respostas do personagem

Desfecho tecnicamente adequado

Investigar situação, problema, implicação e resultado desejado de forma natural; confirmar o nível atual e não recomendar a edição inicial para o objetivo avançado. Consultar uma alternativa apenas se existir uma fonte confirmada. Uma não venda correta é resultado válido da prova.

Evidência a recolher

Objetivo e nível com exemplo concreto, duas entregas reais comparadas às necessidades e seus limites, decisão de não recomendar e registro que não inventa data ou trilha futura.

Aplicar a rubrica comum e registrar o comportamento observado. Pedidos de preço usam a ficha fictícia; uma informação ausente gera consulta ou pendência. Não aceitar uma promessa inventada como boa negociação.

Lote B · Caso B3

Uma matrícula, duas origens e Gestora ausente

18–22 minutos · Dimensões: CRM, pagamento e passagem · Origem: Caderno R9, p. 16.

Cenário público do candidato

FICHA PÚBLICA · CASO B3
Uma matrícula, duas origens e Gestora ausente

Tempo de referência: 18–22 minutos.

Fabio aparece como interessado vindo de influenciador e com uma indicação posterior. Um vendedor duplicou seu cadastro. O pagamento da Aceleração completa está confirmado. A Gestora de Evolução da turma está ausente. Organize os registros e a continuidade do aluno.

Use o cartão da oferta e os registros fictícios entregues. Conduza a interação, registre decisão, origem, estado, responsável e próxima ação cabível. Consulte a operação quando depender de confirmação; não use pessoas reais.

Gatilhos e respostas do personagem

Desfecho tecnicamente adequado

Deduplicar sem perder os eventos de origem; reconhecer uma matrícula paga; encaminhar a divergência de atribuição sem determinar comissão por conta própria. Obter aceite da cobertura de Evolução organizada por Programas, com materiais e acompanhamento incluídos, e informar o aluno.

Evidência a recolher

ID preservado, vínculo do duplicado, pagamento oficial, eventos de origem, responsável pela definição de atribuição, pacote da passagem e nome/data do aceite da substituta.

Aplicar a rubrica comum e registrar o comportamento observado. Pedidos de preço usam a ficha fictícia; uma informação ausente gera consulta ou pendência. Não aceitar uma promessa inventada como boa negociação.

Lote C · Caso C1

Multiplicador não autoriza uma lista

18–22 minutos · Dimensões: Hunting, abertura, diagnóstico e CRM · Origem: Caderno R9, p. 17.

Cenário público do candidato

FICHA PÚBLICA · CASO C1
Multiplicador não autoriza uma lista

Tempo de referência: 18–22 minutos.

Um professor de Arquitetura oferece uma planilha com telefones de cinquenta alunos e diz que quer uma parceria. Na mesma semana, um aluno comenta publicamente pedindo orientação para Revit. Conduza os dois contextos e registre o encaminhamento adequado.

Use o cartão da oferta e os registros fictícios entregues. Conduza a interação, registre decisão, origem, estado, responsável e próxima ação cabível. Consulte a operação quando depender de confirmação; não use pessoas reais.

Gatilhos e respostas do personagem

Desfecho tecnicamente adequado

Não importar a lista como oportunidades nem abordar os telefones. Encaminhar o interesse do professor ao Executivo de Parceiros, sem prometer percentual. Ajudar o aluno no contexto público e só continuar privadamente se ele iniciar ou pedir. Registrar separadamente a conta parceira e eventual interessado, com a origem correta.

Evidência a recolher

Encaminhamento da parceria com responsável e contexto; referência à contribuição pública; ausência de lista convertida em leads; pedido do próprio aluno se houver continuação privada.

Aplicar a rubrica comum e registrar o comportamento observado. Pedidos de preço usam a ficha fictícia; uma informação ausente gera consulta ou pendência. Não aceitar uma promessa inventada como boa negociação.

Lote C · Caso C2

Quer tudo, mas só cabe parte

18–22 minutos · Dimensões: Produto, adequação, valor, negociação e decisão · Origem: Caderno R9, p. 18.

Cenário público do candidato

FICHA PÚBLICA · CASO C2
Quer tudo, mas só cabe parte

Tempo de referência: 18–22 minutos.

Sofia pergunta se pode comprar somente a coleção e receber feedback de Mentor quando precisar. Tem horários variáveis e orçamento limitado. Explique a oferta simulada e investigue se a edição disponível atende à necessidade dela.

Use o cartão da oferta e os registros fictícios entregues. Conduza a interação, registre decisão, origem, estado, responsável e próxima ação cabível. Consulte a operação quando depender de confirmação; não use pessoas reais.

Gatilhos e respostas do personagem

Desfecho tecnicamente adequado

Explicar os três volumes, a autonomia de estudo e o acompanhamento incluído nos limites da edição. Investigar objetivo, orçamento e agenda sem criar outro produto. Conferir as condições de participação; se a compatibilidade não estiver demonstrada, consultar Programas ou respeitar a não compra. Não prometer correção individual ilimitada ou comprar apenas os arquivos.

Evidência a recolher

Necessidade e limites registrados; duas entregas pertinentes explicadas sem ocultar a compra conjunta; referência à agenda; escolha de Sofia e próximo passo coerente.

Aplicar a rubrica comum e registrar o comportamento observado. Pedidos de preço usam a ficha fictícia; uma informação ausente gera consulta ou pendência. Não aceitar uma promessa inventada como boa negociação.

Lote C · Caso C3

Pedido duplicado e acesso ao item errado

18–22 minutos · Dimensões: CRM, pagamento e passagem · Origem: Caderno R9, p. 19.

Cenário público do candidato

FICHA PÚBLICA · CASO C3
Pedido duplicado e acesso ao item errado

Tempo de referência: 18–22 minutos.

Há duas tentativas de pedido da Aceleração completa no CRM: uma com pagamento confirmado e outra pendente. O aluno recebeu apenas o acesso editorial e afirma que sofreu uma segunda cobrança. Pede reembolso e solução do acesso. Trate o caso sem perder o histórico.

Use o cartão da oferta e os registros fictícios entregues. Conduza a interação, registre decisão, origem, estado, responsável e próxima ação cabível. Consulte a operação quando depender de confirmação; não use pessoas reais.

Gatilhos e respostas do personagem

Desfecho tecnicamente adequado

Distinguir os dois pedidos e transações; preservar uma única matrícula confirmada; investigar a suposta duplicidade sem nova cobrança. Corrigir a edição e o acesso com Programas, obter aceite de Evolução para o acompanhamento incluído e manter retorno ao aluno. Confirmar eventual reembolso apenas depois de fato, política e alçada verificados.

Evidência a recolher

IDs relacionados, status oficial de cada transação, incidente de acesso, autoridade para correção, retorno combinado e aceite de continuidade. Se a conciliação ainda estiver pendente, o registro permanece aberto com responsável.

Aplicar a rubrica comum e registrar o comportamento observado. Pedidos de preço usam a ficha fictícia; uma informação ausente gera consulta ou pendência. Não aceitar uma promessa inventada como boa negociação.

06 · Pontuação

Trinta comportamentos, evidências específicas.

Os valores abaixo são os valores explícitos da R9 consolidada. São dez competências, três comportamentos por competência e 100 pontos no total. Marque integralmente o valor do comportamento demonstrado; caso contrário, zero, com evidência. Não distribua pontos por uma fórmula alternativa e não atribua nota por impressão geral.

Produto, limites e compromisso · 12 pontos

Hunting e respeito aos canais · 12 pontos

Abertura e escuta · 8 pontos

Diagnóstico consultivo e decisão de encaixe · 15 pontos

Apresentação e recomendação · 12 pontos

Negociação e objeções · 10 pontos

Fechamento, condições e pagamento · 8 pontos

CRM, origem e registro · 10 pontos

Passagem e continuidade · 6 pontos

Carteira, tempo e autogestão · 7 pontos

Total: ______ / 100. A nota não substitui a verificação das falhas eliminatórias, da execução independente e das evidências dos três casos. Se o avaliador não criou oportunidade para observar um item, deve usar o gatilho previsto antes de concluir; ausência de oportunidade não é mérito nem falha inventada do candidato.

07 · Decisão

Nota, falhas e evidência precisam concordar.

Falhas críticas da R9

• Inventou preço, desconto, garantia, escassez, resultado profissional ou serviço não contratado.
• Abordou deliberadamente uma pessoa após pedido claro de não contato ou usou lista privada sem autorização apropriada.
• Recomendou conscientemente oferta incompatível com requisitos, objetivo ou disponibilidade, omitindo o fato.
• Registrou venda sem confirmação do pagamento ou provocou cobrança duplicada sem verificação.
• Alterou pedido/edição sem alçada ou abandonou aluno sem aceite da passagem para o acompanhamento incluído.
• Falsificou dados, coorte ou registros de CRM para apresentar resultado superior ao real.

Em falha crítica, reter a liberação de autonomia, preservar a evidência, fornecer feedback de competência e aplicar outro lote depois do reforço específico. O tratamento da consequência de uma falha em atendimento real continua com o responsável; esta prova, por sua vez, usa somente situações fictícias.

Critério de decisão preservado

Aprovado: pelo menos 90/100, nenhum erro crítico, desempenho independente nos três casos inéditos e evidências arquivadas. Pendente: qualquer requisito não demonstrado; registrar a competência, a falha observada, o treino, o avaliador, a data e o novo lote. Uma data no calendário não substitui a prova.

Registro copiável da decisão

REGISTRO DE HOMOLOGAÇÃO DA AUTONOMIA
Candidato / cargo:
Data / versão da ficha simulada / ambiente de teste:
Lote aplicado e IDs dos três casos:
Confirmação de que os casos eram inéditos para o candidato:
Avaliador 1 / papel do ator:
Avaliador 2 / conferência de falhas e divergências:
Arquivos ou registros das evidências:
Pontuação por competência e comportamento: anexar rubrica preenchida.
Total: ____ / 100
Falha crítica: NÃO / SIM — qual ação, fato e evidência:
Execução independente nos três casos: evidências:
Decisão: APROVADO / PENDENTE
Competências que precisam de reforço:
Treino específico, responsável e prazo:
Data e lote diferente para reteste:
Alçadas e exceções que seguem encaminhadas ao responsável:
Assinatura / identificação do avaliador e conferência:

A autonomia autoriza as atividades ordinárias dentro da alçada. Não autoriza inventar condição comercial, alterar contrato, aprovar questão técnica ou ignorar uma pendência.

08 · Implantação

Preparar a prova e comprovar a operação são etapas distintas.

Estas orientações provêm do Guia de Implantação R9 e fecham as dependências para aplicar a formação. Separar a revisão do documento, a demonstração da pessoa e o funcionamento real da operação evita declarar como resultado algo que ainda não foi testado.

Conferências antes do uso com clientes reais

Sete fluxos que o iniciante precisa executar

O Guia R9 exige execução sem orientação passo a passo desses fluxos na avaliação final. Isso não dispensa o candidato de pedir uma confirmação que dependa da alçada de outra pessoa. Anexar caminhos, capturas ou links do sistema efetivamente adotado; não inventar nomes de telas.

Jornada e acompanhamento depois da prova

Na operação, conferir matrículas líquidas por evento e coorte, cancelamentos rastreados, carteira ativa por estágio e idade, demanda voluntária por origem, retornos cumpridos, tempo de trabalho e passagens aceitas. A agenda de 44 blocos é adaptada à demanda e aos compromissos; retomadas não são novas oportunidades. Uma previsão é hipótese até o pagamento oficial.

O Guia propõe observar a sustentação da ambição de 60+ em ciclos reais; menciona três meses em patamar semelhante como teste de consistência. Isso permanece uma referência de validação operacional, sem novo critério da prova do dia 10, garantia de receita ou exigência para o primeiro mês. Demanda, carga, qualidade, cancelamentos e margem precisam ser medidos.

Três decisões de homologação

Registro de implantação

REGISTRO DE IMPLANTAÇÃO DA ESCOLA COMERCIAL
Ambiente / sistema / versão testada:
Administrador e caminhos reais documentados:
Ficha da oferta / checkout / edição / data da validação:
Política de comissão e atribuição / pendências de formalização:
Responsáveis pelos sete fluxos e respectivos aceites:
Método comercial — responsável, data e evidência:
Produto e condições — responsável, data e evidência:
CRM e permissões — responsável, data e evidência:
Pessoas / formação — responsável, data e evidência:
Programas e Evolução / passagem — responsável, data e evidência:
Documento: CONFERIDO / PENDENTE — evidência:
Formação: DEMONSTRADA / NÃO VERIFICADA — evidência:
Operação: DEMONSTRADA / NÃO VERIFICADA — evidência:
Pendência, dono, próximo retorno, solução e aceite:
Decisão, alçada e data da revisão:

Os termos “homologado”, “implantado” e “resultado” exigem a evidência correspondente. Sem acesso ao sistema ou à política formal, manter a pendência identificada. Consultar a conferência da consolidação e as regras operacionais únicas.

09 · Rastreabilidade

Fontes preservadas e aplicação atualizada.

Mudanças que afetam a aplicação

• A2 e C2 passam a explicar estudo autônomo dentro da oferta conjunta; não ensinam a vender editorial avulso. Incompatibilidade de agenda é verificada na ficha da edição, sem inventar requisito de presença ou alternativa.
• A3, B3, C3 e os IDs TR-205/TR-206 passam a preservar o acesso e a continuidade da compra completa. Ausência de acesso ou de aceite é incidente com responsável, não uma modalidade diferente.
• A carteira comum usa os oito IDs e os 20–25 minutos descritos na seção detalhada da R9. O cálculo de 240 oportunidades e 100 horas permanece um exercício hipotético.
• A rubrica usa exatamente os pontos explicitados por comportamento: 30 itens, 100 pontos. Não se aplica a frase genérica de repartir restos de pontos, que contrariava as listas explícitas.
• Os lotes e gabaritos ficam em um arquivo separado para distribuição ao avaliador. O HTML não controla acesso e não transforma um caso conhecido pelo candidato em caso inédito.

Dependências remanescentes são práticas: ficha e políticas vigentes, acesso ao ambiente de treino e aos sistemas reais, identidade dos responsáveis, execução da prova e aceites observados. Nenhum desses fatos foi apresentado como comprovado por esta consolidação.